Häufige Fragen
Kurze Antworten auf häufige Fragen.
Häufige Fragen
Kurze Antworten. Jede verweist auf den vollständigen Artikel. Weitere Antworten zu Prüfung, Schildern, Kartenebenen und Export: Häufige Fragen: Zeichnen, Prüfung und Export. Erste Schritte Was ist Traffic Chart? Eine Browser-App, um Verkehrspläne und Eventpläne auf einer Karte zu zeichnen, einen Link zu teilen und ein PDF zu exportieren. Nichts zu installieren. Nutzen Sie am besten eine aktuelle Version von Chrome, Edge oder Firefox auf dem Desktop. Willkommen: so funktioniert Traffic Chart. Verkehrsplan oder Eventplan? Verkehrsplan: öffentliche Straßen. Sperrungen, Umleitungen, temporäre Schilder, Materiallisten, Postenanweisungen. Der Schilderkatalog richtet sich nach Land. Eventplan: das Gelände selbst. Bühnen, Zelte, Zäune, Zonen, Laufwege. Eventpläne nutzen den Katalog der Verkehrsschilder nicht und verbrauchen keine Credits für Verkehrsschilder. Ein Festival im Park mit Straßensperrungen an der Zufahrt ist ein klassisches Paar: Eventplan für die Wiese, Verkehrsplan für die öffentliche Straße. Ihre ersten Pläne. Persönlicher Arbeitsbereich oder Organisation? Sie haben immer Persönlich (Meine Verkehrszeichenpläne). Eine Organisation ist ein eigener Arbeitsbereich für ein Team, dem Sie per Einladung beitreten. Eine Schaltfläche Create organization gibt es nicht. Ihre Bibliothek nennt die Planart und den Namen der Organisation, zum Beispiel Verkehrszeichenpläne von Acme Events. Pläne gehören zu dem Arbeitsbereich, in dem Sie beim Erstellen waren. Wechseln Sie mit Arbeitsbereich wechseln im Kontomenü (Ihre Initialen und Ihr Vorname). Organisationen und Mitglieder. Startseite oder Pläne? Die Startseite beginnt einen neuen Plan und zeigt Mit einem vorherigen Plan fortfahren: nur aktuelle Pläne des aktuellen Arbeitsbereichs. Pläne ist die vollständige Bibliothek dieses Arbeitsbereichs. Das frühere „Dashboard“ ist Pläne. Ist ein Plan „verschwunden“, wechseln Sie den Arbeitsbereich und öffnen Sie dann Pläne. Nutzen Sie die Tabs Verkehrsplane / Eventpläne. So finden Sie sich zurecht und Mein Plan steht nicht in der Liste. Wie funktionieren Ordner? Unter Pläne: Neuer Ordner. Tippen Sie einen Namen in die Abfrage und bestätigen Sie. Erfolg: Ordner erstellt. Suchen Sie mit Plane oder Ordner suchen. Leer: Keine Elemente gefunden. Verschieben Sie einen Plan mit In Ordner verschieben (Ziel oder Kein Ordner). Einen Ordner mit Inhalt können Sie nicht löschen: Ordner kann nicht geloscht werden, solange er noch Elemente enthalt. Ordner, Suche und die Bibliothek der Pläne. Wo finde ich Hilfe in der App? In der Seitenleiste des Editors: Hilfe (Tutorialvideo ansehen, FAQ ansehen, Support per E-Mail, Bug melden) und eine eigene Zeile Bug melden. How to? ist das vierminütige Video. Es ist in der Freigabeansicht und in jeder schreibgeschützten Ansicht ausgeblendet. Unten auf der Startseite: Kundensupport, FAQ, How-to, Status. Hilfe in der App. Angemeldete Kunden mit persönlichem Konto oder Organisationskonto können auch Chat oder Hilfe → Fragen Sie unseren KI-Assistenten nutzen, wenn der Chat aktiviert ist. Er antwortet zuerst aus der Wissensdatenbank, und Sie können um einen Menschen bitten. Ein bezahlter Plan oder eine Beta ist nicht nötig. Fehlt der Chat, nutzen Sie Support per E-Mail. Support kontaktieren. Abrechnung und Bezahlen Sind Eventpläne kostenlos? Eventpläne verbrauchen keine Credits für Verkehrsschilder. Im Arbeitsbereich müssen Eventpläne trotzdem eingeschaltet sein. Steht im Tab Eventpläne Für Persönlich nicht aktiviert. (oder Für Acme Events nicht aktiviert.), fragen Sie einen Administrator. Wie viele kostenlose Verkehrsschilder bekomme ich? Außerhalb teilnehmender Gemeinden erlauben unbezahlte Verkehrspläne eine begrenzte Zahl von Schildern, die mitzählen (derzeit 5). In einer teilnehmenden Gemeinde können berechtigte persönliche Konten unbegrenzt Schilder platzieren, ohne dafür zu bezahlen. Teilnehmende Gemeinden gibt es derzeit nur in den Niederlanden. Alle Regeln: Abrechnung, kostenlose Nutzung und Credits. Was schaltet das Bezahlen frei? Unbegrenzte Schilder in diesem Verkehrsplan. Nicht Bulk-Schilder, XL, Material Excel, Schildstapel absetzen oder die PDF-Vorschau. Das sind Kontoberechtigungen. Funktion für mein Konto nicht verfügbar. Wo steht der Preis? Nur in der App beim Bezahlen: im Zahlungsdialog und bei Stripe. Beträge können von Land und Währung abhängen. Verlassen Sie sich nicht auf alte Texte der Website. Persönliche Zahlung oder Abrechnung der Organisation? Das sind zwei getrennte Kassen. Persönlich: ist das Platzieren blockiert, wählen Sie Guthaben verwenden oder das Rechnungsland und die Postleitzahl der Rechnungsadresse, dann Jetzt bezahlen. Stripe schaltet diesen Plan frei (oft mit dem Kennzeichen Bezahlt). Organisation: die Credits im Dialog sind das Guthaben des Arbeitsbereichs. Mitglieder lösen vorhandene Credits ein. Pakete kaufen können sie nicht: Nur Eigentümer, Administratoren oder Inhaber des Abrechnungskontos können Guthaben kaufen. Bitten Sie sie, diesem Arbeitsbereich Guthaben hinzuzufügen. Ein Eigentümer, der nicht Zugewiesener Bearbeiter ist, kann für den Plan eines Kollegen nicht bezahlen. Weisen Sie den Bearbeiter neu zu oder bezahlen Sie aus einem Plan, den Sie bearbeiten können. Läuft die Abrechnung über die Organisation, öffnen Eigentümer und Administratoren Billing (Billing and credits), speichern Billing identity und wählen dann Choose a package und Continue to checkout. Mitglieder sehen diese Seite nicht. Abrechnung, kostenlose Nutzung und Credits und Abrechnung der Organisation. Ich habe bezahlt, aber nichts hat sich geändert Bezahlen Sie nicht zweimal. Bleiben Sie auf Zahlungsstatus. Zahlung gelungen, aber Plan nicht freigeschaltet. Was ist die Seite Zahlungsstatus? Nach Stripe landen Sie auf Zahlungsstatus. Zahlung wird bestätigt heißt warten. Zahlung erfolgreich → Verkehrsplan öffnen. Zahlung erhalten, Bestätigung ausstehend: nicht erneut bezahlen. Zahlung fehlgeschlagen → Zurück und erneut versuchen. Zahlungsstatus nach dem Bezahlen. Warum ist Excel eine Pro-Funktion? Excel herunterladen / Material Excel zeigt das Kennzeichen Pro und Dies ist eine Pro-Funktion. Sie brauchen außerdem einen gespeicherten Plan und eine Anmeldung (Melden Sie sich an und speichern Sie den Plan, bevor Sie Excel exportieren.) und eine Exportkarte (Erstellen Sie zuerst eine Exportkarte.). Die Zahlung für unbegrenzte Schilder in einem Plan schaltet Excel nicht frei. Die Materialliste als PDF funktioniert weiterhin, wenn sie angeboten wird. Verkehrspläne exportieren und drucken. Zugriff, Teilen und Einladungen Warum kann ich einen Plan öffnen, aber nicht bearbeiten? In einer Organisation ist Sehen nicht Bearbeiten. Jeder mit Zugriff kann den Plan Öffnen. Nur der zugewiesene Bearbeiter kann ihn ändern, duplizieren oder löschen. In der Zeile kann Bearbeiter: Sam Rivera stehen. Alle anderen sehen Plan ist schreibgeschützt. Eigentümer und Administratoren nutzen Bearbeiter zuweisen. Ist die Mitgliedschaft des Bearbeiters gesperrt, kann niemand bearbeiten, bis jemand neu zuweist. Ein Freigabelink ist immer schreibgeschützt. Die Prüfung kann die obere Leiste sperren. Ich kann einen Plan nicht öffnen oder bearbeiten. In eine Organisation verschieben oder kopieren? Aus Persönlich: Zur Organisation verschieben. Dialog: „Demo-Verkehrsplan“ zur Organisation verschieben. Wie soll es übertragen werden? Verschieben (empfohlen) verlässt Persönlich und behält denselben öffentlichen Link. Kopieren behält den persönlichen Plan und gibt Acme Events einen eigenen Plan mit neuem Link. Erfolg: Plan nach Acme Events verschoben / Plan nach Acme Events kopiert. In Prüfung: In Prüfung — Verschieben nicht möglich (Kopieren bleibt erlaubt). Verschieben, kopieren und einen Bearbeiter zuweisen. Wer kann meinen Freigabelink öffnen? Jeder mit der vollständigen URL kann ihn schreibgeschützt ansehen, ohne Konto. Link kopieren unter Pläne oder Export → Teilbarer Link (EMPFEHLUNG). Er bleibt nach Speichern aktuell. Wer ihn öffnet, kann verschieben und zoomen, aber keine Schilder platzieren, How to? nicht öffnen und nicht speichern. Behandeln Sie die URL wie ein Dokument, das Sie per E-Mail senden würden. Posten Sie sie nicht in sozialen Medien. Hat sie sich zu weit verbreitet, schreiben Sie an customer@traffic-chart.com. Verkehrspläne erstellen, ordnen und teilen. Kann jemand meinen Eventplan ohne Konto ansehen? Ja. Öffnen Sie unter Pläne → Eventpläne das Menü des Plans und klicken Sie auf Link kopieren. Jeder mit dem Link sieht den Plan schreibgeschützt und kann Dinge anklicken, um ihre Größe zu sehen. Ein PDF mit der gespeicherten Legende lässt sich exportieren, ohne den Plan des Eigentümers zu ändern. Einen Eventplan teilen. Ich kann die Einladung einer Organisation nicht annehmen Nutzen Sie die eingeladene E-Mail-Adresse. Der Titel der Seite lautet Acme Events beitreten. Mit dem falschen Konto: Eingeladenes Konto verwenden. Ist das Postfach nicht bestätigt: E-Mail-Adresse bestätigen. Bei abgelaufenen, widerrufenen oder schon verwendeten Links steht Diese Einladung ist Abgelaufen (oder Widerrufen / Angenommen): bitten Sie einen Eigentümer um Erneut senden. Einladung abgelehnt braucht ein neues Invite member. Organisation nicht verfügbar bedeutet, dass der Arbeitsbereich nicht aktiv ist. Einladung annehmen wechselt den Arbeitsbereich nicht. Öffnen Sie danach Arbeitsbereich wechseln. Ich kann die Einladung einer Organisation nicht annehmen. Warum steht unter Arbeitsbereich wechseln Arbeitsbereich noch nicht aktiviert? In grauen Zeilen kann Arbeitsbereich noch nicht aktiviert, Organisation nicht verfügbar, Organisation gesperrt, Ihre Mitgliedschaft ist gesperrt oder Dieser Arbeitsbereich ist derzeit nicht verfügbar. stehen. Diese Bibliothek können Sie erst öffnen, wenn Traffic Chart oder ein Eigentümer sie reaktiviert. Arbeitsbereich nicht verfügbar oder nicht aktiviert. Was ist Aktivität? Unter Mitglieder & Zugriff ist Aktivität Ein verständlicher Verlauf der Änderungen in diesem Arbeitsbereich. Beispiel: Sam Rivera hat Alex de Vries als Mitglied eingeladen. Leer: Noch keine Aktivität. Filter: Aktivitäten durchsuchen…, Alle Aktivitäten, Mitglieder & Zugriff, Pläne, Ordner, Organisation. Aktivität der Organisation. Konto Wie bestätige ich die E-Mail-Adresse oder setze ein Passwort zurück? Konto einrichten und Hilfe finden. Probleme: Probleme mit E-Mail-Bestätigung und Anmeldung. 2FA und Passkeys: Ihr Konto verwalten. Kontakt Schreiben Sie an customer@traffic-chart.com. Nennen Sie den Namen des Arbeitsbereichs, die URL des Plans, einen Screenshot und den Browser: Support kontaktieren.
Häufige Fragen: Zeichnen, Prüfung und Export
Kurze Antworten. Jede verweist auf den vollständigen Artikel. Antworten zu den ersten Schritten, Abrechnung, Teilen und Ihrem Konto: Häufige Fragen. Prüfung Wer startet die Prüfung durch die Gemeinde? Die erste Prüfung in der App können Sie nicht selbst starten. In der Regel öffnet die Gemeinde diese Sitzung mit Review-Sitzung starten. Die App meldet eventuell Erste Review-Anfragen werden derzeit von der Kommune gestartet. Reichen Sie Ihren Plan zuerst nach dem Verfahren der Kommune ein. Nach Änderungen angefordert können Sie erneut einreichen, sobald die Oberfläche es erlaubt. Viele Gemeinden wollen nur einen Freigabelink oder ein PDF. Die Prüfung in der App gibt es derzeit nur in den Niederlanden. Prüfung für Veranstalter. Bedeutet Genehmigt eine rechtliche Genehmigung? Nein. Genehmigt in der App ist nicht immer eine vollständige rechtliche Genehmigung der Veranstaltung. Weitere Schritte können außerhalb der App liegen. Die Zeichnung bleibt gesperrt: Dieser Plan ist gesperrt, weil er genehmigt wurde. Kann ich die Historie der Prüfung herunterladen? Prüfer einer Gemeinde, die das Prüf-Dossier öffnen können, nutzen Übersicht → Weitere Dossier-Aktionen → Dossier als PDF herunterladen. Es enthält die zugänglichen Runden, Entscheidungen, aktuellen Kommentare und Aktivitäten. Karten müssen getrennt exportiert werden. Prüfdossier und Kopien. Kann ich während der Prüfung bearbeiten? Meist nicht. Kommentare zeigt In Review durch die Kommune. Warten Sie auf Änderungen angefordert und bearbeiten Sie dann denselben Plan. Einen persönlichen Plan in Prüfung können Sie nicht mit Verschieben in eine Organisation bringen (In Prüfung — Verschieben nicht möglich). Mein Plan ist für die Prüfung gesperrt. Eventobjekte oder Bereiche: was ordnet die Prüfung zu? Die Prüfung in der App ordnet einen Eventplan nur über platzierte Eventobjekte zu. Bereiche, Linien und Routen und Text hinzufügen zählen nicht. Steht unter Kommentare Eventobjekte platzieren, um eine Überprüfung zu starten, klicken Sie auf Eventobjekte platzieren und setzen Sie mindestens ein Objekt auf das echte Gelände. Zonen und Beschriftungen helfen der Zeichnung weiterhin, bestimmen aber nicht die Gemeinde. Handbuch für Eventpläne. Kommentare oder Text hinzufügen? Kommentare ist die Prüfung: Nachrichten der Gemeinde, Pin / Pfeil / Rechteck, Kommentar speichern. Text hinzufügen ist eine Notiz auf der Karte bei den Zeichenwerkzeugen (oder das Werkzeug Aa im Eventplan). Es ist keine Anmerkung der Prüfung und legt kein Dossier an. Kommentare, Status der Prüfung und Notizen auf der Karte und Zeichnen und messen. Schilder, Ebenen und Zeichnen Wie platziere ich ein Verkehrsschild? Öffnen Sie Verkehrsobjekte → Schilder, suchen Sie oder wählen Sie aus dem Katalog und klicken Sie auf die Karte. Mit Schildern arbeiten. Geht es nicht weiter: Ich kann keine weiteren Schilder platzieren. Was ist ein Kombinationsschild? Ein Kombinationsschild ist ein Schild aus einer Vorlage: Kopfzeile, Text, Symbole, Format und Farbvorgabe. Wählen Sie es unter Schilder, platzieren Sie es und öffnen Sie Details → Schild bearbeiten. Legen Sie Name fest: So wird es in der Materialliste angezeigt. Beheben Sie Fehler unter Schild überprüfen vor Speichern. Über den Freigabelink sieht man das fertige Schild, nicht den Editor. Kombinationsschilder. Wie fordere ich ein fehlendes Schild an? Unten unter Schilder: Element anfordern (24h). Beschreiben Sie Code, Land und was Sie brauchen. Arbeiten Sie mit dem ähnlichsten Schild weiter, wenn die Arbeiten nicht warten können. Ein fehlendes Schild oder Objekt anfordern. Kann ich eine eigene Auswahl an Schildern oder Objekten anlegen? Ja, mit Pro- und Organisationskonten. Klicken Sie unter Details auf den Stern an einem Schild oder Objekt. Es steht dann in jedem Plan unter Favoriten, der ersten Gruppe unter Schilder oder Objekte. Die Liste gehört nur Ihnen. Favoriten bei Schildern und Favoriten bei Eventobjekten. Was sind Bulk-Schilder? Bulk-Schilder wiederholt ein Schild entlang einer gezeichneten Linie. Nur für Organisationskonten. Persönliche Konten sehen das Werkzeug trotzdem: Pro-Funktion und Du benötigst ein Organisationskonto, um die Massenplatzierung von Schildern zu nutzen. Verbunden setzt Schilder bündig, Getrennt setzt sie im Abstand in Metern. Die Zahlung für unbegrenzte Schilder in einem Plan schaltet es nicht ein. Die Anzahl ist die Länge der Linie geteilt durch diesen Wert. Bulk-Schilder entlang einer Linie platzieren. Läuft das automatische Speichern von selbst? Ja, wenn Automatisches Speichern an ist. Zeigen Sie mit der Maus darauf für Automatisches Speichern: speichert, Automatisches Speichern: nicht gespeicherte Änderungen oder Automatisches Speichern: gespeichert. Manuelles Speichern ist deaktiviert, solange Auto-Speichern ist aktiviert. Meldungen beim Umschalten: Automatisches Speichern aktiviert / Automatisches Speichern deaktiviert. Titel, Daten, Bezahlt und automatisches Speichern. Was bewirkt Skala:? Skala: (unten rechts, Standard 1.0) bestimmt die Größe von Schildern und Zeichnungen auf der Karte. Niedrigere Werte verkleinern Objekte für PDFs Detail. Die Bestätigung kann Rechtecke Detail zurücksetzen: der Dialog heißt in der deutschen App bestätigen. Die Skalierung kann nicht geändert werden, während die PDF-Vorschau aktiv ist. Adresse suchen, zoomen und Skala. Was ist Melvin? Eine optionale Ebene mit Baustellen in den Niederlanden. Sie braucht beide Daten des Plans (Geben Sie ein Datum ein, um diese Option zu verwenden.) und einen Ort in den Niederlanden. Melvin oder Kartenebenen werden nicht angezeigt. Kann ich eine Wander- oder Radroute in einen Eventplan importieren? Ja. Klicken Sie in den Werkzeugen links auf GPX importieren und wählen Sie eine .gpx-Route oder einen Track. Daraus wird eine bearbeitbare Fußgängerroute. Der Import fügt Routen hinzu: dieselbe Datei zweimal zu importieren erzeugt Duplikate. Eine GPX-Route in einen Eventplan importieren. Was sind BGT-Objekte? Kontext nur für die Niederlande unter Karte auswählen. Aktivieren Sie BGT-Objekte, dann BGT-Objekte konfigurieren. Zoomen Sie hinein, wenn Sie Weiter hineinzoomen, um BGT-Objekte anzuzeigen. sehen. Hydranten (BGT) hat einen eigenen Zoomhinweis. BGT gibt nicht an, ob ein Container unterirdisch ist. Maßgeblich bleiben Ihre platzierten Schilder. Kartenebenen und Melvin. Was ist GRB (Flandern)? Eine Grundkarte für Flandern unter Karte auswählen, für belgische Pläne. Sie ist keine niederländische Ebene und nicht landesweit. Fehlt GRB (Flandern), ist das Land des Plans vermutlich nicht Belgien. Fehlende Abdeckung liegt oft am Ort, nicht an einem Fehler. Hydranten und NDW im Eventplan? In einem Eventplan kann Karte auswählen NDW-Schilder, Hydranten (BGT) und TopoRD (nur Niederlande) anbieten. Zoomen Sie für Hydranten hinein: Weiter hineinzoomen, um Hydranten anzuzeigen. Diese Ebenen sind Kontext, nicht Ihre Eventobjekte. Kartenebenen und Hydranten im Eventplan. Die Karte lädt nicht Warten Sie, bis Kartenumgebung wird geöffnet... verschwunden ist und Kacheln zu sehen sind. Übliche Ursachen einer weißen Karte sind ein alter Browser, ein Werbeblocker oder eine ausgeschaltete GPU- oder Hardwarebeschleunigung. In einem Eventplan sehen Sie eventuell Die Karte konnte nicht geöffnet werden mit der Schaltfläche Erneut versuchen. Die Karte lädt nicht oder bleibt leer. Export Freigabelink oder PDF? Nutzen Sie lieber den Freigabelink (Teilbarer Link), wenn die andere Seite einen Browser öffnen kann (Von den meisten Gemeinden akzeptiert). Nutzen Sie Dateien exportieren und ein PDF, wenn eine Datei verlangt wird (Nur empfohlen, wenn eine Gemeinde oder ein Dritter dies ausdrücklich verlangt.). Sie brauchen eine Exportkarte (Verkehr) oder einen Exportbereich (Event). Verkehrspläne exportieren und drucken. Fehler: Der Export schlägt fehl oder ist leer. Wie füge ich dem PDF eines Verkehrsplans eine Legende hinzu? Öffnen Sie in der rechten Seitenleiste Elemente → PDF-Legende. Ihre Linien und Flächen stehen dort schon. Benennen Sie sie verständlich um und schalten Sie beim Export Legende hinzufügen ein. Das Zahnrad öffnet die PDF-Einstellungen. Die Schilderzahlen sind ein eigener Abschnitt unter Elemente. Schilder werden in der Materialliste gedruckt. Legende des Verkehrsplans. Wo sind die Optionen für Karte und Materialliste im Exportdialog geblieben? Der Exportbildschirm ist jetzt einfacher. Dateien exportieren hat eine Schaltfläche, Weiter zum Export, und jede Entscheidung treffen Sie in der Seitenleiste danach: Kartenseiten, Legende hinzufügen, Materialliste und Postenanweisungen. Verkehrspläne exportieren und drucken. Wie erstelle ich eine Übersichtszeichnung mit nummerierten Detailseiten? Zeichnen Sie eine Karte Detail je Kreuzung, dann eine Karte XL über die ganzen Arbeiten. Schalten Sie in der XL-Zeile Detailrahmen und XL-Karten zuerst ein. Seite 1 des PDFs ist dann eine Übersicht mit einem nummerierten Rahmen für jede Detailseite. XL-Karten brauchen ein Pro-Konto. Verkehrspläne exportieren und drucken. Was ist die PDF-Vorschau? Die PDF-Vorschau (Aus / Ein) zeigt beim Bearbeiten die Größe im Verhältnis zum Papier. Sie erscheint, wenn Ihr Konto Karten XL nutzen kann. Stellen Sie sie auf Ein, nutzen Sie bei Bedarf Vorschaukarte zeichnen und dann Vorschaukarte sperren, bevor Sie manche Objekte auswählen. Die Skalierung kann nicht geändert werden, während die PDF-Vorschau aktiv ist. Die Vorschau ersetzt nicht das heruntergeladene PDF. Ohne Pro: XL-Karten erfordern ein PRO-Konto. PDF-Vorschau. Kontakt Schreiben Sie an customer@traffic-chart.com. Nennen Sie den Namen des Arbeitsbereichs, die URL des Plans, einen Screenshot und den Browser: Support kontaktieren.
Support kontaktieren
Nutzen Sie Chat im Editor, wenn er verfügbar ist, oder schreiben Sie an customer@traffic-chart.com. Angemeldete Kunden mit persönlichem Konto oder Organisationskonto können den Support-Chat nutzen, wenn er aktiviert ist. Öffnen Sie Chat oder Hilfe → Fragen Sie unseren KI-Assistenten. Der Assistent antwortet zuerst aus unserer Wissensdatenbank. Bitten Sie um einen Menschen, wenn Sie das Team brauchen. Sie müssen keinen Credit kaufen, um den Support zu kontaktieren. Fehlt der Chat oder kommt keine Verbindung zustande, schreiben Sie eine E-Mail. Hilfe in der App. Dialog Hilfe: Support per E-Mail führt zu customer@traffic-chart.com Diese Seite nennt nur, was Sie senden sollten, damit wir handeln können. Hilfe, How to? und die Links unten auf der Startseite stehen in Hilfe in der App. Was hineingehört Nennen Sie in Ihrem Chat oder Ihrer E-Mail: - Name des Arbeitsbereichs: Persönlich oder die Organisation aus Arbeitsbereich wechseln (zum Beispiel Acme Events) - URL des Plans: fügen Sie die Adresszeile ein (https://app.traffic-chart.com/traffic-plans/… oder das Gegenstück für einen Eventplan) - Screenshot: der Dialog, die Sperre, die leere Karte oder der Fehler, kein leerer Desktop - Browser und Gerät: zum Beispiel Chrome unter Windows oder Edge auf einem Laptop - E-Mail-Adresse des Kontos (schreiben Sie wenn möglich von diesem Postfach) - Was Sie angeklickt und was Sie erwartet haben Ergänzen Sie nur, wenn es zutrifft: - Ungefähres Datum mit Uhrzeit und Zeitzone bei einer Zahlung oder einem hängenden Export - Stripe-Beleg oder die letzten vier Ziffern. Bezahlen Sie nicht ein zweites Mal, während Sie warten - Land und Schildcode bei einem fehlenden Schild - Bei einer Prüfung: ob in der oberen Leiste In Review durch die Kommune oder Plan genehmigt steht, und ob Sie Zugewiesener Bearbeiter sind Bevor Sie schreiben Durchsuchen Sie dieses Hilfecenter. Beginnen Sie mit den Häufige Fragen. Problem Artikel Plan fehlt auf der Startseite Mein Plan steht nicht in der Liste Bearbeiten geht nicht Ich kann einen Plan nicht öffnen oder bearbeiten Plan für die Prüfung gesperrt Mein Plan ist für die Prüfung gesperrt Schilder lassen sich nicht platzieren Ich kann keine weiteren Schilder platzieren Karte weiß oder bleibt bei Kartenumgebung wird geöffnet... Die Karte lädt nicht oder bleibt leer Export funktioniert nicht Der Export schlägt fehl oder ist leer Bezahlt, aber nicht freigeschaltet Zahlung gelungen, aber Plan nicht freigeschaltet Einladung lässt sich nicht annehmen Ich kann die Einladung einer Organisation nicht annehmen Anmeldung / E-Mail Probleme mit E-Mail-Bestätigung und Anmeldung Für Persönlich nicht aktiviert. oder gesperrter Arbeitsbereich Arbeitsbereich nicht verfügbar oder nicht aktiviert Nach Stripe Zahlungsstatus nach dem Bezahlen Schild oder Objekt fehlt Ein fehlendes Schild oder Objekt anfordern So sieht ein gutes Ergebnis aus Eine E-Mail von der Adresse des Kontos, mit dem Namen des Arbeitsbereichs, der URL des Plans, einem Screenshot und dem Browser. Der Support kann das Konto zuordnen, ohne dass Sie ein zweites Mal bezahlen.