Account en facturatie

Je account beheren

Onder Instellingen houd je je gegevens, taal, huisstijl en beveiliging op orde. Je opent de pagina via het accountmenu (je initialen en voornaam) als je bent ingelogd. De paginatitel is Instellingen. Instellingen met de tabbladen Account en Organisaties, Profielinformatie en Bedrijfslogo Scrol door Instellingen: profiel, wachtwoord en beveiliging Instellingen heeft twee tabbladen: Account (deze pagina) en Organisaties. Teamleden, uitnodigingen en de facturatie van je organisatie staan onder Organisaties: Organisaties en leden. Hoor je niet bij een team, dan kan Organisaties er uitgeschakeld uitzien: Je bent geen lid van een organisatie. Registreren en de eerste keer inloggen: Account aanmaken en hulp vinden en Eerste keer inloggen en je account opstarten. Loop je vast op een verificatiemail: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. Werk van boven naar beneden. Onderdelen die je niet mag gebruiken zijn verborgen, niet grijs. Profielinformatie Titel: Profielinformatie. Beschrijving: Werk je profielgegevens en e-mailadres bij. Foto Label: Foto. Kies een nieuwe foto opent de bestandskiezer. Een rond voorbeeld vervangt de huidige afbeelding. Foto verwijderen verschijnt zodra er een foto is opgeslagen. Naam en e-mailadres Naam en E-mailadres zijn verplicht. Is het adres niet geverifieerd, dan staat er: Je e-mailadres is niet geverifieerd. Daarna Klik hier om de verificatiemail opnieuw te sturen. Na het klikken: Er is een nieuwe verificatielink naar je e-mailadres gestuurd. Wijzig je E-mailadres, dan moet je het nieuwe adres eerst verifiëren. Pas daarna geldt het voor uitnodigingen en sommige facturatiemails als jouw adres. Een uitnodiging van een organisatie is gekoppeld aan het e-mailadres dat is uitgenodigd: Lid worden van een organisatie. Taal Taal: Engels, Nederlands, Duits, Frans. Klik op Opslaan. Gelukt: Opgeslagen. Laadt het taalpakket niet, dan zie je: Het is niet gelukt om de applicatietaal te wijzigen. Je voorkeur is opgeslagen, maar de app blijft in de vorige taal. Ververs de pagina. Dit helpcentrum is er nu in het Engels en gedeeltelijk in het Nederlands. Credits Alleen zichtbaar bij sommige persoonlijke accounts. Bij sommige accounts met een organisatierol en bij beheerdersaccounts is dit bewust verborgen. Titel: Credits. Beschrijving: Kijk hoeveel credits er nog beschikbaar zijn voor het maken van nieuwe verkeersplannen. Het grote getal is het saldo. Het woord erbij is credit of credits. Dit is jouw persoonlijke saldo. De credits van een organisatie zoals Acme Events beheer je hier niet. Credits gebruiken en kopen: Facturatie, gratis gebruik en credits en Betalen of een credit gebruiken. Bedrijfslogo Zichtbaar bij organisatieaccounts (en beheerders). Verborgen bij het gewone persoonlijke account van een organisator. Titel: Bedrijfslogo. Beschrijving: Werk je bedrijfslogo bij. Bestanden moeten kleiner zijn dan 1 MB. Onderdeel Bedrijfslogo op de instellingenpagina Account 1. Logo: kies Selecteer een nieuw logo. Je ziet een voorbeeld onder Huidig logo / Nieuw logo. 2. Is het bestand te groot: Het logo mag niet groter zijn dan 1 MB. Kies een ander bestand. 3. Bedrijfskleur (achtergrond) en Bedrijfskleur (tekst): kleurkiezers voor de presentatie en exports. 4. Klik op Opslaan, of op Logo verwijderen als er een logo is opgeslagen. Logo's kunnen op de presentatie van een plan en op exports staan. Ze veranderen niet van wie Demo verkeersplan is. Wachtwoord bijwerken Titel: Wachtwoord bijwerken. Beschrijving: Zorg dat je account een lang, willekeurig wachtwoord gebruikt om veilig te blijven. Velden: Huidig wachtwoord, Nieuw wachtwoord, Bevestig wachtwoord. Opslaan → Opgeslagen. Lukt inloggen na een wijziging nog steeds niet, gebruik dan Wachtwoord vergeten? op Inloggen. Toegangssleutels (passkeys) Titel: Toegangssleutels (passkeys). Beschrijving: Log in met je vingerafdruk, gezichtsherkenning of apparaat-pincode in plaats van een wachtwoord. Je browser ondersteunt geen passkeys Het hele onderdeel bestaat dan uit één zin: Je browser ondersteunt geen passkeys. Gebruik Wachtwoord en zet Twee-factor-authenticatie aan als dat kan. Verwachtte je passkeys, probeer dan een recente versie van Chrome, Edge of Safari op een computer. Er is geen knop om passkeys toch aan te zetten. Je browser ondersteunt passkeys De kop is Je hebt nog geen passkeys ingesteld. of Je hebt passkeys ingeschakeld. Uitleg: Wanneer een passkey is ingesteld, kun je inloggen door jezelf te verifiëren met je apparaat via je vingerafdruk, gezicht of pincode. Geen wachtwoord nodig. Passkey toevoegen toont: - Apparaatnaam: voorbeeldtekst bijv. MacBook Pro, iPhone 15. De app doet een voorstel (Windows PC, Mac, iPhone, …). Geef het apparaat een naam die je herkent. - Passkey registreren: eerst Bevestig wachtwoord (For your security, please confirm your password to continue., veld Wachtwoord, Bevestigen / Annuleren), daarna de passkeymelding van je browser. - Annuleren sluit het formulier. Bij elke opgeslagen passkey staat de naam, Toegevoegd op 21 augustus 2026 en daarna Laatst gebruikt 21 augustus 2026 of Nooit gebruikt. Verwijderen (opnieuw je wachtwoord bevestigen) verwijdert dat apparaat. Foutmeldingen die je kunt zien: - Dit apparaat is al geregistreerd als passkey. - Passkey-registratie is geannuleerd. - Er is iets misgegaan bij het registreren van je passkey. Op Inloggen verschijnt Inloggen met passkey zodra er minstens één passkey bestaat. Mislukt dat: Inloggen met passkey is mislukt. Probeer het opnieuw of gebruik je wachtwoord. Voeg op een gedeelde computer geen passkey toe die je niet zelf beheert. Kies Verwijderen onder Instellingen voordat je weggaat. Twee-factor-authenticatie Titel: Twee-factor-authenticatie. Beschrijving: Voeg extra beveiliging toe aan je account met twee-factor-authenticatie. Statuskoppen: - Je hebt twee-factor-authenticatie niet ingeschakeld. - Rond het inschakelen van twee-factor-authenticatie af. - Je hebt twee-factor-authenticatie ingeschakeld. Uitleg: Wanneer twee-factor-authenticatie is ingeschakeld, word je tijdens het inloggen gevraagd om een veilige, willekeurige token. Je kunt deze token ophalen uit de Google Authenticator-app op je telefoon. Elke TOTP-app die een QR-code kan scannen werkt. Knoppen voor gevoelige acties openen eerst Bevestig wachtwoord. Inschakelen 1. Klik op Inschakelen. Bevestig je wachtwoord. 2. Scan de QR-code. De tekst erbij: Om het inschakelen van twee-factor-authenticatie af te ronden, scan je de volgende QR-code met de authenticator-app op je telefoon of voer je de setup-sleutel in en geef je de gegenereerde OTP-code door. 3. Kun je niet scannen, dan staat naast de QR-code de Setup-sleutel:. 4. Veld Code: het eenmalige wachtwoord uit de app. 5. Klik op Bevestigen. Annuleren tijdens deze laatste stap zet 2FA weer uit. Staat 2FA al aan en toon je de QR-code opnieuw, dan staat er: Twee-factor-authenticatie is nu ingeschakeld. Scan de volgende QR-code met de authenticator-app op je telefoon of voer de setup-sleutel in. Herstelcodes (doe dit meteen) Zodra 2FA aanstaat, toont de pagina: Bewaar deze herstelcodes in een veilige wachtwoordmanager. Ze kunnen worden gebruikt om toegang tot je account te herstellen als je twee-factor-apparaat verloren is. Daaronder staat een lijst met eenmalige codes. Kopieer ze voordat je Instellingen sluit. Bewaar ze ook offline, niet alleen in de wachtwoordmanager. Elke code werkt één keer. Later: - Herstelcodes tonen: wachtwoord bevestigen, daarna zie je de lijst weer (als die verborgen is). - Herstelcodes opnieuw genereren: wachtwoord bevestigen, daarna een nieuwe lijst. De oude codes werken niet meer zodra de nieuwe verschijnen. Werk je wachtwoordmanager meteen bij. Raak je je telefoon én de codes kwijt, dan kan support de oude codes niet voor je opzoeken. Je kunt dan niet meer in je account. Uitschakelen Uitschakelen (rode knop), na het bevestigen van je wachtwoord. De status wordt weer Je hebt twee-factor-authenticatie niet ingeschakeld. Bij het inloggen Browsertitel Twee-factor bevestiging. - Authenticator-app: Bevestig de toegang tot je account door de authenticatiecode uit je authenticator-app in te voeren. Klik op Inloggen. - Gebruik een herstelcode wisselt naar Bevestig de toegang tot je account door een van je noodherstelcodes in te voeren. Veld Herstelcode. - Gebruik een authenticatiecode wisselt terug. Worden codes geweigerd, controleer dan de klok van je telefoon (tijdsafwijking) en probeer de volgende herstelcode. Genereer geen nieuwe herstelcodes vanaf een tweede apparaat tot je weer bij Instellingen kunt. Browsersessies Titel: Browsersessies. Beschrijving: Beheer en log uit bij je actieve sessies op andere browsers en apparaten. Samenvatting: Indien nodig kun je je afmelden bij al je andere browsersessies op al je apparaten. Enkele van je recente sessies staan hieronder; deze lijst is mogelijk niet volledig. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, werk dan ook je wachtwoord bij. Elke regel toont het platform en de browser (of Onbekend), het IP-adres, en Dit apparaat of Laatst actief 1 uur geleden (de relatieve tijd die de app toont). Andere browsersessies uitloggen De knop opent een venster met dezelfde titel: Andere browsersessies uitloggen. Tekst: Voer je wachtwoord in om te bevestigen dat je je wilt afmelden bij je andere browsersessies op al je apparaten. Voorbeeldtekst in het veld: Wachtwoord. Onderaan: Annuleren, of nogmaals Andere browsersessies uitloggen om te bevestigen. Gelukt: naast de knop staat Klaar. Dit apparaat blijft ingelogd. De andere sessies in de lijst worden beëindigd. Gebruik dit nadat je op een gedeelde computer hebt gewerkt, of als je een platform ziet dat je niet gebruikt. Kies daarna Wachtwoord bijwerken als het account misschien is misbruikt. Account verwijderen Titel: Account verwijderen. Beschrijving: Verwijder je account permanent. Waarschuwing: Zodra je account is verwijderd, worden alle bronnen en gegevens permanent verwijderd. Download voordat je je account verwijdert alle gegevens of informatie die je wilt behouden. Account verwijderen opent het venster. Titel Account verwijderen. Tekst: Weet je zeker dat je je account wilt verwijderen? Zodra je account is verwijderd, worden alle bronnen en gegevens permanent verwijderd. Voer je wachtwoord in om te bevestigen dat je je account permanent wilt verwijderen. Voorbeeldtekst Wachtwoord. Annuleren of Account verwijderen. Exporteer eerst de pdf's van Demo verkeersplan (en alles wat je verder nodig hebt). Plannen van een organisatie blijven bij Acme Events. Die kun je niet meenemen. De laatste eigenaar, met het label Beschermd, kan het team niet achterlaten door het eigen account te verwijderen zolang er geen andere eigenaar is. Beveiligingsgewoonten die echt helpen - Zet Twee-factor-authenticatie aan, bewaar de herstelcodes en voeg daarna een passkey toe op een apparaat van jezelf. - Kies Andere browsersessies uitloggen nadat je een openbare computer hebt gebruikt. - Registreer geen passkey op een apparaat dat je weer inlevert. - Staat er Je browser ondersteunt geen passkeys., ga er dan niet van uit dat 2FA aanstaat. Zet het apart aan. - Houd je E-mailadres geverifieerd. Met een niet-geverifieerd adres kun je geen Uitnodiging accepteren kiezen en mis je sommige mails. De geschiedenis van de werkruimte voor eigenaren en beheerders staat onder Activiteit van de organisatie, niet op dit tabblad Account. Activiteit van de organisatie. Gerelateerde artikelen - Eerste keer inloggen en je account opstarten - Account aanmaken en hulp vinden - Problemen met e-mailverificatie en inloggen - Lid worden van een organisatie - Organisaties en leden - Activiteit van de organisatie - Facturatie, gratis gebruik en credits

Organisaties en leden

Je hebt altijd een eigen werkruimte: Persoonlijk. Een organisatie is een aparte teamwerkruimte. Traffic Chart maakt de organisatie aan. Jij wordt lid via een uitnodiging. De app heeft geen knop Organisatie aanmaken. De uitnodigingsmail, Word lid van Acme Events, accepteren of afwijzen en Lid uitnodigen: Lid worden van een organisatie. Deze pagina gaat over wat er gebeurt nadat je lid bent: rollen, Beschermd, Activiteit, Bewerker toewijzen, Verplaatsen of Kopiëren. Persoonlijk of organisatie Persoonlijk Organisatie Titel van de bibliotheek Mijn verkeersplannen Verkeersplannen van Acme Events ( Verkeersplannen plus de naam van de organisatie) Wie de plannen ziet Jij Iedereen met toegang tot die werkruimte Wie kan bewerken Jij (de eigenaar van die persoonlijke plannen) Alleen de toegewezen bewerker van dat plan Credits Je persoonlijke credits (als ze bij Instellingen staan) De gezamenlijke credits van de organisatie Evenementenplannen Hangt af van je account Hangt af van die werkruimte (bij het tabblad kan staan Niet ingeschakeld voor Acme Events. ) Plannen horen bij een werkruimte, niet bij "wie toevallig op maken klikte". Wel wordt vastgelegd wie een plan heeft gemaakt en bijgewerkt. Wissel werkruimte 1. Klik op je initialen en voornaam. 2. Kies onder Wissel werkruimte voor Persoonlijk of Acme Events. 3. Dat opent Plannen van die werkruimte. De werkruimte die je het laatst hebt geopend, wordt onthouden. Nieuwe plannen vanaf Home komen daar terecht. Is Demo verkeersplan "verdwenen", dan zit je waarschijnlijk nog in Persoonlijk. Het pictogram met schuifjes naast Wissel werkruimte is Organisatie-instellingen. Is een regel grijs, dan zie je waarom: Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar., Je lidmaatschap is opgeschort, Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar. Openbare deellinks blijven werken. De werkruimte zelf niet. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Instellingen: Account of Organisaties Instellingen → Account gaat over je inloggegevens, taal en beveiliging. Instellingen → Organisaties (of Organisatie-instellingen): Pagina Leden & toegang van een organisatie: leden, een openstaande uitnodiging en Activiteit - Eén organisatie: je komt op de ledenpagina van die organisatie (Acme Events beheren). - Meerdere: een lijst met de titel Organisaties, met Werkruimte openen en, als je eigenaar of beheerder bent, Leden & toegang. - Geen: Nog geen organisaties / Organisaties waarvan je lid wordt, verschijnen hier. Het tabblad Organisaties kan er uitgeschakeld uitzien: Je bent geen lid van een organisatie. Hoe je lid wordt van een organisatie Een eigenaar of beheerder gebruikt Lid uitnodigen. Je ontvangt Uitnodiging voor Acme Events. Open Uitnodiging bekijken, log in of kies Account aanmaken met het uitgenodigde e-mailadres, verifieer dat adres en klik op Uitnodiging accepteren. Gebruik daarna Wissel werkruimte. Alle varianten van de uitnodigingspagina: Lid worden van een organisatie. Rollen Er is geen rol Manager. Eigenaarschap krijg je pas nadat je lid bent, nooit via het uitnodigingsformulier. Rol Wat je meestal mag Eigenaar Leden en beheerders uitnodigen. Rol wijzigen (ook iemand eigenaar maken). Mensen opschorten of verwijderen. Billing als die pagina wordt getoond. Bewerker toewijzen . De laatste actieve eigenaar is Beschermd . Beheerder Alleen Leden uitnodigen. Alleen Leden opschorten of verwijderen. Bewerker toewijzen . Billing als die pagina wordt getoond. Kan geen andere beheerders uitnodigen en geen eigenaarschap overdragen. Lid Alle plannen van de organisatie zien. Plannen maken (je wordt de toegewezen bewerker). Alleen plannen bewerken die aan jou zijn toegewezen. Bestaande credits van de organisatie gebruiken voor die plannen, als de facturatie dat toelaat. Geen uitnodigingen, geen Activiteit , geen Billing . Ledentabel Acme Events beheren opent op Leden: Mensen met toegang tot deze organisatie. Kolommen: Persoon, Rol, Status, Lid sinds. Openstaande uitnodigingen staan in dezelfde tabel op oranje regels (Uitnodiging in afwachting, In afwachting, Verloopt op 28 aug 2026). Je eigen regel is gemarkeerd met Jij. Het menu van een regel heet de naam van die persoon plus beheren. Acties die je mag gebruiken: - Rol wijzigen: venster Rol van Alex wijzigen. Kies Eigenaar, Beheerder of Lid. Uitleg: Alleen eigenaren kunnen eigenaarschap of beheerderstoegang toekennen. Opslaan. Melding Rol bijgewerkt. - Toegang opschorten: Toegang van lid opschorten: De toegang van Alex opschorten? Deze persoon verliest direct toegang totdat die wordt hersteld. Daarna Toegang opschorten. Melding Toegang van lid opgeschort. Bij die persoon staat op de regel onder Wissel werkruimte Je lidmaatschap is opgeschort. - Toegang herstellen: op een opgeschorte regel. Melding Toegang van lid hersteld. - Verwijderen: Lid verwijderen: Wil je Alex uit deze organisatie verwijderen? Deze persoon verliest direct de toegang tot de organisatie. Melding Lid verwijderd. De plannen blijven van Acme Events. - Organisatie verlaten: Acme Events verlaten? Je verliest direct de toegang, maar de plannen blijven eigendom van de organisatie. Melding Je hebt de organisatie verlaten. Lid uitnodigen staat beschreven in Lid worden van een organisatie: E-mailadres, Rol, Uitnodiging versturen, daarna Opnieuw verzenden / Intrekken op de openstaande regel. Beschermde laatste eigenaar Een organisatie moet altijd minstens één Eigenaar met de status Actief houden. In de regel van die persoon staat geen menu maar Beschermd. Houd je muis erboven: De laatste actieve eigenaar kan niet worden gewijzigd of verwijderd. Die persoon kan niet: - Organisatie verlaten - Met Rol wijzigen een andere rol dan Eigenaar kiezen - Zichzelf opschorten met Toegang opschorten - Zichzelf verwijderen met Verwijderen Maak eerst een tweede eigenaar (Rol wijzigen → Eigenaar → Opslaan). Daarna kan de eerste eigenaar vertrekken of een lagere rol nemen. Tot die tijd is Beschermd geen fout. De laatste eigenaar opschorten kan ook niet. Herstel de toegang of voeg een andere eigenaar toe voordat je het team anders indeelt. Activiteit Activiteit staat onder Leden op Acme Events beheren. Eigenaren en beheerders zien het. Leden niet. Titel: Activiteit. Beschrijving: Een helder overzicht van wijzigingen in deze werkruimte. Lege lijst: Nog geen activiteit / Uitnodigingen, ledenwijzigingen, plannen en mappen verschijnen hier. Is er al iets gebeurd, dan staan de regels gegroepeerd onder Vandaag, Gisteren of een datum. Elke regel is een zin, bijvoorbeeld: - Sam Rivera heeft Alex de Vries uitgenodigd als Lid. - Alex heeft de uitnodiging geaccepteerd en is lid geworden. - Alex heeft Sam toegewezen aan ‘Demo verkeersplan’. - Alex heeft ‘Demo verkeersplan’ naar de werkruimte overgezet. - Alex heeft de map ‘Utrecht festival’ naar de werkruimte overgezet (3 plannen). Als uitvoerder kan er ook Traffic Chart-beheerder, Voormalige gebruiker of Systeem staan. Filters (ze werken terwijl je typt): - Zoeken: voorbeeldtekst Activiteit doorzoeken… - Type: Alle activiteit, Leden & toegang, Plannen, Mappen, Organisatie - Uitgevoerd door: Iedereen, plus personen, Traffic Chart-beheerder, Systeem, Voormalige gebruiker - Filters wissen als niets overeenkomt (Geen activiteit gevonden met deze filters.) Onderaan: 25 van 80 activiteiten getoond (met jouw aantallen), Oudere activiteit laden en Laden per keer 10 / 25 / 50. Gebruik Activiteit als iemand vraagt "wie heeft Demo verkeersplan verplaatst?" of "wie heeft Alex uitgenodigd?". Het is geen factuur. Filters, lege lijsten en elk type zin: Activiteit van de organisatie. Wie een plan kan bewerken (Bewerker toewijzen) In Acme Events kan iedereen met toegang het plan openen. Alleen de toegewezen bewerker kan het wijzigen, dupliceren of verwijderen. Andere leden kunnen het plan in de editor alleen bekijken. In de bibliotheek kan Bewerker: Sam staan. Maak je een plan in de organisatie, dan ben jij de toegewezen bewerker. Eigenaren en beheerders gebruiken het menu van het plan → Bewerker toewijzen. Titel van het venster: Bewerker toewijzen aan ‘Demo verkeersplan’. Tekst: Kies het ene actieve lid dat dit plan kan bewerken. Eigenaren en beheerders kunnen de toewijzing later wijzigen. Veld: Toegewezen bewerker, dat begint met Kies een bewerker. Je kunt alleen leden met de status Actief kiezen. Is de huidige bewerker opgeschort, dan staat die optie uitgeschakeld in de lijst als Sam (lidmaatschap niet actief). Toewijzing opslaan (terwijl het bezig is: Opslaan…). Melding Bewerker bijgewerkt. Annuleren laat alles zoals het was. Is de bewerker opgeschort, dan blijft het plan bestaan, maar kan niemand bewerken tot iemand een andere bewerker toewijst. Verlaat je de organisatie, dan blijven de plannen van de organisatie bestaan. Ook voor afrekenen en Credit gebruiken heb je bewerkrechten nodig. Een eigenaar die niet de bewerker is, kan niet betalen voor het plan van een collega. Wijs eerst een andere bewerker toe en betaal dan. Melding als het mislukt: De bewerker kon niet worden bijgewerkt. Alles over verplaatsen, kopiëren en toewijzen: Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen. Verplaatsen of Kopiëren (persoonlijk plan naar Acme Events) Open in Plannen van Persoonlijk het menu van het plan → Verplaatsen naar organisatie. Titel van het venster: ‘Demo verkeersplan’ verplaatsen naar een organisatie. Hoor je bij meer dan één organisatie, dan kies je eerst bij Doelorganisatie: Kies een organisatie. Tot je er een kiest: Kies eerst naar welke organisatie dit moet. Hoor je bij één organisatie, dan is die al ingevuld. Daarna Hoe moet het over? Verplaatsen (Aanbevolen) Verdwijnt uit Persoonlijk. Dezelfde openbare link. De organisatie wordt eigenaar. Knop: Plan verplaatsen (terwijl het bezig is: Verplaatsen…). Melding Plan verplaatst naar Acme Events. Kies dit als Acme Events eigenaar moet worden van de actuele link die betrokkenen al hebben. Kopiëren Het plan blijft in Persoonlijk. De organisatie krijgt een apart plan met een nieuwe openbare link. Knop: Plan kopiëren (Kopiëren…). Melding Plan gekopieerd naar Acme Events. Kies dit als je een teamversie en een eigen origineel wilt. De twee plannen gaan uit elkaar lopen. In review: verplaatsen niet mogelijk Loopt er een gemeentelijke beoordeling voor dat plan, dan is Verplaatsen uitgeschakeld. De melding is In review — verplaatsen niet mogelijk: Plannen met een actieve gemeentelijke review blijven in Persoonlijk. Je kunt dit plan nog wel kopiëren naar een organisatie als je een aparte versie nodig hebt. Verplaatsen kan pas als de beoordeling klaar is. Kopiëren mag nog wel. Je kunt een organisatieplan niet terugzetten naar Persoonlijk en ook niet van Acme Events naar een andere organisatie verplaatsen. Foutmeldingen: Het plan kon niet naar die organisatie worden verplaatst. / Het plan kon niet naar die organisatie worden gekopieerd. Mappen: Verplaatsen naar organisatie Bij een map in Persoonlijk kan Verplaatsen naar organisatie alleen verplaatsen (kopiëren kan hier niet). Titel: Map ‘Utrecht festival’ verplaatsen. Tekst: Verplaats deze map en de plannen erin naar een organisatiewerkruimte. De mapstructuur wordt daar opnieuw aangemaakt. Een samenvatting telt Worden verplaatst, Submappen en Blijven persoonlijk. Plannen in beoordeling blijven in Persoonlijk: Plannen in review blijven persoonlijk. Kopieer die één voor één als je organisatieversies nodig hebt. - Lege map: Deze map bevat geen plannen. De mapstructuur wordt wel naar de organisatie verplaatst. Je kunt nog steeds op Map verplaatsen klikken. - Elk plan is in beoordeling: Elk plan in deze map is in review, dus er kan niets worden verplaatst. Kopieer individuele plannen als je organisatieversies nodig hebt. Map verplaatsen blijft uitgeschakeld. Meldingen: 4 plannen verplaatst naar Acme Events, Map verplaatst naar Acme Events of 4 plannen verplaatst naar Acme Events. 2 bleven in Persoonlijk (in review). Credits en facturatie Leden gebruiken credits die de organisatie al heeft. Pakketten kopen of afrekenen is voor een Eigenaar, een Beheerder of de houder van het factuuraccount, en alleen bij een plan dat die persoon kan bewerken. De pagina Billing van de organisatie is voor eigenaren en beheerders, als die organisatie Billing ook echt toont. Zie je Billing niet, dan kan Traffic Chart de credits voor je team nog op de oudere manier beheren. Ga er niet van uit dat er een aanbod van pakketten is. Meer hierover: Facturatie, gratis gebruik en credits, Betalen of een credit gebruiken, Facturatie van je organisatie. Als een plan of werkruimte ontbreekt 1. Wissel werkruimte. 2. Open Plannen (niet alleen Home: Home toont recent werk uit de huidige werkruimte). 3. Controleer in een organisatie of jij de toegewezen bewerker bent als je verwachtte te kunnen bewerken. 4. Evenementenplannen hebben een eigen tabblad. Meer: Mijn plan staat niet in de lijst, Ik kan een plan niet openen of bewerken en Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Gerelateerde artikelen - Lid worden van een organisatie - Activiteit van de organisatie - Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen - Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld - Verkeersplannen maken, ordenen en delen - Facturatie, gratis gebruik en credits

Lid worden van een organisatie

Deze pagina gaat over de uitnodigingsmail, de pagina Word lid van Acme Events en de stappen waarmee een eigenaar de uitnodiging verstuurt. Gebruik deze pagina als iemand je vroeg lid te worden van een teamwerkruimte, of als je als Eigenaar of Beheerder Lid uitnodigen gebruikt. Sla deze pagina over als je alleen een rol wilt wijzigen of een bewerker wilt toewijzen: dat staat in Organisaties en leden. Loop je vast na Uitnodiging bekijken, lees dan Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren. Je kunt zelf geen organisatie aanmaken. Er is geen knop Organisatie aanmaken. Traffic Chart maakt de organisatie aan. Jij wordt lid via een uitnodiging. Wat een organisatie is Je hebt altijd een werkruimte Persoonlijk. Die bibliotheek heet Mijn verkeersplannen en is alleen van jou. Een organisatie is een aparte teamwerkruimte. Bij Acme Events heet de bibliotheek Verkeersplannen van Acme Events. Iedereen met toegang kan de plannen openen. Alleen de toegewezen bewerker van een plan kan het wijzigen. Lid worden voegt de twee bibliotheken niet samen. Demo verkeersplan dat je in Persoonlijk tekende, blijft in Persoonlijk tot je Verplaatsen of Kopiëren gebruikt. Na het accepteren zie je Acme Events pas als je Wissel werkruimte gebruikt. Wanneer je dit nodig hebt - Je hebt de mail Uitnodiging voor Acme Events gekregen. - Een eigenaar zegt dat je al bij het team hoort, maar onder Wissel werkruimte staat alleen Persoonlijk. - Je bent eigenaar en geeft een collega toegang. Je hebt dit niet nodig om een deellink te sturen. Wie een deellink opent, is geen lid. Hoe de e-mail eruitziet Het onderwerp is Uitnodiging voor Acme Events (de naam van de organisatie). In de mail staat: - Je bent uitgenodigd om als Lid lid te worden van Acme Events. (of als Beheerder) - Deze uitnodiging verloopt op de getoonde datum en tijd. - Een knop: Uitnodiging bekijken - Als je deze uitnodiging niet verwachtte, kun je deze e-mail negeren. Open Uitnodiging bekijken op het apparaat en in de browser waarmee je Traffic Chart gebruikt. De link is uniek. Stuur hem niet door om anderen toe te voegen: elke uitnodiging hoort bij één e-mailadres. Een uitnodiging verloopt na 7 dagen, tenzij een eigenaar op Opnieuw verzenden klikt. Dat geeft een nieuwe link met een nieuwe verloopdatum. De oude link vervalt. Verwachtte je de mail niet, negeer hem dan. Afwijzen hoeft niet. De uitnodigingspagina Uitnodiging bekijken opent een pagina met de browsertitel Organisatie-uitnodiging. De kop is Word lid van Acme Events. De uitnodiging hoort altijd bij één inbox. Lees dat als Deze uitnodiging is verstuurd naar dat adres, niet naar wie toevallig is ingelogd. De samenvatting op de pagina ziet er zo uit: Uitgenodigd als Lid voor alex@acme-events.test · verloopt op 28 augustus 2026. Daar ligt het vast: rol, e-mailadres, verloopdatum. In de hoek van de pagina kies je de taal. Handig als de rest van de app al in een andere taal staat. Wat je hierna kunt doen, hangt af van vier dingen: of de uitnodiging nog In afwachting is, of Acme Events actief is, of je bent ingelogd, en of je bent ingelogd met het uitgenodigde, geverifieerde e-mailadres. Lees het deel dat bij je scherm past. Ga niet alvast naar Uitnodiging accepteren als die knop er nog niet staat. Je bent niet ingelogd Op de pagina staat: Log in met het uitgenodigde e-mailadres, of maak met dat adres een account aan, om verder te gaan. Twee knoppen: 1. Inloggen en accepteren: opent Inloggen. Het uitgenodigde e-mailadres is al ingevuld. Vul Wachtwoord in en vink eventueel Onthoud mij aan. Gebruik je een passkey bij dit account, dan kan ook Inloggen met passkey verschijnen. 2. Account aanmaken: opent Account aanmaken met het uitgenodigde e-mailadres ingevuld. Vul Volledige naam, Wachtwoord en Bevestig wachtwoord in, accepteer de voorwaarden en verstuur. Gebruik het uitgenodigde e-mailadres. Met een tweede, persoonlijk adres lijk je ingelogd, maar loop je vast op Gebruik het uitgenodigde account. Wachtwoord kwijt? Kies op Inloggen voor Wachtwoord vergeten? Rond de reset af en open Uitnodiging bekijken opnieuw. Na het inloggen of registreren kom je terug op Word lid van Acme Events. Is het nieuwe account nog niet geverifieerd, dan volgt eerst de verificatie. Je bent ingelogd met het verkeerde account De kop is Gebruik het uitgenodigde account. De tekst noemt beide adressen, bijvoorbeeld Je bent ingelogd als roy@example.com, maar deze uitnodiging hoort bij alex@acme-events.test. Klik op Inloggen met een ander account. Je wordt uitgelogd en komt terug op deze uitnodiging. Kies daarna Inloggen en accepteren of Account aanmaken met alex@acme-events.test. Vraag de eigenaar niet de uitnodiging aan te passen aan "het account dat ik open heb". Wil je echt een ander adres, dan kiest de eigenaar Intrekken en stuurt met Lid uitnodigen een nieuwe uitnodiging. Je e-mailadres is niet geverifieerd De kop is Verifieer je e-mailadres. De tekst is Je e-mailadres moet geverifieerd zijn voordat je deze uitnodiging kunt accepteren. Klik op Naar e-mailverificatie. Dat opent het scherm Verifieer je e-mailadres: We hebben je een e-mail gestuurd. Open je inbox en klik op de verificatielink om door te gaan. Niets ontvangen? Kies Verificatie-e-mail opnieuw versturen. Klopt het adres niet, dan kun je daar E-mailadres wijzigen of Uitloggen. Het onderwerp van de verificatiemail is ook Verifieer je e-mailadres. De knop in die mail heet E-mailadres verifiëren. Is het adres geverifieerd, ga dan terug naar Uitnodiging bekijken. Uitnodiging accepteren verschijnt alleen als je bent ingelogd met het uitgenodigde, geverifieerde account. Bij een verlopen verificatielink staat Deze link is verlopen. Vraag een nieuwe aan en ga terug naar de uitnodiging. Meer: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. De uitnodiging accepteren Is de uitnodiging In afwachting, is Acme Events actief en ben jij de uitgenodigde, geverifieerde gebruiker, dan is de hoofdknop Uitnodiging accepteren. Tijdens het verwerken staat er Accepteren... Klik één keer en wacht. Lukt het, dan kom je op Plannen. Een melding bevestigt dat de uitnodiging is geaccepteerd. Accepteren wisselt niet van werkruimte. De werkruimte die je het laatst gebruikte blijft gekozen, vaak Persoonlijk. Je ziet dus nog Mijn verkeersplannen en niets van Acme Events. Doe dit meteen: 1. Klik op je initialen en voornaam. 2. Kies onder Wissel werkruimte voor Acme Events. 3. De titel van Plannen wordt Verkeersplannen van Acme Events. Is Acme Events grijs, lees dan de reden op die regel: Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar., Je lidmaatschap is opgeschort, Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar. Openbare deellinks blijven werken. De werkruimte zelf gaat pas open als die reden is opgelost. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Nieuwe plannen vanaf Home komen in de werkruimte die je het laatst opende. Sla je het wisselen over, dan komt Demo verkeersplan in Persoonlijk en zien je collega's het niet. De uitnodiging afwijzen Uitnodiging afwijzen staat onder de knop om te accepteren zolang de uitnodiging In afwachting is. Ook gasten kunnen afwijzen. Inloggen hoeft niet. De eerste klik wijst nog niets af. De pagina vraagt Deze uitnodiging afwijzen? De organisatie kan je later opnieuw uitnodigen. - Annuleren: terug naar de uitnodiging, die blijft openstaan. - Uitnodiging afwijzen (de rode bevestigknop): rondt het afwijzen af. Na het afwijzen toont de pagina Uitnodiging afgewezen en Je wordt niet aan deze organisatie toegevoegd. Een afgewezen uitnodiging kun je later niet alsnog accepteren. Bedenk je je, vraag dan een eigenaar om een nieuwe via Lid uitnodigen. Een afgewezen uitnodiging is geen openstaande regel meer met Opnieuw verzenden. Als de uitnodiging niet meer bruikbaar is Staat de uitnodiging niet meer open (en zie je niet het scherm na afwijzen), dan zie je een oranje blok. De kop is Deze uitnodiging is verlopen, Deze uitnodiging is ingetrokken of Deze uitnodiging is geaccepteerd: de status staat in kleine letters achter Deze uitnodiging is. De tekst is altijd Vraag een eigenaar of beheerder om een nieuwe uitnodiging als je nog toegang nodig hebt. Veelvoorkomende oorzaken: - Er zijn meer dan 7 dagen voorbij en niemand klikte op Opnieuw verzenden. - Een eigenaar klikte op Intrekken. - Jij (of iemand met dat e-mailadres) accepteerde al. Dan is Wissel werkruimte de oplossing, geen nieuwe uitnodiging. - Je hebt al afgewezen. Eerst zie je het aparte scherm na afwijzen. Later kan de uitnodiging er onbruikbaar uitzien. Is Acme Events zelf niet actief, dan zie je een ander blok: Organisatie niet beschikbaar, met Deze organisatie is momenteel niet actief. De uitnodiging kan daarom niet worden geaccepteerd. Inloggen helpt niet. De eigenaar moet Traffic Chart vragen de organisatie te heractiveren. Andere blokkades die je als foutmelding onder Uitnodiging accepteren kunt zien: - De organisatie is momenteel niet actief. - Deze uitnodiging is al geaccepteerd. - Deze uitnodiging is ingetrokken. - Deze uitnodiging is afgewezen. - Deze uitnodiging is verlopen. - Deze uitnodiging is naar een ander e-mailadres verstuurd. - Je e-mailadres moet geverifieerd zijn voordat je een uitnodiging accepteert. - Dit account is al lid van de organisatie. - Dit account heeft al een inactief lidmaatschap. Vraag een eigenaar het te heractiveren. "Al lid" betekent: gebruik Wissel werkruimte. "Inactief lidmaatschap" betekent dat een eigenaar op Leden Toegang herstellen moet kiezen. Een tweede uitnodiging helpt niet bij een opgeschorte regel. Dezelfde blokkades in een korte tabel: Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren. Als je lid bent: wat je kunt doen Je Rol is de rol uit de uitnodiging. Via Lid uitnodigen word je nooit eigenaar. Een bestaande Eigenaar kan later met Rol wijzigen de rol Eigenaar geven. Rol waarmee je lid werd Wat je bij Acme Events kunt doen Lid Alle plannen van de organisatie openen. Een plan maken (je wordt de toegewezen bewerker ). Alleen plannen bewerken die aan jou zijn toegewezen. Een bestaande credit van de organisatie gebruiken voor een plan dat je mag bewerken, als de facturatie dat toelaat. Geen Lid uitnodigen , geen Activiteit , geen Billing . Beheerder Alles wat een lid kan, plus Leden uitnodigen, Leden opschorten of verwijderen, Bewerker toewijzen en Billing als die pagina wordt getoond. Kan geen andere beheerders uitnodigen en niemand Eigenaar maken. Eigenaar Leden en Beheerders uitnodigen, elke rol wijzigen, ook Eigenaar , mensen opschorten of verwijderen, Billing als die wordt getoond. De laatste actieve eigenaar is Beschermd . Dagelijks werk in een team (rollen, Bewerker toewijzen, Verplaatsen of Kopiëren): Organisaties en leden. Alles over verplaatsen en toewijzen: Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen. Wie lid werd en wie een plan verplaatste: Activiteit van de organisatie. Eigenaren en beheerders: een uitnodiging versturen Open Leden & toegang van Acme Events: 1. Klik op je initialen en voornaam. 2. Klik op de schuifjes naast Wissel werkruimte (Organisatie-instellingen), of open Instellingen → Organisaties. 3. Hoor je bij meerdere organisaties, klik dan bij Acme Events op Leden & toegang. Bij één organisatie kom je soms direct op die pagina. 4. De paginatitel is Acme Events beheren. Word lid van Traffic Chart Demo: Inloggen en accepteren of Account aanmaken Word lid van Traffic Chart Demo: Gebruik het uitgenodigde account als je met het verkeerde e-mailadres bent ingelogd Pagina Leden & toegang van een organisatie: leden, een openstaande uitnodiging en Activiteit Klik bij Leden op Lid uitnodigen. Het venster heet Leden uitnodigen. Beschrijving: Nodig iemand per e-mail uit en kies de rol die na acceptatie wordt toegekend. Vul in: - E-mailadres: het adres waarmee de genodigde moet inloggen. - Rol: Lid, of Beheerder als je Eigenaar bent. Beheerders zien de optie Beheerder niet. Klik daarna op Uitnodiging versturen. Tijdens het versturen staat op de knop Versturen... Gelukt: de melding Uitnodiging verstuurd. Annuleren sluit het venster zonder te versturen. Staat dat adres al op Leden, dan geeft het formulier de fout This user is already a member of the organization. Eigenaar kun je hier niet kiezen. Eigenaarschap geef je pas nadat iemand lid is. Heeft iemand geaccepteerd als Lid of Beheerder, gebruik dan Rol wijzigen. De uitleg in dat venster: Alleen eigenaren kunnen eigenaarschap of beheerderstoegang toekennen. Is Acme Events niet actief, dan kun je geen uitnodigingen versturen. Openstaande uitnodigingen: Opnieuw verzenden en Intrekken Wie nog niet heeft gereageerd, staat in de tabel Leden op een oranje regel. De naam is het e-mailadres. Daaronder: Uitnodiging in afwachting. Rol is de rol die iemand krijgt. Status is In afwachting. In de datumkolom staat Verloopt met de datum, bijvoorbeeld Verloopt op 28 aug 2026. Open het menu van de regel: - Opnieuw verzenden: verstuurt opnieuw Uitnodiging voor Acme Events met een nieuwe link Uitnodiging bekijken die weer 7 dagen geldig is. De oude link vervalt. Melding: Uitnodiging opnieuw verzonden. - Intrekken: opent Uitnodiging intrekken. Bevestiging: Wil je de uitnodiging voor alex@acme-events.test intrekken? De uitnodigingslink werkt daarna niet meer. Kies Annuleren of Intrekken. Melding: Uitnodiging ingetrokken. Opnieuw verzenden helpt bij "de mail is nooit aangekomen" en bij "hij is verlopen". Intrekken helpt bij een verkeerd e-mailadres of iemand die geen lid moet worden. Mislukt het (opnieuw) versturen, dan meldt de app soms De uitnodiging kon niet worden verstuurd. of De uitnodiging kon niet opnieuw worden verzonden. Controleer het adres, wacht en probeer opnieuw. Blijft het misgaan, mail dan naar customer@traffic-chart.com. Staat in een apart uitnodigingenoverzicht niets open, dan staat er Er zijn geen uitnodigingen om weer te geven. Uitgewerkt voorbeeld (Acme Events) Sam is Eigenaar van Acme Events. Alex is een externe kracht die nog alleen Persoonlijk heeft. 1. Sam opent Acme Events beheren → Lid uitnodigen. 2. E-mailadres alex@acme-events.test, Rol Lid, Uitnodiging versturen. 3. In de inbox van Alex staat Uitnodiging voor Acme Events. Alex klikt op Uitnodiging bekijken. 4. Kop Word lid van Acme Events. Samenvatting Uitgenodigd als Lid voor alex@acme-events.test · verloopt op 28 augustus 2026. 5. Alex is ingelogd met een Gmail-adres voor festivals. Er staat Gebruik het uitgenodigde account. Alex klikt op Inloggen met een ander account en daarna op Inloggen en accepteren met alex@acme-events.test. 6. Het account is nieuw: Verifieer je e-mailadres → Naar e-mailverificatie → E-mailadres verifiëren in de mail. 7. Terug op de uitnodiging: Uitnodiging accepteren. 8. Plannen toont nog Mijn verkeersplannen. Alex opent Wissel werkruimte → Acme Events. De bibliotheek wordt Verkeersplannen van Acme Events. 9. Alex klikt op Plan maken, noemt het Demo verkeersplan en wordt de toegewezen bewerker. Sam kan het alleen bekijken tot Sam Bewerker toewijzen gebruikt. Had Alex op Uitnodiging afwijzen geklikt en Deze uitnodiging afwijzen? De organisatie kan je later opnieuw uitnodigen. bevestigd, dan moest Sam opnieuw Lid uitnodigen gebruiken. Bij een afgewezen regel staat geen Opnieuw verzenden. Zo ziet een goed resultaat eruit Je opende Uitnodiging bekijken, logde in (of maakte een account aan) met het uitgenodigde e-mailadres, verifieerde dat adres, klikte op Uitnodiging accepteren en koos met Wissel werkruimte voor Acme Events. Plannen toont Verkeersplannen van Acme Events. Je regel op Leden is Actief, met Jij naast je naam. Voor eigenaren: Lid uitnodigen → E-mailadres + Rol → Uitnodiging versturen → in de inbox van de collega staat Uitnodiging voor Acme Events → de collega accepteert → Activiteit legt vast dat de collega lid werd. Als je vastloopt Wat je ziet Wat je doet Geen mail Kijk in spam. Vraag een eigenaar om Opnieuw verzenden . Controleer of het adres is gebruikt dat je echt leest Gebruik het uitgenodigde account Inloggen met een ander account , daarna het uitgenodigde e-mailadres Verifieer je e-mailadres Naar e-mailverificatie , daarna terug naar Uitnodiging bekijken Deze uitnodiging is verlopen Eigenaar kiest Lid uitnodigen of Opnieuw verzenden Deze uitnodiging is ingetrokken Eigenaar stuurt een nieuwe uitnodiging Uitnodiging afgewezen Eigenaar stuurt een nieuwe uitnodiging Organisatie niet beschikbaar De organisatie is niet actief. Neem contact op met de eigenaar of met support Geaccepteerd, maar geen teamplannen Wissel werkruimte : je zit nog in Persoonlijk Acme Events is grijs Lees Je lidmaatschap is opgeschort (vraag om Toegang herstellen ), Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie opgeschort Al lid Wissel werkruimte . Vraag geen tweede uitnodiging aan Meer over ontbrekende plannen: Mijn plan staat niet in de lijst. Inloggen en verificatie: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. Problemen met uitnodigingen: Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren. Gerelateerd: Organisaties en leden, Activiteit van de organisatie, Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen, Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld, Je account beheren, Account aanmaken en hulp vinden.

Activiteit van de organisatie

Activiteit is een overzicht in gewone taal van de wijzigingen in deze werkruimte. Het beantwoordt vragen als "wie heeft Alex uitgenodigd?" en "wie heeft Demo verkeersplan verplaatst?". Het is geen factuur. Je vindt het op Acme Events beheren als je Eigenaar of Beheerder bent. Sla deze pagina over als je alleen een rol wilt wijzigen of iemand wilt uitnodigen met Lid uitnodigen: dat staat in Organisaties en leden. Leden zien Activiteit nooit. Kun je Leden & toegang niet openen, dan kun je dit overzicht ook niet openen. Activiteit openen 1. Klik op je initialen en voornaam. 2. Open Organisatie-instellingen (het pictogram met schuifjes naast Wissel werkruimte), of Instellingen → Organisaties. 3. Klik op Leden & toegang bij Acme Events. 4. De paginatitel is Acme Events beheren. 5. Scrol door tot onder Leden (en Uitnodigingen). De titel van het blok is Activiteit. Beschrijving: Een helder overzicht van wijzigingen in deze werkruimte. Leden van de organisatie Wie het kan zien Iedereen die Leden & toegang van die organisatie kan openen: Eigenaar en Beheerder. Als Lid van Acme Events open je nog steeds de teamplannen die je mag zien. Je krijgt dit overzicht niet, en ook geen Lid uitnodigen of Billing. Persoonlijk heeft geen Activiteit. Je persoonlijke werkruimte is geen organisatiewerkruimte. Lege lijst en eerste regels Lege lijst: Nog geen activiteit. Tekst: Uitnodigingen, ledenwijzigingen, plannen en mappen verschijnen hier. Nodig Alex uit, wijs een bewerker toe of verplaats een plan. Ververs daarna de pagina als een nieuwe regel nog ontbreekt. Het overzicht legt wijzigingen in de organisatie vast, niet elk bord dat je op de kaart plaatst. Regels staan gegroepeerd onder Vandaag, Gisteren of een datum zoals 21 augustus 2026. Elke regel is één zin. Het klokje links toont de tijd. De uitvoerder is een persoon, of een van deze namen: - Systeem - Traffic Chart-beheerder - Voormalige gebruiker - een nieuw lid: gebruikt als de naam van de persoon niet wordt getoond, bijvoorbeeld voordat die persoon lid is Een filter kan dezelfde namen tonen onder Uitgevoerd door. Een regel lezen (ingevulde voorbeelden) Dit zijn de zinnen zoals ze verschijnen, met echte namen. Organisatie - Sam Rivera heeft de organisatie aangemaakt. - Sam Rivera heeft de organisatie hernoemd van ‘Acme’ naar ‘Acme Events’. - Sam Rivera heeft de organisatie opgeschort. - Sam Rivera heeft de organisatie opnieuw geactiveerd. - Traffic Chart-beheerder heeft de organisatiewerkruimte ingeschakeld. - Traffic Chart-beheerder heeft de organisatiewerkruimte uitgeschakeld. - Sam Rivera heeft de betalingsverantwoordelijke gewijzigd. - Sam Rivera heeft de organisatiefuncties bijgewerkt. Leden & toegang - Sam Rivera heeft Alex de Vries uitgenodigd als Lid. - Sam Rivera heeft de uitnodiging aan Alex de Vries opnieuw verzonden. - Sam Rivera heeft de uitnodiging voor Alex de Vries ingetrokken. - Alex de Vries heeft de uitnodiging afgewezen. - Alex de Vries heeft de uitnodiging geaccepteerd en is lid geworden. - Sam Rivera heeft Alex de Vries toegevoegd als Lid. - Sam Rivera heeft Alex de Vries gewijzigd van Lid naar Beheerder. - Sam Rivera heeft de toegang van Alex de Vries opgeschort. - Sam Rivera heeft de toegang van Alex de Vries hersteld. - Sam Rivera heeft Alex de Vries uit de organisatie verwijderd. - Alex de Vries heeft de organisatie verlaten. Is de naam van de genodigde verborgen, dan kan dezelfde regel zo luiden: Sam Rivera heeft een nieuw lid uitgenodigd als Lid. Plannen - Sam Rivera heeft ‘Demo verkeersplan’ aangemaakt. - Sam Rivera heeft Alex de Vries toegewezen aan ‘Demo verkeersplan’. - Sam Rivera heeft de toegewezen bewerker van ‘Demo verkeersplan’ verwijderd. - Sam Rivera heeft ‘Demo verkeersplan’ naar een andere map verplaatst. - Sam Rivera heeft ‘Demo verkeersplan’ naar de werkruimte gekopieerd. - Sam Rivera heeft ‘Demo verkeersplan’ tussen werkruimtes overgezet. - Sam Rivera heeft ‘Demo verkeersplan’ naar de werkruimte overgezet. - Sam Rivera heeft ‘Demo verkeersplan’ uit de werkruimte overgezet. - Sam Rivera heeft ‘Demo verkeersplan’ verwijderd. Een plan zonder opgeslagen titel kan de standaardnaam een verkeersplan of een evenementenplan krijgen. Mappen - Sam Rivera heeft de map ‘Utrecht festival’ aangemaakt. - Sam Rivera heeft de map hernoemd naar ‘Utrecht festival’. - Sam Rivera heeft de map ‘Utrecht festival’ verplaatst. - Sam Rivera heeft de map ‘Utrecht festival’ tussen werkruimtes overgezet. - Sam Rivera heeft de map ‘Utrecht 2026’ naar de werkruimte overgezet (3 plannen). - Sam Rivera heeft de map ‘Utrecht festival’ uit de werkruimte overgezet (3 plannen). - Sam Rivera heeft de map ‘Utrecht festival’ verwijderd. Bij één plan in een overgezette map staat er (1 plan) in plaats van (3 plannen). Een regel zonder naam kan de standaardnaam een map of een item krijgen. Verplaatsen, kopiëren en Bewerker toewijzen zijn de handelingen achter die planregels: Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen. Mappen: Mappen, zoeken en de plannenbibliotheek. Lid worden: Lid worden van een organisatie. De lijst filteren Filters werken terwijl je typt. Je hoeft niet op Zoeken te klikken. Onderdeel Wat het is Activiteit doorzoeken Naam van het zoekveld voor schermlezers Activiteit doorzoeken… Voorbeeldtekst. Zoekt in namen en in de tekst van de zinnen Type activiteit Naam van de typelijst voor schermlezers Alle activiteit Standaardtype Leden & toegang Uitnodigingen en lidmaatschappen Plannen Plan aanmaken, verplaatsen, kopiëren, overzetten, toewijzen, verwijderen Mappen Map aanmaken, hernoemen, verplaatsen, overzetten, verwijderen Organisatie Hernoemen, opschorten, werkruimte, facturatie, functies Uitgevoerd door Naam van de lijst met uitvoerders voor schermlezers Iedereen Standaarduitvoerder Namen van personen Iedereen die als uitvoerder is voorgekomen Traffic Chart-beheerder Handeling door het platform Systeem Automatische handeling Voormalige gebruiker Een persoon van wie het account niet meer bestaat Filters wissen Zet zoekterm, type en uitvoerder terug Geen resultaten: Geen activiteit gevonden met deze filters. Gebruik ook bij die lege lijst Filters wissen. Terwijl het filter wordt toegepast, staat bij het laadpictogram Oudere activiteit laden…. Wacht even. Klik niet steeds opnieuw op de keuzelijsten. Oudere regels laden Onderaan staat geen paginanummer. - Oudere activiteit laden: de volgende reeks oudere regels, als die er zijn - Oudere activiteit laden…: terwijl die worden geladen - 20 van 48 activiteiten getoond: met je eigen aantallen. Hier zijn er twintig van de achtenveertig geladen - Laden per keer: 10, 25 of 50 Begin met 25 als je alleen vandaag snel wilt doorlopen. Gebruik 50 alleen als je een naamswijziging van vorig jaar zoekt. Activiteit maakt een wijziging niet ongedaan. Herstel toegang via Leden. Zet een plan terug via Plannen. Vraag support alleen om hulp als een regel en de actuele ledentabel elkaar tegenspreken. Zo ziet een goed resultaat eruit Je hebt Leden & toegang geopend als eigenaar of beheerder. Activiteit toonde de uitnodiging van Alex de Vries door Sam Rivera, de rolwijziging en het verplaatsen van Demo verkeersplan. Vandaag stond boven de oudere dagen. Een gerichte zoekopdracht op "Demo verkeersplan" gaf een korte, leesbare lijst. Filters wissen zette alles terug op Alle activiteit / Iedereen. Als je vastloopt Situatie Wat je kunt proberen Geen blok Activiteit Je bent Lid , of je zit in Persoonlijk . Open Wissel werkruimte → Acme Events en daarna Leden & toegang als eigenaar of beheerder Nog geen activiteit bij een druk team Je zit in de verkeerde organisatie. Controleer de paginatitel Acme Events beheren Geen activiteit gevonden met deze filters. Filters wissen . Zoek op de naam van een persoon, niet op een bordcode Een regel noemt Voormalige gebruiker of een nieuw lid Dat klopt als het account niet meer bestaat of de naam verborgen is Een regel noemt Traffic Chart-beheerder Traffic Chart heeft namens jou de werkruimte of de facturatie gewijzigd. Mail naar customer@traffic-chart.com als je daar niets van weet Je wilde weten wie de borden heeft getekend Activiteit legt geen bewerkingen op de kaart vast. Open in plaats daarvan het plan en de materiaallijst Gerelateerde artikelen - Organisaties en leden - Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen - Lid worden van een organisatie - Mappen, zoeken en de plannenbibliotheek

Facturatie, gratis gebruik en credits

Traffic Chart kun je gratis proberen. Voor evenementenplannen betaal je niet. Verkeersplannen beginnen in de gratis versie. Heb je meer borden nodig, dan ontgrendel je dat plan met een credit of met je betaalkaart, of je tekent binnen een deelnemende gemeente. Prijzen zie je altijd in de app bij het afrekenen. Ze kunnen afhangen van land en valuta. Op deze pagina staan geen bedragen. Het betaalvenster (alle varianten, Betaalstatus, gasten): Betalen of een credit gebruiken. De pagina Billing van de organisatie (pakketten, GmbH of B.V., portaal): Facturatie van je organisatie. Wat gratis is Een verkeersplan aanmaken is gratis. Betalen komt pas ter sprake als je borden plaatst boven het gratis tegoed, niet als je op Start tekenen klikt. Evenementenplannen gebruiken geen credits. Ze kunnen wel uitstaan voor een werkruimte. Op het tabblad Evenementenplannen staat dan Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. (of Niet ingeschakeld voor Acme Events.). Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Onbetaald verkeersplan in de gratis versie in de editor (kaart geladen, geen badge Betaald) Een openbare deellink is alleen om te bekijken. Kijkers hoeven niet te betalen. Deelnemende gemeenten Sommige gemeenten hebben een licentie voor Traffic Chart, zodat organisatoren daar vrij kunnen tekenen. - Bij het plaatsen zoekt de app de gemeente onder de pin op. - Doet het gebied mee, dan kunnen persoonlijke accounts die in aanmerking komen daar onbeperkt borden plaatsen zonder voor die plaatsing te betalen. - Doet het gebied niet mee, dan geldt de gratis bordenlimiet tot het plan is ontgrendeld. Je kunt ook buiten deelnemende gemeenten een verkeersplan maken. Het persoonlijke betaalvenster heeft de titel Verder tekenen met 1 credit. Het toont het aantal deelnemende gemeenten, legt het gratis bordentegoed uit voor de gemeente onder de pin en biedt één credit aan voor onbeperkt borden in dit plan. Organisatiewerkruimtes met een creditpool gebruiken in plaats daarvan hun gedeelde saldo. De titel kan 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken? zijn, met Credit gebruiken en Annuleren. Betalen of een credit gebruiken. Gratis bordenlimiet (de regel van 5 borden) Buiten deelnemende gebieden mag je op onbetaalde verkeersplannen een beperkt aantal borden plaatsen dat meetelt voor de limiet. Dat aantal is nu 5. Tel elk bord. Een stapel van drie borden telt als drie van de vijf, niet als één pin. Bulkborden kunnen het hele tegoed in één lijn opmaken. Bij het zesde bord dat meetelt verschijnt het betaalvenster. Tot die tijd teken je gewoon door. Organisatiewerkruimtes met een creditpool hebben vaak geen gratis tegoed zoals bij persoonlijke accounts: je kiest Credit gebruiken (of je hebt al Unlimited sign placement in een abonnement) voordat extra borden op het plan blijven staan. Dupliceer je een betaald plan, dan krijg je een nieuw onbetaald plan. Een Demo verkeersplan met de badge Betaald is na dupliceren een nieuw plan dat je opnieuw moet ontgrendelen. Een verkeersplan ontgrendelen (badge Betaald of financiering door de organisatie) Betalen of een credit gebruiken zet dit verkeersplan op onbeperkt borden. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Een credit ontgrendelt één verkeersplan, niet elk plan in het account. Persoonlijk en oudere werkwijze: de badge Betaald In de persoonlijke werkruimte en bij de oudere werkwijze zie je bij dat plan een badge Betaald op Home en Plannen. Die badge betekent dat het Demo verkeersplan onbeperkt borden heeft. Het is geen Pro-licentie. Het is geen lidmaatschap van een organisatie. Home met de badges Betaald en Gratis op de tegels van recente plannen Financiering door de organisatie: vaak geen badge Betaald Bij Acme Events toont de facturatie van de organisatie niet altijd de oude badge Betaald. Het plan kan toch uit het organisatieaccount zijn gefinancierd. Het gaat erom of het volgende bord op de kaart blijft staan, niet of de badge verschijnt. Start geen tweede betaling omdat de badge ontbreekt. Persoonlijke werkruimte Wordt plaatsen geblokkeerd, dan zie je het betaalvenster. De volledige uitleg: Betalen of een credit gebruiken. In het kort: 1. Heb je credits: Credit gebruiken. Het plan wordt opgeslagen en ontgrendeld. Melding Credit gebruikt. 2. Heb je er geen: Selecteer een land, dan Postcode voor facturering, dan Afrekenen / Nu betalen (of Inloggen en betalen / Registreren en betalen als je gast was). 3. Rond de betaling bij Stripe af. Betaalstatus bevestigt de credit en ontgrendelt het plan. Persoonlijke credits staan ook onder Instellingen → Credits, behalve bij sommige accounts met een organisatierol waar dat blok bewust is verborgen. Organisatiewerkruimte De credits in het venster zijn de pool van de werkruimte, niet je persoonlijke Instellingen → Credits. - Heeft de pool credits en mag je het plan bewerken: 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken? / Credit gebruiken. - Is facturatie niet ingesteld: Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen. - Kun je niet kopen: Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen. Eigenaren en beheerders die niet de toegewezen bewerker zijn, kunnen niet afrekenen voor het Demo verkeersplan van een collega. Wijs eerst de bewerker opnieuw toe, of koop vanuit een plan dat je kunt bewerken. Een pakket kopen voor Acme Events doe je niet in dit venster op de kaart. Toont de organisatie Billing, dan gebruiken eigenaren Choose a package en Continue to checkout (Stripe). Leden zien die pagina nooit. Facturatie van je organisatie. Zie je Billing niet, dan kan Traffic Chart de credits voor je team nog op de oudere manier beheren. Er valt niets "aan te zetten" onder Instellingen. Nadat je hebt betaald Scherm Betekenis Wat je doet Je betaling wordt bevestigd Betaling geslaagd, het plan wordt ontgrendeld Wacht en houd het tabblad open Betaling geslaagd Plan klaar Verkeersplan openen Betaling ontvangen, bevestiging volgt Geen zorgen, de bevestiging duurt even Wacht, betaal niet opnieuw, Opnieuw controleren Betaling mislukt Geen credit gebruikt Ga terug naar het plan en probeer het opnieuw Plan niet beschikbaar Plan ontbreekt, de credit kan er nog zijn Controleer Credits / Billing van de organisatie en neem contact op met support Kon niet automatisch worden toegepast Betaling in orde, ontgrendelen mislukt Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt Zie Betaalstatus na het afrekenen, Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld en de tabel per uitkomst in Betalen of een credit gebruiken. Betalen geeft niet elke functie vrij Onbeperkt borden op één plan is niet hetzelfde als de functies voor organisaties of PRO: - Bulkborden - Bordstapel herplaatsen met markering - XL-exportkaarten - Materialen in Excel - PDF-preview Die tonen Pro-functie (of iets vergelijkbaars) als je account ze niet kan gebruiken. Functie niet beschikbaar voor mijn account. Praktische tips - Gebruik bij voorkeur één browsertabblad voor het afrekenen. - Start nooit een tweede betaling terwijl de eerste nog wordt verwerkt. - Gebruik Wissel werkruimte voordat je betaalt. Een betaling in Persoonlijk geldt niet voor Verkeersplannen van Acme Events. - Voor bordenlimieten tijdens het tekenen: Ik kan geen borden meer plaatsen. Gerelateerde artikelen - Betalen of een credit gebruiken - Betaalstatus na het afrekenen - Facturatie van je organisatie - Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld - Ik kan geen borden meer plaatsen - Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld

Betalen of een credit gebruiken

Dit is het betaalvenster van een verkeersplan: elke variant en elke uitkomst op Betaalstatus. Gebruik deze pagina als je onbeperkt borden wilt op Demo verkeersplan (of een ander onbetaald verkeersplan) en de app om Credit gebruiken of om betaling vraagt. Sla deze pagina over bij evenementenplannen: die kosten niets. Zie je Pro-functie bij een functie, dan is dat iets anders: Functie niet beschikbaar voor mijn account. Prijzen staan altijd in het venster en bij Stripe. Ze kunnen per land en valuta verschillen. Dit artikel noemt geen bedragen. Bij "de getoonde prijs" geldt het bedrag in de app, niet een oude offerte of deze pagina. De regels: Facturatie, gratis gebruik en credits. Abonnementen voor organisaties: Facturatie van je organisatie. Wanneer dit venster verschijnt Onbetaald gratis verkeersplan in de editor (kaart geladen, geen badge Betaald) Een verkeersplan aanmaken is gratis. Start tekenen kost niets. Het venster verschijnt zodra je op een onbetaald plan een bord plaatst boven het gratis tegoed, buiten een deelnemende gemeente. Elk bord in een stapel telt mee. Bulkborden kunnen het tegoed in één lijn opmaken. Buiten deelnemende gebieden plaats je op een onbetaald persoonlijk plan nu 5 meetellende borden. Daarna blijft de volgende pin pas staan als je het plan ontgrendelt. Veelvoorkomende titels: - Verder tekenen met 1 credit: persoonlijk (of zonder creditpool). Eén credit geeft onbeperkt borden in dit plan, ook buiten deelnemende gemeenten. - 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?: creditpool van de organisatie (de werkruimte betaalt uit een gedeeld saldo). - Maximum aantal borden bereikt: een ander, korter venster (Je hebt het maximale aantal borden geplaatst.). Daar reken je niet af. Ontgrendel je Demo verkeersplan, dan geldt dat voor dat plan. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Een betaald plan dupliceren geeft een nieuw onbetaald plan. Je moet het plan kunnen bewerken. In Acme Events kan alleen de toegewezen bewerker op dat plan een credit gebruiken of afrekenen. Eigenaar maar niet de bewerker? Kies eerst Bewerker toewijzen of open een plan dat aan jou is toegewezen. Ik kan een plan niet openen of bewerken. Werk in één tabblad. Start nooit een tweede betaling zolang de eerste op Je betaling wordt bevestigd staat. Lees het eerste scherm voordat je klikt Het venster opent op de startstap. Onderaan staat de betaal- of creditactie voor jouw situatie. Gasten kiezen eerst Inloggen en betalen of Registreren en betalen. Buiten deelnemende gemeenten kun je blijven tekenen. Het gratis bordentegoed geldt tot je het plan met één credit ontgrendelt. Of een gemeente meedoet, staat los van de vraag of je kunt tekenen. Organisatiewerkruimtes tonen ook Annuleren. Daar betaal je uit het saldo van de werkruimte, los van je persoonlijke credits. Heb je credits, dan wordt het plan bij het openen van het venster ook opgeslagen, zodat de credit aan Demo verkeersplan gekoppeld kan worden. Bij Afrekenen gebeurt dat opnieuw. Volg de variant die bij de venstertekst past. Zoek geen Nu betalen als de app Credit gebruiken aanbiedt. Variant: je hebt een credit (persoonlijk) Titel: Verder tekenen met 1 credit. In de tekst staat: - In het getoonde aantal deelnemende gemeentes is Traffic Chart gratis. - Daarna: je kunt ook in de gemeente onder de pin tekenen. Tot 5 borden is gratis en met 1 credit plaats je onbeperkt borden in dit plan. - Je hebt 1 credit beschikbaar. Gebruik 1 credit om onbeperkt borden te plaatsen in dit plan. (of 3 credits, het aantal op je scherm) Hoofdknop: Credit gebruiken. Klik er één keer op. Melding: Credit gebruikt. Het plan is opgeslagen en ontgrendeld. Bleef het bord niet staan, plaats het opnieuw. Foutmelding: Het gebruiken van het credit is mislukt. Koop niet meteen een tweede credit. Ververs de pagina, controleer het saldo onder Instellingen → Credits en probeer het één keer opnieuw. Is het saldo volgens de server verouderd, dan laadt het venster account en werkruimte opnieuw en sta je weer op deze startstap. Lees het nieuwe aantal. Kies Credit gebruiken of reken af als het saldo nu nul is. Variant: geen persoonlijke credit, betalen met je betaalkaart De titel blijft Verder tekenen met 1 credit. Dezelfde uitleg over gemeenten en gratis tegoed, en dan: Koop 1 credit voor de getoonde prijs om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan. Vul land en postcode in voordat je afrekent: 1. Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen: 2. Selecteer een land: verplicht. De lijst bevat alle landen. 3. Na het kiezen van een land: Postcode voor facturering. 4. Is het land gekozen maar de postcode leeg: Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen. Het veld licht op. Afrekenen blijft grijs tot beide zijn ingevuld. Wijzig je het land, dan wordt de postcode gewist. Vul hem opnieuw in. Kan Stripe voor die locatie geen belasting berekenen: Controleer je factuurland en postcode en probeer het opnieuw. Corrigeer land of postcode. Gok niet op een postcode uit de buurt. Ingelogd, geen credits, locatie compleet: hoofdknop Afrekenen. Die opent het Stripe-formulier in de app (zie hieronder), niet de externe Checkout-pagina voor organisaties. Variant: gast, Inloggen en betalen of Registreren en betalen Zonder account kun je een beetje tekenen. Boven de gratis limiet zie je Verder tekenen met 1 credit en de velden land en postcode. Als gast kun je niet op Nu betalen klikken. Vul eerst het land en Postcode voor facturering in. Daarna: - Inloggen en betalen - Registreren en betalen Inloggen en betalen verandert de titel in Inloggen. Tekst: Log in om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen. Onderaan: Nog geen account? Registreren, Wachtwoord vergeten? (nieuw tabblad) en nogmaals Inloggen en betalen om te bevestigen. Registreren en betalen verandert de titel in Registreren. Tekst: Registreer om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen. Onderaan: Al een account? Inloggen en Registreren en betalen om te bevestigen. Na inloggen of registreren gaat het venster vanzelf naar Afrekenen. Het plan is opgeslagen. Reken daar af via Stripe. Gebruik het account dat eigenaar van Demo verkeersplan moet zijn. Betaal je via het account van een collega, dan komt de credit op diens persoonlijke saldo. Stap Afrekenen (Stripe in de app) Titel: Afrekenen. Tekst: Je koopt 1 credit voor de getoonde prijs. Daarmee kun je onbeperkt borden plaatsen in dit plan. Stripe laadt dan twee blokken: een e-mailveld (ingelogd: al ingevuld met je e-mailadres) en de tabbladen met betaalmethoden. Wacht op beide. Intussen zie je een laadpictogram. Daarna kun je op Nu betalen klikken. Dat kan niet zolang het plan wordt opgeslagen, Stripe laadt of land en postcode ontbreken. Klik één keer op Nu betalen. Stripe bevestigt de betaling met het land en de Postcode voor facturering die je al hebt ingevuld. Mislukt de voorbereiding, dan sta je weer op de startstap met De betaling kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw. of een specifiekere melding over locatie of organisatie. Los dat op. Betaal niet "voor de zekerheid" in een tweede tabblad. In sommige landen biedt Stripe extra methoden (zoals iDEAL als valuta en factuurland dat toelaten). Kies wat Stripe toont. Zoek geen methode uit dit artikel die niet op je formulier staat. Na Nu betalen ga je naar Stripe voor de bevestiging en kom je terug op Betaalstatus. Blijf in dat tabblad. Variant: creditpool van de organisatie, Credit gebruiken Titel: 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken? Tekst: Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits. Het aantal is de pool van de werkruimte, niet je eigen Instellingen → Credits. Bij één credit staat er 1 credit, bij meer 3 credits (jouw aantal). Kun je het plan bewerken en zit er een credit in de pool: Credit gebruiken. Melding Credit gebruikt. Het plan is ontgrendeld in Acme Events. Bij facturatie via de organisatie zie je de oude badge Betaald vaak niet. Plaats het bord. Lukt dat onbeperkt, dan klopt het, ook zonder badge. Mislukt het: Het gebruiken van het credit is mislukt, of een organisatiemelding hieronder. Laad het plan opnieuw. Controleer Billing als je eigenaar bent. Meer credits kopen voor zo'n organisatie doe je niet in dit venster. Eigenaren gebruiken Billing → Choose a package → Continue to checkout. Leden kunnen niet kopen. Facturatie van je organisatie. Is de pool leeg, dan ontbreekt Credit gebruiken. Afrekenen staat daar ook niet. Kies Annuleren en vraag een eigenaar om credits, of open Billing als je die knop ziet. Variant: facturatie is niet ingesteld Organisatiewerkruimte, geen credit, facturatie ontbreekt: Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen. Hier is geen Nu betalen. Kies Annuleren. Vraag het een Eigenaar of Beheerder. Zien zij Billing ook niet, mail dan customer@traffic-chart.com. Betalen vanuit Persoonlijk ontgrendelt het plan van Acme Events niet. Variant: je mag niet kopen Organisatiewerkruimte, geen credit, facturatie ingesteld, maar je mag niet met een betaalkaart betalen: Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen. Lid zijn is niet genoeg. Eigenaar zijn ook niet als je niet de toegewezen bewerker van Demo verkeersplan bent: afrekenen vereist bewerkrechten. Kies Bewerker toewijzen of gebruik een credit op een plan dat aan jou is toegewezen. De factuuraccounthouder is bij oudere configuraties de persoon (of het factuuraccount van de organisatie) op wiens naam de Stripe-klant van deze werkruimte staat. Ben jij dat niet, dan kom je hier niet verder, ook al kun je tekenen. Variant: factuuraccount tussentijds gewijzigd Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd. Er is geen credit gebruikt. Laad het plan opnieuw en probeer het nogmaals. Je saldo is niet gedaald. Sluit het venster, laad Demo verkeersplan opnieuw, open het venster weer en lees de nieuwe variant. Klik niet nog eens op Nu betalen in een verouderd tabblad. Dezelfde tekst kan als melding komen na Credit gebruiken als het account intussen is gewijzigd. Betaalstatus: elke uitkomst Na Nu betalen is de paginatitel Betaalstatus. Lees de kop en dan de ene knop. Elke uitkomst, zoals Je betaling wordt bevestigd, Betaling geslaagd, Betaling ontvangen, bevestiging volgt, Betaling mislukt en Betaling vereist aandacht: Betaalstatus na het afrekenen. Je betaling wordt bevestigd Je betaling is geslaagd. We voegen nu het credit toe en ontgrendelen je verkeersplan. Een laadpictogram. Houd het tabblad open. Klik niet op Terug. Start geen tweede betaling. Dit eerste scherm is normaal tijdens het ontgrendelen. Betaling geslaagd Je betaling is bevestigd en je verkeersplan is klaar voor gebruik. Knop: Verkeersplan openen, terug naar Demo verkeersplan. Plaats borden boven de gratis limiet. Bij persoonlijke en oudere betaalwijzen zie je ook Betaald bij dat plan op Plannen / Home. Betaalt de organisatie, dan kan de badge ontbreken, maar plaatsen kan. Planlijst met de badge Betaald en een gratis plan gemarkeerd Betaling ontvangen, bevestiging volgt Je betaling is veilig ontvangen. De bevestiging kan even duren; je hoeft niet opnieuw te betalen. Knop: Opnieuw controleren. Wacht en klik er dan op. Betaal niet een tweede keer. Bankoverschrijvingen en sommige methoden worden later bevestigd dan een betaalkaart. Betaling mislukt De betaling is niet voltooid en er is geen credit gebruikt. Ga terug naar je verkeersplan om het opnieuw te proberen. De knop is Terug en opnieuw proberen (naar het plan) of Dashboard openen (naar Plannen), afhankelijk van de afloop. Er is geen credit afgeschreven. Probeer het opnieuw vanuit het plan. Stuurde Stripe je terug zonder betalingskenmerk, dan kom je ook hier. Reken opnieuw af vanuit het plan. Dat is een nieuwe poging, geen dubbele afschrijving: de eerste is niet voltooid. Betaling vereist aandacht: plan weg Dit verkeersplan is niet meer beschikbaar. Een eventueel gekochte credit blijft op je account staan. Knop: Dashboard openen. Controleer Instellingen → Credits (persoonlijk) of Billing van de organisatie (pool van de werkruimte). De credit hoort er nog te zijn, ook als Demo verkeersplan is verwijderd of je de toegang kwijt bent. Ontbreekt hij, mail support. Koop niet eerder een credit "ter vervanging". Betaling vereist aandacht: credit niet toegepast De betaling is bevestigd, maar de credit kon niet automatisch worden toegepast. Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt. Knop: Support e-mailen. Mail customer@traffic-chart.com voordat je opnieuw betaalt. Vermeld je e-mailadres, de link of UUID van het plan, het tijdstip (met tijdzone) en je Stripe-betaalbewijs of de laatste vier cijfers. Betaling vereist aandacht: niet automatisch afgerond We konden deze betaling niet automatisch afronden. Neem contact op met support voordat je opnieuw probeert te betalen. Ook hier: Support e-mailen, niet opnieuw afrekenen. Alle herstelstappen: Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld. Wat betalen niet doet Dit venster verkoopt alleen onbeperkt borden op Demo verkeersplan. Het geeft niet vrij: - Bulkborden - Bordstapel herplaatsen met markering - XL-exportkaarten - De materiaallijst in Excel - PDF-preview Die tonen nog steeds Pro-functie (of iets vergelijkbaars) als je account ze niet mag gebruiken. Het ontgrendelt niet elk plan in het account. Het zet een betaling in Persoonlijk niet over naar Acme Events. Het vervangt niet de beoordeling door de gemeente of een vergunning. Deelnemende gemeenten (waarom je soms niet betaalt) Ligt de pin in een deelnemende gemeente, dan plaatsen persoonlijke accounts die in aanmerking komen daar onbeperkt borden zonder dit venster. Daarbuiten teken je tot het gratis bordentegoed op is. Verder tekenen met 1 credit legt uit hoe je onbeperkt borden in dit plan vrijgeeft. De gemeente hoeft niet eerst mee te doen: met een credit kun je verder. Organisatiewerkruimtes gebruiken hun creditpool of Billing. Hun venster toont Annuleren. Uitgewerkt voorbeeld (Utrecht, Demo verkeersplan) Je tekent Demo verkeersplan voor een omleiding in Utrecht in Persoonlijk. De eerste vijf meetellende borden bleven staan. Het zesde niet. 1. Titel: Verder tekenen met 1 credit. 2. De tekst toont het aantal deelnemende gemeenten en dat je ook in Utrecht kunt tekenen: tot 5 borden is gratis en 1 credit geeft onbeperkt borden in dit plan. 3. Je hebt geen credits, dus: Koop 1 credit voor de getoonde prijs om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan. 4. Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen: → Selecteer een land → Nederland. Daarna Postcode voor facturering. Sla je die over: Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen. 5. Afrekenen. Titel Afrekenen. De tekst: je koopt één credit voor onbeperkt borden in dit plan. Het e-mailveld en de betaaltabbladen van Stripe laden. Nu betalen. 6. Betaalstatus → Je betaling wordt bevestigd → Betaling geslaagd → Verkeersplan openen. 7. Het zesde bord blijft staan. Plannen toont Betaald bij Demo verkeersplan. Andere onbetaalde plannen blijven beperkt. Hetzelfde plan in Acme Events met drie credits in de pool: titel 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?, tekst Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits., knop Credit gebruiken, melding Credit gebruikt. Onderaan ook Annuleren. De badge Betaald kan ontbreken. Plaats het zesde bord toch. Gast in Persoonlijk: na land en postcode Inloggen en betalen of Registreren en betalen, daarna hetzelfde: Afrekenen / Nu betalen. Zo ziet een goed resultaat eruit Het extra bord is geplaatst en blijft staan. Opslaan / Automatisch opslaan is klaar. Op een persoonlijk plan zie je soms Betaald. In Acme Events kun je doortekenen, ook als de badge ontbreekt. Heb je een credit gebruikt, dan is Instellingen → Credits (persoonlijk) met één gedaald, of Available credits op Billing van de organisatie. Praktische tips - Gebruik liefst de browser waarin je Traffic Chart al gebruikt. - Vul Selecteer een land en Postcode voor facturering in voordat je Nu betalen zoekt. - Met een saldo is Credit gebruiken sneller dan afrekenen. Doe dat dan. - Kies na Betaling geslaagd in dat tabblad Verkeersplan openen. Zoek niet in een andere werkruimte op Home naar een tweede exemplaar. - Toont Home het plan nog als Gratis, wissel dan van werkruimte, open Plannen en herlaad de pagina volledig. Betaalt de organisatie, dan verschijnt Betaald soms nooit. Als je vastloopt Wat je ziet Wat je doet Het venster verschijnt niet Je zit onder de gratis limiet of in een deelnemende gemeente, of het plan is al betaald Klikken doet niets / Plan is alleen-lezen Je bent niet ingelogd of niet de toegewezen bewerker , of een beoordeling vergrendelt het plan Na Credit gebruiken : Het gebruiken van het credit is mislukt Ververs het saldo. Betaal niet dubbel Facturering is niet ingesteld… Eigenaar of support, niet je eigen betaalkaart Alleen een organisatie-eigenaar… Vraag het hun. Eigenaar maar niet de bewerker: Bewerker toewijzen Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd… Laad het plan opnieuw Lang Je betaling wordt bevestigd Wacht. Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld Bord nog beperkt na Betaling geslaagd Herlaad de pagina volledig, controleer de werkruimte en mail support voordat je opnieuw betaalt Gerelateerd: Facturatie, gratis gebruik en credits, Betaalstatus na het afrekenen, Facturatie van je organisatie, Ik kan geen borden meer plaatsen.

Betaalstatus na het afrekenen

Betaalstatus is de pagina waarop je terugkomt nadat je bij Stripe voor een verkeersplan hebt betaald. Het is niet het betaalvenster op de kaart. Dat venster vind je in Betalen of een credit gebruiken. Onbetaald verkeersplan in de editor vóór het afrekenen, zonder badge Betaald Betaalstatus: Betaling mislukt, Terug en opnieuw proberen Gebruik deze pagina als de browser Demo verkeersplan heeft verlaten, je de betaling bij Stripe hebt bevestigd en je bent uitgekomen op een venster midden op het scherm met de titel Betaalstatus. Sla deze pagina over als je op Credit gebruiken hebt geklikt en de editor nooit hebt verlaten. Sla deze pagina ook over bij evenementenplannen: daarvoor betaal je niet. Blijf in één tabblad van je browser. Start nooit een tweede betaling terwijl deze pagina nog op Je betaling wordt bevestigd staat. De prijs is altijd de prijs die de app toont. Op deze pagina staan geen bedragen. Wanneer je deze pagina ziet Je hebt op een onbetaald verkeersplan een bord boven de gratis limiet geplaatst, Afrekenen / Nu betalen afgerond en Stripe heeft je teruggestuurd. De paginatitel is Betaalstatus. Lees de kop en daarna de ene knop. Klik niet op Terug in de hoop een betaling te "annuleren" die al is geslaagd. Werk met hetzelfde account dat heeft betaald, in dezelfde werkruimte. Je ontgrendelt alleen dat plan, niet elk plan. Het zet een betaling in Persoonlijk niet over naar Acme Events. Een betaald plan dupliceren geeft een nieuw onbetaald plan. De badge Betaald, als je die ziet, geldt alleen voor Demo verkeersplan. Elke uitkomst Je betaling wordt bevestigd Tekst: Je betaling is geslaagd. We voegen nu het credit toe en ontgrendelen je verkeersplan. Een laadpictogram. Dit is het normale eerste scherm. Er is hier geen knop. Houd het tabblad open. Reken niet opnieuw af. Sluit het browservenster niet. Is de controle klaar, dan verandert het venster vanzelf. Je kunt de melding Betaling geverifieerd zien. Betaling geslaagd Tekst: Je betaling is bevestigd en je verkeersplan is klaar voor gebruik. Knop: Verkeersplan openen. Je gaat terug naar Demo verkeersplan. Plaats borden boven de gratis limiet op dat plan. Bij persoonlijke en oudere betaalwijzen zie je ook Betaald bij dat plan op Plannen / Home. Betaalt de organisatie uit de pool van de werkruimte, dan kan de badge ontbreken. Het gaat erom of je kunt plaatsen, niet om de badge. Betaling ontvangen, bevestiging volgt Tekst: Je betaling is veilig ontvangen. De bevestiging kan even duren; je hoeft niet opnieuw te betalen. Knop: Opnieuw controleren. Wacht en klik er dan op. Bankoverschrijvingen en sommige betaalmethoden worden later bevestigd dan een betaalkaart. Open geen tweede tabblad om "voor de zekerheid" te betalen. Zo ontstaan dubbele afschrijvingen. Betaling mislukt Tekst: De betaling is niet voltooid en er is geen credit gebruikt. Ga terug naar je verkeersplan om het opnieuw te proberen. De knop is Terug en opnieuw proberen (terug naar Demo verkeersplan) of Dashboard openen (terug naar Plannen), afhankelijk van hoe de poging afliep. Er is geen credit afgeschreven. Je kunt het één keer opnieuw proberen, vanuit het plan. Stuurde Stripe je terug zonder betalingskenmerk, dan kom je ook hier uit. Die eerste poging is niet voltooid. De melding Kon betaling niet verifiëren betekent dat de controle is mislukt. Lees het venster. Ga er niet van uit dat het geld weg is. Betaling vereist aandacht: plan weg Titel: Betaling vereist aandacht. Tekst: Dit verkeersplan is niet meer beschikbaar. Een eventueel gekochte credit blijft op je account staan. Knop: Dashboard openen. Controleer Instellingen → Credits (persoonlijk) of Billing van de organisatie (pool van de werkruimte). De credit hoort er nog te zijn, ook als Demo verkeersplan is verwijderd of je geen toegang meer hebt. Koop geen credit "ter vervanging" voordat je dit hebt gecontroleerd. Ontbreekt de credit, lees dan Contact opnemen met support voordat je opnieuw betaalt. Betaling vereist aandacht: credit niet toegepast Titel: Betaling vereist aandacht. Tekst: De betaling is bevestigd, maar de credit kon niet automatisch worden toegepast. Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt. Knop: Support e-mailen. Die opent een e-mail aan customer@traffic-chart.com. Mail voordat je een tweede keer betaalt. Vermeld het e-mailadres van je account, de link of UUID van het plan, het tijdstip met tijdzone en het betaalbewijs van Stripe of de laatste vier cijfers. Betaling vereist aandacht: kon niet automatisch worden afgerond Titel: Betaling vereist aandacht. Tekst: We konden deze betaling niet automatisch afronden. Neem contact op met support voordat je opnieuw probeert te betalen. Knop: Support e-mailen. Dezelfde regel: reken niet opnieuw af terwijl je wacht. Knoppen in één oogopslag Knop Wanneer je hem ziet Verkeersplan openen Betaling geslaagd Opnieuw controleren Betaling ontvangen, bevestiging volgt Terug en opnieuw proberen Betaling mislukt , terug naar het plan Dashboard openen Betaling mislukt (andere route), of het plan is niet meer beschikbaar Support e-mailen De credit kon niet worden toegepast, of support moet naar de betaling kijken Melding na een geslaagde controle: Betaling geverifieerd. De regels Werk in één tabblad. Draait het laadpictogram bij Je betaling wordt bevestigd nog, dan is dat tabblad de betaling. Een tweede keer Nu betalen is een tweede poging. Evenementenplannen gebruiken deze pagina nooit. Voor een evenementenplan reken je nooit af. Betaald betekent onbeperkt borden op Demo verkeersplan (het plan waarvoor je hebt betaald). Pro-functies krijg je er niet mee. Bulkborden, Bordstapel herplaatsen met markering, XL, Materialen Excel en PDF-preview blijven geblokkeerd als je account ze niet mag gebruiken. Het vervangt de beoordeling door de gemeente niet. Goedgekeurd in de app is nog steeds geen wettelijke vergunning. Meldt het venster dat de betaling is geslaagd, maar houdt de editor het zesde bord nog tegen: Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld. Betaal niet opnieuw. Regels voor de bordenlimiet: Facturatie, gratis gebruik en credits. Het venster waarmee het afrekenen begon: Betalen of een credit gebruiken. Uitgewerkt voorbeeld (Utrecht, Demo verkeersplan) Je werkt in Persoonlijk. Het zesde bord op Demo verkeersplan opende het betaalvenster. Je hebt het factuurland en Postcode voor facturering ingevuld, op Nu betalen geklikt en de betaling bij Stripe afgerond. 1. Je komt terug op Betaalstatus. 2. Eerste kop: Je betaling wordt bevestigd. Je wacht. Bij dit laadpictogram staat geen Opnieuw controleren. 3. De kop wordt Betaling geslaagd. Melding Betaling geverifieerd. 4. Verkeersplan openen. Het zesde bord blijft staan. Betaald staat alleen bij dit plan. 5. Later dupliceer je het plan. De kopie is onbetaald. Dat klopt. Was stap 3 Betaling ontvangen, bevestiging volgt geweest, dan had je op Opnieuw controleren geklikt en nog steeds geen tweede keer betaald. Zo ziet een goed resultaat eruit Betaling geslaagd en daarna Verkeersplan openen. Je kunt borden boven de gratis limiet plaatsen op dat verkeersplan. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Je hebt één tabblad gebruikt. Je hebt geen tweede keer afgerekend. Als je vastloopt Situatie Wat je kunt proberen Het laadpictogram blijft draaien Houd het tabblad open. Daarna Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld Betaling geslaagd , editor nog beperkt Hetzelfde artikel. Herlaad het plan volledig. Betaal niet opnieuw Betaling mislukt Eén keer Terug en opnieuw proberen , vanuit het plan Betaling vereist aandacht Support e-mailen voordat je een tweede keer betaalt Je zit al in een tweede tabblad Sluit het. Klik daar niet op Nu betalen Een lid van de organisatie kan geen credits kopen Dat klopt. Vraag het een eigenaar. Deze pagina kan dat niet oplossen Evenementenplan Er valt niets te betalen. Handboek evenementenplannen Mail naar customer@traffic-chart.com met het e-mailadres van je account, de URL van het plan, het tijdstip van de betaling (met tijdzone) en het betaalbewijs van Stripe. Contact opnemen met support. Gerelateerde artikelen - Betalen of een credit gebruiken - Facturatie, gratis gebruik en credits - Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld - Ik kan geen borden meer plaatsen - Contact opnemen met support

Facturatie van je organisatie

Deze pagina gaat over Billing and credits van een organisatie zoals Acme Events: factuurgegevens, pakketten, afrekenen via Stripe Checkout, het klantportaal en de banners die verschijnen als een betaling aandacht nodig heeft. Pagina Leden & toegang van een organisatie, van waaruit eigenaren en beheerders de organisatie beheren Gebruik deze pagina als je Eigenaar of Beheerder bent en de organisatie echt een knop Billing toont. Zie het niet als bewijs dat elk team zelf pakketten kan kopen. Veel organisaties krijgen hun credits nog op de oude manier van Traffic Chart, zonder deze pagina. Leden zien Billing nooit. Betalen voor één verkeersplan vanaf de kaart gaat via een ander venster: Betalen of een credit gebruiken. Bordenlimieten en de badge Betaald: Facturatie, gratis gebruik en credits. Eerlijk is eerlijk: alleen als je Billing ziet Open Leden & toegang van Acme Events (Organisatie-instellingen, of Instellingen → Organisaties → Leden & toegang). De paginatitel is Acme Events beheren. Billing is de knop bovenaan, naast de naam van de organisatie. Je ziet hem alleen als facturatie via de organisatie aanstaat voor deze organisatie en je met jouw rol de facturatie mag bekijken (Eigenaar of Beheerder). Ontbreekt de knop, zoek dan niet verder. Je zit niet in het verkeerde menu: de pagina staat niet aan voor Acme Events (of je bent Lid). Er kunnen wel credits in de pool van de werkruimte zitten. Ben je eigenaar, mail dan naar customer@traffic-chart.com in plaats van te zoeken naar een verborgen winkel. De titel van het browsertabblad is Billing for Acme Events. De kop is Billing and credits. Back to organization brengt je terug naar Acme Events beheren. Bij het laden zie je eerst Loading billing information…. Mislukt dat: Billing information could not be loaded. met Try again. Wie wat kan Rol Knop Billing Gegevens wijzigen / afrekenen starten / portaal openen Eigenaar Ja, als de pagina bestaat Ja Beheerder Ja, als de pagina bestaat Ja Lid Nee Nee. Een lid kan wel Credit gebruiken kiezen bij een plan dat het mag bewerken, als er credits in de pool zitten Factuuraccounthouder bij oudere configuraties Kan kopen in het venster op de kaart Deze pagina Billing is de nieuwe manier, niet de oude met een persoonlijke betaalkaart Eén credit gebruiken voor Demo verkeersplan kan zonder deze pagina. Een pakket kopen niet. Billing identity Zolang er geen Stripe-klant bestaat, is Billing identity het formulier dat je in Traffic Chart invult. De titel van het onderdeel is Billing identity. Beschrijving: Traffic Chart uses these details to route checkout to the correct legal entity. Your invoice address and VAT or tax ID are entered and managed securely in Stripe. Velden: - Full name: verplicht. De persoon die Stripe aanschrijft. - Company name (optional): de handelsnaam van Acme Events, als je die in het profiel wilt. Juridische naam en btw-nummer vul je later in Stripe Checkout in. - Invoice email: verplicht. Het adres waar facturen aankomen. Dit is niet hetzelfde veld als bij het uitnodigen van een lid. - Contracting country: verplicht. Staat eerst op Choose a country. Uitleg onder het land: Germany is billed by Traffic Chart GmbH. Other countries are billed by Traffic Chart B.V. Changing legal entity after checkout requires support. Met Save sla je het profiel op. Melding: Billing profile saved. Validatiefouten staan onder het veld. Hoort de fout niet bij een veld: The billing profile could not be saved. Na het opslaan toont Contracting entity de rechtspersoon die bij dat land hoort, bijvoorbeeld Traffic Chart B.V. of Traffic Chart GmbH. Met die partij sluit je het contract. Het is geen pakketnaam. Duitsland: GmbH of B.V. - Contracting country Duitsland → Traffic Chart GmbH. - Elk ander land → Traffic Chart B.V. Pakketten worden per rechtspersoon verkocht. Sla je eerst Nederland op en heb je later Duitsland nodig, dan wissel je van rechtspersoon. De app waarschuwt: Changing legal entity after checkout requires support. Zie Contracting country niet als een verzendvoorkeur die je nog even omzet als er al een abonnement is. Mail support en wacht. Voor je een abonnement hebt: Choose a package Is er een factuuraccount maar geen lopend abonnement, dan is Choose a package het belangrijkste blok. Label: Subscription. Titel: Choose a package. Beschrijving: Choose the annual allowance that fits your organization. Checkout and payment are handled securely by Stripe. Elk pakket toont: - De naam van het pakket zoals die voor jouw rechtspersoon is ingesteld (de tekst in de app, geen naam uit dit artikel). - Een groot getal: een aantal credits, of Unlimited. - Daaronder: credits per year, of Unlimited sign placement als het pakket geen creditlimiet heeft. - Een prijs, of Price shown at checkout als er geen bedrag is opgeslagen. - per year · Price excludes VAT. Applicable tax is calculated during checkout. - Continue to checkout (eigenaren en beheerders). Deze helppagina noemt geen bedragen en belooft niet dat Acme Events vier pakketten ziet. Je ziet wat in Stripe is ingesteld voor jouw rechtspersoon. Staat er bij een pakket geen bedrag maar Price shown at checkout, ga dan gewoon door. Stripe toont het bedrag. Blauwe notitie onderaan het pakketblok: Purchasing for a business? In Stripe Checkout, enter the organization’s actual invoice address and select the business-purchase option to add its legal name and VAT or tax ID. Doe dat op de Stripe-pagina, niet in Full name. Gegevens nog niet compleet Is Contracting country nog leeg, dan staat op de plek van de pakketten: Save the billing identity and contracting country above to see the packages sold by the correct Traffic Chart entity. Sla eerst de gegevens op. De pakketlijst hangt af van GmbH of B.V. Geen pakketten Is het land opgeslagen maar komen er geen pakketten terug: No packages are configured for this billing entity yet. Dat is een echte status, geen laadfout. Je kunt zelf geen creditpakket verzinnen. Mail naar customer@traffic-chart.com. Tot die tijd kan het team vanaf dit scherm geen abonnement afsluiten. Continue to checkout: afrekenen bij Stripe Continue to checkout opent niet het betaalformulier uit het venster van een verkeersplan. De browser gaat naar Stripe Checkout, een pagina van Stripe. Wacht tot je bent doorgestuurd. Rond de betaling daar af. Kies de optie voor zakelijke aankoop als je een juridische naam en btw-nummer nodig hebt. Twee abonnementen naast elkaar kan niet vanaf deze pagina. Heeft Acme Events al een abonnement met de status Pending, Active, Payment grace period, Cancels at period end of Suspended, dan mislukt het als je opnieuw wilt afrekenen. Beheer het bestaande abonnement. Is Stripe niet ingesteld voor dat pakket, dan kan de app weigeren met Checkout is unavailable because the Stripe billing configuration needs attention. Please contact Traffic Chart support. of het algemene The billing action could not be completed. Stop. Neem contact op met support. Blijf het niet opnieuw proberen. Ga na een geslaagde betaling bij Stripe terug naar Billing and credits. Je ziet nu het overzicht van het abonnement in plaats van Choose a package. Credits van een creditpakket staan onder Available credits. Een onbeperkt pakket toont Unlimited sign placement. Nadat je een abonnement hebt Het overzicht heeft op brede schermen drie kolommen: - Available credits: de pool van de werkruimte als getal. Leden gebruiken credits uit deze pool voor plannen die ze mogen bewerken. - Subscription: Unlimited sign placement, of een getal met credits per year. - Een statuslabel: Pending, Active, Payment grace period, Cancels at period end, Suspended of Ended. Daaronder: Current period ends 21 Aug 2026. (de datum die Stripe heeft opgeslagen). Staat er al een wijziging gepland, dan noemt een oranje regel de pakketcode, bijvoorbeeld A change to organization_unlimited is scheduled for the next period. Zolang er een abonnement is, kies je op deze pagina geen ander pakket. Gebruik Manage subscription. Manage subscription opent het klantportaal van Stripe: Traffic Chart vraagt Stripe om een portaallink en de browser gaat daarna naar Stripe. Gebruik het portaal voor facturen, btw-nummers, betaalmethode en opzeggen aan het einde van de periode. Gebruik het niet om "upgrades te bekijken", tenzij Traffic Chart je heeft verteld dat dat kan. Opzeggen aan het einde van de periode is op dit moment de wijziging van je abonnement die wordt ondersteund. Is er helemaal geen abonnement, dan geldt de tekst No active subscription. Je hoort dan Choose a package te zien, niet dit overzicht. Factuurgegevens zodra Stripe ze beheert Bestaat er eenmaal een Stripe-klant, dan zijn Full name, Company name (optional), Invoice email en Contracting country in Traffic Chart niet meer te wijzigen. In plaats daarvan zie je: - Invoice address: adresregel, postcode, plaats en land zoals Stripe ze heeft. Ontbreekt het: Not available. - VAT / tax IDs: type en waarde, of Not available. - These details are synchronized from Stripe. Use the billing portal to change them; Traffic Chart keeps an audit history of updates. - Knop: Edit invoice details in Stripe (hetzelfde portaal). Save verdwijnt van dit formulier zodra Stripe de klant beheert. Wijzig adres en btw-nummer in het portaal en kom terug. Traffic Chart haalt de gegevens opnieuw op bij Stripe. Banners (lees de ernstigste) Boven het overzicht kunnen meerdere banners staan. Ze staan er niet voor de sier. Ze bepalen of het team credits kan gebruiken. Billing support required New credit spending is blocked because this account needs manual review. Please contact Traffic Chart support. Kies geen Credit gebruiken voor Demo verkeersplan. Reken niet opnieuw af. Mail naar customer@traffic-chart.com. Bestaande plannen blijven bestaan. Nieuw betaald werk ligt stil tot support de blokkade opheft. Payment needs attention (respijtperiode) This account is in its payment grace period through 4 Sep 2026. Existing data remains available. (de datum is het einde van jouw respijtperiode). Statuslabel: Payment grace period. Je gegevens blijven beschikbaar. Of je in deze periode credits kunt gebruiken, hangt af van de instelling van het account. Mislukt Credit gebruiken, wacht dan of los de betaling op via Manage subscription. Koop geen tweede pakket. Direct Debit is processing Your subscription and credits are available now. Stripe is processing the payment; no action is needed. We expect confirmation by 28 Aug 2026. Dit is gelukt, alleen is de bank traag. Zeg niet op. Betaal niet opnieuw. De credits zijn al bruikbaar. Payment needs attention (actie nodig) Open the secure Stripe billing portal to complete or repair the payment. Geeft Stripe een specifiekere reden, dan staat die er in plaats van deze zin. Manage subscription staat op de banner als je een abonnement via Stripe mag beheren. Rond daar 3-D Secure af, werk de betaalkaart bij of rond de machtiging af. Subscription payment was not completed Existing data remains available, but new paid work is paused. Resolve the payment in Stripe to restore access automatically. Status: Suspended. Manage subscription is de hoofdactie. Lukt de betaling bij Stripe, dan komt de toegang terug. Een tweede Continue to checkout hoort niet nodig te zijn. Toont een banner een reden van Stripe in plaats van de standaardzin, volg dan die reden. Het blijft hetzelfde portaal. Leden zien deze pagina niet Een Lid dat Demo verkeersplan tekent, opent Billing and credits nooit. Wat een lid wel ziet, op de kaart: - De pool heeft credits en het lid is de toegewezen bewerker: 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken? en Credit gebruiken. - Pool leeg of geen recht om te kopen: Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen. - Facturatie ontbreekt: Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen. Leer leden dat ze het aan jou vragen. Een persoonlijke betaalkaart invoeren in Persoonlijk betaalt niets voor Acme Events. Hoe dit samenhangt met de badge Betaald Facturatie via de organisatie zet niet altijd Betaald op elk ontgrendeld plan. Het plan wordt wel betaald uit het account van de organisatie. Zoekt een collega de badge, vraag dan om een zesde bord te plaatsen op Demo verkeersplan. Afrekenen in de persoonlijke werkruimte gebruikt wel Betaald. Dat is een ander Stripe-formulier, beschreven in Betalen of een credit gebruiken. Uitgewerkt voorbeeld (Acme Events, Nederland) Sam is Eigenaar. Acme Events toont eindelijk Billing. 1. Sam opent Acme Events beheren → Billing. Kop Billing and credits. 2. Billing identity: Full name Sam Jansen, Company name (optional) Acme Events, Invoice email finance@acme-events.test, Contracting country Nederland. Save. Melding Billing profile saved. 3. Contracting entity toont Traffic Chart B.V. (niet GmbH: dat is Duitsland). 4. Choose a package toont de pakketten van de B.V. Sam leest credits per year of Unlimited sign placement, per year, Price excludes VAT. Applicable tax is calculated during checkout. Staat er geen bedrag: Price shown at checkout. 5. Purchasing for a business? herinnert Sam eraan de juridische naam en het btw-nummer bij Stripe in te vullen, niet in Full name. 6. Continue to checkout stuurt door naar Stripe. Sam rondt de betaling daar af. 7. Terug op Billing and credits: Available credits toont de pool, Subscription Active, Current period ends 21 Aug 2026. Manage subscription opent het Stripe-portaal. 8. Alex, een Lid, ziet deze pagina nooit. Op Demo verkeersplan klikt Alex op Credit gebruiken als de pool een credit heeft. De kaart toont niet altijd Betaald. Het zesde bord blijft staan. Dan is het gelukt. Had bij stap 4 No packages are configured for this billing entity yet. gestaan, dan had Sam support gemaild en geen prijs verzonnen. Was Contracting country Duitsland geweest, dan was Contracting entity Traffic Chart GmbH en toonde de lijst de pakketten van die rechtspersoon, niet die van de B.V. Zo ziet een goed resultaat eruit Billing is zichtbaar. Billing identity is opgeslagen. Contracting entity klopt: Duitsland → GmbH, anders → B.V. Choose a package toonde echte pakketten, of het overzicht toont Active met Available credits (of Unlimited sign placement). Manage subscription opent het Stripe-portaal. Leden kunnen Credit gebruiken kiezen voor plannen die ze bewerken. Heb je opgezegd aan het einde van de periode, dan staat er Cancels at period end en ligt Current period ends nog in de toekomst. Je werkt door tot die datum. Wat deze pagina niet doet - De pagina verschijnt niet bij elke organisatie. Geen knop betekent: zelf pakketten kopen kan niet. - Je ziet geen pakketten voordat Contracting country is opgeslagen. - Je ziet geen pakketten als er voor GmbH of B.V. nog geen zijn ingesteld. - Je kunt er geen tweede abonnement naast een bestaand abonnement mee afsluiten. - Je krijgt er niet vanzelf Bulkborden, XL, Materialen Excel, Bordstapel herplaatsen met markering of PDF-preview bij: dat zijn accountrechten. Functie niet beschikbaar voor mijn account. - Je verplaatst er Demo verkeersplan niet mee van Persoonlijk naar Acme Events. Gebruik Verplaatsen naar organisatie. - Goedgekeurd in de app na een gemeentelijke beoordeling is nog steeds geen wettelijke vergunning. Als je vastloopt Wat je ziet Wat je doet Geen knop Billing De pagina staat niet aan, of je bent Lid Save the billing identity… Vul Full name , Invoice email en Contracting country in en kies Save No packages are configured… Mail support. Gok geen prijs Loading billing information… blijft staan Try again , een andere browser, daarna support The billing action could not be completed. Lees eventuele extra tekst van de server, probeer het één keer opnieuw, daarna support Billing support required Mail support. Gebruik geen credits en reken niet af Subscription payment was not completed Manage subscription bij Stripe Afrekenen gelukt, borden nog beperkt Controleer of Wissel werkruimte op Acme Events staat. Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld Lid kan niet verder tekenen dan de limiet De pool is leeg, of het lid is niet de toegewezen bewerker Mail naar customer@traffic-chart.com met de naam van de organisatie (Acme Events), Invoice email, het contractland en een schermafbeelding van de banner. Contact opnemen met support. Gerelateerd: Facturatie, gratis gebruik en credits, Betalen of een credit gebruiken, Organisaties en leden.