Betalen of een credit gebruiken

Dit is het betaalvenster van een verkeersplan: elke variant en elke uitkomst op Betaalstatus.

Gebruik deze pagina als je onbeperkt borden wilt op Demo verkeersplan (of een ander onbetaald verkeersplan) en de app om Credit gebruiken of om betaling vraagt. Sla deze pagina over bij evenementenplannen: die kosten niets. Zie je Pro-functie bij een functie, dan is dat iets anders: Functie niet beschikbaar voor mijn account.

Prijzen staan altijd in het venster en bij Stripe. Ze kunnen per land en valuta verschillen. Dit artikel noemt geen bedragen. Bij "de getoonde prijs" geldt het bedrag in de app, niet een oude offerte of deze pagina.

De regels: Facturatie, gratis gebruik en credits. Abonnementen voor organisaties: Facturatie van je organisatie.

Wanneer dit venster verschijnt

Een verkeersplan aanmaken is gratis. Start tekenen kost niets.

Het venster verschijnt zodra je op een onbetaald plan een bord plaatst boven het gratis tegoed, buiten een deelnemende gemeente. Elk bord in een stapel telt mee. Bulkborden kunnen het tegoed in één lijn opmaken.

Buiten deelnemende gebieden plaats je op een onbetaald persoonlijk plan nu 5 meetellende borden. Daarna blijft de volgende pin pas staan als je het plan ontgrendelt.

Veelvoorkomende titels:

• Verder tekenen met 1 credit: persoonlijk (of zonder creditpool). Eén credit geeft onbeperkt borden in dit plan, ook buiten deelnemende gemeenten.
• 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?: creditpool van de organisatie (de werkruimte betaalt uit een gedeeld saldo).
• Maximum aantal borden bereikt: een ander, korter venster (Je hebt het maximale aantal borden geplaatst.). Daar reken je niet af.

Ontgrendel je Demo verkeersplan, dan geldt dat voor dat plan. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Een betaald plan dupliceren geeft een nieuw onbetaald plan.

Je moet het plan kunnen bewerken. In Acme Events kan alleen de toegewezen bewerker op dat plan een credit gebruiken of afrekenen. Eigenaar maar niet de bewerker? Kies eerst Bewerker toewijzen of open een plan dat aan jou is toegewezen. Ik kan een plan niet openen of bewerken.

Werk in één tabblad. Start nooit een tweede betaling zolang de eerste op Je betaling wordt bevestigd staat.

Lees het eerste scherm voordat je klikt

Het venster opent op de startstap. Onderaan staat de betaal- of creditactie voor jouw situatie. Gasten kiezen eerst Inloggen en betalen of Registreren en betalen.

Buiten deelnemende gemeenten kun je blijven tekenen. Het gratis bordentegoed geldt tot je het plan met één credit ontgrendelt. Of een gemeente meedoet, staat los van de vraag of je kunt tekenen.

Organisatiewerkruimtes tonen ook Annuleren. Daar betaal je uit het saldo van de werkruimte, los van je persoonlijke credits.

Heb je credits, dan wordt het plan bij het openen van het venster ook opgeslagen, zodat de credit aan Demo verkeersplan gekoppeld kan worden. Bij Afrekenen gebeurt dat opnieuw.

Volg de variant die bij de venstertekst past. Zoek geen Nu betalen als de app Credit gebruiken aanbiedt.

Variant: je hebt een credit (persoonlijk)

Titel: Verder tekenen met 1 credit.

In de tekst staat:

• In het getoonde aantal deelnemende gemeentes is Traffic Chart gratis.
• Daarna: je kunt ook in de gemeente onder de pin tekenen. Tot 5 borden is gratis en met 1 credit plaats je onbeperkt borden in dit plan.
• Je hebt 1 credit beschikbaar. Gebruik 1 credit om onbeperkt borden te plaatsen in dit plan. (of 3 credits, het aantal op je scherm)

Hoofdknop: Credit gebruiken.

Klik er één keer op. Melding: Credit gebruikt. Het plan is opgeslagen en ontgrendeld. Bleef het bord niet staan, plaats het opnieuw.

Foutmelding: Het gebruiken van het credit is mislukt. Koop niet meteen een tweede credit. Ververs de pagina, controleer het saldo onder Instellingen → Credits en probeer het één keer opnieuw.

Is het saldo volgens de server verouderd, dan laadt het venster account en werkruimte opnieuw en sta je weer op deze startstap. Lees het nieuwe aantal. Kies Credit gebruiken of reken af als het saldo nu nul is.

Variant: geen persoonlijke credit, betalen met je betaalkaart

De titel blijft Verder tekenen met 1 credit.

Dezelfde uitleg over gemeenten en gratis tegoed, en dan:

Koop 1 credit voor de getoonde prijs om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan.

Vul land en postcode in voordat je afrekent:

1. Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen:
2. Selecteer een land: verplicht. De lijst bevat alle landen.
3. Na het kiezen van een land: Postcode voor facturering.
4. Is het land gekozen maar de postcode leeg: Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen. Het veld licht op. Afrekenen blijft grijs tot beide zijn ingevuld.

Wijzig je het land, dan wordt de postcode gewist. Vul hem opnieuw in.

Kan Stripe voor die locatie geen belasting berekenen: Controleer je factuurland en postcode en probeer het opnieuw. Corrigeer land of postcode. Gok niet op een postcode uit de buurt.

Ingelogd, geen credits, locatie compleet: hoofdknop Afrekenen. Die opent het Stripe-formulier in de app (zie hieronder), niet de externe Checkout-pagina voor organisaties.

Variant: gast, Inloggen en betalen of Registreren en betalen

Zonder account kun je een beetje tekenen. Boven de gratis limiet zie je Verder tekenen met 1 credit en de velden land en postcode.

Als gast kun je niet op Nu betalen klikken. Vul eerst het land en Postcode voor facturering in. Daarna:

• Inloggen en betalen
• Registreren en betalen

Inloggen en betalen verandert de titel in Inloggen. Tekst: Log in om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen. Onderaan: Nog geen account? Registreren, Wachtwoord vergeten? (nieuw tabblad) en nogmaals Inloggen en betalen om te bevestigen.

Registreren en betalen verandert de titel in Registreren. Tekst: Registreer om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen. Onderaan: Al een account? Inloggen en Registreren en betalen om te bevestigen.

Na inloggen of registreren gaat het venster vanzelf naar Afrekenen. Het plan is opgeslagen. Reken daar af via Stripe.

Gebruik het account dat eigenaar van Demo verkeersplan moet zijn. Betaal je via het account van een collega, dan komt de credit op diens persoonlijke saldo.

Stap Afrekenen (Stripe in de app)

Titel: Afrekenen.

Tekst: Je koopt 1 credit voor de getoonde prijs. Daarmee kun je onbeperkt borden plaatsen in dit plan.

Stripe laadt dan twee blokken: een e-mailveld (ingelogd: al ingevuld met je e-mailadres) en de tabbladen met betaalmethoden. Wacht op beide. Intussen zie je een laadpictogram.

Daarna kun je op Nu betalen klikken. Dat kan niet zolang het plan wordt opgeslagen, Stripe laadt of land en postcode ontbreken.

Klik één keer op Nu betalen. Stripe bevestigt de betaling met het land en de Postcode voor facturering die je al hebt ingevuld.

Mislukt de voorbereiding, dan sta je weer op de startstap met De betaling kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw. of een specifiekere melding over locatie of organisatie. Los dat op. Betaal niet "voor de zekerheid" in een tweede tabblad.

In sommige landen biedt Stripe extra methoden (zoals iDEAL als valuta en factuurland dat toelaten). Kies wat Stripe toont. Zoek geen methode uit dit artikel die niet op je formulier staat.

Na Nu betalen ga je naar Stripe voor de bevestiging en kom je terug op Betaalstatus. Blijf in dat tabblad.

Variant: creditpool van de organisatie, Credit gebruiken

Titel: 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?

Tekst: Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits. Het aantal is de pool van de werkruimte, niet je eigen Instellingen → Credits. Bij één credit staat er 1 credit, bij meer 3 credits (jouw aantal).

Kun je het plan bewerken en zit er een credit in de pool: Credit gebruiken. Melding Credit gebruikt. Het plan is ontgrendeld in Acme Events.

Bij facturatie via de organisatie zie je de oude badge Betaald vaak niet. Plaats het bord. Lukt dat onbeperkt, dan klopt het, ook zonder badge.

Mislukt het: Het gebruiken van het credit is mislukt, of een organisatiemelding hieronder. Laad het plan opnieuw. Controleer Billing als je eigenaar bent.

Meer credits kopen voor zo'n organisatie doe je niet in dit venster. Eigenaren gebruiken Billing → Choose a package → Continue to checkout. Leden kunnen niet kopen. Facturatie van je organisatie.

Is de pool leeg, dan ontbreekt Credit gebruiken. Afrekenen staat daar ook niet. Kies Annuleren en vraag een eigenaar om credits, of open Billing als je die knop ziet.

Variant: facturatie is niet ingesteld

Organisatiewerkruimte, geen credit, facturatie ontbreekt:

Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen.

Hier is geen Nu betalen. Kies Annuleren. Vraag het een Eigenaar of Beheerder. Zien zij Billing ook niet, mail dan customer@traffic-chart.com. Betalen vanuit Persoonlijk ontgrendelt het plan van Acme Events niet.

Variant: je mag niet kopen

Organisatiewerkruimte, geen credit, facturatie ingesteld, maar je mag niet met een betaalkaart betalen:

Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen.

Lid zijn is niet genoeg. Eigenaar zijn ook niet als je niet de toegewezen bewerker van Demo verkeersplan bent: afrekenen vereist bewerkrechten. Kies Bewerker toewijzen of gebruik een credit op een plan dat aan jou is toegewezen.

De factuuraccounthouder is bij oudere configuraties de persoon (of het factuuraccount van de organisatie) op wiens naam de Stripe-klant van deze werkruimte staat. Ben jij dat niet, dan kom je hier niet verder, ook al kun je tekenen.

Variant: factuuraccount tussentijds gewijzigd

Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd. Er is geen credit gebruikt. Laad het plan opnieuw en probeer het nogmaals.

Je saldo is niet gedaald. Sluit het venster, laad Demo verkeersplan opnieuw, open het venster weer en lees de nieuwe variant. Klik niet nog eens op Nu betalen in een verouderd tabblad.

Dezelfde tekst kan als melding komen na Credit gebruiken als het account intussen is gewijzigd.

Betaalstatus: elke uitkomst

Na Nu betalen is de paginatitel Betaalstatus. Lees de kop en dan de ene knop. Elke uitkomst, zoals Je betaling wordt bevestigd, Betaling geslaagd, Betaling ontvangen, bevestiging volgt, Betaling mislukt en Betaling vereist aandacht: Betaalstatus na het afrekenen.

Je betaling wordt bevestigd

Je betaling is geslaagd. We voegen nu het credit toe en ontgrendelen je verkeersplan.

Een laadpictogram. Houd het tabblad open. Klik niet op Terug. Start geen tweede betaling. Dit eerste scherm is normaal tijdens het ontgrendelen.

Betaling geslaagd

Je betaling is bevestigd en je verkeersplan is klaar voor gebruik.

Knop: Verkeersplan openen, terug naar Demo verkeersplan. Plaats borden boven de gratis limiet. Bij persoonlijke en oudere betaalwijzen zie je ook Betaald bij dat plan op Plannen / Home. Betaalt de organisatie, dan kan de badge ontbreken, maar plaatsen kan.

Betaling ontvangen, bevestiging volgt

Je betaling is veilig ontvangen. De bevestiging kan even duren; je hoeft niet opnieuw te betalen.

Knop: Opnieuw controleren. Wacht en klik er dan op. Betaal niet een tweede keer. Bankoverschrijvingen en sommige methoden worden later bevestigd dan een betaalkaart.

Betaling mislukt

De betaling is niet voltooid en er is geen credit gebruikt. Ga terug naar je verkeersplan om het opnieuw te proberen.

De knop is Terug en opnieuw proberen (naar het plan) of Dashboard openen (naar Plannen), afhankelijk van de afloop. Er is geen credit afgeschreven. Probeer het opnieuw vanuit het plan.

Stuurde Stripe je terug zonder betalingskenmerk, dan kom je ook hier. Reken opnieuw af vanuit het plan. Dat is een nieuwe poging, geen dubbele afschrijving: de eerste is niet voltooid.

Betaling vereist aandacht: plan weg

Dit verkeersplan is niet meer beschikbaar. Een eventueel gekochte credit blijft op je account staan.

Knop: Dashboard openen. Controleer Instellingen → Credits (persoonlijk) of Billing van de organisatie (pool van de werkruimte). De credit hoort er nog te zijn, ook als Demo verkeersplan is verwijderd of je de toegang kwijt bent. Ontbreekt hij, mail support. Koop niet eerder een credit "ter vervanging".

Betaling vereist aandacht: credit niet toegepast

De betaling is bevestigd, maar de credit kon niet automatisch worden toegepast. Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt.

Knop: Support e-mailen. Mail customer@traffic-chart.com voordat je opnieuw betaalt. Vermeld je e-mailadres, de link of UUID van het plan, het tijdstip (met tijdzone) en je Stripe-betaalbewijs of de laatste vier cijfers.

Betaling vereist aandacht: niet automatisch afgerond

We konden deze betaling niet automatisch afronden. Neem contact op met support voordat je opnieuw probeert te betalen.

Ook hier: Support e-mailen, niet opnieuw afrekenen.

Alle herstelstappen: Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld.

Wat betalen niet doet

Dit venster verkoopt alleen onbeperkt borden op Demo verkeersplan.

Het geeft niet vrij:

• Bulkborden
• Bordstapel herplaatsen met markering
• XL-exportkaarten
• De materiaallijst in Excel
• PDF-preview

Die tonen nog steeds Pro-functie (of iets vergelijkbaars) als je account ze niet mag gebruiken.

Het ontgrendelt niet elk plan in het account. Het zet een betaling in Persoonlijk niet over naar Acme Events. Het vervangt niet de beoordeling door de gemeente of een vergunning.

Deelnemende gemeenten (waarom je soms niet betaalt)

Ligt de pin in een deelnemende gemeente, dan plaatsen persoonlijke accounts die in aanmerking komen daar onbeperkt borden zonder dit venster.

Daarbuiten teken je tot het gratis bordentegoed op is. Verder tekenen met 1 credit legt uit hoe je onbeperkt borden in dit plan vrijgeeft. De gemeente hoeft niet eerst mee te doen: met een credit kun je verder.

Organisatiewerkruimtes gebruiken hun creditpool of Billing. Hun venster toont Annuleren.

Uitgewerkt voorbeeld (Utrecht, Demo verkeersplan)

Je tekent Demo verkeersplan voor een omleiding in Utrecht in Persoonlijk. De eerste vijf meetellende borden bleven staan. Het zesde niet.

1. Titel: Verder tekenen met 1 credit.
2. De tekst toont het aantal deelnemende gemeenten en dat je ook in Utrecht kunt tekenen: tot 5 borden is gratis en 1 credit geeft onbeperkt borden in dit plan.
3. Je hebt geen credits, dus: Koop 1 credit voor de getoonde prijs om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan.
4. Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen: → Selecteer een land → Nederland. Daarna Postcode voor facturering. Sla je die over: Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen.
5. Afrekenen. Titel Afrekenen. De tekst: je koopt één credit voor onbeperkt borden in dit plan. Het e-mailveld en de betaaltabbladen van Stripe laden. Nu betalen.
6. Betaalstatus → Je betaling wordt bevestigd → Betaling geslaagd → Verkeersplan openen.
7. Het zesde bord blijft staan. Plannen toont Betaald bij Demo verkeersplan. Andere onbetaalde plannen blijven beperkt.

Hetzelfde plan in Acme Events met drie credits in de pool: titel 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?, tekst Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits., knop Credit gebruiken, melding Credit gebruikt. Onderaan ook Annuleren. De badge Betaald kan ontbreken. Plaats het zesde bord toch.

Gast in Persoonlijk: na land en postcode Inloggen en betalen of Registreren en betalen, daarna hetzelfde: Afrekenen / Nu betalen.

Zo ziet een goed resultaat eruit

Het extra bord is geplaatst en blijft staan. Opslaan / Automatisch opslaan is klaar. Op een persoonlijk plan zie je soms Betaald. In Acme Events kun je doortekenen, ook als de badge ontbreekt.

Heb je een credit gebruikt, dan is Instellingen → Credits (persoonlijk) met één gedaald, of Available credits op Billing van de organisatie.

Praktische tips

• Gebruik liefst de browser waarin je Traffic Chart al gebruikt.
• Vul Selecteer een land en Postcode voor facturering in voordat je Nu betalen zoekt.
• Met een saldo is Credit gebruiken sneller dan afrekenen. Doe dat dan.
• Kies na Betaling geslaagd in dat tabblad Verkeersplan openen. Zoek niet in een andere werkruimte op Home naar een tweede exemplaar.
• Toont Home het plan nog als Gratis, wissel dan van werkruimte, open Plannen en herlaad de pagina volledig. Betaalt de organisatie, dan verschijnt Betaald soms nooit.

Als je vastloopt

Gerelateerd: Facturatie, gratis gebruik en credits, Betaalstatus na het afrekenen, Facturatie van je organisatie, Ik kan geen borden meer plaatsen.