Aan de slag
Nieuw bij Traffic Chart? Begin hier.
Welkom: zo werkt Traffic Chart
Deze pagina legt Traffic Chart in één keer uit: wat Traffic Chart is, welk plan je opent, waar je werk staat en wat "gratis" precies betekent. Wat het is Traffic Chart is een browserapp op app.traffic-chart.com. Je tekent op een echte kaart, deelt een live link en exporteert een pdf als iemand een bestand nodig heeft. Je hoeft niets te installeren. Home na het inloggen: Verkeersplan, Evenementenplan en recente plannen, met Home en Plannen in de bovenbalk Je werkt vooral op drie plekken: 1. Home: begin een nieuw plan of ga verder met een recent plan. 2. Plannen: de volledige bibliotheek van de werkruimte waarin je zit. 3. De editor: kaart op volledig scherm, gereedschappen en zijbalk. Die drie haal je makkelijk door elkaar. Vind je weg laat de bovenbalk zien. Log je voor het eerst in, dan lees je in Eerste keer inloggen en je account opstarten meer over Inloggen, Maak je account aan en de welkomstschermen (Je account wordt aangemaakt..., Je werkruimte wordt voorbereid...). Voor wie het is De meeste mensen maken hier plannen: - Evenementenorganisatoren: plattegronden, en vaak ook de wegen ernaartoe - Aannemers en infrateams: tijdelijke verkeersmaatregelen - Gemeenten: plannen opstellen, en soms ingediende plannen beoordelen Beoordeel je alleen plannen voor een gemeente, ga dan naar Beoordeling voor organisatoren of Beoordeling voor beoordelaars. De rest van Aan de slag is geschreven voor mensen die tekenen. Twee soorten plannen Op Home staat de kop Wat wil je maken? Verkeersplan: openbare wegen, dus afsluitingen, omleidingen, tijdelijke borden, materiaallijsten en postinstructies voor verkeersregelaars. De bordencatalogus volgt het Land dat je kiest als je het plan aanmaakt. Een verkeerd land betekent verkeerde borden. Je kunt het land wijzigen bovenaan Borden in de editor. Evenementenplan: het terrein zelf, dus podia, tenten, hekken, zones, looproutes en labels. Evenementenplannen gebruiken de bordencatalogus niet en kosten geen credits voor verkeersborden. Een festival in een park met afsluitingen op de aanrijroute is een klassiek duo: een evenementenplan voor het veld, een verkeersplan voor de openbare weg. Deel beide of dien beide in, afhankelijk van wat je gemeente vraagt. Waar je werk staat Je hebt altijd een werkruimte Persoonlijk. Die lijst zie alleen jij. De titel van de bibliotheek is Mijn verkeersplannen / Mijn evenementenplannen. Gebruikt je bedrijf of gemeente Traffic Chart als team, dan kun je ook bij een Organisatie horen. Dat is een aparte werkruimte. Plannen daarin zijn gedeeld met iedereen die toegang heeft. De titel van de bibliotheek is de naam van de organisatie plus het plantype, bijvoorbeeld Verkeersplannen van Acme Events. Wisselen doe je met Wissel werkruimte in het accountmenu (je initialen en voornaam). Persoonlijk heeft een badge met een P. Organisaties hebben oranje initialen. Staat een werkruimte grijs in de lijst, lees dan de reden op die regel: Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar., Je lidmaatschap is opgeschort, Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar. Openbare deellinks werken nog wel. De werkruimte zelf gaat pas weer open als die reden is opgelost. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Maak je vanaf Home een Verkeersplan of Evenementenplan, dan komt het nieuwe plan in de werkruimte die je het laatst hebt geopend. Controleer dus vooraf bij Wissel werkruimte of je in Persoonlijk zit, of juist in het team. Op Plannen houden mappen de bibliotheek overzichtelijk (Nieuwe map, Zoek plannen of mappen). Mappen, zoeken en de plannenbibliotheek. Je kunt zelf geen organisatie aanmaken. Een eigenaar nodigt je uit. Na het accepteren moet je zelf nog wisselen met Wissel werkruimte: dat gaat niet automatisch. Zie Lid worden van een organisatie. Een plan kunnen zien is in een organisatie niet hetzelfde als het mogen bewerken. Alleen de Toegewezen bewerker kan dat plan wijzigen. Organisaties en leden. Gratis gebruik, in één minuut Evenementenplannen: geen credits voor verkeersborden. Evenementenplannen moeten wel aanstaan voor je werkruimte. Staat op het tabblad Evenementenplannen de melding Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. (of Niet ingeschakeld voor Acme Events.), dan kun je er daar geen maken. Vraag het aan een beheerder of mail customer@traffic-chart.com. Verkeersplannen: het plan aanmaken is gratis. Betalen komt pas ter sprake als je borden plaatst boven het gratis tegoed, niet als je op Start tekenen klikt. - Buiten deelnemende gemeenten (met licentie) mag je een beperkt aantal borden plaatsen (nu 5 die meetellen). Elk bord in een stapel telt mee. - Binnen een deelnemende gemeente kunnen persoonlijke accounts die in aanmerking komen onbeperkt borden plaatsen zonder voor die plaatsing te betalen. - Je kunt ook een credit gebruiken of met je betaalkaart betalen om op dat verkeersplan onbeperkt borden te plaatsen. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Prijzen zie je in de app bij het afrekenen. Ze kunnen afhangen van land en valuta. Vertrouw niet op oude teksten op de website. Betalen voor onbeperkt borden op één plan geeft niet automatisch Bulkborden, XL-kaarten, de materiaallijst in Excel, Bordstapel herplaatsen met markering of PDF-preview vrij. Dat zijn accountrechten. Facturatie, gratis gebruik en credits en Functie niet beschikbaar voor mijn account. Hoe mensen meestal werken 1. Maak een account aan en bevestig je e-mailadres. 2. Controleer of je in de juiste werkruimte zit (Persoonlijk of je organisatie). 3. Begin een verkeers- of evenementenplan met een duidelijke naam (en datums en land als daarom wordt gevraagd). 4. Zoek de locatie op de kaart en teken. 5. Wacht op Opslaan of Automatisch opslaan: opgeslagen. 6. Deel een Deelbare link (aanbevolen voor gemeenten), of exporteer een pdf als een bestand verplicht is. 7. Beoordeelt je gemeente in de app, dan start de gemeente die sessie meestal. Het eerste verzoek verstuur je niet zelf. Browser en apparaat Traffic Chart draait om kaarten en maakt pdf's in de browser. - Gebruik bij voorkeur een recente versie van Chrome, Edge of Firefox op een computer. - Tekenen en exporteren gaat prettiger op een laptop of desktop dan op een telefoon. - Sta downloads toe als je pdf's exporteert. - Met een stabiele verbinding laden kaarttegels goed en wordt een export netjes afgerond. Op oudere browsers en computers met weinig geheugen mislukt een export vaker. Mislukt de pdf, blijf dan op de pagina en lees Export mislukt of pdf is leeg. Verschijnt de kaart helemaal niet, lees dan Kaart laadt niet of blijft leeg. Support Mail customer@traffic-chart.com. In een plan staat onder Hulp in de zijbalk hetzelfde adres, plus FAQ bekijken en Bekijk de tutorial video. How to? is een korte productvideo (niet zichtbaar in de alleen-lezenweergave van een deellink). Onderaan Home: Klantenservice, FAQ, How-to, Status. Hulp in de app en Contact opnemen met support. Verder lezen 1. Eerste keer inloggen en je account opstarten 2. Account aanmaken en hulp vinden 3. Vind je weg 4. Je eerste plannen 5. Mappen, zoeken en de plannenbibliotheek
Account aanmaken en hulp vinden
De app staat op app.traffic-chart.com. Je hebt een account nodig om plannen te maken en te beheren. Registreren is gratis. Deze pagina gaat over registreren en inloggen, met een korte verwijzing naar hulp in de app. De schermen die je de eerste keer ziet nadat je het formulier verstuurt (Je account wordt aangemaakt..., Controleer je inbox) staan in Eerste keer inloggen en je account opstarten. Profielfoto, logo, 2FA en passkeys staan in Je account beheren. Een account aanmaken Open app.traffic-chart.com en kies Registreren, of Nieuw hier? Account aanmaken in het inlogvenster. De titel in de browser is Account aanmaken. Het oranje label is Account aanmaken. De kop is Maak je account aan. De knop rechtsboven is Heb je al een account? en brengt je terug naar inloggen. 1. Vul Volledige naam in (bijvoorbeeld Sam Rivera). 2. Vul Werk e-mailadres in. 3. Vul Wachtwoord in. 4. Vul Bevestig wachtwoord in. 5. Staat er een selectievakje, vink dan Ik ga akkoord met de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid aan. 6. Klik op Account aanmaken. De tekst links is Maak je eerste verkeers- of evenementenplan. De toelichting eronder is Evenementenplannen zijn volledig gratis. Voor verkeersplannen is je eerste plan gratis. De precieze bordenlimiet en credits staan in Facturatie, gratis gebruik en credits. Heb je al een account? Onder de knop: Al geregistreerd? Hier inloggen. Je kunt ook binnenkomen via een formulier "gratis starten" op de website, met Volledige naam en Werk e-mailadres al ingevuld. Ook dan stel je nog een wachtwoord in en verifieer je je adres, zoals in de e-mails staat. Meldt de app dat er voor dat e-mailadres al een account bestaat, gebruik dan Inloggen of Wachtwoord vergeten? in plaats van je opnieuw te registreren. Het scherm voor die situatie is Er bestaat al een account, met Log in en Wachtwoord resetten. Je e-mailadres verifiëren Zolang je e-mailadres niet is geverifieerd, kun je delen van de app nog niet gebruiken. Na het registreren kom je op Verifieer je e-mailadres. Het oranje label is Nog 1 stap. De tekst is We hebben je een e-mail gestuurd. Open je inbox en klik op de verificatielink om door te gaan. 1. Open het verificatiebericht (kijk in je spam als het lang duurt). Op het verificatiescherm staat ook Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam of vraag hieronder een nieuwe e-mail aan. 2. Volg de link. 3. Heb je de e-mail opnieuw nodig, klik dan op Verificatie-e-mail opnieuw versturen. Gelukt: We hebben een nieuwe verificatie-e-mail verstuurd. 4. E-mailadres wijzigen opent je profiel, zodat je een typefout kunt herstellen. Met Uitloggen verlaat je dit scherm. Sommige accounts worden voor je aangemaakt (na een uitnodiging of via het welkomstscherm): 1. Je krijgt een e-mail om het adres te bevestigen. 2. Je opent een beveiligde link. De kop is Maak je wachtwoord aan (label Laatste stap). Tekst: Je e-mailadres is geverifieerd. Kies een wachtwoord om je account af te ronden. 3. Klik op Wachtwoord opslaan. Je bent ingelogd en kunt aan de slag met je plannen. Is de verificatielink verlopen, dan is de kop Deze link is verlopen. Beschrijving: Verificatielinks zijn 7 dagen geldig. Vul het adres in en klik op Nieuwe verificatie-e-mail versturen. Terug naar inloggen brengt je terug naar het inlogvenster. De volledige checklist: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. Inloggen De kop van het inlogscherm is Welkom terug. Het oranje label is Inloggen. Nieuw hier? Account aanmaken brengt je naar registreren. Inlogvenster met E-mail, Wachtwoord, Inloggen en Inloggen met passkey De tekst links is Maak verkeers- en evenementenplannen in minuten. Er staat dat evenementenplannen gratis zijn en dat je eerste verkeersplan gratis kan zijn. 1. Ga naar app.traffic-chart.com. Ben je niet ingelogd, dan is dat de pagina Inloggen. 2. Vul E-mail en Wachtwoord in. 3. Vink eventueel Onthoud mij aan. 4. Klik op Inloggen. 5. Staat tweestapsverificatie aan, dan is de kop Twee-factor bevestiging. Vul de huidige code uit je authenticator in (geen schermafbeelding van een oude). Gebruik een herstelcode wisselt naar Herstelcode. Met Gebruik een authenticatiecode ga je terug. Klik daarna op Inloggen. 6. Inloggen met passkey staat onder of als je browser passkeys ondersteunt. Passkeys stel je later in onder Instellingen. Lukt het niet: Inloggen met passkey is mislukt. Probeer het opnieuw of gebruik je wachtwoord. Verkeerd wachtwoord of onbekend e-mailadres: Deze inloggegevens komen niet overeen. Te veel pogingen: Te veel inlogpogingen. Probeer het over 60 seconden opnieuw. (het getal is de wachttijd die de app toont). Wachtwoord vergeten? staat in hetzelfde venster. De kop van de resetpagina is Wachtwoord vergeten? (label Wachtwoord resetten). Beschrijving: Geen probleem. Vul je e-mailadres in en we sturen je een link om je wachtwoord te resetten. Klik op E-mail wachtwoord-resetlink. Weet je je wachtwoord weer? Inloggen. Open de e-mail, vul een nieuw wachtwoord in en klik op Wachtwoord resetten (met Bevestig wachtwoord). Reset- en verificatielinks verlopen. Vraag een nieuwe aan als de link niet meer werkt. Onderaan het inlogvenster: Nieuw bij Traffic Chart? Account aanmaken. Kwam je via een uitnodiging van een organisatie, log dan in met het uitgenodigde e-mailadres en kies daarna Uitnodiging accepteren. Lid worden van een organisatie. De eerste schermen nadat je je hebt geregistreerd (Je account wordt aangemaakt..., Je werkruimte wordt voorbereid..., Je wordt ingelogd..., Controleer je inbox) staan in een apart artikel: Eerste keer inloggen en je account opstarten. Taal Op de inlog- en registratiepagina staat een taalkeuze, net als in de app na het inloggen. 1. Open Instellingen, of gebruik Taal in het accountmenu (je initialen en voornaam). 2. Kies de Taal (Engels, Nederlands, Duits, Frans). 3. Klik op Opslaan. Gelukt: Opgeslagen. Kan de app de taal niet laden, dan zie je soms nog de vorige taal, terwijl je voorkeur wel is opgeslagen. Ververs de pagina en probeer het opnieuw. Dit helpcentrum is deels in het Nederlands beschikbaar. Waar je hulp vindt in de app Dit is de korte versie. Het volledige overzicht van Hulp, How to? en de links onderaan Home staat in Hulp in de app. Optie Waar Wat je krijgt Hulp Zijbalk van de editor Bekijk de tutorial video , FAQ bekijken , Support e-mailen , Bug melden How-to Onderaan Home Dezelfde video van vier minuten FAQ Dit helpcentrum Snelle antwoorden Status Onderaan Home status.traffic-chart.com E-mail customer@traffic-chart.com Een medewerker Vermeld in je bericht het e-mailadres van je account, de link naar het plan als je die hebt, je browser en wat je verwachtte dat er zou gebeuren. Veelvoorkomende problemen bij het registreren Probleem Wat je kunt proberen Geen verificatie-e-mail Wacht een paar minuten, kijk in je spam en klik op Verificatie-e-mail opnieuw versturen Er bestaat al een account Log in of Wachtwoord resetten Deze link is verlopen Nieuwe verificatie-e-mail versturen Kan niet inloggen na een uitnodiging Rond eerst Maak je wachtwoord aan af vanuit de e-mail Deze inloggegevens komen niet overeen. Controleer het uitgenodigde e-mailadres en gebruik daarna Wachtwoord vergeten? Inloggen met passkey is mislukt. Gebruik Wachtwoord en stel daarna een nieuwe passkey in onder Instellingen Uitnodiging voor een organisatie Log in met het uitgenodigde e-mailadres en kies daarna Uitnodiging accepteren . Lid worden van een organisatie De volledige checklist: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. Hierna: Vind je weg.
Eerste keer inloggen en je account opstarten
Deze pagina brengt je van Inloggen of Account aanmaken tot je voor het eerst op Home staat, met de labels van elk scherm dat je tegenkomt. De app staat op app.traffic-chart.com. Bewaar dat adres als bladwijzer. Gebruik deze pagina de eerste keer dat je Traffic Chart opent, na een uitnodiging, of als een formulier "gratis starten" op de website je naar Welkom heeft gestuurd. Sla deze pagina over als je al op Home uitkomt en alleen uitleg over de bovenbalk zoekt: die staat in Vind je weg. Profiel, passkeys en 2FA inschakelen staan in Je account beheren. Inlogpagina De inlogpagina app.traffic-chart.com toont deze pagina zolang je niet bent ingelogd. Titel in de browser: Inloggen. Het venster rechts heeft een oranje label Inloggen en de kop Welkom terug. De linkerkolom is reclametekst, niet het formulier. Kop: Maak verkeers- en evenementenplannen in minuten. Beschrijving: Teken duidelijke plannen op de kaart, deel ze met betrokken partijen en exporteer ze direct voor gebruik of beoordeling. Evenementenplannen zijn volledig gratis; bij verkeersplannen is je eerste plan gratis. Vier tegels: Titel Wat er staat Verkeer en evenementen Maak gratis evenementenplannen of start met je eerste gratis verkeersplan. Alles in je browser Begin direct met tekenen zonder losse software of installatie. Snel delen Werk samen met collega’s, organisatoren, gemeenten en verkeersdeskundigen. Klaar om te gebruiken Exporteer overzichtelijke plannen met objecten, symbolen, datums en projectgegevens. Rechtsboven op de pagina staat een taalkeuze. Het logo is Traffic Chart. Met geen van beide log je in. Vul het inlogformulier in en log in Inloggen met e-mail In het venster Welkom terug: 1. Vul E-mail in. 2. Vul Wachtwoord in. 3. Vink eventueel Onthoud mij aan, zodat deze browser ingelogd blijft. 4. Klik op Inloggen. Wachtwoord vergeten? staat op dezelfde regel als Onthoud mij. Rechtsboven in het venster: Nieuw hier? Account aanmaken. Onderaan het venster: Nieuw bij Traffic Chart? en dan Account aanmaken. Beide openen het registratieformulier. Passkey Ondersteunt deze browser passkeys, dan staat onder Inloggen een scheidingslijn of en daarna Inloggen met passkey. Een passkey stel je later in onder Instellingen. Reken niet op de knop als je nooit een passkey hebt toegevoegd. Lukt het niet via het venster van de browser: Inloggen met passkey is mislukt. Probeer het opnieuw of gebruik je wachtwoord. Gebruik dan E-mail en Wachtwoord. Als inloggen mislukt Verkeerd e-mailadres of wachtwoord: Deze inloggegevens komen niet overeen. Controleer of Caps Lock aanstaat. Probeer Wachtwoord vergeten? in plaats van een tweede account aan te maken. Te veel pogingen: Te veel inlogpogingen. Probeer het over 60 seconden opnieuw. Het getal is de wachttijd die de app heeft berekend (dat kan 60 seconden zijn, of een ander aantal). Wacht en probeer het daarna één keer. Loop je daarna nog vast: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. Een account aanmaken Kies vanuit Inloggen voor Nieuw hier? Account aanmaken of Account aanmaken. Titel in de browser: Account aanmaken. Oranje label: Account aanmaken. Kop: Maak je account aan. De kop van de linkerkolom is Maak je eerste verkeers- of evenementenplan. Beschrijving: Teken duidelijke plannen op de kaart, deel ze met betrokken partijen en exporteer ze direct voor gebruik of beoordeling. De toelichting onder de tegels is Evenementenplannen zijn volledig gratis. Voor verkeersplannen is je eerste plan gratis. De vier tegels zijn dezelfde als bij inloggen: Verkeer en evenementen, Alles in je browser, Snel delen, Klaar om te gebruiken. In het formulier: 1. Volledige naam: bijvoorbeeld Sam Rivera. 2. Werk e-mailadres. 3. Wachtwoord. 4. Bevestig wachtwoord. 5. Vink Ik ga akkoord met de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid. aan. De twee titels openen in een nieuw tabblad. 6. Klik op Account aanmaken. Rechtsboven in het venster: Heb je al een account? Onderaan: Al geregistreerd? en dan Hier inloggen. Gebruik één e-mailadres per persoon. Is het adres al in gebruik, maak dan geen tweede e-mailadres aan. Ga naar Inloggen of Wachtwoord vergeten? De bordenlimiet en het moment waarop een verkeersplan Betaald wordt, staan in Facturatie, gratis gebruik en credits. Lees de reclametekst niet als de prijs van vandaag. Wachtwoord vergeten, resetten en je eerste wachtwoord Wachtwoord vergeten? opent Wachtwoord vergeten. Label Wachtwoord resetten. Kop Wachtwoord vergeten? Tekst: Geen probleem. Vul je e-mailadres in en we sturen je een link om je wachtwoord te resetten. 1. Vul E-mail in. 2. Klik op E-mail wachtwoord-resetlink. 3. Gelukt? Dan staat op die pagina: We hebben je een e-mail gestuurd met de link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. 4. Weet je je wachtwoord weer? en dan Inloggen brengt je terug naar het inlogvenster. De titel van de resetpagina is Wachtwoord resetten. Velden: E-mail, Wachtwoord, Bevestig wachtwoord. Klik op Wachtwoord resetten. Gelukt: Je wachtwoord is opnieuw ingesteld. Probeer je het te snel opnieuw: Wacht even voordat je het opnieuw probeert. Een verlopen link: Deze wachtwoord-reset-token is ongeldig. Onbekend adres: We kunnen geen gebruiker vinden met dat e-mailadres. Vraag een nieuwe e-mail aan. Sommige accounts worden voor je aangemaakt (na een uitnodiging of via het welkomstscherm). In de e-mail staat dat je nog een wachtwoord moet instellen. Paginatitel Wachtwoord aanmaken. Label Laatste stap. Kop Maak je wachtwoord aan. Tekst: Je e-mailadres is geverifieerd. Kies een wachtwoord om je account af te ronden. Klik op Wachtwoord opslaan. Log daarna in. Zolang je dat wachtwoord niet hebt ingesteld, lukt Inloggen niet. Open eerst de e-mail. Welkomstscherm (via "gratis starten" op de website) Een formulier op de website kan je naar Welkom sturen, met je naam en e-mailadres al in de adresbalk. Je vult dan niet eerst Account aanmaken in. De begroeting is Welkom plus je naam plus !, bijvoorbeeld Welkom Sam Rivera! Statusregels die je kunt zien terwijl dit bezig is: - Je account wordt aangemaakt... - Je werkruimte wordt voorbereid... - Je wordt ingelogd... Onder Je werkruimte wordt voorbereid... worden drie stappen afgevinkt: 1. Werkruimte aanmaken 2. Symbolen en exports laden 3. Je eerste plan voorbereiden Wacht even af. Open geen tweede tabblad om je opnieuw te registreren met hetzelfde e-mailadres. Controleer je inbox Bestaat het account, maar moet je het adres nog bevestigen, dan is de kop Controleer je inbox. Je account is klaar. We hebben een verificatiemail gestuurd zodat je je e-mailadres kunt bevestigen en een wachtwoord kunt instellen. Zie je de e-mail niet meteen? Controleer dan ook je spamfolder of wacht nog even. Log in opent Inloggen met dat e-mailadres ingevuld. Je hebt de e-mail nog wel nodig (en vaak Maak je wachtwoord aan) voordat Inloggen lukt. Er bestaat al een account Kop: Er bestaat al een account. Voor dit e-mailadres bestaat al een account. Log in om verder te gaan of reset je wachtwoord als dat nodig is. - Log in - Wachtwoord resetten (opent de pagina voor een vergeten wachtwoord, met het e-mailadres al ingevuld) Maak geen tweede account aan. We zijn er nog mee bezig Duurt het aanmaken te lang, dan is de kop We zijn er nog mee bezig. Het aanmaken van je account duurt langer dan verwacht. Je kunt opnieuw proberen, inloggen als het account al bestaat of handmatig registreren. - Opnieuw proberen: begint het wachten opnieuw - Log in - Account aanmaken: het handmatige registratieformulier, met naam en e-mailadres ingevuld als die in de link stonden Kom je na Opnieuw proberen steeds op hetzelfde scherm uit, gebruik dan één keer Log in of Account aanmaken en stop daarna. Dubbele accounts voor dezelfde persoon leveren alleen extra supportvragen op. Je werkruimte is er niet sneller door klaar. Je e-mailadres verifiëren Na Account aanmaken, of na de welkomstmail, kun je op Verifieer je e-mailadres uitkomen. We hebben je een e-mail gestuurd. Open je inbox en klik op de verificatielink om door te gaan. - Verificatie-e-mail opnieuw versturen - Na opnieuw versturen: We hebben een nieuwe verificatie-e-mail verstuurd. - E-mailadres wijzigen - Uitloggen De e-mail zelf heeft ook de titel Verifieer je e-mailadres. De knop in de e-mail is E-mailadres verifiëren. Een verlopen link opent Verificatielink verlopen. Label Verificatielink. Kop Deze link is verlopen. Tekst: Verificatielinks zijn 7 dagen geldig. Vul je e-mailadres in, dan sturen we een nieuwe link als je account nog verificatie of wachtwoordinstelling nodig heeft. Veld E-mail. Nieuwe verificatie-e-mail versturen. Na het versturen: Als dit e-mailadres nog verificatie of wachtwoordinstelling nodig heeft, hebben we een nieuwe e-mail verstuurd. Terug naar inloggen brengt je terug naar het inlogvenster. Alle stappen om dit op te lossen: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. Tweestapsverificatie Staat 2FA aan, dan is Inloggen pas afgerond na deze pagina. Titel in de browser: Twee-factor bevestiging. Bevestig de toegang tot je account door de authenticatiecode uit je authenticator-app in te voeren. 1. Veld Code: de huidige code uit je authenticator, geen schermafbeelding van een oude. 2. Klik op Inloggen. Gebruik een herstelcode verandert de tekst in Bevestig de toegang tot je account door een van je noodherstelcodes in te voeren. Veld Herstelcode. Gebruik een authenticatiecode schakelt terug. Controleer de klok van je telefoon als codes worden geweigerd. 2FA inschakelen, herstelcodes en passkeys: Je account beheren. Je kwam via een uitnodiging van een organisatie De pagina van de uitnodiging is Word lid van Acme Events (de naam van de organisatie), niet Home. Log in met het uitgenodigde e-mailadres. Kies daarna Uitnodiging accepteren. Maak je een account aan met een ander adres, dan lijk je ingelogd en loop je daarna vast. Accepteren wisselt niet van werkruimte. Open Wissel werkruimte en kies de organisatie, anders zie je nog steeds Mijn verkeersplannen. Alle varianten (verkeerd account, niet geverifieerd, verlopen, weigeren): Lid worden van een organisatie. De eerste keer op Home Is Inloggen gelukt, dan kom je op Home. Kop Welkom terug, en je naam, bijvoorbeeld Welkom terug, Sam Rivera. Kent de app je naam nog niet, dan kan er Gebruiker staan. Ondertitel: Wil je verdergaan met een eerder plan of een nieuw plan maken? Links: Wat wil je maken? met Verkeersplan (Ontwerp wegen en verkeerssituaties.) en, als de werkruimte het toestaat, Evenementenplan (Organiseer locaties en evenementen.). Rechts: Ga verder met een opgeslagen plan. Leeg: Geen recente plannen gevonden. Badges die je kunt zien: Verkeersplan, Evenement, Betaald, Gratis. Doorgaan opent dat plan. Bekijk alle plannen opent de bibliotheek Plannen van de werkruimte waarin je nu zit. Onderaan: Klantenservice, FAQ, How-to, Status. De bovenbalk bestaat uit Home, Plannen en je initialen. Die staat uitgelegd in Vind je weg. Zo ziet een goed resultaat eruit Je kunt Inloggen openen, op Home komen en Welkom terug, met je naam lezen. E-mailadres onder Instellingen is geverifieerd. Je hebt geen tweede account voor dezelfde persoon aangemaakt. Ben je uitgenodigd voor Acme Events, dan staat die bij Wissel werkruimte. Als je vastloopt Wat je ziet Wat je doet Deze inloggegevens komen niet overeen. Controleer je wachtwoord en gebruik anders Wachtwoord vergeten? Inloggen met passkey is mislukt. Probeer het opnieuw of gebruik je wachtwoord. Gebruik Wachtwoord Te veel inlogpogingen. Probeer het over 60 seconden opnieuw. Wacht en probeer het daarna één keer Controleer je inbox en geen e-mail Kijk in je spam, wacht even en klik dan op Verificatie-e-mail opnieuw versturen Er bestaat al een account Log in of Wachtwoord resetten We zijn er nog mee bezig Eén keer Opnieuw proberen , daarna Log in Uitnodigingspagina in plaats van Home Log in met het uitgenodigde e-mailadres en kies Uitnodiging accepteren 2FA-pagina Vul de huidige Code in, of kies Gebruik een herstelcode Gerelateerde artikelen - Account aanmaken en hulp vinden - Vind je weg - Problemen met e-mailverificatie en inloggen - Lid worden van een organisatie - Je account beheren
Vind je weg
De bovenbalk is veranderd. Home, Plannen en je accountmenu doen elk iets anders. Deze pagina laat zien wat waar staat: elk tabblad, het logo, Instellingen, de links onderaan, en waarom je Demo verkeersplan kunt zien zonder het te kunnen bewerken. Gebruik deze pagina als je na het inloggen de weg kwijt bent. Sla deze pagina over als je de kaart al open hebt en alleen borden nodig hebt: dat is de editor, niet Home. De vier plekken waar je werkt Plek Wat het is Hoe je er komt Home Begin een nieuw plan of ga verder met een recent plan Home in de bovenbalk, of het Traffic Chart-logo vanuit de plannenlijst Plannen De volledige bibliotheek van de werkruimte waarin je zit Plannen in de bovenbalk Editor De kaart waarop je tekent Kies Openen bij een plan, of klik op Start tekenen bij een nieuw plan Beoordelingen Overzicht van gemeentelijke beoordelingen (alleen bij sommige accounts) Beoordelingen in de bovenbalk. Dit is niet de bibliotheek met je eigen plannen Het oude "dashboard" heet nu Plannen. Het is dus niet Home. Home Na het inloggen begroet Home je met Welkom terug, en je naam (bijvoorbeeld Welkom terug, Sam Rivera). De ondertitel is Wil je verdergaan met een eerder plan of een nieuw plan maken? Home: Verkeersplan, Evenementenplan en Ga verder met een opgeslagen plan Links: Wat wil je maken? met Verkeersplan (Ontwerp wegen en verkeerssituaties.) of Evenementenplan (Organiseer locaties en evenementen.). Rechts: Ga verder met een opgeslagen plan. Bij de filters staat onder meer Alles. Regels hebben badges zoals Verkeersplan, Evenement, Betaald of Gratis. Doorgaan opent dat plan. Lege lijst: Geen recente plannen gevonden. Bekijk alle plannen opent de bibliotheek van de werkruimte waarin je nu zit. Links onderaan: Klantenservice, FAQ, How-to, Status. How-to is de productvideo van vier minuten. Status is status.traffic-chart.com. FAQ is dit helpcentrum. Klantenservice is de openbare contactpagina (je kunt ook mailen naar customer@traffic-chart.com). Home toont alleen recent werk uit de huidige werkruimte. Is Demo verkeersplan "verdwenen", dan zit je waarschijnlijk nog in Persoonlijk terwijl het in Acme Events staat, of andersom. Mijn plan staat niet in de lijst. Hoe je hier de eerste keer terechtkomt (Je account wordt aangemaakt..., Controleer je inbox), lees je in Eerste keer inloggen en je account opstarten. Plannen Plannen is de bibliotheek. Aan de titel zie je in welke werkruimte je zit: - Mijn verkeersplannen: Persoonlijk - Verkeersplannen van Acme Events: teamwerkruimte (Verkeersplannen plus de naam van de organisatie) De titels van de evenementenbibliotheek volgen hetzelfde patroon: Mijn evenementenplannen of Evenementenplannen van Acme Events. Bibliotheek Plannen: mappen, zoeken, Plan maken Staan evenementenplannen aan voor deze werkruimte, dan wissel je met tabbladen tussen Verkeersplannen en Evenementenplannen. Staan ze uit, dan is het tabblad voor evenementen grijs en staat onder de tabbladen Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. (of Niet ingeschakeld voor Acme Events.). Je kunt daar geen evenementenplannen maken of bekijken tot een beheerder ze inschakelt. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Vanaf hier zoek je (Zoek plannen of mappen), open je mappen, kies je Plan maken / Nieuw evenementenplan, dupliceer je, deel je, of gebruik je (in een organisatie) Bewerker toewijzen. Lege lijst: Geen items gevonden. Mappen, zoeken en het menu ⋮ staan in Mappen, zoeken en de plannenbibliotheek. In een regel van een organisatie kun je Bewerker: Sam Rivera zien. Dat is de toegewezen bewerker: de enige die dat plan kan wijzigen. Alle anderen kunnen het plan wel bekijken via Openen. Home, Plannen, editor of Beoordelingen Home is het startscherm. Het is geen volledige lijst van elk plan dat je ooit hebt gemaakt. Plannen is de volledige bibliotheek van deze werkruimte. Ga daarheen als je een map nodig hebt, wilt zoeken, of een ouder plan nodig hebt dat niet onder Ga verder met een opgeslagen plan staat. De editor staat op volledig scherm. Tijdens het tekenen is er geen tabblad Home / Plannen. Verlaat de editor met het Traffic Chart-logo (dat opent Plannen voor de werkruimte van dit plan) of met de terugknop van de browser. Beoordelingen is alleen voor accounts van de afdeling Evenementen en van verkeersdeskundigen. Het opent het Beoordelingsdashboard (Volg je taken en dossiers.). Organisatoren tekenen daar niet. Zie je Beoordelingen niet, dan heb je geen beoordelaarsrol. Dat hoort zo. Accountmenu Klik op je initialen en voornaam (rechtsboven). - Wissel werkruimte: Persoonlijk (badge P) en elke organisatie die je kunt openen (oranje initialen). Bij grijze regels kan staan Je lidmaatschap is opgeschort, Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld, Organisatie niet beschikbaar, Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar. of Geschorst. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. - Organisatie-instellingen (pictogram met schuifjes): leden en toegang voor de organisatie die je mag beheren - Instellingen: je profiel, wachtwoord en beveiliging - Taal: Engels, Nederlands, Duits, Frans - Uitloggen De werkruimte die je het laatst hebt geopend, wordt onthouden. Plannen en nieuwe plannen vanaf Home gebruiken die werkruimte. Uitnodiging accepteren wisselt niet van werkruimte. Open daarna zelf Wissel werkruimte. Wissel van Persoonlijk naar een organisatie Open het accountmenu en gebruik Wissel werkruimte om van Persoonlijk naar een organisatie zoals Acme Events te gaan. Je komt op Plannen van die werkruimte, en de titel van de bibliotheek wordt Verkeersplannen plus de naam van de organisatie. Instellingen Instellingen heeft twee tabbladen: - Account: profiel, taal, wachtwoord, passkeys, 2FA, sessies. Je account beheren. - Organisaties: de organisaties waar je bij hoort. Hoor je bij geen enkele, dan is het tabblad zichtbaar maar uitgeschakeld: Je bent geen lid van een organisatie. Vanuit Organisaties kies je Werkruimte openen of open je Leden & toegang. Lege lijst: Nog geen organisaties. Wat het logo doet (zie je snel over het hoofd) - Vanuit de editor brengt het logo je terug naar Plannen voor de werkruimte van dat plan, niet naar Home. - Vanuit Plannen brengt het logo je naar Home. Klikte je op het logo omdat je de kaart verwachtte, dan sta je nu op Plannen. Open het plan opnieuw. Toegewezen bewerker of alleen bekijken Een plan kunnen zien is niet hetzelfde als het mogen bewerken. Op Plannen kan iedereen met toegang Demo verkeersplan bekijken via Openen. In Acme Events kan alleen de toegewezen bewerker (in de regel kan Bewerker: Sam Rivera staan) het wijzigen, dupliceren of verwijderen. Alle anderen zien in de editor Plan is alleen-lezen. Schetsgereedschappen, Opslaan en Verkeersobjecten blijven uitgeschakeld. Tooltip: Plan is alleen-lezen. Eigenaren en beheerders gebruiken Bewerker toewijzen in het menu van het plan. Is het lidmaatschap van Sam Geschorst, dan kan niemand bewerken tot iemand een andere bewerker toewijst. Via een deellink kun je een plan altijd alleen bekijken. Dat geldt ook voor de maker, tot die inlogt en het plan opent vanuit Plannen. De links onderaan Dezelfde vier links staan onderaan Home en op Ga verder met je verkeersplan (het datumscherm voor oudere plannen die nog Land, Plannaam of datums nodig hebben): Link Waar je uitkomt Klantenservice Openbare contactpagina FAQ Veelgestelde vragen How-to Instructievideo Status Storingen en beschikbaarheid Als je de weg kwijt bent Je verwachtte Probeer dit Een lijst van elk plan dat je ooit hebt gemaakt Open Wissel werkruimte en controleer Persoonlijk en elke organisatie. Ga daarna naar Plannen . De kaarteditor Je staat op Home . Open een plan, of maak er een met Start tekenen . Leden van je bedrijf Instellingen → Organisaties , of Organisatie-instellingen naast Wissel werkruimte . Beoordelingstaken Beoordelingen in de bovenbalk, alleen als je een beoordelaarsrol hebt. Evenementenplannen Staat bij het tabblad Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. , dan kun je ze in die werkruimte niet maken. Een grijze werkruimte Lees Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar : Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld . Hierna: Je eerste plannen.
Je eerste plannen
Van een leeg account naar iets bruikbaars op de kaart. Heb je maar één soort plan nodig, sla dan de andere helft over. Voordat je begint - Gebruik een recente versie van Chrome, Edge of Firefox op een computer. - Bepaal of je verkeersborden nodig hebt (Verkeersplan), een plattegrond (Evenementenplan), of allebei. - Controleer Wissel werkruimte. Een nieuw plan komt in de werkruimte waarin je nu zit (Persoonlijk, of een organisatie zoals Acme Events). Je eerste verkeersplan 1. Maak het aan Kies op Home, onder Wat wil je maken?, voor Verkeersplan. Vanuit Plannen opent Plan maken hetzelfde formulier. Formulier voor een nieuw verkeersplan met Land, Plannaam, Start, Einde en Start tekenen 1. Kies Land *. Dat laadt de juiste bordencatalogus. Kies het land van de werkzaamheden, niet het land van je factuuradres. 2. Vul Plannaam * in (voorbeeldtekst Mijn verkeersplan). Handig is: project + plaats + jaar. 3. Vul Start * en Einde * in. Beide bestaan uit Kies een datum plus hh:mm. Voor schermlezers: Selecteer startdatum, Selecteer starttijd, Selecteer einddatum, Selecteer eindtijd. Ontbreekt de tijd: Vul een starttijd in. of Maak de startdatum compleet met een tijd. (voor het einde bestaan dezelfde meldingen). De start moet voor het einde liggen (Startdatum moet voor einddatum liggen / Start moet vóór het einde liggen.). 4. Klik op Start tekenen. De editor opent op volledig scherm. Wacht tot Kaartomgeving openen... weg is en de kaarttegels zichtbaar zijn. Plaats geen borden op een witte kaart. Oudere plannen die nooit een land of datums hebben gekregen, kunnen Ga verder met je verkeersplan tonen en de editor blokkeren tot je die velden invult. 2. Zoek de locatie Een leeg plan opent uitgezoomd op het Land dat je hebt gekozen. Via zoeken ga je vandaar naar de juiste straat. 1. Klik links op Adres zoeken. 2. Typ een straat of plaats in Typ om adres te zoeken. 3. Druk op Enter (of kies een suggestie als die verschijnt). 4. Zoom in tot je een bord nauwkeurig kunt plaatsen. Krijg je weinig resultaten, probeer dan een vollediger adres. Controleer of Land past bij het gebied waarin je zoekt. Meer over zoomen, schaal en zoeken: Adres zoeken, zoomen en Schaal. 3. Plaats een paar borden 1. Open Verkeersobjecten → Borden. 2. Controleer de landnaam bovenaan het paneel. 3. Typ in Zoek verkeersborden, of open een categorie zoals Meest gebruikt, Snelheid, Wegwerkzaamheden of Evenementen. 4. Klik op een bord en klik daarna op de kaart. 5. Bij de geselecteerde stapel zie je Bord herplaatsen, Bord draaien, Bord dupliceren, Borden verwijderen en (als het mag) Bordstapel herplaatsen met markering / Bord bewerken. In de gratis versie kun je buiten deelnemende gemeenten een beperkt aantal borden plaatsen (nu 5 die meetellen). Wordt de volgende klik geblokkeerd, volg dan de stappen in het venster en start geen tweede betaling. Ik kan geen borden meer plaatsen. 4. Optionele schets Gebruik Lijn toevoegen, Rechthoek toevoegen, Cirkel toevoegen, Vorm toevoegen of Tekst toevoegen om een omleiding of een werkvak aan te geven. Kies eerst Kleur selecteren als de kleur van de volgende tekening ertoe doet. 5. Opslaan Let op Automatisch opslaan. Houd je muis erboven voor Automatisch opslaan: bezig met opslaan, Automatisch opslaan: niet-opgeslagen wijzigingen of Automatisch opslaan: opgeslagen. Staat automatisch opslaan uit, klik dan op Opslaan. Wacht tot het plan is opgeslagen voordat je een link verstuurt. Titel, datums en de opslagvoorkeur: Titel, datums, Betaald en Automatisch opslaan. 6. Delen of exporteren Klik op Export. - Deelbare link is gemarkeerd als AANBEVOLEN. Klik op Kopieer. Veel gemeenten hebben liever een live link. - Exporteer bestanden is voor pdf (en bij sommige accounts Excel). Klik op Verder naar exporteren en teken daarna minstens één exportkaart. Verkeersplannen exporteren en printen. Plan maken in de bibliotheek Plannen opent hetzelfde formulier. Je eerste evenementenplan Evenementenplannen kosten geen credits voor verkeersborden. Ze moeten wel aanstaan voor je werkruimte. Staat bij Plannen → Evenementenplannen de melding Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. (of Niet ingeschakeld voor Acme Events.), dan kun je er hier geen maken. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. 1. Kies op Home voor Evenementenplan. Of Plannen → Evenementenplannen → Nieuw evenementenplan. 2. Vul Evenementnaam in (voorbeeldtekst Voer de naam van je evenement in). 3. Vul Locatie in (plaats, evenementenlocatie of adres, als tekst). 4. Vul Start * en Einde * in (bij beide de datum via Kies een datum en de tijd als hh:mm). Het einde moet na de start liggen: De einddatum moet na de startdatum liggen. 5. Klik op Start plannen. 6. Wacht tot de kaart is geladen. 7. Open Objecten, kies een type en klik op de kaart. Zie je Kaart is nog niet klaar, wacht dan even. Een rij hekken maak je met Objecten in een rij plaatsen: Een rij evenementobjecten plaatsen. 8. Open Gebieden, kies Veelhoek, Rechthoek of Cirkel, teken een zone en stel Gebiedstype in (bijvoorbeeld Camping of Afgesloten zone). 9. Open Lijnen en routes voor een Voetgangersroute of Noodroute. 10. Labels: klik op het kaartgereedschap Tekst toevoegen (het is geen tabblad in de zijbalk), klik daarna op de kaart en typ. Open Legenda als de pdf een legenda nodig heeft. 11. Wacht op Opslaan / Automatisch opslaan. 12. Optionele pdf: Exporteer, teken een exportgebied, kies een papierformaat, PDF exporteren. Alle details over tekenen: Evenementobjecten, gebieden en routes. Als je beide nodig hebt Verkeersborden op openbare wegen horen op een Verkeersplan. Tenten, hekken en bezoekersstromen horen op een Evenementenplan. Gemeenten willen vaak beide links. Tips die je dubbel werk besparen - Vul datums in op een verkeersplan, ook als je "alleen even schetst". Melvin blijft uitgeschakeld tot er datums zijn ingevuld, met de tooltip Vul een datum in om deze optie te kunnen gebruiken. - Gebruik voor beoordeling bij voorkeur een deellink. Gebruik een pdf als een bestand verplicht is. - In een organisatie is degene die het plan heeft aangemaakt de Toegewezen bewerker. Collega's kunnen het alleen bekijken tot een Eigenaar of Beheerder Bewerker toewijzen gebruikt. - Een plan vind je later terug op Plannen, met mappen, zoeken en de tabel: Mappen, zoeken en de plannenbibliotheek. - Vind je in Borden niet wat je zoekt, gebruik dan Item aanvragen (24h) onderaan de catalogus. Een ontbrekend bord of object aanvragen. - Dupliceer een plan niet om een beoordelingsvergrendeling te "omzeilen". Je verliest dan de dossiergeschiedenis. Is dit je eerste sessie na Maak je account aan, begin dan met Eerste keer inloggen en je account opstarten. Als je vastloopt Situatie Waar je moet zijn Kan geen verkeersborden meer plaatsen Ik kan geen borden meer plaatsen Export mislukt of de pdf is wit Export mislukt of pdf is leeg Plan is niet te bewerken Ik kan een plan niet openen of bewerken Plan staat niet in de lijst Mijn plan staat niet in de lijst Kaart verschijnt niet Kaart laadt niet of blijft leeg
Hulp in de app
Op deze pagina lees je waar je hulp vindt in Traffic Chart: het menu Hulp in de editor, de video How to? en de links onderaan Home. Handig als je alleen wilt weten waar je moet klikken en geen heel hoofdstuk wilt lezen. Onderkant van Home met Klantenservice, FAQ, How-to en Status Weet je al welke knop je zoekt, ga dan naar Veelgestelde vragen of Contact opnemen met support. Hulp in de editor Open een verkeersplan of evenementenplan. Onderaan de rechterzijbalk, onder Verkeersobjecten, Posten en Opmerkingen, staan de regels voor support: - Chat (alleen bij accounts waar de supportchat aanstaat) - Hulp - Bug melden Klik op Hulp. De titel van het venster is Hulp. De tekst is Hulp nodig met Traffic Chart? Bekijk eerst onze instructie video en de FAQ. Toch nog vragen? Neem contact op met support. Venster Hulp: Bekijk de tutorial video, FAQ bekijken, Support e-mailen, Bug melden Daaronder staan vier opties (vijf als de supportchat aanstaat, zie hieronder): Knop Ondertitel Wat de knop doet Bekijk de tutorial video In 4 minuten aan de slag met Traffic Chart Opent dezelfde instructievideo als How to? FAQ bekijken Veelgestelde vragen Opent de FAQ in een nieuw tabblad (dezelfde bestemming als FAQ op Home ) Support e-mailen customer@traffic-chart.com Opent een nieuwe e-mail aan support Bug melden (geen) Opent een kort formulier in de app waarin je beschrijft wat er misging Sluit het venster met het kruisje. Voor schermlezers: Help sluiten. Bug melden is ook de laatste regel in de zijbalk. Je kunt het venster Hulp dus overslaan als je al weet dat het om een fout gaat. Chatten met support De supportchat is beschikbaar voor ingelogde klanten met een persoonlijk account of een organisatieaccount als de chat is ingeschakeld. Je hoeft daarvoor geen betaald plan te hebben en je hoeft je niet aan te melden voor een aparte bèta. Een beoordelaar van een gemeente of een account met alleen toegang tot evenementenplannen heeft mogelijk geen toegang tot de chat. Kijk of je Chat ziet in de editor, of Vraag het onze AI-assistent in Hulp. Zie je geen van beide, controleer dan of je bent ingelogd met je klantaccount. Gebruik Support e-mailen als de chat dan nog ontbreekt. Staat de chat aan, dan opent het venster Hulp met een extra blok bovenaan: Vraag het onze AI-assistent, Krijg direct antwoord vanuit onze kennisbank. In de rechterzijbalk komt ook een regel Chat. Beide openen hetzelfde chatvenster. Venster Hulp met Vraag het onze AI-assistent bovenaan, boven Bekijk de tutorial video, FAQ bekijken en Support e-mailen Tijdens het verbinden staat op het blok Chat openen.... Lukt het verbinden niet: De supportchat is nu niet beschikbaar. Gebruik een van de andere supportopties. Een e-mail komt dan bij hetzelfde team terecht. De assistent antwoordt eerst vanuit onze kennisbank. Vraag in de chat om een medewerker als het antwoord niet bij je plan past. Een gemeente die je Deelbare link opent, ziet niet de knoppen Hulp / How to? die jij tijdens het bewerken hebt. How to?: de instructievideo De instructievideo, geopend over Home heen How to? opent een YouTube-video in de app (How to use Traffic Chart video / How to video tutorial). Sluit met Close how-to video. Het is de rondleiding van vier minuten: In 4 minuten aan de slag met Traffic Chart. De knop is verborgen bij een deellink en in elke andere weergave waarin je een plan alleen kunt bekijken. Gasten en collega's bij wie Plan is alleen-lezen staat, zien How to? niet. De video opent bij hen ook niet vanzelf. De gedeelde weergave is bedoeld om te bekijken, niet om de app te leren kennen. Onderaan Home heet de link How-to. Die speelt dezelfde video af. In de editor doet Hulp → Bekijk de tutorial video dat ook. De eerste keer dat je in een bewerkbaar plan werkt, kan de video vanzelf openen. Sluit je hem, dan onthoudt de browser dat (ongeveer twee maanden) en opent hij niet steeds opnieuw. Je kunt hem altijd zelf openen via How to?, How-to of Bekijk de tutorial video. De speler is een ingesloten YouTube-video. Blijft het videovak leeg, dan blokkeert een adblocker of een cookiemelding mogelijk YouTube. Sta de speler toe voor deze site en probeer Bekijk de tutorial video opnieuw. De links onderaan Home Na het inloggen heeft Home (Welkom terug, en je naam) onderaan vier links: Link Waar je uitkomt Klantenservice De openbare contactpagina (je kunt ook mailen naar customer@traffic-chart.com ) FAQ Veelgestelde vragen How-to De instructievideo hierboven Status status.traffic-chart.com : storingen en beschikbaarheid Dezelfde vier links staan op het datumscherm Ga verder met je verkeersplan als een ouder plan nog Land, Plannaam of datums nodig heeft voordat de editor opent. Status is voor storingen. Is de kaart alleen op jouw computer leeg, begin dan bij Kaart laadt niet of blijft leeg. Wat je in een e-mail zet Support e-mailen is genoeg als je het antwoord niet vindt in de FAQ of de video. Mail vanaf het adres van je account en vermeld: - Naam van de werkruimte: Persoonlijk, of de organisatie waarin je werkte, bijvoorbeeld Acme Events (via Wissel werkruimte) - URL van het plan uit de adresbalk van de browser - Een schermafbeelding van het venster, de vergrendeling of de foutmelding - Browser en apparaat (bijvoorbeeld Chrome op Windows) - Waar je op klikte en wat je verwachtte Betaal niet nog een keer terwijl je wacht op antwoord over een betaling. De volledige checklist: Contact opnemen met support. Zo ziet een goed resultaat eruit Je vindt Hulp zonder de kaart te verlaten. De video start als je hem zelf opent en komt niet steeds terug nadat je hem hebt gesloten. Wie een deellink bekijkt, krijgt de instructievideo nooit te zien. De eerste keer dat je een account aanmaakt, volg je een aparte route (Je account wordt aangemaakt..., Controleer je inbox). Die staat in Eerste keer inloggen en je account opstarten, niet in dit venster Hulp. Opmerkingen in de rechterzijbalk is voor de gemeentelijke beoordeling, niet voor support. Opmerkingen, reviewstatus en kaartnotities. Ontbrekende typen in de catalogus vraag je aan met Item aanvragen (24h) in de zijbalk van de editor, niet met Bug melden. Een ontbrekend bord of object aanvragen. Gerelateerde artikelen - Account aanmaken en hulp vinden - Eerste keer inloggen en je account opstarten - Vind je weg - Opmerkingen, reviewstatus en kaartnotities - Een ontbrekend bord of object aanvragen - Veelgestelde vragen - Contact opnemen met support
Wat is er nieuw
De laatste wijzigingen in Traffic Chart, met de nieuwste bovenaan. Korte updates over wat je kunt doen en wat er is verbeterd, met links naar de volledige handleidingen. 9 oktober 2026 - Stop een export die je niet wilde starten. Terwijl de export van een verkeersplan loopt, verandert Nu exporteren in Export stoppen. Bevestig, pas je kaarten of papierformaat aan en begin opnieuw zonder op het bestand te wachten. Verkeersplannen exporteren en printen - XL-kaarten van een gedeeld plan voor kijkers met Pro. Open je het alleen-lezen verkeersplan van iemand anders terwijl je bent ingelogd met Pro, dan kun je nu naast de Detail-kaarten ook de XL-kaarten exporteren. Een plan delen en de alleen-lezen weergave - Kopieën tellen mee voor de gratis bordenlimiet. Bord dupliceren telt nu mee voor het gratis tegoed op een onbetaald plan, en je kopieën blijven staan als je betaalt of een credit gebruikt. Ik kan geen borden meer plaatsen - Een duidelijke melding als een evenementenkaart niet opent. In plaats van een laadscherm dat blijft draaien zie je nu wat er misging, met Opnieuw proberen en een link terug naar je plannen. Kaart laadt niet of blijft leeg - Scherpere combinatieborden. Combinatieborden houden hun opmaak op de kaart en in de materiaallijst van je pdf. 4 oktober 2026 - Routes en wegwerkzaamheden in je evenementenplan. Importeer een GPX-wandel- of fietsroute, en gebruik Melvin op Nederlandse evenementenplannen om wegwerkzaamheden op de datums van het evenement te controleren. Een GPX-route importeren in een evenementenplan en Kaartlagen en brandkranen in een evenementenplan - Een duidelijker beeld van wat er op je plan staat. Het paneel Items van een verkeersplan brengt de pdf-legenda, de aantallen borden en de postsymbolen samen. Legendakleuren hebben leesbare namen, en objectrijen leggen nu het verschil uit tussen tussenruimte en hart-op-hartafstand. Legenda van een verkeersplan en Een rij evenementobjecten plaatsen - Pdf's voor mensen die een gedeeld plan bekijken. Wie een plan alleen kan bekijken, kan de opgeslagen legenda opnemen in pdf's van verkeers- en evenementenplannen zonder het oorspronkelijke plan te wijzigen. Een evenementenplan delen en Een plan delen en de alleen-lezen weergave - Bewaar een beoordelingsdossier als pdf. Beoordelaars van de gemeente kunnen de beoordelingsrondes waartoe ze toegang hebben, de besluiten, de opmerkingen en het activiteitenlogboek downloaden via Meer dossieracties. Reviewdossier en kopieën 2 oktober 2026 - Hulp zonder je plan te verlaten. De supportchat is nu beschikbaar voor meer klantaccounts, zodat je vanuit de editor een vraag kunt stellen. Hulp in de app - Duidelijkere keuzes voor credits. Het betaalvenster legt nu uit dat één credit onbeperkt borden vrijgeeft in een verkeersplan, ook in plannen buiten deelnemende gemeenten. Betalen of een credit gebruiken - Een duidelijkere volgende stap voor gemeentelijke beoordeling. Het beoordelingspaneel legt uit hoe je je plan indient, of de gemeente nu feedback geeft in Traffic Chart of een eigen procedure gebruikt. Beoordeling voor organisatoren - Completere materiaallijsten uit gedeelde plannen. Materiaallijsten die uit een alleen-lezen verkeersplan worden geëxporteerd, behouden nu bordafbeeldingen, categorieën en eigen tekst. Materiaallijst en postinstructies 11 september 2026 - Pdf's die zichzelf uitleggen. Verkeersplannen hebben nu een Legenda: geef je omleiding en afgesloten gebieden een gewone naam en ze worden na de kaartpagina's als legenda afgedrukt. Legenda van een verkeersplan - Je vaste set binnen één klik. Geef de borden en evenementobjecten die je elke week gebruikt een ster en ze staan bovenaan de catalogus onder Favorieten. Favoriete borden en Favoriete evenementobjecten - Een eenvoudigere export. Exporteer bestanden gaat nu direct naar één zijbalk waar je kaartpagina's, legenda, materiaallijst en postinstructies samen kiest. Verkeersplannen exporteren en printen 9 september 2026 - Nieuwe plannen beginnen in het juiste land. Een leeg plan opent boven het eigen land, voor alle twaalf ondersteunde landen. Verkeerd land of ontbrekende verkeersborden - Opgeruimde beoordelingswachtrijen. Een plan verwijderen annuleert nu de openstaande beoordeling, zodat gemeenten niet blijven zitten met werk aan een plan dat niet meer bestaat. Beoordeling voor organisatoren 30 augustus 2026 - Een legenda voor evenementen-pdf's. Evenementenplannen hebben een Legenda gekregen die je met aantallen kunt afdrukken, zodat leveranciers precies zien hoeveel toiletten en hekken waar komen. Legenda van een evenementenplan - Hekken en rijen in één beweging. Teken een lijn en vul die met objecten op een vaste afstand, in plaats van ze één voor één te plaatsen. Een rij evenementobjecten plaatsen 23 augustus 2026 - Antwoorden zonder de kaart te verlaten. Sommige accounts kunnen nu chatten met support, met een AI-assistent die direct antwoordt. Hulp in de app - Exacte tijden, niet alleen datums. De start en het einde van een plan stel je nu in als datum en tijd, zodat werkzaamheden die om 22:00 beginnen goed worden weergegeven. Titel, datums, Betaald en Automatisch opslaan - Controleer maten op een gedeeld evenementenplan. Bezoekers en beoordelaars kunnen op elk object of gebied klikken om de afmetingen te zien, zonder bewerkrechten. Een evenementenplan delen 19 augustus 2026 - Eén overzicht, veel detailpagina's. Een XL-kaart kan genummerde vakken tonen voor elke detailpagina erbinnen, zodat lezers vanuit het overzicht direct bij het juiste kruispunt uitkomen. Verkeersplannen exporteren en printen - Exporteer alleen wat er is gevraagd. Kies welke exportkaarten in deze pdf gaan en verberg lagen op één pagina, zonder iets te verwijderen. Verkeersplannen exporteren en printen Gerelateerde artikelen - Legenda van een verkeersplan - Favoriete borden - Verkeersplannen exporteren en printen - Hulp in de app