Vraag Traffic Chart om een bord of evenementobject toe te voegen dat niet in de catalogus van dit plan staat. De aanvraag doe je in de editor. Je hoeft de kaart niet te verlaten.

![Bordencatalogus met Item aanvragen (24h) onderaan het paneel](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/traffic-plans/signs/01-catalogue.png)

Gebruik dit als je al hebt gezocht, elke categorie hebt uitgeklapt en het item nog steeds niet vindt. Sla dit over als het land verkeerd is, als de extra tekst op een **Combinatiebord** past, of als je alleen een andere maat nodig hebt van iets dat al in de lijst staat.

Een aanvraag geeft geen extra gratis borden. Je slaat er het afrekenen niet mee over. Het **Land** verandert er niet door. Teken door met het best passende item uit de catalogus als de werkzaamheden niet kunnen wachten.

## Wanneer je dit nodig hebt

Gebruik het in een **Verkeersplan** als **Zoek verkeersborden** **Geen borden gevonden** geeft, of als je een officiële code kent die ontbreekt in de set van dit land.

Gebruik het in een **Evenementenplan** als **Zoek objecten...** **Geen objecten gevonden.** geeft, of als er voor het materiaal op het terrein geen passende tegel is.

Gebruik het niet om catalogi van verschillende landen te mengen in één verkeersplan. Dat is een probleem met het **Land**: [Verkeerd land of ontbrekende verkeersborden](/hc/test/articles/verkeerd-land-of-ontbrekende-verkeersborden).

Gebruik het niet voor een eigen informatiebord als er al een sjabloon voor een **Combinatiebord** bestaat. Maak dan dat bord: [Combinatieborden](/hc/test/articles/combinatieborden).

## De knop vinden

In het Nederlands heet de knop in beide editors hetzelfde: **Item aanvragen (24h)**. Alleen de plek verschilt.

### Verkeersplan: **Item aanvragen (24h)**

1. Open **Verkeersobjecten**.
2. Blijf op **Borden** (de knop blijft ook zichtbaar als je naar **Details** gaat).
3. Controleer de landenlijst bovenaan. Na een wijziging van het land volgt een melding zoals **Borden voor The Netherlands (Nederland) worden getoond op basis van het verkeersplan**.
4. Typ in **Zoek verkeersborden**. Gebruik **Alles uitklappen** / **Alles inklappen** als de lijst lang is.
5. Scrol naar de onderkant van dat paneel.
6. Klik op **Item aanvragen (24h)**.

### Evenementenplan: **Item aanvragen (24h)**

1. Open **Objecten**. Niet **Gebieden**. Niet **Lijnen en routes**. Niet **Opmerkingen**.
2. Typ in **Zoek objecten...**. Lege lijst: **Geen objecten gevonden.**
3. Gebruik **Alles inklappen** / **Alles uitklappen** als categorieën zijn ingeklapt.
4. Scrol naar de onderkant van **Objecten**.
5. Klik op **Item aanvragen (24h)**. De naam is dezelfde als in het verkeersplan.

De **(24h)** op de knop is de streeftijd voor een reactie. Verstuur je aanvraag één keer. Werk daarna gewoon door.

Laadt de kaart van een evenementenplan nog, dan kan **Objecten** de melding **Kaart is nog niet klaar** geven. Wacht even en open dan de aanvraag.

## Wat er opengaat

De knop opent een aanvraagformulier in de app, over de editor heen.

Vul het in het Nederlands in en verstuur het. Verschijnt het formulier niet, mail dan vanaf hetzelfde account naar [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com). Dat is de uitwijkmogelijkheid, geen aparte dienst.

Je kunt ook **Hulp** in de zijbalk openen en **Support e-mailen** gebruiken. Dat is dezelfde mailbox.

## Wat je erin zet

Schrijf alsof een catalogusbeheerder het item morgen gaat toevoegen. Met een vaag "we hebben een bord nodig" wordt de 24 uur niet gehaald.

Zet dit er allemaal in:

- Het **Land** van het plan, bijvoorbeeld Nederland, niet "Europa"
- De officiële code als je die kent (C43, F19, of het landelijke nummer op het bord)
- Een foto van het echte bord of object, of een tekening van de fabrikant
- Waar het komt te staan: een zijstraat in Utrecht is geen festivalterrein
- Of het om een **Verkeersplan** of een **Evenementenplan** gaat
- De gebruikelijke maat in meters bij evenementmateriaal (bijvoorbeeld een tent van 2 m × 3 m)
- De URL van het plan uit de adresbalk

Vertel wat je al hebt geprobeerd: de zoektekst, en de best passende tegel die je in de tussentijd gebruikt.

## Blijf tekenen terwijl je wacht

Leg het plan niet stil voor een ontbrekende tegel.

Plaats in een verkeersplan het best passende officiële bord, of maak een **Combinatiebord** als het eigenlijk om extra tekst gaat. Zoek opnieuw op code en op omschrijving.

Plaats in een evenementenplan het best passende type uit **Objecten** en geef het een andere naam met **Label**. Zones, routes en **Tekst toevoegen** kunnen de plek markeren tot het nieuwe type bestaat. Gebieden, lijnen en tekst tellen nog steeds niet als objecten voor de beoordeling. Beoordeelt een gemeente in de app, zorg dan voor minstens één echt object op het terrein. [Evenementobjecten, gebieden en routes](/hc/test/articles/evenementobjecten-gebieden-en-routes).

Staat het item eenmaal in de catalogus, dan plaats je het zelf. Traffic Chart zet het niet voor je op **Demo verkeersplan**. Vervangers die je al hebt neergezet, worden niet aangepast. Plaats het nieuwe type en verwijder de vervanger als je het plan nog kunt bewerken.

## Wat dit niet doet

- Het verhoogt de gratis bordenlimiet niet. Het nieuwe bord telt gewoon mee als je het plaatst. [Ik kan geen borden meer plaatsen](/hc/test/articles/kan-geen-borden-meer-plaatsen).
- Het zet het plan niet op **Betaald**.
- Het verandert het **Land** niet.
- Het vervangt de beoordeling door de gemeente of een wettelijke vergunning niet.
- Het voegt geen officieel verkeersbord toe aan een evenementenplan. **Objecten** in een evenementenplan is materiaal voor het terrein. Verkeersborden horen in een **Verkeersplan**.
- Het voegt **Bulkborden** niet toe. Dat is een accountrecht, geen ontbrekend bord. [Functie niet beschikbaar voor mijn account](/hc/test/articles/functie-niet-beschikbaar-voor-mijn-account).

## Voordat je aanvraagt: leeg zoekresultaat of verkeerde lijst

| Wat je ziet | Wat het meestal betekent | Wat je eerst doet |
|--------------|----------------------|------------------|
| **Geen borden gevonden** | Zoektekst of ingeklapte categorieën | Maak **Zoek verkeersborden** leeg. **Alles uitklappen**. Probeer de code en de Nederlandse of Engelse naam |
| **Geen objecten gevonden.** | Zoektekst in **Objecten** | Maak **Zoek objecten...** leeg. **Alles uitklappen**. Kijk onder **Overig** |
| Bekende borden ontbreken, vreemde namen staan er wel | Verkeerd **Land** op het plan | [Verkeerd land of ontbrekende verkeersborden](/hc/test/articles/verkeerd-land-of-ontbrekende-verkeersborden). Wijzig het land bovenaan **Borden** als het verkeerd is |
| Je hebt een kop, tekst en pictogrammen nodig | Een sjabloon voor een **Combinatiebord** | [Combinatieborden](/hc/test/articles/combinatieborden) |
| **Kaart is nog niet klaar** | De evenementenkaart laadt nog | Wacht en zoek daarna opnieuw |
| **Bulkborden** of **Bordstapel herplaatsen met markering** is grijs | Een accountrecht, geen ontbrekend bord | [Functie niet beschikbaar voor mijn account](/hc/test/articles/functie-niet-beschikbaar-voor-mijn-account) |

Evenementmateriaal is gegroepeerd in **Meubilair**, **Veiligheid & Beveiliging**, **Eten & Drinken**, **Hekwerk**, **Trailers & Units**, **Vlaggen & Banners**, **Stroomvoorziening**, **Sanitair**, **Afval**, **Water & Reiniging**, **Entertainment**, **Personeel**, **Mobiliteit** en **Overig**. Klap die uit voordat je besluit dat het type ontbreekt.

## Stappen (uitgewerkt voorbeeld)

Je tekent **Demo verkeersplan** voor een zijstraat in Utrecht. Voor de werkzaamheden is een bord nodig waarvan je de code op papier hebt. **Zoek verkeersborden** toont **Geen borden gevonden**.

1. Controleer de melding over het land, bijvoorbeeld **Borden voor The Netherlands (Nederland) worden getoond op basis van het verkeersplan**.
2. Zoek op de code en daarna op de omschrijving. Klik op **Alles uitklappen**.
3. Volstaat een geel informatiebord, open dan een sjabloon voor een **Combinatiebord** in plaats van een nieuw landelijk bord aan te vragen.
4. Ontbreekt het nog steeds, scrol dan naar **Item aanvragen (24h)**.
5. Noem in het formulier het land, plak de code, voeg een foto toe en schrijf: "Zijstraat in Utrecht, verkeersplan, tijdelijk bord bij de ingang van het werkterrein."
6. Verstuur één keer. Plaats het best passende bord uit de catalogus, zodat de tekening vandaag naar de gemeente kan.
7. Gaat het formulier niet open, mail dan naar [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) met de URL van het plan, het land, de code en een foto.

Op een evenemententerrein werkt het net zo: **Objecten** → **Item aanvragen (24h)** → vermeld dat het een festivalterrein is, geen openbare weg.

## Zo ziet een goed resultaat eruit

Je hebt eerst gezocht. Het land past bij de wegbeheerder. In het formulier (of de e-mail) staat een code of een foto, en of het om verkeer of een evenement gaat. Op **Demo verkeersplan** staat de best passende vervanger al op de kaart. Je hebt geen 24 uur stilgezeten als de werkzaamheden morgen beginnen.

## Als je vastloopt

| Situatie | Wat je kunt proberen |
|-----------|-------------|
| Je ziet **Item aanvragen (24h)** niet | Je staat op **Gebieden**, **Lijnen en routes**, **Opmerkingen** of **Posten**. Open **Borden** of **Objecten** |
| Het formulier gaat niet open | Sta pop-ups toe voor deze site, zet een adblocker uit, probeer het opnieuw en mail daarna naar [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) |
| Je hebt het item vandaag op papier nodig | Houd het best passende item uit de catalogus aan. De aanvraag is niet op tijd klaar om te printen |
| Verkeerde borden in de lijst | Kies het juiste **Land** bovenaan **Borden**. Vraag geen buitenlands bord aan voor dit plan |
| Het plan is niet te bewerken | Je bent niet de **Toegewezen bewerker**, of het plan is vergrendeld. [Ik kan een plan niet openen of bewerken](/hc/test/articles/kan-plan-niet-openen-of-bewerken) |

## Gerelateerde artikelen

- [Werken met borden](/hc/test/articles/werken-met-borden)
- [Evenementobjecten, gebieden en routes](/hc/test/articles/evenementobjecten-gebieden-en-routes)
- [Combinatieborden](/hc/test/articles/combinatieborden)
- [Verkeerd land of ontbrekende verkeersborden](/hc/test/articles/verkeerd-land-of-ontbrekende-verkeersborden)
- [Contact opnemen met support](/hc/test/articles/contact-opnemen-met-support)