Deze pagina is voor een werkruimte die je wel ziet maar niet kunt openen: grijze regels onder **Wissel werkruimte**, een geblokkeerd tabblad **Evenementenplannen** of een uitnodiging die je niet kunt accepteren.

![Home na het inloggen: Wissel werkruimte staat in het accountmenu (initialen, rechtsboven)](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/getting-started/home/01-welcome.png)

Gebruik hem als **Acme Events** wel in de lijst staat maar je er niet in kunt. Sla deze pagina over als het plan alleen ontbreekt op **Plannen**: dan zit je vaak in de verkeerde werkruimte en is er niets opgeschort. Sla deze pagina ook over als er bij een functie **Pro-functie** staat. Lees dan [Functie niet beschikbaar voor mijn account](/hc/test/articles/functie-niet-beschikbaar-voor-mijn-account).

Banners over de facturatie van de organisatie (**Payment grace period**, abonnement **Suspended**) zijn een ander probleem. Je kunt dan nog gewoon bij je gegevens, terwijl nieuw betaald werk stilligt. [Facturatie van je organisatie](/hc/test/articles/facturatie-van-je-organisatie).

## Lees eerst Wissel werkruimte

1. Klik op je initialen en voornaam.
2. Kijk onder **Wissel werkruimte** naar **Persoonlijk** (badge **P**) en naar elke organisatie.
3. Het pictogram met schuifjes ernaast opent **Organisatie-instellingen**.

Op een regel die je kunt openen, kun je klikken. Bij de huidige werkruimte staat een vinkje.

Een regel die je niet kunt openen, is grijs. Het label rechts (en de tooltip) noemt de reden. **Persoonlijk** blijft bijna altijd beschikbaar. Werk daar verder zolang Acme Events geblokkeerd is.

## Alle beschikbaarheidslabels

| Label | Wat het betekent | Wat je kunt doen |
|-------|----------------|-----------------|
| **Beschikbaar** | Je kunt de werkruimte openen | Klik op de regel |
| **Je lidmaatschap is opgeschort** | *Jij* kunt Acme Events niet gebruiken. Met de organisatie zelf kan alles in orde zijn | Vraag een eigenaar om **Toegang herstellen** op **Leden**. Gebruik tot dan **Persoonlijk** |
| **Organisatie opgeschort** | De hele organisatie is niet actief | Een eigenaar of Traffic Chart moet de organisatie opnieuw activeren. Vanuit de lijst met werkruimtes los je dit niet op |
| **Werkruimte nog niet ingeschakeld** | De organisatie bestaat, maar de werkruimte staat nog niet aan | Traffic Chart (of een eigenaar samen met support) schakelt de werkruimte in. Zelf aanzetten kan niet |
| **Organisatie niet beschikbaar** | De organisatie is weg of niet bruikbaar | Vraag het aan support. Maak plannen niet opnieuw in een nieuwe organisatie voordat je weet dat deze echt is opgeheven |
| **Niet beschikbaar** | Algemene tekst als er geen specifieke reden is | Hetzelfde als hierboven: klik niet op de grijze regel |
| **Geschorst** | Korte badge op een geblokkeerde regel | Lees de langere reden ernaast, als die er staat |
| **Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar.** | De lijst met werkruimtes laat je er niet in | Gebruik **Persoonlijk**. Mail support met de naam van de organisatie |
| **Geen toegang** | Toegang tot de organisatie staat voor jou uit | Hetzelfde als bij een opgeschort of onbruikbaar lidmaatschap |
| **Niet beschikbaar** | Een algemeen label voor leeg of niet beschikbaar | Het betekent niet dat **Persoonlijk** is verwijderd |

Op **Instellingen** → **Organisaties** is **Werkruimte openen** verborgen als de regel geblokkeerd is. Je ziet mogelijk nog wel de naam van de organisatie, je **Rol** en de badge met de beschikbaarheid.

Via een openbare deellink kun je een plan nog steeds bekijken. De besloten werkruimte open je er niet mee.

## Tabblad Evenementenplannen: niet ingeschakeld

Op **Plannen** staan de tabbladen **Verkeersplannen** en **Evenementenplannen**.

Staan evenementenplannen uit voor deze werkruimte, dan is **Evenementenplannen** grijs. De regel onder de tabbladen is de toegangsmelding:

- **Niet ingeschakeld voor Persoonlijk.**
- **Niet ingeschakeld voor Acme Events.**

Dat is een functie die voor *deze* werkruimte aan of uit staat. Het heeft niets met betalen te maken. Evenementenplannen kosten geen credits.

**Verkeersplannen** kun je hier nog gewoon openen. Je kunt ook wisselen naar een andere werkruimte waar evenementenplannen wel aanstaan.

Zie je het tabblad **Evenementenplannen** helemaal niet, dan horen evenementenplannen niet bij dit account.

Handboek: [Handboek evenementenplannen](/hc/test/articles/handboek-evenementenplannen).

## Uitnodiging: organisatie niet actief

Op **Word lid van Acme Events** staat bij een organisatie die niet meer actief is:

- Titel: **Organisatie niet beschikbaar**
- Tekst: **Deze organisatie is momenteel niet actief. De uitnodiging kan daarom niet worden geaccepteerd.**

**Uitnodiging accepteren** kan dan niet. Traffic Chart of een eigenaar moet de organisatie eerst opnieuw activeren. Andere problemen met uitnodigingen (verkeerd account, niet-geverifieerd e-mailadres, verlopen link): [Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren](/hc/test/articles/uitnodiging-organisatie-accepteren-lukt-niet).

**Uitnodiging accepteren** wisselt nooit vanzelf van werkruimte. Open ook na een *geslaagde* acceptatie nog **Wissel werkruimte** en kies **Acme Events**. [Lid worden van een organisatie](/hc/test/articles/lid-worden-van-een-organisatie).

## Niet hetzelfde als een betalingsachterstand

Bij **Billing and credits** kan **Payment needs attention**, **Payment grace period** of **Subscription payment was not completed** (**Suspended**) staan. Bestaande gegevens blijven beschikbaar. Nieuw betaald werk kan stilliggen.

Dat is iets anders dan **Organisatie opgeschort** onder **Wissel werkruimte**. Kun je **Verkeersplannen van Acme Events** nog openen en mislukt alleen **Credit gebruiken**, dan is het een facturatieprobleem en heb je dit artikel niet nodig. [Facturatie van je organisatie](/hc/test/articles/facturatie-van-je-organisatie).

Iemand met de rol **Lid** ziet **Billing** nooit, maar krijgt het venster op de kaart te zien. Vraag het aan een eigenaar.

## Wat je kunt doen

1. Blijf in **Persoonlijk** als je vandaag verder moet tekenen. Nieuwe plannen vanaf **Home** komen in de werkruimte die je het laatst hebt geopend. Controleer de lijst met werkruimtes dus voordat je op **Start tekenen** klikt.
2. Staat er op de regel **Je lidmaatschap is opgeschort**, mail dan een eigenaar van Acme Events (Sam Rivera, niet Traffic Chart) en vraag om **Toegang herstellen**.
3. Staat er op de regel **Organisatie opgeschort**, **Werkruimte nog niet ingeschakeld** of **Organisatie niet beschikbaar**, dan kan een eigenaar de werkruimte niet altijd zelf weer aanzetten. Mail [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com).
4. Vermeld de naam van de organisatie (hier **Acme Events**, bij jou de echte naam) en het e-mailadres waarmee je inlogt, en stuur een schermafbeelding van **Wissel werkruimte** mee.
5. Maak niet "voor de zekerheid" een tweede persoonlijke kopie van elk teamplan, tenzij iemand daarom vraagt. Voor **Verplaatsen naar organisatie** gelden later eigen regels, vooral tijdens een beoordeling.

Rollen, **Beschermd** en **Bewerker toewijzen**: [Organisaties en leden](/hc/test/articles/organisaties-en-leden).

## Zo ziet een goed resultaat eruit

Onder **Wissel werkruimte** staan **Persoonlijk** en **Acme Events**. Op Acme Events kun je klikken. De titel van **Plannen** wordt **Verkeersplannen van Acme Events**. Staan evenementenplannen aan, dan is **Evenementenplannen** niet grijs en staat er niet **Niet ingeschakeld voor Acme Events.**

## Als het nog steeds niet lukt

Mail [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) vanaf het account dat toegang hoort te hebben. Vermeld de naam van de organisatie (**Acme Events**), of er op de regel **Je lidmaatschap is opgeschort**, **Organisatie opgeschort**, **Werkruimte nog niet ingeschakeld** of **Organisatie niet beschikbaar** staat, en of er bij **Evenementenplannen** **Niet ingeschakeld voor Persoonlijk.** of **Niet ingeschakeld voor Acme Events.** staat.

## Gerelateerde artikelen

- [Organisaties en leden](/hc/test/articles/organisaties-en-leden)
- [Lid worden van een organisatie](/hc/test/articles/lid-worden-van-een-organisatie)
- [Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren](/hc/test/articles/uitnodiging-organisatie-accepteren-lukt-niet)
- [Functie niet beschikbaar voor mijn account](/hc/test/articles/functie-niet-beschikbaar-voor-mijn-account)
- [Handboek evenementenplannen](/hc/test/articles/handboek-evenementenplannen)
- [Facturatie van je organisatie](/hc/test/articles/facturatie-van-je-organisatie)