Dit is het betaalvenster van een verkeersplan: elke variant en elke uitkomst op **Betaalstatus**.

Gebruik deze pagina als je onbeperkt borden wilt op **Demo verkeersplan** (of een ander onbetaald verkeersplan) en de app om **Credit gebruiken** of om betaling vraagt. Sla deze pagina over bij evenementenplannen: die kosten niets. Zie je **Pro-functie** bij een functie, dan is dat iets anders: [Functie niet beschikbaar voor mijn account](/hc/test/articles/functie-niet-beschikbaar-voor-mijn-account).

Prijzen staan altijd **in het venster en bij Stripe**. Ze kunnen per land en valuta verschillen. Dit artikel noemt geen bedragen. Bij "de getoonde prijs" geldt het bedrag in de app, niet een oude offerte of deze pagina.

De regels: [Facturatie, gratis gebruik en credits](/hc/test/articles/facturatie-gratis-gebruik-en-credits). Abonnementen voor organisaties: [Facturatie van je organisatie](/hc/test/articles/facturatie-van-je-organisatie).

## Wanneer dit venster verschijnt

![Onbetaald gratis verkeersplan in de editor (kaart geladen, geen badge Betaald)](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/account-and-billing/billing/02-unpaid-plan-editor.png)

Een verkeersplan **aanmaken** is gratis. **Start tekenen** kost niets.

Het venster verschijnt zodra je op een onbetaald plan **een bord plaatst** boven het gratis tegoed, buiten een deelnemende gemeente. Elk bord in een stapel telt mee. **Bulkborden** kunnen het tegoed in één lijn opmaken.

Buiten deelnemende gebieden plaats je op een onbetaald persoonlijk plan nu **5** meetellende borden. Daarna blijft de volgende pin pas staan als je het plan ontgrendelt.

Veelvoorkomende titels:

- **Verder tekenen met 1 credit**: persoonlijk (of zonder creditpool). Eén credit geeft onbeperkt borden in dit plan, ook buiten deelnemende gemeenten.
- **1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?**: creditpool van de organisatie (de werkruimte betaalt uit een gedeeld saldo).
- **Maximum aantal borden bereikt**: een ander, korter venster (**Je hebt het maximale aantal borden geplaatst.**). Daar reken je niet af.

Ontgrendel je **Demo verkeersplan**, dan geldt dat voor **dat** plan. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Een betaald plan dupliceren geeft een **nieuw onbetaald** plan.

Je moet het plan kunnen **bewerken**. In **Acme Events** kan alleen de **toegewezen bewerker** op dat plan een credit gebruiken of afrekenen. Eigenaar maar niet de bewerker? Kies eerst **Bewerker toewijzen** of open een plan dat aan jou is toegewezen. [Ik kan een plan niet openen of bewerken](/hc/test/articles/kan-plan-niet-openen-of-bewerken).

Werk in **één** tabblad. Start nooit een tweede betaling zolang de eerste op **Je betaling wordt bevestigd** staat.

## Lees het eerste scherm voordat je klikt

Het venster opent op de startstap. Onderaan staat de betaal- of creditactie voor jouw situatie. Gasten kiezen eerst **Inloggen en betalen** of **Registreren en betalen**.

Buiten deelnemende gemeenten kun je blijven tekenen. Het gratis bordentegoed geldt tot je het plan met één credit ontgrendelt. Of een gemeente meedoet, staat los van de vraag of je kunt tekenen.

Organisatiewerkruimtes tonen ook **Annuleren**. Daar betaal je uit het saldo van de werkruimte, los van je persoonlijke credits.

Heb je credits, dan wordt het plan bij het openen van het venster ook **opgeslagen**, zodat de credit aan **Demo verkeersplan** gekoppeld kan worden. Bij **Afrekenen** gebeurt dat opnieuw.

Volg de variant die bij de venstertekst past. Zoek geen **Nu betalen** als de app **Credit gebruiken** aanbiedt.

## Variant: je hebt een credit (persoonlijk)

Titel: **Verder tekenen met 1 credit**.

In de tekst staat:

- In het getoonde aantal **deelnemende gemeentes is Traffic Chart gratis**.
- Daarna: je kunt ook in de gemeente onder de pin tekenen. Tot **5 borden** is gratis en met **1 credit** plaats je onbeperkt borden **in dit plan**.
- **Je hebt 1 credit beschikbaar. Gebruik 1 credit om onbeperkt borden te plaatsen in dit plan.** (of **3 credits**, het aantal op je scherm)

Hoofdknop: **Credit gebruiken**.

Klik er één keer op. Melding: **Credit gebruikt**. Het plan is opgeslagen en ontgrendeld. Bleef het bord niet staan, plaats het opnieuw.

Foutmelding: **Het gebruiken van het credit is mislukt**. Koop niet meteen een tweede credit. Ververs de pagina, controleer het saldo onder **Instellingen** → **Credits** en probeer het één keer opnieuw.

Is het saldo volgens de server verouderd, dan laadt het venster account en werkruimte opnieuw en sta je weer op deze startstap. Lees het nieuwe aantal. Kies **Credit gebruiken** of reken af als het saldo nu nul is.

## Variant: geen persoonlijke credit, betalen met je betaalkaart

De titel blijft **Verder tekenen met 1 credit**.

Dezelfde uitleg over gemeenten en gratis tegoed, en dan:

**Koop 1 credit voor** de getoonde prijs **om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan.**

Vul land en postcode in **voordat** je afrekent:

1. **Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen:**
2. **Selecteer een land**: verplicht. De lijst bevat alle landen.
3. Na het kiezen van een land: **Postcode voor facturering**.
4. Is het land gekozen maar de postcode leeg: **Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen.** Het veld licht op. **Afrekenen** blijft grijs tot beide zijn ingevuld.

Wijzig je het land, dan wordt de postcode gewist. Vul hem opnieuw in.

Kan Stripe voor die locatie geen belasting berekenen: **Controleer je factuurland en postcode en probeer het opnieuw.** Corrigeer land of postcode. Gok niet op een postcode uit de buurt.

Ingelogd, geen credits, locatie compleet: hoofdknop **Afrekenen**. Die opent het Stripe-formulier in de app (zie hieronder), niet de externe Checkout-pagina voor organisaties.

## Variant: gast, Inloggen en betalen of Registreren en betalen

Zonder account kun je een beetje tekenen. Boven de gratis limiet zie je **Verder tekenen met 1 credit** en de velden land en postcode.

Als gast kun je niet op **Nu betalen** klikken. Vul eerst het land en **Postcode voor facturering** in. Daarna:

- **Inloggen en betalen**
- **Registreren en betalen**

**Inloggen en betalen** verandert de titel in **Inloggen**. Tekst: **Log in om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen.** Onderaan: **Nog geen account? Registreren**, **Wachtwoord vergeten?** (nieuw tabblad) en nogmaals **Inloggen en betalen** om te bevestigen.

**Registreren en betalen** verandert de titel in **Registreren**. Tekst: **Registreer om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen.** Onderaan: **Al een account? Inloggen** en **Registreren en betalen** om te bevestigen.

Na inloggen of registreren gaat het venster vanzelf naar **Afrekenen**. Het plan is opgeslagen. Reken daar af via Stripe.

Gebruik het account dat **eigenaar** van **Demo verkeersplan** moet zijn. Betaal je via het account van een collega, dan komt de credit op diens persoonlijke saldo.

## Stap Afrekenen (Stripe in de app)

Titel: **Afrekenen**.

Tekst: **Je koopt 1 credit voor** de getoonde prijs. **Daarmee kun je onbeperkt borden plaatsen in dit plan.**

Stripe laadt dan twee blokken: een e-mailveld (ingelogd: al ingevuld met je e-mailadres) en de tabbladen met betaalmethoden. Wacht op beide. Intussen zie je een laadpictogram.

Daarna kun je op **Nu betalen** klikken. Dat kan niet zolang het plan wordt opgeslagen, Stripe laadt of land en postcode ontbreken.

Klik één keer op **Nu betalen**. Stripe bevestigt de betaling met het **land** en de **Postcode voor facturering** die je al hebt ingevuld.

Mislukt de voorbereiding, dan sta je weer op de startstap met **De betaling kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw.** of een specifiekere melding over locatie of organisatie. Los dat op. Betaal niet "voor de zekerheid" in een tweede tabblad.

In sommige landen biedt Stripe extra methoden (zoals iDEAL als valuta en factuurland dat toelaten). Kies wat Stripe toont. Zoek geen methode uit dit artikel die niet op je formulier staat.

Na **Nu betalen** ga je naar Stripe voor de bevestiging en kom je terug op **Betaalstatus**. Blijf in dat tabblad.

## Variant: creditpool van de organisatie, Credit gebruiken

Titel: **1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?**

Tekst: **Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits.** Het aantal is de pool van de **werkruimte**, niet je eigen **Instellingen** → **Credits**. Bij één credit staat er **1 credit**, bij meer **3 credits** (jouw aantal).

Kun je het plan bewerken en zit er een credit in de pool: **Credit gebruiken**. Melding **Credit gebruikt**. Het plan is ontgrendeld in **Acme Events**.

Bij facturatie via de organisatie zie je de oude badge **Betaald** vaak **niet**. Plaats het bord. Lukt dat onbeperkt, dan klopt het, ook zonder badge.

Mislukt het: **Het gebruiken van het credit is mislukt**, of een organisatiemelding hieronder. Laad het plan opnieuw. Controleer **Billing** als je eigenaar bent.

**Meer** credits kopen voor zo'n organisatie doe je **niet** in dit venster. Eigenaren gebruiken **Billing** → **Choose a package** → **Continue to checkout**. Leden kunnen niet kopen. [Facturatie van je organisatie](/hc/test/articles/facturatie-van-je-organisatie).

Is de pool leeg, dan ontbreekt **Credit gebruiken**. **Afrekenen** staat daar ook niet. Kies **Annuleren** en vraag een eigenaar om credits, of open **Billing** als je die knop ziet.

## Variant: facturatie is niet ingesteld

Organisatiewerkruimte, geen credit, facturatie ontbreekt:

**Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen.**

Hier is geen **Nu betalen**. Kies **Annuleren**. Vraag het een **Eigenaar** of **Beheerder**. Zien zij **Billing** ook niet, mail dan [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com). Betalen vanuit **Persoonlijk** ontgrendelt het plan van Acme Events niet.

## Variant: je mag niet kopen

Organisatiewerkruimte, geen credit, facturatie ingesteld, maar je mag niet met een betaalkaart betalen:

**Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen.**

**Lid** zijn is niet genoeg. **Eigenaar** zijn ook niet als je niet de **toegewezen bewerker** van **Demo verkeersplan** bent: afrekenen vereist bewerkrechten. Kies **Bewerker toewijzen** of gebruik een credit op een plan dat aan jou is toegewezen.

De factuuraccounthouder is bij oudere configuraties de persoon (of het factuuraccount van de organisatie) op wiens naam de Stripe-klant van deze werkruimte staat. Ben jij dat niet, dan kom je hier niet verder, ook al kun je tekenen.

## Variant: factuuraccount tussentijds gewijzigd

**Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd. Er is geen credit gebruikt. Laad het plan opnieuw en probeer het nogmaals.**

Je saldo is niet gedaald. Sluit het venster, laad **Demo verkeersplan** opnieuw, open het venster weer en lees de nieuwe variant. Klik niet nog eens op **Nu betalen** in een verouderd tabblad.

Dezelfde tekst kan als melding komen na **Credit gebruiken** als het account intussen is gewijzigd.

## Betaalstatus: elke uitkomst

Na **Nu betalen** is de paginatitel **Betaalstatus**. Lees de kop en dan de ene knop. Elke uitkomst, zoals **Je betaling wordt bevestigd**, **Betaling geslaagd**, **Betaling ontvangen, bevestiging volgt**, **Betaling mislukt** en **Betaling vereist aandacht**: [Betaalstatus na het afrekenen](/hc/test/articles/betaalstatus-na-afrekenen).

### Je betaling wordt bevestigd

**Je betaling is geslaagd. We voegen nu het credit toe en ontgrendelen je verkeersplan.**

Een laadpictogram. Houd het tabblad open. Klik niet op Terug. Start geen tweede betaling. Dit eerste scherm is normaal tijdens het ontgrendelen.

### Betaling geslaagd

**Je betaling is bevestigd en je verkeersplan is klaar voor gebruik.**

Knop: **Verkeersplan openen**, terug naar **Demo verkeersplan**. Plaats borden boven de gratis limiet. Bij persoonlijke en oudere betaalwijzen zie je ook **Betaald** bij dat plan op **Plannen** / **Home**. Betaalt de organisatie, dan kan de badge ontbreken, maar plaatsen kan.

![Planlijst met de badge Betaald en een gratis plan gemarkeerd](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/account-and-billing/billing/01-plans-with-paid-badge.png)

### Betaling ontvangen, bevestiging volgt

**Je betaling is veilig ontvangen. De bevestiging kan even duren; je hoeft niet opnieuw te betalen.**

Knop: **Opnieuw controleren**. Wacht en klik er dan op. Betaal **niet** een tweede keer. Bankoverschrijvingen en sommige methoden worden later bevestigd dan een betaalkaart.

### Betaling mislukt

**De betaling is niet voltooid en er is geen credit gebruikt. Ga terug naar je verkeersplan om het opnieuw te proberen.**

De knop is **Terug en opnieuw proberen** (naar het plan) of **Dashboard openen** (naar **Plannen**), afhankelijk van de afloop. Er is geen credit afgeschreven. Probeer het opnieuw vanuit het plan.

Stuurde Stripe je terug zonder betalingskenmerk, dan kom je ook hier. Reken opnieuw af vanuit het plan. Dat is een nieuwe poging, geen dubbele afschrijving: de eerste is niet voltooid.

### Betaling vereist aandacht: plan weg

**Dit verkeersplan is niet meer beschikbaar. Een eventueel gekochte credit blijft op je account staan.**

Knop: **Dashboard openen**. Controleer **Instellingen** → **Credits** (persoonlijk) of **Billing** van de organisatie (pool van de werkruimte). De credit hoort er nog te zijn, ook als **Demo verkeersplan** is verwijderd of je de toegang kwijt bent. Ontbreekt hij, mail support. Koop niet eerder een credit "ter vervanging".

### Betaling vereist aandacht: credit niet toegepast

**De betaling is bevestigd, maar de credit kon niet automatisch worden toegepast. Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt.**

Knop: **Support e-mailen**. Mail [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) **voordat** je opnieuw betaalt. Vermeld je e-mailadres, de link of UUID van het plan, het tijdstip (met tijdzone) en je Stripe-betaalbewijs of de laatste vier cijfers.

### Betaling vereist aandacht: niet automatisch afgerond

**We konden deze betaling niet automatisch afronden. Neem contact op met support voordat je opnieuw probeert te betalen.**

Ook hier: **Support e-mailen**, niet opnieuw afrekenen.

Alle herstelstappen: [Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld](/hc/test/articles/betaling-geslaagd-plan-niet-ontgrendeld).

## Wat betalen niet doet

Dit venster verkoopt alleen onbeperkt borden op **Demo verkeersplan**.

Het geeft **niet** vrij:

- **Bulkborden**
- **Bordstapel herplaatsen met markering**
- **XL**-exportkaarten
- De materiaallijst in **Excel**
- **PDF-preview**

Die tonen nog steeds **Pro-functie** (of iets vergelijkbaars) als je account ze niet mag gebruiken.

Het ontgrendelt **niet** elk plan in het account. Het zet een betaling in **Persoonlijk** **niet** over naar **Acme Events**. Het vervangt **niet** de beoordeling door de gemeente of een vergunning.

## Deelnemende gemeenten (waarom je soms niet betaalt)

Ligt de pin in een deelnemende gemeente, dan plaatsen **persoonlijke** accounts die in aanmerking komen daar onbeperkt borden zonder dit venster.

Daarbuiten teken je tot het gratis bordentegoed op is. **Verder tekenen met 1 credit** legt uit hoe je onbeperkt borden in dit plan vrijgeeft. De gemeente hoeft niet eerst mee te doen: met een credit kun je verder.

Organisatiewerkruimtes gebruiken hun creditpool of **Billing**. Hun venster toont **Annuleren**.

## Uitgewerkt voorbeeld (Utrecht, Demo verkeersplan)

Je tekent **Demo verkeersplan** voor een omleiding in Utrecht in **Persoonlijk**. De eerste vijf meetellende borden bleven staan. Het zesde niet.

1. Titel: **Verder tekenen met 1 credit**.
2. De tekst toont het aantal deelnemende gemeenten en dat je ook in Utrecht kunt tekenen: tot **5 borden** is gratis en **1 credit** geeft onbeperkt borden in dit plan.
3. Je hebt geen credits, dus: **Koop 1 credit voor** de getoonde prijs **om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan.**
4. **Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen:** → **Selecteer een land** → Nederland. Daarna **Postcode voor facturering**. Sla je die over: **Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen.**
5. **Afrekenen**. Titel **Afrekenen**. De tekst: je koopt één credit voor onbeperkt borden in dit plan. Het e-mailveld en de betaaltabbladen van Stripe laden. **Nu betalen**.
6. **Betaalstatus** → **Je betaling wordt bevestigd** → **Betaling geslaagd** → **Verkeersplan openen**.
7. Het zesde bord blijft staan. **Plannen** toont **Betaald** bij **Demo verkeersplan**. Andere onbetaalde plannen blijven beperkt.

Hetzelfde plan in **Acme Events** met drie credits in de pool: titel **1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?**, tekst **Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits.**, knop **Credit gebruiken**, melding **Credit gebruikt**. Onderaan ook **Annuleren**. De badge **Betaald** kan ontbreken. Plaats het zesde bord toch.

Gast in **Persoonlijk**: na land en postcode **Inloggen en betalen** of **Registreren en betalen**, daarna hetzelfde: **Afrekenen** / **Nu betalen**.

## Zo ziet een goed resultaat eruit

Het extra bord is geplaatst en blijft staan. **Opslaan** / **Automatisch opslaan** is klaar. Op een persoonlijk plan zie je soms **Betaald**. In **Acme Events** kun je doortekenen, ook als de badge ontbreekt.

Heb je een credit gebruikt, dan is **Instellingen** → **Credits** (persoonlijk) met één gedaald, of **Available credits** op **Billing** van de organisatie.

## Praktische tips

- Gebruik liefst de browser waarin je Traffic Chart al gebruikt.
- Vul **Selecteer een land** en **Postcode voor facturering** in voordat je **Nu betalen** zoekt.
- Met een saldo is **Credit gebruiken** sneller dan afrekenen. Doe dat dan.
- Kies na **Betaling geslaagd** in dat tabblad **Verkeersplan openen**. Zoek niet in een andere werkruimte op **Home** naar een tweede exemplaar.
- Toont **Home** het plan nog als **Gratis**, wissel dan van werkruimte, open **Plannen** en herlaad de pagina volledig. Betaalt de organisatie, dan verschijnt **Betaald** soms nooit.

## Als je vastloopt

| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| Het venster verschijnt niet | Je zit onder de gratis limiet of in een deelnemende gemeente, of het plan is al betaald |
| Klikken doet niets / **Plan is alleen-lezen** | Je bent niet ingelogd of niet de **toegewezen bewerker**, of een beoordeling vergrendelt het plan |
| Na **Credit gebruiken**: **Het gebruiken van het credit is mislukt** | Ververs het saldo. Betaal niet dubbel |
| **Facturering is niet ingesteld…** | Eigenaar of support, niet je eigen betaalkaart |
| **Alleen een organisatie-eigenaar…** | Vraag het hun. Eigenaar maar niet de bewerker: **Bewerker toewijzen** |
| **Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd…** | Laad het plan opnieuw |
| Lang **Je betaling wordt bevestigd** | Wacht. [Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld](/hc/test/articles/betaling-geslaagd-plan-niet-ontgrendeld) |
| Bord nog beperkt na **Betaling geslaagd** | Herlaad de pagina volledig, controleer de werkruimte en mail support **voordat** je opnieuw betaalt |

Gerelateerd: [Facturatie, gratis gebruik en credits](/hc/test/articles/facturatie-gratis-gebruik-en-credits), [Betaalstatus na het afrekenen](/hc/test/articles/betaalstatus-na-afrekenen), [Facturatie van je organisatie](/hc/test/articles/facturatie-van-je-organisatie), [Ik kan geen borden meer plaatsen](/hc/test/articles/kan-geen-borden-meer-plaatsen).