Diese Seite behandelt eine Zahlung bei Stripe oder einen eingelösten Credit, die den Verkehrsplan nicht freigeschaltet haben.
Nutzen Sie sie, wenn die Zahlung abgeschlossen ist, das Platzieren aber begrenzt bleibt, oder wenn Sie das Kennzeichen Bezahlt erwartet haben und es nicht sehen. Nutzen Sie sie nicht, um eine zweite Zahlung zu starten.
Der Bildschirm nach der Rückkehr steht in Zahlungsstatus nach dem Bezahlen. Bleiben Sie in diesem Tab, bis er fertig ist.
Tun Sie zuerst das
- Bezahlen Sie nicht erneut. Eine doppelte Abbuchung ist schwerer rückgängig zu machen als eine langsame Freischaltung.
- Bleiben Sie auf Zahlungsstatus, wenn die Seite noch offen ist. Zahlung wird bestätigt bedeutet, dass die Abbuchung gelungen ist und die Freischaltung läuft: lassen Sie den Tab offen. Text: Ihre Zahlung war erfolgreich. Wir fügen nun das Guthaben hinzu und entsperren Ihren Verkehrsplan.
- Laden Sie den Plan vollständig neu oder schließen Sie den Tab und öffnen Sie ihn über Pläne erneut.
- Melden Sie sich mit demselben Konto an, das bezahlt hat.
- Öffnen Sie Arbeitsbereich wechseln. Die Freischaltung landet auf dem bezahlten Plan in diesem Arbeitsbereich, nicht auf jedem Plan und nicht in den aktuellen Plänen der Startseite eines anderen Arbeitsbereichs.
Die Statusseite lesen
| Bildschirm | Bedeutung | Was Sie tun |
|---|---|---|
| Zahlung wird bestätigt | Abbuchung in Ordnung, Freischaltung läuft | Warten, Tab offen lassen |
| Zahlung erfolgreich | Plan bereit. Ihre Zahlung wurde bestätigt und Ihr Verkehrsplan ist bereit. | Verkehrsplan öffnen |
| Zahlung erhalten, Bestätigung ausstehend | Ihre Zahlung ist sicher. Die Bestätigung kann einen Moment dauern; Sie müssen nicht erneut bezahlen. | Warten, nicht erneut bezahlen |
| Zahlung fehlgeschlagen | Die Zahlung wurde nicht abgeschlossen und es wurde kein Guthaben verwendet. Kehren Sie zum Verkehrsplan zurück, um es erneut zu versuchen. | Zurück und erneut versuchen |
| Zahlung erfordert Aufmerksamkeit | Die Abbuchung braucht eine Nachbearbeitung | Text lesen, Erneut prüfen oder Support kontaktieren |
| Plan nicht verfügbar | Dieser Verkehrsplan ist nicht mehr verfügbar. Ein gekauftes Guthaben bleibt in Ihrem Konto erhalten. | Einstellungen → Credits oder Billing der Organisation prüfen, Support kontaktieren |
| Credit nicht angewendet | Die Zahlung wurde bestätigt, aber das Guthaben konnte nicht automatisch angewendet werden. Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie erneut bezahlen. | Support kontaktieren, bevor Sie erneut bezahlen |
| Verweis an den Support | Wir konnten diese Zahlung nicht automatisch abschließen. Bitte kontaktieren Sie den Support, bevor Sie erneut bezahlen. | Dem Support schreiben |
Aktionen auf dieser Seite: Verkehrsplan öffnen, Dashboard öffnen, Zurück und erneut versuchen, Erneut prüfen.
Die Abrechnung einer Organisation zeigt nicht immer das alte Kennzeichen Bezahlt. Der Plan kann trotzdem finanziert sein. Versuchen Sie, ein Schild zu platzieren.
Zahlung konnte nicht verifiziert werden ist eine Meldung, wenn die Prüfung nach der Rückkehr fehlschlägt. Klicken Sie einmal auf Erneut prüfen. Öffnen Sie keinen zweiten Stripe-Tab.
Guthaben verwendet bedeutet, dass ein Credit (keine Karte) den Plan schon freigeschaltet hat. Guthaben konnte nicht verwendet werden ist das Gegenteil: laden Sie neu, prüfen Sie das Guthaben und versuchen Sie es einmal erneut.
Eine Zahlung, die Sie nicht abschließen können
Das ist ein anderes Problem als eine gelungene Zahlung.
- Mitglieder können keine Credits der Organisation kaufen. Die App meldet Nur Eigentümer, Administratoren oder Inhaber des Abrechnungskontos können Guthaben kaufen. Bitten Sie sie, diesem Arbeitsbereich Guthaben hinzuzufügen.
- Abrechnung fehlt: Die Abrechnung ist für diese Organisation nicht konfiguriert. Bitten Sie einen Organisationsadministrator oder den Traffic Chart-Support, sie einzurichten.
- Veraltetes Abrechnungskonto: Das Abrechnungskonto der Organisation wurde geändert. Es wurde kein Guthaben verwendet. Laden Sie den Plan neu und versuchen Sie es erneut.
- Ein Eigentümer, der nicht Zugewiesener Bearbeiter ist, kann für den Plan eines Kollegen keine Zahlung starten. Nutzen Sie Bearbeiter zuweisen oder bezahlen Sie aus einem Plan, den Sie bearbeiten können.
- Start fehlgeschlagen: Die Zahlung konnte nicht initialisiert werden. Bitte versuchen Sie es erneut.
Siehe Ich kann keine weiteren Schilder platzieren und Ich kann einen Plan nicht öffnen oder bearbeiten.
So sieht ein gutes Ergebnis aus
Zahlung erfolgreich, dann Verkehrsplan öffnen. Sie können in diesem Plan Schilder über das kostenlose Limit hinaus platzieren. Andere unbezahlte Pläne behalten ihr eigenes Limit.
Wenn es weiterhin nicht geht
Schreiben Sie an customer@traffic-chart.com mit der E-Mail-Adresse des Kontos, Link oder UUID des Plans, der Uhrzeit der Zahlung (Zeitzone) und dem Stripe-Beleg oder den letzten vier Ziffern. Support kontaktieren.