Deze pagina is voor een werkruimte die je wel ziet maar niet kunt openen: grijze regels onder Wissel werkruimte, een geblokkeerd tabblad Evenementenplannen of een uitnodiging die je niet kunt accepteren.
Gebruik hem als Acme Events wel in de lijst staat maar je er niet in kunt. Sla deze pagina over als het plan alleen ontbreekt op Plannen: dan zit je vaak in de verkeerde werkruimte en is er niets opgeschort. Sla deze pagina ook over als er bij een functie Pro-functie staat. Lees dan Functie niet beschikbaar voor mijn account.
Banners over de facturatie van de organisatie (Payment grace period, abonnement Suspended) zijn een ander probleem. Je kunt dan nog gewoon bij je gegevens, terwijl nieuw betaald werk stilligt. Facturatie van je organisatie.
Lees eerst Wissel werkruimte
- Klik op je initialen en voornaam.
- Kijk onder Wissel werkruimte naar Persoonlijk (badge P) en naar elke organisatie.
- Het pictogram met schuifjes ernaast opent Organisatie-instellingen.
Op een regel die je kunt openen, kun je klikken. Bij de huidige werkruimte staat een vinkje.
Een regel die je niet kunt openen, is grijs. Het label rechts (en de tooltip) noemt de reden. Persoonlijk blijft bijna altijd beschikbaar. Werk daar verder zolang Acme Events geblokkeerd is.
Alle beschikbaarheidslabels
| Label | Wat het betekent | Wat je kunt doen |
|---|---|---|
| Beschikbaar | Je kunt de werkruimte openen | Klik op de regel |
| Je lidmaatschap is opgeschort | Jij kunt Acme Events niet gebruiken. Met de organisatie zelf kan alles in orde zijn | Vraag een eigenaar om Toegang herstellen op Leden. Gebruik tot dan Persoonlijk |
| Organisatie opgeschort | De hele organisatie is niet actief | Een eigenaar of Traffic Chart moet de organisatie opnieuw activeren. Vanuit de lijst met werkruimtes los je dit niet op |
| Werkruimte nog niet ingeschakeld | De organisatie bestaat, maar de werkruimte staat nog niet aan | Traffic Chart (of een eigenaar samen met support) schakelt de werkruimte in. Zelf aanzetten kan niet |
| Organisatie niet beschikbaar | De organisatie is weg of niet bruikbaar | Vraag het aan support. Maak plannen niet opnieuw in een nieuwe organisatie voordat je weet dat deze echt is opgeheven |
| Niet beschikbaar | Algemene tekst als er geen specifieke reden is | Hetzelfde als hierboven: klik niet op de grijze regel |
| Geschorst | Korte badge op een geblokkeerde regel | Lees de langere reden ernaast, als die er staat |
| Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar. | De lijst met werkruimtes laat je er niet in | Gebruik Persoonlijk. Mail support met de naam van de organisatie |
| Geen toegang | Toegang tot de organisatie staat voor jou uit | Hetzelfde als bij een opgeschort of onbruikbaar lidmaatschap |
| Niet beschikbaar | Een algemeen label voor leeg of niet beschikbaar | Het betekent niet dat Persoonlijk is verwijderd |
Op Instellingen → Organisaties is Werkruimte openen verborgen als de regel geblokkeerd is. Je ziet mogelijk nog wel de naam van de organisatie, je Rol en de badge met de beschikbaarheid.
Via een openbare deellink kun je een plan nog steeds bekijken. De besloten werkruimte open je er niet mee.
Tabblad Evenementenplannen: niet ingeschakeld
Op Plannen staan de tabbladen Verkeersplannen en Evenementenplannen.
Staan evenementenplannen uit voor deze werkruimte, dan is Evenementenplannen grijs. De regel onder de tabbladen is de toegangsmelding:
- Niet ingeschakeld voor Persoonlijk.
- Niet ingeschakeld voor Acme Events.
Dat is een functie die voor deze werkruimte aan of uit staat. Het heeft niets met betalen te maken. Evenementenplannen kosten geen credits.
Verkeersplannen kun je hier nog gewoon openen. Je kunt ook wisselen naar een andere werkruimte waar evenementenplannen wel aanstaan.
Zie je het tabblad Evenementenplannen helemaal niet, dan horen evenementenplannen niet bij dit account.
Handboek: Handboek evenementenplannen.
Uitnodiging: organisatie niet actief
Op Word lid van Acme Events staat bij een organisatie die niet meer actief is:
- Titel: Organisatie niet beschikbaar
- Tekst: Deze organisatie is momenteel niet actief. De uitnodiging kan daarom niet worden geaccepteerd.
Uitnodiging accepteren kan dan niet. Traffic Chart of een eigenaar moet de organisatie eerst opnieuw activeren. Andere problemen met uitnodigingen (verkeerd account, niet-geverifieerd e-mailadres, verlopen link): Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren.
Uitnodiging accepteren wisselt nooit vanzelf van werkruimte. Open ook na een geslaagde acceptatie nog Wissel werkruimte en kies Acme Events. Lid worden van een organisatie.
Niet hetzelfde als een betalingsachterstand
Bij Billing and credits kan Payment needs attention, Payment grace period of Subscription payment was not completed (Suspended) staan. Bestaande gegevens blijven beschikbaar. Nieuw betaald werk kan stilliggen.
Dat is iets anders dan Organisatie opgeschort onder Wissel werkruimte. Kun je Verkeersplannen van Acme Events nog openen en mislukt alleen Credit gebruiken, dan is het een facturatieprobleem en heb je dit artikel niet nodig. Facturatie van je organisatie.
Iemand met de rol Lid ziet Billing nooit, maar krijgt het venster op de kaart te zien. Vraag het aan een eigenaar.
Wat je kunt doen
- Blijf in Persoonlijk als je vandaag verder moet tekenen. Nieuwe plannen vanaf Home komen in de werkruimte die je het laatst hebt geopend. Controleer de lijst met werkruimtes dus voordat je op Start tekenen klikt.
- Staat er op de regel Je lidmaatschap is opgeschort, mail dan een eigenaar van Acme Events (Sam Rivera, niet Traffic Chart) en vraag om Toegang herstellen.
- Staat er op de regel Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar, dan kan een eigenaar de werkruimte niet altijd zelf weer aanzetten. Mail customer@traffic-chart.com.
- Vermeld de naam van de organisatie (hier Acme Events, bij jou de echte naam) en het e-mailadres waarmee je inlogt, en stuur een schermafbeelding van Wissel werkruimte mee.
- Maak niet "voor de zekerheid" een tweede persoonlijke kopie van elk teamplan, tenzij iemand daarom vraagt. Voor Verplaatsen naar organisatie gelden later eigen regels, vooral tijdens een beoordeling.
Rollen, Beschermd en Bewerker toewijzen: Organisaties en leden.
Zo ziet een goed resultaat eruit
Onder Wissel werkruimte staan Persoonlijk en Acme Events. Op Acme Events kun je klikken. De titel van Plannen wordt Verkeersplannen van Acme Events. Staan evenementenplannen aan, dan is Evenementenplannen niet grijs en staat er niet Niet ingeschakeld voor Acme Events.
Als het nog steeds niet lukt
Mail customer@traffic-chart.com vanaf het account dat toegang hoort te hebben. Vermeld de naam van de organisatie (Acme Events), of er op de regel Je lidmaatschap is opgeschort, Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar staat, en of er bij Evenementenplannen Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. of Niet ingeschakeld voor Acme Events. staat.