Problemen oplossen

Ik kan geen borden meer plaatsen

Deze pagina helpt je verder als het volgende verkeersbord niet op de kaart blijft staan. Editor van een onbetaald verkeersplan: plaatsen boven het gratis tegoed opent het betaalvenster Gebruik hem als een klik niets doet of als er een betaalvenster verschijnt. Voor evenementobjecten betaal je niet. Pro-functie is een andere blokkade: Functie niet beschikbaar voor mijn account. Controleer dit eerst 1. Log in. Een deellink is alleen om te bekijken (Plan is alleen-lezen). 2. Open het plan via Plannen in de werkruimte waar het bij hoort. In een organisatie kan alleen de Toegewezen bewerker borden plaatsen. Eigenaren en beheerders gebruiken Bewerker toewijzen. 3. Staat in de bovenbalk Verkeersplan is vergrendeld tijdens beoordeling, Plan wordt beoordeeld of Dit plan is vergrendeld omdat het is goedgekeurd / vergund, dan kun je nog niet tekenen. 4. Wacht tot Kaartomgeving openen... weg is. Klik niet op een witte kaart. Bordenlimiet en betalen Een verkeersplan aanmaken is gratis. Betalen komt pas ter sprake als je borden plaatst boven het gratis tegoed. Buiten deelnemende gemeenten mag je op onbetaalde plannen een beperkt aantal borden plaatsen (nu 5 die meetellen). Elk bord in een stapel telt mee. Bulkborden kunnen dat tegoed in één lijn opmaken. Bord dupliceren wordt op dezelfde manier gecontroleerd. Kom je met een kopie van een stapel boven het tegoed, dan opent het betaalvenster. Sluit je het venster zonder te betalen, dan verdwijnen de kopieën boven de limiet van de kaart: ze zijn nooit opgeslagen. Ga je door naar afrekenen, dan komen de kopieën terug zodra Betaling geslaagd je in hetzelfde browsertabblad terugbrengt naar het plan. Titels van het venster zijn onder meer Verder tekenen met 1 credit, 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken? (creditpool van een organisatie) en Maximum aantal borden bereikt. Tekst bij Maximum aantal borden bereikt: Je hebt het maximale aantal borden geplaatst Dat korte venster is niet het afrekenscherm. Sluit het en gebruik daarna het betaalvenster als dat volgt. Persoonlijke werkruimte Titel: Verder tekenen met 1 credit. Het venster toont het aantal deelnemende gemeenten en legt uit dat je ook in andere gemeenten kunt tekenen. Tot en met 5 borden is gratis. Met 1 credit plaats je onbeperkt borden in dit plan. 1. Heb je credits: Je hebt 1 credit beschikbaar. Gebruik 1 credit om onbeperkt borden te plaatsen in dit plan. Klik één keer op Credit gebruiken. Gelukt: Credit gebruikt. Mislukt: Het gebruiken van het credit is mislukt. 2. Heb je er geen: Koop 1 credit voor de getoonde prijs om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan. Kies het factuurland (Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen: / Selecteer een land) en Postcode voor facturering, dan Afrekenen, gevolgd door Nu betalen in de Stripe-stap. Ontbreekt de postcode: Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen. Klopt de combinatie niet: Controleer je factuurland en postcode en probeer het opnieuw. 3. Rond Stripe af. Blijf op Betaalstatus. Wacht op Betaling geslaagd en kies dan Verkeersplan openen. Betaalstatus na het afrekenen. De credit ontgrendelt dit plan, ook als de gemeente niet meedoet. Deelname van de gemeente is niet nodig om met een credit verder te tekenen. Als gast boven de limiet: Inloggen en betalen of Registreren en betalen. Log in om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen. / Registreer om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen. Organisatiewerkruimte De credits in het venster zijn de pool van de werkruimte. De titel is vaak 1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken? Tekst: Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits. (het aantal dat de app toont). - Heeft de pool credits en mag je bewerken: Credit gebruiken. - Ontbreekt facturatie: Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen. - Leden kunnen geen credits kopen: Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen. - Verouderd factuuraccount: Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd. Er is geen credit gebruikt. Laad het plan opnieuw en probeer het nogmaals. - Een eigenaar die niet de Toegewezen bewerker is, kan niet afrekenen voor het plan van een collega. Wijs de bewerker opnieuw toe, of betaal vanuit een plan dat je kunt bewerken. Wil je in een organisatie stoppen: Annuleren. Mail de gemeente niet vanuit dit venster. Een credit of een betaling met je betaalkaart heft de bordenlimiet van dit plan op. Het zet Bulkborden, XL, Materialen Excel, Bordstapel herplaatsen met markering of PDF-preview niet aan. Alle regels: Facturatie, gratis gebruik en credits. Uitleg van het venster: Betalen of een credit gebruiken. Zo ziet een goed resultaat eruit Het bord blijft op de kaart staan. Opslaan of Automatisch opslaan wordt afgerond. Op een ontgrendeld plan kun je het volgende bord plaatsen, ook na vijf borden. Als het nog steeds niet lukt Could not check sign placement betekent dat de controle op de server is mislukt. Na Bord dupliceren wordt de kopie verwijderd als deze melding verschijnt. Wacht en probeer het opnieuw. Start geen tweede betaling. De betaling kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw. Sluit het venster, ververs de pagina en probeer het één keer opnieuw. Betaal niet een tweede keer als Stripe het bedrag al heeft afgeschreven. Zie Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld. Mail customer@traffic-chart.com met de link naar het plan. Contact opnemen met support.

Export mislukt of pdf is leeg

Deze pagina helpt je aan een pdf die wordt gedownload en waar je tekening op staat. Keuzevenster bij exporteren: Deelbare link of bestanden exporteren Gebruik hem als Nu exporteren of PDF exporteren mislukt, het bestand leeg is of er borden op de pagina's ontbreken. Voor kaartpagina's heb je een exportrechthoek nodig. Een pdf van een verkeersplan met alleen de legenda of de materialen heeft geen kaartpagina's nodig. Controlelijst 1. Controleer welke export je nodig hebt. Van gedeelde verkeersplannen en evenementenplannen kun je zonder inloggen een pdf downloaden. Voor Excel en voor het versturen van Exportfeedback moet je ingelogd zijn. Log in als de app daarom vraagt. 2. Teken voor kaartpagina's minimaal één exportrechthoek: - Verkeersplan: Export → Hoe wil je de kaart exporteren? → Verder naar exporteren. Nieuwe kaart tekenen → Detail (of XL als je account dat toelaat). Lege lijst: Nog geen exportkaarten. Exporteren uitgeschakeld: Voeg minimaal één exportkaart toe om te kunnen exporteren. - Evenementenplan: Exporteer, dan Gebied toevoegen. Lege lijst: Teken een exportgebied en kies daarna het papierformaat voor de PDF-pagina. 3. Stel voor die kaart Papierformaat en Orientatie wijzigen in. 4. Vink de extra's aan die je nodig hebt: Kaartpagina's, Legenda toevoegen, Materiaallijst, Postinstructies. 5. Klik op Nu exporteren (verkeersplan) of PDF exporteren (evenementenplan). Blijf op de pagina tot Download gestart verschijnt of het bestand er is. Sluit het tabblad niet. Een export van een verkeersplan die blijft hangen, of die je met de verkeerde kaarten bent gestart, kun je afbreken: klik op Export stoppen, bevestig met Export stoppen, wacht op Export gestopt en start de export opnieuw. 6. Gebruik op een computer een recente versie van Chrome, Edge of Firefox. Sta downloads toe voor deze site. 7. Zet adblockers uit of probeer een privévenster. Wil je van een verkeersplan een pdf met alleen de legenda, zet dan Kaartpagina's uit, laat Legenda toevoegen aan en controleer of de opgeslagen legenda regels bevat. Wie een plan alleen kan bekijken, kan de legenda voor de eigen export kiezen zonder het plan te wijzigen. Een pdf van een evenementenplan heeft altijd een exportgebied met een papierformaat nodig. Legenda van een verkeersplan en Een evenementenplan exporteren. Voor XL-kaarten en Download Excel / Materialen Excel heb je Pro of een recht vanuit je organisatie nodig. Je ziet dan XL-kaarten vereisen een PRO-account. of Dit is een pro-functie. Voor Excel moet je ook ingelogd zijn (Log in en sla het plan op voordat je Excel exporteert.) en een rechthoek hebben (Maak eerst een exportkaart aan.). Betalen voor onbeperkt borden op één plan geeft deze functies niet vrij. Functie niet beschikbaar voor mijn account. Volg de stappen van de export De titel van het voortgangspaneel is Verkeersplan exporteren. De kop verandert stap voor stap: Stap Betekenis Export maken Het werk is begonnen Paginabeeld vastleggen Er wordt een afbeelding van de kaartpagina gemaakt Materiaallijst toevoegen Extra pagina's voor de Materiaallijst Postinstructies toevoegen Extra pagina's voor de Postinstructies Excel maken Materialen Excel Export afronden Het bestand wordt samengesteld Download starten / Download gereed De browser start nu als het goed is de download Download gestart Je export is klaar en de PDF-download is gestart. / Je download is gestart. Een regel heeft een status zoals In wachtrij, Afgerond of Mislukt. Detailregels zijn onder meer Document voorbereiden, Deze pagina voorbereiden, Pagina opmaken, Kaart positioneren, Borden en tekeningen schalen, Wachten op kaartlagen, Bulkborden voorbereiden, Paginabeeld plaatsen, Paginakop toevoegen, Schaal en labels toevoegen, Deze pagina opslaan, Export afronden. Traag netwerk: Dit duurt langer dan normaal. Een trage netwerkverbinding kan kaarttegels en lagen vertragen. Laat dit venster open terwijl de export wordt afgerond. Onvolledig: Sommige kaartlagen deden er langer over dan verwacht om te laden. De export is mogelijk niet volledig; controleer de PDF voordat je deze gebruikt. Open dan in elk geval elke pagina. Kop bij een mislukte export: Export mislukt. Melding: Er ging iets mis bij het maken van de export. Bij evenementenplannen lopen de stappen van Export voorbereiden tot PDF succesvol geëxporteerd. Houd ook dan het tabblad open. Exportfeedback Na een export kan de app vragen Hoe ging de export? De titel van het formulier is Exportfeedback. - Niet ingelogd: Export mislukt? Zorg dat je bent ingelogd. - Ingelogd: Ingelogd, maar nog steeds problemen of andere feedback? Tekst: Vul het formulier hieronder in en we zorgen dat je export binnen 24 uur naar je wordt gemaild. Voorbeeldtekst: Voer hier je feedback in... Feedback verzenden. Gelukt: Feedback verzonden. Dank je! / Feedback verzonden. Mislukt: Feedback verzenden mislukt. Probeer het opnieuw. Log in om exportfeedback te sturen. als je sessie is verlopen. Lege of onvolledige pdf - Teken de rechthoek om de borden of objecten waar het om gaat. Detail-kaarten hebben een maximale grootte, zodat borden leesbaar blijven. Tip: Deze detailkaart heeft de maximale grootte bereikt. Zet deze om naar XL-kaart als je een grotere kaart wilt exporteren. - Zet zware lagen zoals Melvin of Verkeersborden (NDW) tijdelijk uit en exporteer opnieuw. - Tekeningen worden alleen binnen de rechthoek afgedrukt. Tekenen en meten. - Neem de Materiaallijst en de postinstructies alleen mee als je die extra pagina's nodig hebt. Geen materialen: Geen materialen gevonden. Geen posten: Geen postinstructies gevonden. - Vergroot bij evenementenplannen het exportgebied, zodat objecten niet worden afgesneden. - Start geen pdf zolang Kaartomgeving openen... nog op het scherm staat. - Mislukt de miniatuur van een combinatiebord, dan houdt dat niet meer de hele pdf tegen. Controleer de pagina's met materialen: er kan een afbeelding van een bord ontbreken, ook al is het bestand gedownload. Heb je die afbeelding nodig voor de overdracht, probeer het dan opnieuw of neem contact op met support en stuur de link naar het plan mee. Zo ziet een goed resultaat eruit De browser downloadt een pdf. Op de kaartpagina's staan de basiskaart en je tekeningen binnen de rechthoek. Open elke pagina voordat je het bestand verstuurt. Kies liever Deelbare link (AANBEVOLEN) als een actuele link genoeg is. Als het nog steeds niet lukt Gebruik Exportfeedback als het formulier na een mislukte export verschijnt. Mail customer@traffic-chart.com met de link naar het plan, je browser en het tijdstip. Alle stappen: Verkeersplannen exporteren en printen en Een evenementenplan exporteren. Contact opnemen met support.

Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld

Deze pagina gaat over een Stripe-betaling of een gebruikte credit die het verkeersplan niet heeft ontgrendeld. Badge Betaald op een verkeersplan dat wel is ontgrendeld Gebruik hem als het afrekenen is afgerond maar je nog steeds maar een beperkt aantal borden kunt plaatsen, of als je de badge Betaald verwachtte en die niet ziet. Gebruik hem niet om een tweede betaling te starten. Het scherm waarop je na het afrekenen terugkomt, vind je in Betaalstatus na het afrekenen. Blijf op dat tabblad tot de status definitief is. Doe dit eerst 1. Betaal niet opnieuw. Een dubbele afschrijving is lastiger terug te draaien dan een trage ontgrendeling. 2. Blijf op Betaalstatus als die pagina nog open is. Je betaling wordt bevestigd betekent dat het bedrag is afgeschreven en dat het plan wordt ontgrendeld. Houd het tabblad open. Tekst: Je betaling is geslaagd. We voegen nu het credit toe en ontgrendelen je verkeersplan. 3. Ververs de pagina met het plan volledig (hard refresh), of sluit het tabblad en open het plan opnieuw via Plannen. 4. Log in met hetzelfde account als waarmee je hebt betaald. 5. Open Wissel werkruimte. Alleen het plan waarvoor je hebt betaald wordt ontgrendeld, in die werkruimte. Dus niet elk plan, en ook niet de recente plannen op Home uit een andere werkruimte. Lees de statuspagina Scherm Betekenis Wat je doet Je betaling wordt bevestigd Afschrijving gelukt, het plan wordt ontgrendeld Wacht en houd het tabblad open Betaling geslaagd Plan klaar. Je betaling is bevestigd en je verkeersplan is klaar voor gebruik. Verkeersplan openen Betaling ontvangen, bevestiging volgt Je betaling is veilig ontvangen. De bevestiging kan even duren; je hoeft niet opnieuw te betalen. Wacht en betaal niet opnieuw Betaling mislukt De betaling is niet voltooid en er is geen credit gebruikt. Ga terug naar je verkeersplan om het opnieuw te proberen. Terug en opnieuw proberen Betaling vereist aandacht Er is een vervolgstap nodig voor de betaling Lees de tekst. Kies Opnieuw controleren of neem contact op met support Plan niet beschikbaar Dit verkeersplan is niet meer beschikbaar. Een eventueel gekochte credit blijft op je account staan. Controleer Instellingen → Credits of Billing van de organisatie en neem contact op met support Credit niet toegepast De betaling is bevestigd, maar de credit kon niet automatisch worden toegepast. Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt. Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt Algemene foutmelding We konden deze betaling niet automatisch afronden. Neem contact op met support voordat je opnieuw probeert te betalen. Mail support Acties op die pagina: Verkeersplan openen, Dashboard openen, Terug en opnieuw proberen, Opnieuw controleren. Bij de nieuwe facturatie voor organisaties staat de oude badge Betaald er niet altijd. Het plan kan dan toch betaald zijn. Probeer een bord te plaatsen. Kon betaling niet verifiëren is een melding die verschijnt als de controle na terugkeer uit Stripe mislukt. Klik één keer op Opnieuw controleren. Open geen tweede Stripe-tabblad. Credit gebruikt betekent dat een credit (en niet je betaalkaart) het plan al heeft ontgrendeld. Het gebruiken van het credit is mislukt is het tegenovergestelde: ververs de pagina, controleer het saldo en probeer het één keer opnieuw. Afrekenen lukt niet Dat is een ander probleem dan een geslaagde betaling. - Leden kunnen geen credits voor de organisatie kopen. De app meldt Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen. - Facturatie ontbreekt: Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen. - Verouderd factuuraccount: Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd. Er is geen credit gebruikt. Laad het plan opnieuw en probeer het nogmaals. - Een eigenaar die niet de Toegewezen bewerker is, kan niet afrekenen voor het plan van een collega. Gebruik Bewerker toewijzen, of reken af vanuit een plan dat je kunt bewerken. - De betaling start niet: De betaling kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw. Zie Ik kan geen borden meer plaatsen en Ik kan een plan niet openen of bewerken. Zo ziet een goed resultaat eruit Betaling geslaagd, daarna Verkeersplan openen. Je kunt op dat plan borden plaatsen boven de gratis bordenlimiet. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Als het nog steeds niet lukt Mail customer@traffic-chart.com met het e-mailadres van je account, de link of UUID van het plan, het tijdstip van de betaling (met tijdzone) en het betaalbewijs van Stripe of de laatste vier cijfers van je betaalkaart. Contact opnemen met support. Alle regels: Facturatie, gratis gebruik en credits.

Ik kan een plan niet openen of bewerken

Met deze pagina kun je een plan weer bewerken als het alleen-lezen opent, niet wil opslaan of niet opent zoals je verwacht. Plan vergrendeld voor beoordeling in de bovenbalk van de editor Gebruik deze pagina als je de kaart ziet maar geen borden kunt plaatsen, of als de bovenbalk zegt dat het plan is vergrendeld. Ontbreekt het plan op Home of Plannen, begin dan bij Mijn plan staat niet in de lijst. Is de vergrendeling een beoordeling door de gemeente, dan staat de uitgebreide uitleg in Mijn plan is vergrendeld voor beoordeling. Deellink of je eigen editor Iedereen met de deellink kan het plan alleen bekijken. In de bovenbalk staat Plan is alleen-lezen. Je kunt geen borden plaatsen en niet opslaan. How to? is in die weergave verborgen. Log in met het account waar het plan bij hoort, ga met Wissel werkruimte naar de juiste werkruimte en open het plan daarna vanuit Plannen met Openen. Blijf niet in het tabblad van de deellink werken: Opslaan verschijnt daar niet. Melding bij Link kopieren: Plan gekopieerd naar klembord! of Link gekopieerd naar klembord. Met die URL kun je het plan altijd alleen bekijken. Organisatie: zien is niet bewerken In een organisatie kunnen leden elk plan waartoe ze toegang hebben Openen. Alleen de toegewezen bewerker kan het wijzigen, dupliceren of verwijderen. In de regel van de bibliotheek kan Bewerker: Sam Rivera staan. Alle anderen kunnen het plan in de editor alleen bekijken. Uitgeschakelde gereedschappen tonen een van deze teksten: Plan is alleen-lezen, Plan wordt beoordeeld, Plan is vergrendeld, Plan is goedgekeurd en vergrendeld. Eigenaren en beheerders gebruiken Bewerker toewijzen in het menu van het plan. Titel van het venster: Bewerker toewijzen aan ‘Demo verkeersplan’. Veld: Toegewezen bewerker. Lijst: Kies een bewerker. Toewijzing opslaan. Gelukt: Bewerker bijgewerkt. Bij een opgeschort lid kan lidmaatschap niet actief staan. Mislukt: De bewerker kon niet worden bijgewerkt. Is het lidmaatschap van de bewerker opgeschort, dan blijft het plan bestaan, maar kan niemand het bewerken tot iemand het opnieuw toewijst. Staat bij Wissel werkruimte de tekst Je lidmaatschap is opgeschort, dan kun je die werkruimte zelf niet openen. Via een openbare deellink kun je een plan nog wel bekijken. Stap voor stap: Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen. Vergrendeld door een beoordeling Heeft een gemeente een actieve beoordeling, dan wordt het plan vergrendeld. Teksten die je dan ziet: - Opslaan in de bovenbalk: Verkeersplan is vergrendeld tijdens beoordeling - Balk: Dit plan is vergrendeld omdat het is goedgekeurd / vergund plus Plan goedgekeurd - Opmerkingen: In beoordeling bij gemeente - Evenementenplannen: Dit evenementenplan is vergrendeld en kan niet worden bewerkt. - Tekst bij goedkeuring: Dit plan is al goedgekeurd. Verdere bewerkingen zijn niet meer toegestaan. Neem voor meer informatie contact op met de vergunningverlenende instantie De eerste beoordeling door de gemeente kun je niet zelf starten. De app meldt: Eerste beoordelingsverzoeken worden momenteel door de gemeente gestart. Dien je plan eerst in volgens de procedure van de gemeente. Na Wijzigingen aangevraagd of Review gesloten kun je opnieuw indienen als de app dat toelaat. Verplaatsen naar organisatie tijdens een beoordeling: In review — verplaatsen niet mogelijk. Kopiëren kan nog wel zijn toegestaan. Dupliceer het plan alleen als de gemeente erom vraagt. Een duplicaat kan de beoordelingsgeschiedenis kwijtraken. Beoordeling voor organisatoren. Opslaan mislukt Houd Automatisch opslaan in de gaten. Houd je muis erboven voor Automatisch opslaan: bezig met opslaan, Automatisch opslaan: niet-opgeslagen wijzigingen of Automatisch opslaan: opgeslagen. Handmatig Opslaan is uitgeschakeld als automatisch opslaan is ingeschakeld. Foutmeldingen: Kon verkeersplan niet opslaan. Evenementenplan: Opslaan van evenementenplan mislukt. Wordt het plan tijdens het opslaan vergrendeld, dan kan er Je laatste wijzigingen konden niet worden opgeslagen. De nieuwste versie wordt opnieuw geladen... staan (na de zin over de vergrendeling). Blijf niet op Opslaan klikken. Wacht tot het plan opnieuw is geladen en lees dan waarom het is vergrendeld. Kon voorkeur voor automatisch opslaan niet bijwerken betekent dat de schakelaar niet is omgezet. Ververs de pagina en probeer Automatisch opslaan opnieuw. De kaart laadt niet Gebruik een recente versie van Chrome, Edge of Firefox op een computer. Wacht tot Kaartomgeving openen... weg is en de kaarttegels zichtbaar zijn. Zet zware adblockers uit en probeer het opnieuw. Kaart laadt niet of blijft leeg. Evenementenplannen kunnen Kaart is nog niet klaar melden als je te vroeg klikt. Wacht even en plaats het object daarna opnieuw. Oudere geïmporteerde plannen Sommige tekeningen van vóór 01-10-24 geven een melding dat geplaatste items kunnen zijn verschoven en dat je bij borden met tekst het wegtype opnieuw moet kiezen. Gebruik Bord herplaatsen voor alles wat niet meer op de rijbaan staat. Open Details, kies het wegtype opnieuw (Selecteer een wegtype als het leeg is) en klik op Opslaan. Dat is een eenmalige aanpassing, geen blijvende vergrendeling. Zo ziet een goed resultaat eruit Je bent ingelogd, zit in de juiste werkruimte en bent (bij een plan van een organisatie) de toegewezen bewerker. De bovenbalk meldt geen vergrendeling. Opslaan of Automatisch opslaan werkt na een wijziging. Je kunt op Verkeersobjecten klikken. Als het nog steeds niet lukt Mail customer@traffic-chart.com met de link naar het plan, of je een deellink hebt gebruikt en wat je rol is. Contact opnemen met support. Rollen in een team: Organisaties en leden.

Melvin of kaartlagen niet zichtbaar

Met deze pagina zet je Melvin en andere optionele kaartlagen aan, of lees je waarom ze leeg blijven. Kaart selecteren geopend op een Nederlands plan met Verkeersborden (NDW) en BGT-objecten Gebruik hem als een knop grijs is, de laag leeg blijft of een basiskaart er verkeerd uitziet. Ontbrekende laaggegevens houden je niet tegen bij het tekenen van borden. Je geplaatste objecten blijven het eigenlijke plan. Is de hele kaart wit, los dat dan eerst op: Kaart laadt niet of blijft leeg. Deze pagina gaat ervan uit dat Kaartomgeving openen... al weg is. Melvin (Nederland) Melvin is een optionele laag met Nederlandse wegwerkzaamheden als context. Beide datums van het plan moeten zijn ingevuld. Melvin is beschikbaar op Nederlandse verkeersplannen en evenementenplannen. Vul bij evenementenplannen in de bovenbalk Start en Einde in, inclusief de tijden. Het einde moet later zijn dan de start. Tijdens het exporteren is de knop uitgeschakeld. Kaartlagen en brandkranen in een evenementenplan. 1. Vul Start en Einde volledig in (bij beide de datum en hh:mm). Tot die tijd blijft de knop Melvin uitgeschakeld en is de tooltip Vul een datum in om deze optie te kunnen gebruiken. 2. Verschuif de kaart naar een locatie in Nederland. 3. Klik in de bovenbalk op Melvin. De knop gaat van Melvin Uit naar Melvin Aan. 4. Wacht op de laag en verschuif de kaart dan naar het werkgebied. Een lege Melvin-laag kan kloppen: dan zijn er op die tijd en plaats geen wegwerkzaamheden. De knop verschijnt alleen bij Nederlandse plannen. Is het Land België, dan zie je Melvin helemaal niet. Andere lagen Open Kaart selecteren bij de gereedschappen van de kaart. Wat beschikbaar is, hangt af van locatie, zoomniveau en instellingen. Vergrendelde lagen tonen een tooltip, vaak Deze laag is geblokkeerd. Klik je op een vergrendeld object, dan kan dezelfde melding verschijnen. Wat je ziet Probeer dit Laag leeg Klik op Inzoomen . Veel lagen hebben een minimale schaal. Brandkranen (BGT) leeg Zoom verder in. Tooltip: Zoom verder in om brandkranen te tonen. BGT-objecten leeg Zoom in. In het paneel staat Zoom verder in om BGT-objecten te tonen. Gebruik BGT-objecten instellen als je bepaalde klassen nodig hebt. Alles selecteren / Alles wissen / Gereed . Schakelaars: Laag zichtbaar , Ingeschakeld / Uitgeschakeld . TopoRD ontbreekt Het midden van de kaart moet in Nederland liggen. Tooltip: Alleen beschikbaar wanneer het kaartcentrum in Nederland ligt. GRB (Vlaanderen) leeg Gebruik de laag op een locatie in België / Vlaanderen. De dekking is niet landelijk. Ontbreekt de optie, dan is het Land van het plan waarschijnlijk niet België. Verkeersborden (NDW) leeg Zoom verder in. NDW toont bestaande borden als context. Het is niet jouw catalogus. Hectometerpunten (RWS) ontbreekt Hectometerpunten-laag tijdelijk niet beschikbaar. Probeer het later opnieuw. Riolering (GWSW) leeg Zoom in tot ongeveer 1:10.000. De dekking verschilt per gemeente. Warmte & hittestress onduidelijk Lees Uitleg over de hittestresskaart . Het is een gemodelleerde zomermiddag, geen actuele thermometer. Verkeerde basiskaart Kies in Kaart selecteren voor Cartographic , Hybrid , Light Gray of de standaardnaam Kaart . BGT specificeert niet of een container ondergronds is. Zie brandkranen en kasten als context. Je geplaatste borden blijven het eigenlijke plan. Verkeersborden (NDW) zijn bestaande borden langs de weg uit het Nederlandse register. Ze horen niet bij jouw catalogus en komen niet op de Materiaallijst. Plaats je eigen borden via Verkeersobjecten → Borden. Aanvullende lagen verschillen per gemeente. Een lege laag is vaak een kwestie van dekking, geen fout. Evenementenplannen hebben een kortere lijst in Kaart kiezen: NDW-borden, Brandkranen (BGT), TopoRD (alleen Nederland). Daarvoor gelden dezelfde zoomregels. Tooltip bij brandkranen in evenementenplannen: Zoom verder in om brandkranen te tonen. Met deze lagen plaats je geen evenementobjecten. Kaartlagen en brandkranen in een evenementenplan. Zo ziet een goed resultaat eruit Melvin is aanklikbaar zodra beide datums zijn ingevuld. De laag verschijnt waar Melvin gegevens heeft. De andere selectievakjes in Kaart selecteren werken zoals de tooltips beschrijven. Wil je een laag toelichten op de pdf van een verkeersplan, voeg die dan toe in Items → PDF-legenda, onder Kaartgegevens: Legenda van een verkeersplan. Volgende klik Je ziet Doe dit Vul een datum in om deze optie te kunnen gebruiken Vul Start en Einde in, inclusief hh:mm . Zoom verder in om BGT-objecten te tonen. Klik op Inzoomen en open daarna BGT-objecten instellen opnieuw. Zoom verder in om brandkranen te tonen. Klik op Inzoomen boven Utrecht (of boven de werkzaamheden). Alleen beschikbaar wanneer het kaartcentrum in Nederland ligt. Ga met Adres zoeken naar een Nederlandse plaats en vink daarna TopoRD aan. Hectometerpunten-laag tijdelijk niet beschikbaar. Laat Hectometerpunten (RWS) uit en teken zonder die laag. Deze laag is geblokkeerd Kies Laag ontgrendelen in Lagen & Objecten , of laat de laag vergrendeld als je die bewust had vastgezet. GRB (Vlaanderen) ontbreekt Controleer of het Land van het plan België is. Als het nog steeds niet lukt Je kunt gewoon verder tekenen. Volledige uitleg over lagen: Kaartlagen en Melvin. De editor zelf: Rondleiding door de editor voor verkeersplannen.

Functie niet beschikbaar voor mijn account

Deze pagina legt uit waarom een functie geblokkeerd is, ook als je al voor borden op een plan hebt betaald. Bulkborden in de editor van een organisatie: een persoonlijk account ziet hier Pro-functie Gebruik hem als de app Pro-functie meldt, om een organisatie- of PRO-account vraagt, Bulkborden, XL, Excel, Bordstapel herplaatsen met markering of PDF-preview grijs toont, of als er bij een tabblad Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. staat. De gratis bordenlimiet is een andere blokkade: Ik kan geen borden meer plaatsen. Betalen (of een credit gebruiken) voor onbeperkt borden op één plan geeft deze functies niet vrij. Een badge Betaald is geen Pro-licentie. Wat niet voor elk account beschikbaar is Functie Gebruikelijke melding Wie het kan gebruiken Bulkborden Pro-functie / Je hebt een organisatieaccount nodig om bulkplaatsing van borden te gebruiken. Organisatieaccounts Objecten in een rij plaatsen ( Objectrij in evenementenplannen) Pro-functie / Je hebt een organisatieaccount nodig om objecten langs een lijn te plaatsen. Organisatieaccounts XL -exportkaarten XL-kaarten vereisen een PRO-account. PRO of recht vanuit de organisatie Download Excel / Materialen Excel Dit is een pro-functie. PRO of recht vanuit de organisatie Bordstapel herplaatsen met markering (groep Bordstapels herplaatsen ) Pro-functie / Je hebt een PRO-account nodig om verkeersborden met markering te herplaatsen. PRO-recht PDF-preview Heeft een XL -kaart nodig. Bij XL staat XL-kaarten vereisen een PRO-account. PRO-recht Tabblad Evenementenplannen Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. of Niet ingeschakeld voor Acme Events. Werkruimte waar evenementenplannen aanstaan Favorieten (de ster in Details ) Geen ster en geen groep Favorieten in Borden of Objecten Pro- en organisatieaccounts: Favoriete borden Chat (chat met support) Geen regel Chat en geen blok Vraag het onze AI-assistent in Hulp Ingelogde klanten met een persoonlijk account of organisatieaccount, als chat is ingeschakeld. Een betaald plan of aparte bèta is niet nodig: Hulp in de app De gewone gereedschappen blijven werken: borden één voor één plaatsen, Detail-exportkaarten en de Materiaallijst als pdf wanneer die wordt aangeboden. Ontbreekt Chat, controleer dan of je bent ingelogd met je klantaccount. Heb je alleen toegang als beoordelaar voor een gemeente of alleen tot evenementenplannen, dan krijg je niet automatisch de chat met support. Credits kopen lost een ontbrekende chatknop niet op. Gebruik dan Contact opnemen met support. Evenementenplannen: Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. Staan evenementenplannen uit voor deze werkruimte, dan is het tabblad Evenementenplannen bij Plannen grijs. Onder de tabbladen staat Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. (of Niet ingeschakeld voor Acme Events.). Je kunt daar niet op Nieuw evenementenplan klikken. Dat is een instelling van de werkruimte, geen Pro-badge. Vraag het aan een eigenaar of beheerder, of mail customer@traffic-chart.com. Grijze regels onder Wissel werkruimte (Werkruimte nog niet ingeschakeld, Organisatie niet beschikbaar, Organisatie opgeschort) zijn hetzelfde soort blokkade: Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Handboek: Handboek evenementenplannen. XL en PDF-preview In Exportkaarten biedt Nieuwe kaart tekenen de keuzes Detail en XL. XL blijft uitgeschakeld met een badge Pro en XL-kaarten vereisen een PRO-account. Hetzelfde recht bepaalt wat je kunt exporteren uit een plan van iemand anders dat je alleen kunt bekijken. Heb je Pro op je eigen account, of werk je in de organisatiewerkruimte waar het plan bij hoort, dan kun jij de XL-kaarten die bij dat plan zijn opgeslagen ook exporteren. Zonder dat recht zie je Geen van de geselecteerde kaarten kan worden geëxporteerd. als er alleen XL-kaarten zijn gekozen. Detail-kaarten kun je dan nog wel exporteren. Log eerst in: een bezoeker zonder account krijgt nooit XL-pagina's. PDF-preview (Uit / Aan) verschijnt alleen als je account XL-kaarten kan beheren. Zonder dat recht ontbreekt de knop in de bewerkmodus. Het voorbeeld is geen download. PDF-preview. De schaal kan niet worden gewijzigd terwijl PDF-preview aan staat. Zet de knop op Uit voordat je Schaal: verschuift. Excel Bij Download Excel / Materialen Excel staat een badge Pro en Dit is een pro-functie. Je hebt ook een opgeslagen plan nodig en je moet ingelogd zijn: Log in en sla het plan op voordat je Excel exporteert. En een exportkaart: Maak eerst een exportkaart aan. Mislukt: Kon Excel niet exporteren. Probeer het opnieuw. Niet beschikbaar: Excel export is niet beschikbaar voor dit plan. De Materiaallijst als pdf blijft werken wanneer die wordt aangeboden (Materiaallijst in de zijbalk van de export). Betalen voor onbeperkt borden op Demo verkeersplan geeft Excel niet vrij. Bulkborden en herplaatsen Bulkborden in Persoonlijk: Pro-functie / Je hebt een organisatieaccount nodig om bulkplaatsing van borden te gebruiken. Wissel naar Acme Events (of een andere organisatie) als die werkruimte het gereedschap heeft. Borden plaatsen voor gevorderden. Voor Objecten in een rij plaatsen in evenementenplannen heb je ook een organisatieaccount nodig. De melding is Je hebt een organisatieaccount nodig om objecten langs een lijn te plaatsen. Een rij evenementobjecten plaatsen. Bordstapel herplaatsen met markering zonder Pro: Pro-functie / Je hebt een PRO-account nodig om verkeersborden met markering te herplaatsen. Bijbehorende tekst: Bordstapels herplaatsen / Herplaats bordstapels met markering vanaf hun exacte locatie. Controleer het account 1. Open Wissel werkruimte. Pro- en organisatiefuncties horen bij de organisatiewerkruimte, niet altijd bij Persoonlijk. 2. Vraag een eigenaar of beheerder of die functies voor je team zijn ingeschakeld. 3. Je moet het plan ook kunnen bewerken. In een organisatie kan alleen de Toegewezen bewerker het wijzigen. Alle anderen zien Plan is alleen-lezen. Ook credits kopen kan niet iedereen: leden kunnen geen credits voor de organisatie kopen (Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen.). Een eigenaar die niet de toegewezen bewerker is, kan niet afrekenen voor het plan van een collega. Dat gaat over toegang tot facturatie, niet over een Pro-instelling. Facturatie, gratis gebruik en credits. Zo ziet een goed resultaat eruit Heeft je account de functies, dan teken je met Bulkborden een lijn, staat XL onder Nieuwe kaart tekenen, zet je PDF-preview aan en uit op een XL-kaart en wordt Excel gedownload zodra je een exportkaart hebt. Het tabblad Evenementenplannen is aanklikbaar en toont niet Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. Als je de functie nodig hebt Gebruik in de tussentijd de gewone gereedschappen hierboven. Mail customer@traffic-chart.com met de naam van de functie en het e-mailadres van je account. Als de functies aanstaan: Bulkborden plaatsen langs een lijn, Borden plaatsen voor gevorderden en Verkeersplannen exporteren en printen.

Problemen met e-mailverificatie en inloggen

Deze pagina helpt je Traffic Chart in als het verifiëren of het inloggen vastloopt. Inlogpagina: Welkom terug, E-mail, Wachtwoord, Inloggen, Inloggen met passkey Wachtwoord vergeten?: vul E-mail in en klik op E-mail wachtwoord-resetlink Gebruik deze pagina als de verificatiemail niet aankomt, een link is verlopen of Inloggen niet lukt. De labels bij het registreren en het inlogvenster: Account aanmaken en hulp vinden. De schermen die je de eerste keer na het registreren ziet: Eerste keer inloggen en je account opstarten. Profielfoto, 2FA instellen en passkeys staan in Je account beheren. De verificatie-e-mail komt niet aan Zolang je adres niet is geverifieerd, kun je delen van de app niet gebruiken. De titel van de verificatiepagina is Verifieer je e-mailadres. Oranje label: Nog 1 stap. Tekst: We hebben je een e-mail gestuurd. Open je inbox en klik op de verificatielink om door te gaan. Tip: Geen e-mail ontvangen? Controleer je spam of vraag hieronder een nieuwe e-mail aan. 1. Wacht een paar minuten. Kijk ook bij spam en ongewenste e-mail. 2. Klik op het verificatiescherm op Verificatie-e-mail opnieuw versturen. Gelukt: We hebben een nieuwe verificatie-e-mail verstuurd. In Instellingen staat bij een niet-geverifieerd adres Je e-mailadres is niet geverifieerd. Daarna Klik hier om de verificatiemail opnieuw te sturen. Na het klikken: Er is een nieuwe verificatielink naar je e-mailadres gestuurd. 3. Controleer het adres dat je bij Registreren hebt ingevuld (Werk e-mailadres). E-mailadres wijzigen op het verificatiescherm opent het profiel, zodat je een typefout kunt herstellen. 4. Spamfilters van bedrijven houden soms mail tegen van afzenders die voor het eerst mailen. Probeer een privéadres, of vraag je IT-afdeling om traffic-chart.com toe te staan. Sommige accounts worden voor je aangemaakt (uitnodiging of onboarding). Rond eerst Maak je wachtwoord aan (Wachtwoord opslaan) af voordat je verwacht dat Inloggen werkt. Ook het onboardingscherm Controleer je inbox zegt dat je in je spam moet kijken. Uitloggen op het verificatiescherm brengt je terug naar het inlogscherm, zonder dat je adres is bevestigd. Verlopen link Links voor verificatie en voor het resetten van je wachtwoord verlopen. De kop van de verificatiepagina is Deze link is verlopen (oranje label Verificatielink, titel Verificatielink verlopen). Tekst: Verificatielinks zijn 7 dagen geldig. Vul je e-mailadres in, dan sturen we een nieuwe link als je account nog verificatie of wachtwoordinstelling nodig heeft. Klik op Nieuwe verificatie-e-mail versturen. Gelukt (bewust voorzichtig geformuleerd): Als dit e-mailadres nog verificatie of wachtwoordinstelling nodig heeft, hebben we een nieuwe e-mail verstuurd. Terug naar inloggen brengt je terug naar Welkom terug. Wachtwoord vergeten? Gebruik bij Inloggen de link Wachtwoord vergeten? De resetpagina heeft dezelfde kop. Beschrijving: Geen probleem. Vul je e-mailadres in en we sturen je een link om je wachtwoord te resetten. Klik op E-mail wachtwoord-resetlink. Daarna Wachtwoord resetten met Bevestig wachtwoord. Weet je je wachtwoord weer? Inloggen. Er bestaat al een account Kop bij de onboarding: Er bestaat al een account. Tekst: Voor dit e-mailadres bestaat al een account. Log in om verder te gaan of reset je wachtwoord als dat nodig is. Knoppen: Log in, Wachtwoord resetten. Registreer niet opnieuw met hetzelfde Werk e-mailadres. Inloggen lukt niet De kop van het inlogvenster is Welkom terug. Oranje label: Inloggen. Velden: E-mail, Wachtwoord, Onthoud mij, Inloggen. 1. Controleer Caps Lock en typefouten uit je wachtwoordmanager. De app kan melden: Deze inloggegevens komen niet overeen. 2. Te veel pogingen: Te veel inlogpogingen. Probeer het over 60 seconden opnieuw. Wacht het aantal seconden af dat de app noemt. 3. Rond eerst een uitnodiging of de e-mail Maak je wachtwoord aan af. 4. Uitnodiging voor een organisatie: log in met het uitgenodigde e-mailadres en klik daarna op Uitnodiging accepteren. Kop als het account niet klopt: Gebruik het uitgenodigde account. Accepteren wisselt niet van werkruimte. Open daarna Wissel werkruimte. Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren. 5. Staat twee-factor-authenticatie aan, dan is de pagina Twee-factor bevestiging. Vul de huidige code uit je authenticator-app in. Gebruik een herstelcode wisselt naar Herstelcode. Gebruik een authenticatiecode wisselt terug. Klik daarna op Inloggen. Controleer de klok van je telefoon. 6. Gebruik je een passkey: Inloggen met passkey onder of. Mislukt: Inloggen met passkey is mislukt. Probeer het opnieuw of gebruik je wachtwoord. Gebruik dan Wachtwoord (en 2FA). 7. Probeer een privévenster om extensies uit te sluiten. Duurt de onboarding te lang: We zijn er nog mee bezig. Tekst: Het aanmaken van je account duurt langer dan verwacht. Je kunt opnieuw proberen, inloggen als het account al bestaat of handmatig registreren. Knoppen: Opnieuw proberen, Log in, Registreer. Zo ziet een goed resultaat eruit Na Inloggen kom je op Home (Welkom terug, en je naam). Het e-mailadres in Instellingen is geverifieerd. Je kunt Plannen openen. Als het nog steeds niet lukt Mail customer@traffic-chart.com vanaf het adres van het account. Maak geen tweede account voor dezelfde persoon aan als het eerste misschien al bestaat. Contact opnemen met support.

Verkeerd land of ontbrekende verkeersborden

Deze pagina helpt je als de bordencatalogus niet past bij het land dat je bedoelde, of als je een bord niet kunt vinden. Bordencatalogus met The Netherlands (Nederland) bovenaan Borden Gebruik hem bij een Verkeersplan. Evenementenplannen hebben geen catalogus met verkeersborden. Voor officiële verkeersborden op de openbare weg gebruik je een verkeersplan. Evenementobjecten, brandkranen en NDW-borden zijn een andere kaartlaag: Kaartlagen en brandkranen in een evenementenplan. Verkeerd land in het plan De catalogus volgt het Land van het plan. Je kiest het als je het plan aanmaakt en je kunt het later wijzigen bovenaan Borden. Een plan toont één landelijke catalogus tegelijk. 1. Kies op Home voor Verkeersplan. In het formulier staat dat het land wordt gebruikt om de juiste verkeersborden te tonen. Kies het Land voordat je op Start tekenen klikt. Melding als het veld leeg is: Selecteer een land. 2. Controleer in de editor welke set is geladen. Je kunt een melding zien zoals Borden voor The Netherlands (Nederland) worden getoond op basis van het verkeersplan. 3. Open Verkeersobjecten → Borden. De landnaam bovenaan Borden moet het land van de wegbeheerder zijn (Nederland voor Utrecht, België voor een weg in Vlaanderen, enzovoort). 4. Is het plan onder het verkeerde land aangemaakt, klik dan op de landnaam bovenaan Borden en kies het juiste land. De catalogus wordt meteen opnieuw geladen en de keuze wordt met het plan opgeslagen. 5. Borden die al op de kaart staan, blijven zoals ze zijn. Verwijder de borden uit de verkeerde catalogus en plaats ze opnieuw vanuit de juiste. Dupliceren neemt het land mee met het plan. Als je de titel wijzigt, verandert Land niet. Datums veranderen de catalogus niet. Ze zijn wel van belang voor lagen zoals Melvin (Vul een datum in om deze optie te kunnen gebruiken). Bij oudere plannen die nooit een land hebben gekregen, kan Ga verder met je verkeersplan verschijnen. Vul Land, Naam verkeersplan en Duur in en klik dan op Verder tekenen. Waarschuwing op dat scherm: Vul de verplichte velden in voordat je verdergaat. Tekst: Om verder te gaan moet je een land selecteren (voor de juiste verkeersborden) en zowel een start- als einddatum opgeven. Hetzelfde Land bepaalt waar een leeg plan opent. Een nieuw plan waar nog niets in staat, opent uitgezoomd boven het land van het plan. Een plan dat voor België is aangemaakt, begint dus boven België. Staat er eenmaal iets in het plan, dan opent de kaart op die plek. Er zijn startweergaven voor de twaalf ondersteunde landen: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Tsjechië, Finland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en Zuid-Afrika. Opent een leeg plan boven het verkeerde land, dan klopt het Land van het plan niet, en de bordencatalogus dus ook niet. Bord staat niet in de catalogus 1. Open Borden. 2. Zoek in Zoek verkeersborden op code en op omschrijving. 3. Klap categorieën uit. Gebruik Alles uitklappen / Alles inklappen als de lijst lang is. De groepen heten meestal Meest gebruikt, Snelheid, Voorrang, Rijverbod, Verplichte rijrichting, Parkeren & Stilstaan, Geboden & Verboden, Verkeersregels, Bebouwde kom, Waarschuwing, Rijrichting, Informatie, Vaarwegen, Aangepast, Onderborden, Wegwerkzaamheden, Symbolen, Voetgangers / School, Emissiezones, Evenementen. 4. Zoeken zonder resultaat: Geen borden gevonden. Maak het veld leeg of probeer een kortere code. 5. Sjablonen voor combinatieborden zie je alleen als ze voor dat land zijn ingesteld. Open een geplaatst sjabloon met Bord bewerken. Titel: Combinatiebord. Combinatieborden. 6. Ontbreekt het item nog steeds, gebruik dan Item aanvragen (24h) onderaan het paneel Borden. Een ontbrekend bord of object aanvragen. Of mail customer@traffic-chart.com met de bordcode en het land. Is Bulkborden of Bordstapel herplaatsen met markering grijs, dan gaat het om een accountrecht en niet om een ontbrekend bord. Tooltip bij Bulkborden: Pro-functie / Je hebt een organisatieaccount nodig om bulkplaatsing van borden te gebruiken. Tooltip bij Bordstapel herplaatsen met markering: Pro-functie / Je hebt een PRO-account nodig om verkeersborden met markering te herplaatsen. Functie niet beschikbaar voor mijn account. Catalogus laadt niet Blijft Borden na even wachten leeg, kijk dan of je Kon verkeersborden niet laden ziet. Ververs het tabblad. Is de kaart ook wit, los dan eerst het probleem met de basiskaart op: Kaart laadt niet of blijft leeg. Kon algemene gegevens niet laden is hetzelfde soort fout: probeer het opnieuw en mail daarna support met de link naar het plan. Zo ziet een goed resultaat eruit Borden toont de landelijke set voor het Land van het plan. De melding noemde het land dat je bedoelde. Je vindt de code die je zoekt, of je aanvraag via Item aanvragen (24h) is onderweg. Je volgende stap Je ziet Doe dit Borden voor The Netherlands (Nederland) worden getoond op basis van het verkeersplan Controleer of dat het land van de wegbeheerder is. Zo niet, kies dan het juiste land bovenaan Borden . Geen borden gevonden Maak Zoek verkeersborden leeg, of probeer de code zonder spaties. Kon verkeersborden niet laden Ververs de pagina. Is de kaart wit: Kaart laadt niet of blijft leeg . Selecteer een wegtype Open Details en kies een wegtype, zodat Bordtekst kan worden ingevuld. Een bord bestaat in het echt maar staat niet in Borden Item aanvragen (24h) Pro-functie bij Bulkborden Verkeerde diagnose: dat is een beperking van je account, geen ontbrekend bord. Als het nog steeds niet lukt Vermeld het land en de bordcode als je support mailt. Uitleg over borden plaatsen: Werken met borden. Een plan aanmaken: Je eerste plannen. Contact opnemen met support.

Mijn plan staat niet in de lijst

Met deze pagina vind je een verkeers- of evenementenplan terug dat verdwenen lijkt. Bibliotheek Mijn verkeersplannen: zoeken, mappen en de tabbladen Verkeersplannen en Evenementenplannen Meestal zit je in de verkeerde werkruimte. Home toont alleen recente plannen uit de huidige werkruimte. Een plan van Acme Events zie je niet zolang je in Persoonlijk zit, en andersom. Wissel eerst van werkruimte 1. Klik op je initialen en voornaam. 2. Open onder Wissel werkruimte eerst Persoonlijk (badge P) en daarna elke organisatie. 3. Open daarna Plannen, en kijk niet alleen op Home. Ook Bekijk alle plannen op Home opent de bibliotheek van de werkruimte waarin je nu zit. De app onthoudt de werkruimte die je het laatst hebt geopend. Nieuwe plannen vanaf Home komen daar terecht. Is een regel grijs, lees dan de reden: Je lidmaatschap is opgeschort, Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld, Organisatie niet beschikbaar, Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar. of Geschorst. Van een werkruimte die je niet kunt openen, krijg je de plannen niet te zien. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Uitnodiging accepteren wisselt niet van werkruimte. Ben je lid geworden van Acme Events, open dan alsnog Wissel werkruimte en kies de organisatie. Verkeersplan of evenementenplan Op Plannen wissel je met tabbladen tussen Verkeersplannen en Evenementenplannen, als evenementenplannen voor die werkruimte aanstaan. Aan de titel zie je de werkruimte: Mijn verkeersplannen / Mijn evenementenplannen (Persoonlijk) of Verkeersplannen van Acme Events / Evenementenplannen van Acme Events (het soort plan plus de naam van de organisatie). Staat bij het tabblad Evenementenplannen de melding Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. (of Niet ingeschakeld voor Acme Events.), dan kun je daar geen evenementenplannen maken of bekijken. Een verkeersplan staat nooit op het tabblad voor evenementen. Lege bibliotheek met verkeersplannen: Geen items gevonden. Lege map met evenementenplannen: Hier staan nog geen evenementenplannen of mappen. Heb je er nog nooit een gemaakt, dan kan er staan Nog geen evenementenplannen. Maak je eerste! Zoek je in evenementenplannen en vind je niets: Geen evenementenplannen of mappen gevonden. Recente plannen op Home zijn niet de bibliotheek Ga verder met een opgeslagen plan toont alleen recente plannen uit deze werkruimte. Lege lijst: Geen recente plannen gevonden. Bij de filters staat onder meer Alles. Badges: Verkeersplan, Evenement, Betaald, Gratis. Is Demo verkeersplan ouder dan de lijst met recente plannen, dan staat het nog steeds onder Plannen. Controleer ook dit 1. Het juiste account? Log in met het e-mailadres waarmee het plan is gemaakt. Deze inloggegevens komen niet overeen. betekent dat je met een ander account probeert in te loggen. 2. In een map? Open de bovenliggende map, of zoek. Voorbeeldtekst in het zoekveld voor verkeersplannen: Zoek plannen of mappen. Voor evenementenplannen: Zoek evenementenplannen of mappen. De zoekfunctie vindt ook plannen die in een map staan. Zit je in een map, gebruik dan Ga een niveau omhoog in het kruimelpad. 3. Verwijderd? Weet je zeker dat je dit plan wilt verwijderen? (of Weet je zeker dat je dit evenementenplan wilt verwijderen?) is definitief zodra je bevestigt. Een verwijderd plan kun je niet zelf terugzetten. 4. Een andere site? De productie- en testomgeving delen geen gegevens. 5. Bibliotheek niet geladen? Verkeersplannen: Kon verkeersplannen niet laden. Evenementenplannen: Evenementenplannen laden… en daarna De bibliotheek met evenementenplannen kon niet worden geladen. Ververs de pagina. Lukt het dan nog niet, mail dan support met de naam van de werkruimte. Een plan van een organisatie kun je soms wel zien maar niet bewerken. In de regel kan staan Bewerker: Sam Rivera. Zien is niet hetzelfde als bewerken. Ik kan een plan niet openen of bewerken. Mappen en het menu ⋮: Mappen, zoeken en de plannenbibliotheek. Zo ziet een goed resultaat eruit Na Wissel werkruimte staat het plan op Plannen, op het tabblad Verkeersplannen of Evenementenplannen. Het kan ook op Home bij de recente plannen van die werkruimte staan. Als het nog steeds niet lukt Mail customer@traffic-chart.com met de naam van het plan, de datums, het e-mailadres van je account en een deellink of UUID uit de adresbalk van je browser. Contact opnemen met support. Navigatie: Vind je weg.

Kaart laadt niet of blijft leeg

Met deze pagina krijg je de basiskaart in beeld als de editor op een laadscherm of een wit vlak blijft staan. Editor van een verkeersplan nadat de kaart echt is geladen: de tegels van Amsterdam zijn zichtbaar Gebruik hem als Kaartomgeving openen... nooit klaar is, de kaart na het laadscherm wit blijft of een evenementenplan Kaart is nog niet klaar meldt. Ontbreken Melvin of BGT-objecten, dan is dat een ander probleem: Melvin of kaartlagen niet zichtbaar. Een pdf die leeg downloadt terwijl de kaart wel was geladen: Export mislukt of pdf is leeg. Wacht tot de kaart voor het eerst is geladen De editor opent op volledig scherm. Een laadscherm in de huisstijl toont Kaartomgeving openen... en Geografische gegevens & verkeersborden laden. Dat is normaal. Wacht tot het laadscherm weg is én de straten op de kaart zichtbaar zijn. Klik niet om borden te plaatsen op een witte kaart. Teken nog geen exportrechthoek. Klik niet op Nu exporteren. Bij een traag netwerk kunnen tegels na het laadscherm nog even grijs blijven. Verschuif de kaart een stukje of klik één keer op Inzoomen en wacht. Ververs de pagina als er na een minuut nog niets verschijnt. Houd het tabblad op de voorgrond. Evenementenplannen kunnen Kaart is nog niet klaar tonen als je te vroeg klikt. Wacht en plaats het object daarna opnieuw. Witte kaart, adblockers, oude browser Het laadscherm kan verdwijnen voordat de tegels er zijn. Beschouw een wit of leeg kaartvlak als "nog niet klaar". 1. Gebruik op een computer een recente versie van Chrome, Edge of Firefox. Op telefoons en heel oude browsers gaat deze stap vaker mis. 2. Zet adblockers, privacy-extensies en strenge trackingbeveiliging uit voor deze site. Die blokkeren vaak de servers van de kaarttegels. 3. Probeer een privévenster (zonder extensies). 4. Ververs de pagina volledig (hard refresh), of sluit het en open het plan opnieuw via Plannen. 5. Controleer of je niet vastzit op de inlogpagina van een openbaar wifi-netwerk. Kaarttegels komen van internet. Is elk plan wit, dan ligt het waarschijnlijk aan de computer of het netwerk. Is maar één plan wit, zet die URL dan in je bericht aan support. Meldingen die hierbij horen: Kon verkeersborden niet laden, Kon algemene gegevens niet laden, Kon verkeersplan niet laden. Ververs één keer. Is Borden leeg nadat de kaart is verschenen, ga dan verder met Verkeerd land of ontbrekende verkeersborden. Teken geen exportkaarten en start geen pdf zolang de basiskaart ontbreekt. Je exporteert dan een lege pagina. GPU en hardwareversnelling De kaart gebruikt de grafische chip (WebGL). Blijven tegels wit, flikkeren ze of verschijnt de kaart nooit: - Zet in de browser Grafische versnelling gebruiken indien beschikbaar aan (Chrome: Instellingen → Systeem; oudere versies noemen het hardwareversnelling) en start de browser opnieuw. - Werk het stuurprogramma van de grafische kaart bij, of probeer een andere computer. - Sluit andere zware tabbladen. Op laptops met weinig geheugen gaat dit vaker mis dan op een desktop. Blokkeert de GPU de kaart, dan ligt dat aan de computer, niet aan het plan. Hetzelfde plan hoort op een andere computer wel te openen. De kaart kan niet worden geopend (evenementenplannen) Een evenementenplan dat zijn kaart niet kan starten, blijft niet meer op het laadscherm staan. Een venster met de titel De kaart kan niet worden geopend neemt het scherm over, met een van deze twee meldingen. Melding Wat het betekent Wat je doet Deze browser kan WebGL2 niet gebruiken, dat nodig is om de kaart te tonen. Controleer of hardwareversnelling aan staat of probeer een andere browser of computer. De browser of de grafische chip kan de kaart helemaal niet tekenen Volg de stappen voor hardwareversnelling hierboven, start de browser opnieuw en open het plan opnieuw Er ging iets mis bij het openen van de kaart. Probeer het opnieuw of ga terug naar je plannen. De kaart is gestart maar niet klaar met laden Klik op Opnieuw proberen Opnieuw proberen laadt de pagina opnieuw. Je opgeslagen plan blijft ongemoeid. Terug naar plannen brengt je terug naar de lijst met plannen. Wie een deellink opent zonder in te loggen, ziet in plaats daarvan Terug naar de website. Krijg je na Opnieuw proberen twee keer hetzelfde venster terug, stuur dan de link naar het plan en de melding die je ziet naar customer@traffic-chart.com. Mapweergave herstellen / De kaartweergave is gepauzeerd Crasht de WebGL-kaart nadat die al was geopend, dan laat de editor je niet met een wit vlak zonder uitleg zitten. Een venster bedekt de kaart. Mapweergave herstellen met We proberen de kaartweergave te herstellen. betekent dat de app het opnieuw probeert. Wacht. Probeer ondertussen geen borden of objecten te plaatsen. Lukt het herstel niet, dan verandert het venster in De kaartweergave is gepauzeerd. De regel eronder is De kaart kon niet automatisch worden hersteld. Laad de pagina opnieuw om verder te gaan. Klik op Pagina opnieuw laden. Daarmee ververs je dit tabblad. Wijzigingen waarbij Automatisch opslaan: opgeslagen nog niet verscheen, ben je kwijt. Dit venster is niet Kaartomgeving openen... (eerste keer laden), niet De kaart kan niet worden geopend (een evenementenplan dat zijn kaart nooit heeft gestart) en niet Kaart is nog niet klaar (te vroeg geklikt in een evenementenplan). Het verschijnt als de kaartweergave stopt terwijl die al draaide. Wacht na Pagina opnieuw laden tot de tegels weer zichtbaar zijn voordat je tekent. Werken zoeken en zoomen nog? Zijn de tegels zichtbaar maar kun je Utrecht niet vinden, dan is dat geen lege kaart. Klik op Adres zoeken, typ in Typ om adres te zoeken en druk op Enter. Adres zoeken, zoomen en Schaal. Met Kaart selecteren wissel je tussen Cartographic, Hybrid, Light Gray of de standaardnaam Kaart. Een zwarte of lege kaartstijl komt vaak door een geblokkeerde tegelserver, niet door een kapot plan. Zo ziet een goed resultaat eruit Kaartomgeving openen... verdwijnt. Mapweergave herstellen / De kaartweergave is gepauzeerd staan niet op het scherm. Wegen of luchtfoto's zijn zichtbaar. Met Adres zoeken ga je naar de werkzaamheden. Met een klik plaats je een bord of object, in plaats van dat er niets gebeurt. Als het nog steeds niet lukt Kijk op Status of er een storing is. Mail customer@traffic-chart.com met de naam van de werkruimte (Persoonlijk of Acme Events), de URL van het plan, een schermafbeelding van de witte kaart of het laadscherm en je browser. Contact opnemen met support.

Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren

Deze pagina helpt je verder als Uitnodiging accepteren niet lukt en je via de pagina Organisatie-uitnodiging geen lid kunt worden. Word lid van een organisatie: Gebruik het uitgenodigde account als het ingelogde e-mailadres niet overeenkomt Ledenpagina van een organisatie: Lid uitnodigen, Eigenaar, Beschermd Gebruik hem nadat je in de mail op Uitnodiging bekijken hebt geklikt (titel Word lid van Acme Events, met de naam van de organisatie). Heb je de uitnodiging al geaccepteerd en zie je de plannen van het team nog niet, ga dan naar Wissel werkruimte hieronder. Eigenaren die de uitnodiging versturen, beginnen onderaan. Gebruik het uitgenodigde account De samenvatting op de pagina ziet er zo uit: Uitgenodigd als Lid voor alex@acme-events.com · verloopt op 28 augustus 2026. Beschrijving: Deze uitnodiging is verstuurd naar alex@acme-events.com. Log in met dat adres, of kies Account aanmaken en gebruik dat adres. Gasten zien Log in met het uitgenodigde e-mailadres, of maak met dat adres een account aan, om verder te gaan. Knoppen: Inloggen en accepteren en Account aanmaken. Open Uitnodiging bekijken vanuit de oorspronkelijke mail, niet vanuit een bericht dat naar een ander adres is doorgestuurd. Ben je met het verkeerde account ingelogd, dan is de kop Gebruik het uitgenodigde account: Je bent ingelogd als sam@example.com, maar deze uitnodiging hoort bij alex@acme-events.com. Klik op Inloggen met een ander account en log in met het adres waarop je bent uitgenodigd. Klopt het account, dan staat er: Je accepteert deze uitnodiging als alex@acme-events.com. Kies daarna Uitnodiging accepteren (bezig: Accepteren...) of Uitnodiging afwijzen. Verifieer eerst je e-mailadres Verifieer je e-mailadres betekent dat het adres waarop je bent uitgenodigd nog niet is bevestigd. Je e-mailadres moet geverifieerd zijn voordat je deze uitnodiging kunt accepteren. Klik op Naar e-mailverificatie, bevestig je adres via de link en kom daarna terug. Is de verificatielink verlopen: Problemen met e-mailverificatie en inloggen. Verlopen, afgewezen, al gebruikt Staat de uitnodiging niet meer open, dan is de kop Deze uitnodiging is Verlopen (of Ingetrokken, Afgewezen of Geaccepteerd: de status die de pagina toont). Hulptekst: Vraag een eigenaar of beheerder om een nieuwe uitnodiging als je nog toegang nodig hebt. Uitnodigingen verlopen na ongeveer 7 dagen. Een eigenaar of beheerder kiest dan Opnieuw verzenden op Leden & toegang. Met Intrekken maakt die de oude link bewust ongeldig. Bevestiging: Wil je de uitnodiging voor alex@acme-events.com intrekken? De uitnodigingslink werkt daarna niet meer. Uitnodiging afgewezen / Je wordt niet aan deze organisatie toegevoegd. Afwijzen bevestig je in Deze uitnodiging afwijzen? De organisatie kan je later opnieuw uitnodigen. Wil je toch lid worden, vraag de organisatie dan om je opnieuw uit te nodigen met Lid uitnodigen. De oude link werkt niet meer. Organisatie niet beschikbaar Organisatie niet beschikbaar: Deze organisatie is momenteel niet actief. De uitnodiging kan daarom niet worden geaccepteerd. Traffic Chart of een eigenaar moet de organisatie opnieuw activeren. Vanaf de uitnodigingspagina kun je dat niet oplossen. Bij grijze regels die je later onder Wissel werkruimte ziet, kan Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld, Organisatie niet beschikbaar of Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar. staan. Dat komt op hetzelfde neer: de werkruimte is nog niet open. Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld. Daarna: Wissel werkruimte Uitnodiging accepteren wisselt niet naar die organisatie. Je kunt uitkomen op Plannen van Persoonlijk (of van de werkruimte waarin je al zat). 1. Klik op je initialen en voornaam. 2. Kies onder Wissel werkruimte voor Acme Events (de naam van de organisatie). 3. Open Plannen. De titel wordt Verkeersplannen van Acme Events. Een plan kunnen zien is niet hetzelfde als het mogen bewerken. Alleen de Toegewezen bewerker kan een plan van een organisatie wijzigen. Organisaties en leden. Zie je de lijst niet: Mijn plan staat niet in de lijst. Eigenaren: de uitnodiging is nooit aangekomen Kies op Leden & toegang voor Lid uitnodigen. Velden: E-mailadres, Rol. Uitnodiging versturen (bezig: Versturen...). Gelukt: Uitnodiging verstuurd. Mislukt: De uitnodiging kon niet worden verstuurd. Controleer het adres, wacht even en probeer het één keer opnieuw. Lege lijst: Er zijn geen uitnodigingen om weer te geven. Bij openstaande uitnodigingen staan Verloopt, Opnieuw verzenden en Intrekken. Statussen: In afwachting, Geaccepteerd, Afgewezen, Ingetrokken, Verlopen. Zo ziet een goed resultaat eruit Uitnodiging accepteren lukt. De organisatie staat onder Wissel werkruimte. Plannen toont de bibliotheek van het team. Als het nog steeds niet lukt Mail customer@traffic-chart.com vanaf het uitgenodigde adres. Zet de naam van de organisatie erin en stuur een schermafbeelding van de uitnodigingspagina mee. Contact opnemen met support. Stap voor stap: Lid worden van een organisatie.

Mijn plan is vergrendeld voor beoordeling

Deze pagina legt uit waarom je een verkeers- of evenementenplan niet kunt opslaan als de gemeente het voor een beoordeling heeft vergrendeld. Een plan dat is vergrendeld voor beoordeling, zoals de organisator het ziet Gebruik hem als bij het slot in de bovenbalk Verkeersplan is vergrendeld tijdens beoordeling of Dit plan is vergrendeld omdat het is goedgekeurd / vergund staat. Staat er alleen Plan is alleen-lezen omdat je via een deellink kijkt of niet de Toegewezen bewerker bent, lees dan Ik kan een plan niet openen of bewerken. Goedgekeurd in de app is geen wettelijke vergunning. Buiten de app kunnen nog extra stappen nodig zijn. In beoordeling bij gemeente Zodra de gemeente op Reviewsessie starten klikt, wordt de tekening vergrendeld. Bij Opmerkingen staat dan In beoordeling bij gemeente en Je plan is vergrendeld terwijl de beoordelaar het bekijkt. We laten je weten wanneer ze reageren. Bij Opslaan in de bovenbalk staat Verkeersplan is vergrendeld tijdens beoordeling. Bij de gereedschappen in de zijbalk staat Plan wordt beoordeeld. Bij evenementenplannen staat er ook Dit evenementenplan is vergrendeld en kan niet worden bewerkt. Je kunt de kaart nog wel verschuiven, in- en uitzoomen en Berichten van de gemeente lezen. Borden of objecten plaatsen kan niet. Die eerste sessie start je niet zelf. Staat bij Opmerkingen nog Klaar om in te dienen?, wacht dan op de procedure van de gemeente (vaak via een Deelbare link). Probeer je het toch, dan kan de app zeggen: Eerste beoordelingsverzoeken worden momenteel door de gemeente gestart. Dien je plan eerst in volgens de procedure van de gemeente. Staat bij Opmerkingen de tekst Plaats verkeersobjecten om een review te starten of Plaats evenementobjecten om beoordeling aan te vragen, dan is er nog niets om aan het dossier te koppelen. Klik op Evenementobjecten plaatsen (of plaats verkeersborden) en zet ze op de werkelijke locatie. Gebieden, Lijnen en routes en Tekst toevoegen tellen niet mee om te bepalen bij welke gemeente een evenementenplan hoort. Laat het plan met rust tot de gemeente reageert. Gebruik Dupliceren niet om het slot te omzeilen: de kopie neemt de beoordelingsgeschiedenis niet mee. Kon verkeersplan niet opslaan tijdens een vergrendeling betekent dat de server de tekening al heeft gesloten. Wacht op de melding dat het plan opnieuw wordt geladen: Je laatste wijzigingen konden niet worden opgeslagen. De nieuwste versie wordt opnieuw geladen... Goedgekeurd blijft vergrendeld Plan goedgekeurd betekent dat deze tekening in Traffic Chart is geaccepteerd. Dit plan is al goedgekeurd. Verdere bewerkingen zijn niet meer toegestaan. Neem voor meer informatie contact op met de vergunningverlenende instantie In de bovenbalk kan staan Dit plan is vergrendeld omdat het is goedgekeurd / vergund. Gereedschappen: Plan is goedgekeurd en vergrendeld. Dat slot is de bedoeling: het beoordeelde bestand verandert niet meer. Wie de deellink opent, kan het plan nog steeds bekijken. Goedgekeurd in de app is op zichzelf geen wettelijke vergunning. Moet je een goedgekeurd plan toch wijzigen, vraag dan de gemeente hoe ze een nieuwe versie willen ontvangen. Zelf ontgrendelen kan niet. Probeer je het toch opnieuw in te dienen, dan krijg je de foutmelding: Dit plan is al goedgekeurd en kan niet opnieuw worden ingediend. Om te wijzigen neemt u contact op met de vergunningverlenende instantie Een plan in beoordeling kun je niet verplaatsen Vanuit Persoonlijk is Verplaatsen naar organisatie geblokkeerd zolang de beoordeling loopt: In review — verplaatsen niet mogelijk. Tekst: Plannen met een actieve gemeentelijke review blijven in Persoonlijk. Je kunt dit plan nog wel kopiëren naar een organisatie als je een aparte versie nodig hebt. Tooltip: Een plan in review kan niet worden verplaatst. Kopieer het, of wacht tot de review is afgerond. Wilde je Verplaatsen gebruiken, wacht dan tot de beoordeling is afgerond. Kopiëren kan wel, als je een aparte versie voor de organisatie nodig hebt. Wacht op Wijzigingen gevraagd Je kunt weer bewerken zodra de gemeente om een nieuwe versie vraagt. Status Kun je bewerken? In beoordeling bij gemeente / Ingediend Nee Wijzigingen gevraagd (en je hebt de feedback ontvangen) Ja: bewerk hetzelfde plan, klik op Opslaan en daarna op Versturen voor beoordeling Review gesloten (afgewezen) Ja, daarna Versturen voor beoordeling als de gemeente er nog eens naar wil kijken Plan goedgekeurd Nee: blijft vergrendeld In Versturen voor beoordeling staan Gemeente, Bericht (optioneel) en Indienen ter beoordeling. Gelukt: Beoordelingsverzoek verzonden. Mislukt: Kon beoordelingsverzoek niet indienen. Geen beoordelaar: We konden (nog) geen beoordelaar vinden / Er is geen beoordelaar gekoppeld aan de geselecteerde gemeente. Staat Directe communicatie uit, dan zie je mogelijk eerst De verkeersdeskundige heeft feedback gegeven. De evenementenafdeling stuurt dit door. Wacht tot de evenementenafdeling Feedback doorsturen naar indiener gebruikt. Tot dat moment kun je het plan niet opnieuw versturen. In de tussentijd staat er: De feedback van de gemeente is nog niet naar je doorgestuurd. Bij Opmerkingen kan nog binnenkort staan, met We werken aan de nieuwe sidebar-ervaring. Opmerkingen worden vrijgegeven na de volgende release. Opmerkingen van beoordelaars op de kaart zie je nog steeds als Pin, Pijl en Rechthoek zolang er een sessie open is. Alles stap voor stap: Beoordeling voor organisatoren. Het statuspaneel: Opmerkingen, reviewstatus en kaartnotities. Zo ziet een goed resultaat eruit Tijdens de beoordeling wacht je. Na Wijzigingen gevraagd gaat hetzelfde plan weer open. Je past het aan en Indienen ter beoordeling vergrendelt het opnieuw. Het bestand dat in het dossier zit, heb je niet verplaatst of gedupliceerd. Als het nog steeds niet lukt Mail customer@traffic-chart.com met de link naar het plan. Zet erbij of de bovenbalk meldt dat het plan in beoordeling is of Plan goedgekeurd toont, en of je de Toegewezen bewerker bent. Contact opnemen met support.

Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld

Deze pagina is voor een werkruimte die je wel ziet maar niet kunt openen: grijze regels onder Wissel werkruimte, een geblokkeerd tabblad Evenementenplannen of een uitnodiging die je niet kunt accepteren. Home na het inloggen: Wissel werkruimte staat in het accountmenu (initialen, rechtsboven) Gebruik hem als Acme Events wel in de lijst staat maar je er niet in kunt. Sla deze pagina over als het plan alleen ontbreekt op Plannen: dan zit je vaak in de verkeerde werkruimte en is er niets opgeschort. Sla deze pagina ook over als er bij een functie Pro-functie staat. Lees dan Functie niet beschikbaar voor mijn account. Banners over de facturatie van de organisatie (Payment grace period, abonnement Suspended) zijn een ander probleem. Je kunt dan nog gewoon bij je gegevens, terwijl nieuw betaald werk stilligt. Facturatie van je organisatie. Lees eerst Wissel werkruimte 1. Klik op je initialen en voornaam. 2. Kijk onder Wissel werkruimte naar Persoonlijk (badge P) en naar elke organisatie. 3. Het pictogram met schuifjes ernaast opent Organisatie-instellingen. Op een regel die je kunt openen, kun je klikken. Bij de huidige werkruimte staat een vinkje. Een regel die je niet kunt openen, is grijs. Het label rechts (en de tooltip) noemt de reden. Persoonlijk blijft bijna altijd beschikbaar. Werk daar verder zolang Acme Events geblokkeerd is. Alle beschikbaarheidslabels Label Wat het betekent Wat je kunt doen Beschikbaar Je kunt de werkruimte openen Klik op de regel Je lidmaatschap is opgeschort Jij kunt Acme Events niet gebruiken. Met de organisatie zelf kan alles in orde zijn Vraag een eigenaar om Toegang herstellen op Leden . Gebruik tot dan Persoonlijk Organisatie opgeschort De hele organisatie is niet actief Een eigenaar of Traffic Chart moet de organisatie opnieuw activeren. Vanuit de lijst met werkruimtes los je dit niet op Werkruimte nog niet ingeschakeld De organisatie bestaat, maar de werkruimte staat nog niet aan Traffic Chart (of een eigenaar samen met support) schakelt de werkruimte in. Zelf aanzetten kan niet Organisatie niet beschikbaar De organisatie is weg of niet bruikbaar Vraag het aan support. Maak plannen niet opnieuw in een nieuwe organisatie voordat je weet dat deze echt is opgeheven Niet beschikbaar Algemene tekst als er geen specifieke reden is Hetzelfde als hierboven: klik niet op de grijze regel Geschorst Korte badge op een geblokkeerde regel Lees de langere reden ernaast, als die er staat Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar. De lijst met werkruimtes laat je er niet in Gebruik Persoonlijk . Mail support met de naam van de organisatie Geen toegang Toegang tot de organisatie staat voor jou uit Hetzelfde als bij een opgeschort of onbruikbaar lidmaatschap Niet beschikbaar Een algemeen label voor leeg of niet beschikbaar Het betekent niet dat Persoonlijk is verwijderd Op Instellingen → Organisaties is Werkruimte openen verborgen als de regel geblokkeerd is. Je ziet mogelijk nog wel de naam van de organisatie, je Rol en de badge met de beschikbaarheid. Via een openbare deellink kun je een plan nog steeds bekijken. De besloten werkruimte open je er niet mee. Tabblad Evenementenplannen: niet ingeschakeld Op Plannen staan de tabbladen Verkeersplannen en Evenementenplannen. Staan evenementenplannen uit voor deze werkruimte, dan is Evenementenplannen grijs. De regel onder de tabbladen is de toegangsmelding: - Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. - Niet ingeschakeld voor Acme Events. Dat is een functie die voor deze werkruimte aan of uit staat. Het heeft niets met betalen te maken. Evenementenplannen kosten geen credits. Verkeersplannen kun je hier nog gewoon openen. Je kunt ook wisselen naar een andere werkruimte waar evenementenplannen wel aanstaan. Zie je het tabblad Evenementenplannen helemaal niet, dan horen evenementenplannen niet bij dit account. Handboek: Handboek evenementenplannen. Uitnodiging: organisatie niet actief Op Word lid van Acme Events staat bij een organisatie die niet meer actief is: - Titel: Organisatie niet beschikbaar - Tekst: Deze organisatie is momenteel niet actief. De uitnodiging kan daarom niet worden geaccepteerd. Uitnodiging accepteren kan dan niet. Traffic Chart of een eigenaar moet de organisatie eerst opnieuw activeren. Andere problemen met uitnodigingen (verkeerd account, niet-geverifieerd e-mailadres, verlopen link): Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren. Uitnodiging accepteren wisselt nooit vanzelf van werkruimte. Open ook na een geslaagde acceptatie nog Wissel werkruimte en kies Acme Events. Lid worden van een organisatie. Niet hetzelfde als een betalingsachterstand Bij Billing and credits kan Payment needs attention, Payment grace period of Subscription payment was not completed (Suspended) staan. Bestaande gegevens blijven beschikbaar. Nieuw betaald werk kan stilliggen. Dat is iets anders dan Organisatie opgeschort onder Wissel werkruimte. Kun je Verkeersplannen van Acme Events nog openen en mislukt alleen Credit gebruiken, dan is het een facturatieprobleem en heb je dit artikel niet nodig. Facturatie van je organisatie. Iemand met de rol Lid ziet Billing nooit, maar krijgt het venster op de kaart te zien. Vraag het aan een eigenaar. Wat je kunt doen 1. Blijf in Persoonlijk als je vandaag verder moet tekenen. Nieuwe plannen vanaf Home komen in de werkruimte die je het laatst hebt geopend. Controleer de lijst met werkruimtes dus voordat je op Start tekenen klikt. 2. Staat er op de regel Je lidmaatschap is opgeschort, mail dan een eigenaar van Acme Events (Sam Rivera, niet Traffic Chart) en vraag om Toegang herstellen. 3. Staat er op de regel Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar, dan kan een eigenaar de werkruimte niet altijd zelf weer aanzetten. Mail customer@traffic-chart.com. 4. Vermeld de naam van de organisatie (hier Acme Events, bij jou de echte naam) en het e-mailadres waarmee je inlogt, en stuur een schermafbeelding van Wissel werkruimte mee. 5. Maak niet "voor de zekerheid" een tweede persoonlijke kopie van elk teamplan, tenzij iemand daarom vraagt. Voor Verplaatsen naar organisatie gelden later eigen regels, vooral tijdens een beoordeling. Rollen, Beschermd en Bewerker toewijzen: Organisaties en leden. Zo ziet een goed resultaat eruit Onder Wissel werkruimte staan Persoonlijk en Acme Events. Op Acme Events kun je klikken. De titel van Plannen wordt Verkeersplannen van Acme Events. Staan evenementenplannen aan, dan is Evenementenplannen niet grijs en staat er niet Niet ingeschakeld voor Acme Events. Als het nog steeds niet lukt Mail customer@traffic-chart.com vanaf het account dat toegang hoort te hebben. Vermeld de naam van de organisatie (Acme Events), of er op de regel Je lidmaatschap is opgeschort, Organisatie opgeschort, Werkruimte nog niet ingeschakeld of Organisatie niet beschikbaar staat, en of er bij Evenementenplannen Niet ingeschakeld voor Persoonlijk. of Niet ingeschakeld voor Acme Events. staat. Gerelateerde artikelen - Organisaties en leden - Lid worden van een organisatie - Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren - Functie niet beschikbaar voor mijn account - Handboek evenementenplannen - Facturatie van je organisatie