Betaalstatus is de pagina waarop je terugkomt nadat je bij Stripe voor een verkeersplan hebt betaald. Het is niet het betaalvenster op de kaart. Dat venster vind je in Betalen of een credit gebruiken.
Gebruik deze pagina als de browser Demo verkeersplan heeft verlaten, je de betaling bij Stripe hebt bevestigd en je bent uitgekomen op een venster midden op het scherm met de titel Betaalstatus. Sla deze pagina over als je op Credit gebruiken hebt geklikt en de editor nooit hebt verlaten. Sla deze pagina ook over bij evenementenplannen: daarvoor betaal je niet.
Blijf in één tabblad van je browser. Start nooit een tweede betaling terwijl deze pagina nog op Je betaling wordt bevestigd staat. De prijs is altijd de prijs die de app toont. Op deze pagina staan geen bedragen.
Wanneer je deze pagina ziet
Je hebt op een onbetaald verkeersplan een bord boven de gratis limiet geplaatst, Afrekenen / Nu betalen afgerond en Stripe heeft je teruggestuurd.
De paginatitel is Betaalstatus. Lees de kop en daarna de ene knop. Klik niet op Terug in de hoop een betaling te "annuleren" die al is geslaagd.
Werk met hetzelfde account dat heeft betaald, in dezelfde werkruimte. Je ontgrendelt alleen dat plan, niet elk plan. Het zet een betaling in Persoonlijk niet over naar Acme Events.
Een betaald plan dupliceren geeft een nieuw onbetaald plan. De badge Betaald, als je die ziet, geldt alleen voor Demo verkeersplan.
Elke uitkomst
Je betaling wordt bevestigd
Tekst: Je betaling is geslaagd. We voegen nu het credit toe en ontgrendelen je verkeersplan.
Een laadpictogram. Dit is het normale eerste scherm. Er is hier geen knop. Houd het tabblad open. Reken niet opnieuw af. Sluit het browservenster niet.
Is de controle klaar, dan verandert het venster vanzelf. Je kunt de melding Betaling geverifieerd zien.
Betaling geslaagd
Tekst: Je betaling is bevestigd en je verkeersplan is klaar voor gebruik.
Knop: Verkeersplan openen. Je gaat terug naar Demo verkeersplan. Plaats borden boven de gratis limiet op dat plan.
Bij persoonlijke en oudere betaalwijzen zie je ook Betaald bij dat plan op Plannen / Home. Betaalt de organisatie uit de pool van de werkruimte, dan kan de badge ontbreken. Het gaat erom of je kunt plaatsen, niet om de badge.
Betaling ontvangen, bevestiging volgt
Tekst: Je betaling is veilig ontvangen. De bevestiging kan even duren; je hoeft niet opnieuw te betalen.
Knop: Opnieuw controleren. Wacht en klik er dan op. Bankoverschrijvingen en sommige betaalmethoden worden later bevestigd dan een betaalkaart.
Open geen tweede tabblad om "voor de zekerheid" te betalen. Zo ontstaan dubbele afschrijvingen.
Betaling mislukt
Tekst: De betaling is niet voltooid en er is geen credit gebruikt. Ga terug naar je verkeersplan om het opnieuw te proberen.
De knop is Terug en opnieuw proberen (terug naar Demo verkeersplan) of Dashboard openen (terug naar Plannen), afhankelijk van hoe de poging afliep.
Er is geen credit afgeschreven. Je kunt het één keer opnieuw proberen, vanuit het plan. Stuurde Stripe je terug zonder betalingskenmerk, dan kom je ook hier uit. Die eerste poging is niet voltooid.
De melding Kon betaling niet verifiëren betekent dat de controle is mislukt. Lees het venster. Ga er niet van uit dat het geld weg is.
Betaling vereist aandacht: plan weg
Titel: Betaling vereist aandacht.
Tekst: Dit verkeersplan is niet meer beschikbaar. Een eventueel gekochte credit blijft op je account staan.
Knop: Dashboard openen. Controleer Instellingen → Credits (persoonlijk) of Billing van de organisatie (pool van de werkruimte). De credit hoort er nog te zijn, ook als Demo verkeersplan is verwijderd of je geen toegang meer hebt.
Koop geen credit "ter vervanging" voordat je dit hebt gecontroleerd. Ontbreekt de credit, lees dan Contact opnemen met support voordat je opnieuw betaalt.
Betaling vereist aandacht: credit niet toegepast
Titel: Betaling vereist aandacht.
Tekst: De betaling is bevestigd, maar de credit kon niet automatisch worden toegepast. Neem contact op met support voordat je opnieuw betaalt.
Knop: Support e-mailen. Die opent een e-mail aan customer@traffic-chart.com. Mail voordat je een tweede keer betaalt. Vermeld het e-mailadres van je account, de link of UUID van het plan, het tijdstip met tijdzone en het betaalbewijs van Stripe of de laatste vier cijfers.
Betaling vereist aandacht: kon niet automatisch worden afgerond
Titel: Betaling vereist aandacht.
Tekst: We konden deze betaling niet automatisch afronden. Neem contact op met support voordat je opnieuw probeert te betalen.
Knop: Support e-mailen. Dezelfde regel: reken niet opnieuw af terwijl je wacht.
Knoppen in één oogopslag
| Knop | Wanneer je hem ziet |
|---|---|
| Verkeersplan openen | Betaling geslaagd |
| Opnieuw controleren | Betaling ontvangen, bevestiging volgt |
| Terug en opnieuw proberen | Betaling mislukt, terug naar het plan |
| Dashboard openen | Betaling mislukt (andere route), of het plan is niet meer beschikbaar |
| Support e-mailen | De credit kon niet worden toegepast, of support moet naar de betaling kijken |
Melding na een geslaagde controle: Betaling geverifieerd.
De regels
Werk in één tabblad. Draait het laadpictogram bij Je betaling wordt bevestigd nog, dan is dat tabblad de betaling. Een tweede keer Nu betalen is een tweede poging.
Evenementenplannen gebruiken deze pagina nooit. Voor een evenementenplan reken je nooit af.
Betaald betekent onbeperkt borden op Demo verkeersplan (het plan waarvoor je hebt betaald). Pro-functies krijg je er niet mee. Bulkborden, Bordstapel herplaatsen met markering, XL, Materialen Excel en PDF-preview blijven geblokkeerd als je account ze niet mag gebruiken.
Het vervangt de beoordeling door de gemeente niet. Goedgekeurd in de app is nog steeds geen wettelijke vergunning.
Meldt het venster dat de betaling is geslaagd, maar houdt de editor het zesde bord nog tegen: Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld. Betaal niet opnieuw.
Regels voor de bordenlimiet: Facturatie, gratis gebruik en credits. Het venster waarmee het afrekenen begon: Betalen of een credit gebruiken.
Uitgewerkt voorbeeld (Utrecht, Demo verkeersplan)
Je werkt in Persoonlijk. Het zesde bord op Demo verkeersplan opende het betaalvenster. Je hebt het factuurland en Postcode voor facturering ingevuld, op Nu betalen geklikt en de betaling bij Stripe afgerond.
- Je komt terug op Betaalstatus.
- Eerste kop: Je betaling wordt bevestigd. Je wacht. Bij dit laadpictogram staat geen Opnieuw controleren.
- De kop wordt Betaling geslaagd. Melding Betaling geverifieerd.
- Verkeersplan openen. Het zesde bord blijft staan. Betaald staat alleen bij dit plan.
- Later dupliceer je het plan. De kopie is onbetaald. Dat klopt.
Was stap 3 Betaling ontvangen, bevestiging volgt geweest, dan had je op Opnieuw controleren geklikt en nog steeds geen tweede keer betaald.
Zo ziet een goed resultaat eruit
Betaling geslaagd en daarna Verkeersplan openen. Je kunt borden boven de gratis limiet plaatsen op dat verkeersplan. Andere onbetaalde plannen houden hun eigen limiet. Je hebt één tabblad gebruikt. Je hebt geen tweede keer afgerekend.
Als je vastloopt
| Situatie | Wat je kunt proberen |
|---|---|
| Het laadpictogram blijft draaien | Houd het tabblad open. Daarna Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld |
| Betaling geslaagd, editor nog beperkt | Hetzelfde artikel. Herlaad het plan volledig. Betaal niet opnieuw |
| Betaling mislukt | Eén keer Terug en opnieuw proberen, vanuit het plan |
| Betaling vereist aandacht | Support e-mailen voordat je een tweede keer betaalt |
| Je zit al in een tweede tabblad | Sluit het. Klik daar niet op Nu betalen |
| Een lid van de organisatie kan geen credits kopen | Dat klopt. Vraag het een eigenaar. Deze pagina kan dat niet oplossen |
| Evenementenplan | Er valt niets te betalen. Handboek evenementenplannen |
Mail naar customer@traffic-chart.com met het e-mailadres van je account, de URL van het plan, het tijdstip van de betaling (met tijdzone) en het betaalbewijs van Stripe. Contact opnemen met support.