Deze pagina gaat over de uitnodigingsmail, de pagina **Word lid van Acme Events** en de stappen waarmee een eigenaar de uitnodiging verstuurt.

Gebruik deze pagina als iemand je vroeg lid te worden van een teamwerkruimte, of als je als **Eigenaar** of **Beheerder** **Lid uitnodigen** gebruikt. Sla deze pagina over als je alleen een rol wilt wijzigen of een bewerker wilt toewijzen: dat staat in [Organisaties en leden](/hc/test/articles/organisaties-en-leden). Loop je vast na **Uitnodiging bekijken**, lees dan [Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren](/hc/test/articles/uitnodiging-organisatie-accepteren-lukt-niet).

Je kunt zelf geen organisatie aanmaken. Er is geen knop **Organisatie aanmaken**. Traffic Chart maakt de organisatie aan. Jij wordt lid via een uitnodiging.

## Wat een organisatie is

Je hebt altijd een werkruimte **Persoonlijk**. Die bibliotheek heet **Mijn verkeersplannen** en is alleen van jou.

Een **organisatie** is een aparte teamwerkruimte. Bij Acme Events heet de bibliotheek **Verkeersplannen van Acme Events**. Iedereen met toegang kan de plannen openen. Alleen de **toegewezen bewerker** van een plan kan het wijzigen.

Lid worden voegt de twee bibliotheken niet samen. **Demo verkeersplan** dat je in **Persoonlijk** tekende, blijft in **Persoonlijk** tot je **Verplaatsen** of **Kopiëren** gebruikt. Na het accepteren zie je Acme Events pas als je **Wissel werkruimte** gebruikt.

## Wanneer je dit nodig hebt

- Je hebt de mail **Uitnodiging voor Acme Events** gekregen.
- Een eigenaar zegt dat je al bij het team hoort, maar onder **Wissel werkruimte** staat alleen **Persoonlijk**.
- Je bent eigenaar en geeft een collega toegang.

Je hebt dit **niet** nodig om een deellink te sturen. Wie een deellink opent, is geen lid.

## Hoe de e-mail eruitziet

Het onderwerp is **Uitnodiging voor Acme Events** (de naam van de organisatie).

In de mail staat:

- **Je bent uitgenodigd om als Lid lid te worden van Acme Events.** (of als **Beheerder**)
- **Deze uitnodiging verloopt op** de getoonde datum en tijd.
- Een knop: **Uitnodiging bekijken**
- **Als je deze uitnodiging niet verwachtte, kun je deze e-mail negeren.**

Open **Uitnodiging bekijken** op het apparaat en in de browser waarmee je Traffic Chart gebruikt. De link is uniek. Stuur hem niet door om anderen toe te voegen: elke uitnodiging hoort bij één e-mailadres.

Een uitnodiging verloopt na **7 dagen**, tenzij een eigenaar op **Opnieuw verzenden** klikt. Dat geeft een nieuwe link met een nieuwe verloopdatum. De oude link vervalt.

Verwachtte je de mail niet, negeer hem dan. Afwijzen hoeft niet.

## De uitnodigingspagina

**Uitnodiging bekijken** opent een pagina met de browsertitel **Organisatie-uitnodiging**. De kop is **Word lid van Acme Events**.

De uitnodiging hoort altijd bij één inbox. Lees dat als **Deze uitnodiging is verstuurd naar** dat adres, niet naar wie toevallig is ingelogd. De samenvatting op de pagina ziet er zo uit: **Uitgenodigd als Lid voor alex@acme-events.test · verloopt op 28 augustus 2026.** Daar ligt het vast: rol, e-mailadres, verloopdatum.

In de hoek van de pagina kies je de taal. Handig als de rest van de app al in een andere taal staat.

Wat je hierna kunt doen, hangt af van vier dingen: of de uitnodiging nog **In afwachting** is, of Acme Events actief is, of je bent ingelogd, en of je bent ingelogd met het uitgenodigde, **geverifieerde** e-mailadres.

Lees het deel dat bij je scherm past. Ga niet alvast naar **Uitnodiging accepteren** als die knop er nog niet staat.

## Je bent niet ingelogd

Op de pagina staat: **Log in met het uitgenodigde e-mailadres, of maak met dat adres een account aan, om verder te gaan.**

Twee knoppen:

1. **Inloggen en accepteren**: opent **Inloggen**. Het uitgenodigde e-mailadres is al ingevuld. Vul **Wachtwoord** in en vink eventueel **Onthoud mij** aan. Gebruik je een passkey bij dit account, dan kan ook **Inloggen met passkey** verschijnen.
2. **Account aanmaken**: opent **Account aanmaken** met het uitgenodigde e-mailadres ingevuld. Vul **Volledige naam**, **Wachtwoord** en **Bevestig wachtwoord** in, accepteer de voorwaarden en verstuur.

Gebruik het **uitgenodigde** e-mailadres. Met een tweede, persoonlijk adres lijk je ingelogd, maar loop je vast op **Gebruik het uitgenodigde account**.

Wachtwoord kwijt? Kies op **Inloggen** voor **Wachtwoord vergeten?** Rond de reset af en open **Uitnodiging bekijken** opnieuw.

Na het inloggen of registreren kom je terug op **Word lid van Acme Events**. Is het nieuwe account nog niet geverifieerd, dan volgt eerst de verificatie.

## Je bent ingelogd met het verkeerde account

De kop is **Gebruik het uitgenodigde account**. De tekst noemt beide adressen, bijvoorbeeld **Je bent ingelogd als roy@example.com, maar deze uitnodiging hoort bij alex@acme-events.test.**

Klik op **Inloggen met een ander account**. Je wordt uitgelogd en komt terug op deze uitnodiging. Kies daarna **Inloggen en accepteren** of **Account aanmaken** met **alex@acme-events.test**.

Vraag de eigenaar niet de uitnodiging aan te passen aan "het account dat ik open heb". Wil je echt een ander adres, dan kiest de eigenaar **Intrekken** en stuurt met **Lid uitnodigen** een nieuwe uitnodiging.

## Je e-mailadres is niet geverifieerd

De kop is **Verifieer je e-mailadres**. De tekst is **Je e-mailadres moet geverifieerd zijn voordat je deze uitnodiging kunt accepteren.**

Klik op **Naar e-mailverificatie**. Dat opent het scherm **Verifieer je e-mailadres**: **We hebben je een e-mail gestuurd. Open je inbox en klik op de verificatielink om door te gaan.** Niets ontvangen? Kies **Verificatie-e-mail opnieuw versturen**. Klopt het adres niet, dan kun je daar **E-mailadres wijzigen** of **Uitloggen**.

Het onderwerp van de verificatiemail is ook **Verifieer je e-mailadres**. De knop in die mail heet **E-mailadres verifiëren**.

Is het adres geverifieerd, ga dan terug naar **Uitnodiging bekijken**. **Uitnodiging accepteren** verschijnt alleen als je bent ingelogd met het uitgenodigde, geverifieerde account.

Bij een verlopen verificatielink staat **Deze link is verlopen**. Vraag een nieuwe aan en ga terug naar de uitnodiging. Meer: [Problemen met e-mailverificatie en inloggen](/hc/test/articles/problemen-met-e-mailverificatie-en-inloggen).

## De uitnodiging accepteren

Is de uitnodiging **In afwachting**, is Acme Events actief en ben jij de uitgenodigde, geverifieerde gebruiker, dan is de hoofdknop **Uitnodiging accepteren**. Tijdens het verwerken staat er **Accepteren...**

Klik één keer en wacht.

Lukt het, dan kom je op **Plannen**. Een melding bevestigt dat de uitnodiging is geaccepteerd.

**Accepteren wisselt niet van werkruimte.** De werkruimte die je het laatst gebruikte blijft gekozen, vaak **Persoonlijk**. Je ziet dus nog **Mijn verkeersplannen** en niets van Acme Events.

Doe dit meteen:

1. Klik op je initialen en voornaam.
2. Kies onder **Wissel werkruimte** voor **Acme Events**.
3. De titel van **Plannen** wordt **Verkeersplannen van Acme Events**.

Is **Acme Events** grijs, lees dan de reden op die regel: **Deze werkruimte is momenteel niet beschikbaar.**, **Je lidmaatschap is opgeschort**, **Organisatie opgeschort**, **Werkruimte nog niet ingeschakeld** of **Organisatie niet beschikbaar**. Openbare deellinks blijven werken. De werkruimte zelf gaat pas open als die reden is opgelost. [Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld](/hc/test/articles/werkruimte-niet-beschikbaar).

Nieuwe plannen vanaf **Home** komen in de werkruimte die je het laatst opende. Sla je het wisselen over, dan komt **Demo verkeersplan** in **Persoonlijk** en zien je collega's het niet.

## De uitnodiging afwijzen

**Uitnodiging afwijzen** staat onder de knop om te accepteren zolang de uitnodiging **In afwachting** is. Ook gasten kunnen afwijzen. Inloggen hoeft niet.

De eerste klik wijst nog niets af. De pagina vraagt **Deze uitnodiging afwijzen? De organisatie kan je later opnieuw uitnodigen.**

- **Annuleren**: terug naar de uitnodiging, die blijft openstaan.
- **Uitnodiging afwijzen** (de rode bevestigknop): rondt het afwijzen af.

Na het afwijzen toont de pagina **Uitnodiging afgewezen** en **Je wordt niet aan deze organisatie toegevoegd.**

Een afgewezen uitnodiging kun je later niet alsnog accepteren. Bedenk je je, vraag dan een eigenaar om een nieuwe via **Lid uitnodigen**. Een afgewezen uitnodiging is geen openstaande regel meer met **Opnieuw verzenden**.

## Als de uitnodiging niet meer bruikbaar is

Staat de uitnodiging niet meer open (en zie je niet het scherm na afwijzen), dan zie je een oranje blok.

De kop is **Deze uitnodiging is verlopen**, **Deze uitnodiging is ingetrokken** of **Deze uitnodiging is geaccepteerd**: de status staat in kleine letters achter **Deze uitnodiging is**.

De tekst is altijd **Vraag een eigenaar of beheerder om een nieuwe uitnodiging als je nog toegang nodig hebt.**

Veelvoorkomende oorzaken:

- Er zijn meer dan 7 dagen voorbij en niemand klikte op **Opnieuw verzenden**.
- Een eigenaar klikte op **Intrekken**.
- Jij (of iemand met dat e-mailadres) accepteerde al. Dan is **Wissel werkruimte** de oplossing, geen nieuwe uitnodiging.
- Je hebt al afgewezen. Eerst zie je het aparte scherm na afwijzen. Later kan de uitnodiging er onbruikbaar uitzien.

Is Acme Events zelf niet actief, dan zie je een ander blok: **Organisatie niet beschikbaar**, met **Deze organisatie is momenteel niet actief. De uitnodiging kan daarom niet worden geaccepteerd.** Inloggen helpt niet. De eigenaar moet Traffic Chart vragen de organisatie te heractiveren.

Andere blokkades die je als foutmelding onder **Uitnodiging accepteren** kunt zien:

- De organisatie is momenteel niet actief.
- Deze uitnodiging is al geaccepteerd.
- Deze uitnodiging is ingetrokken.
- Deze uitnodiging is afgewezen.
- Deze uitnodiging is verlopen.
- Deze uitnodiging is naar een ander e-mailadres verstuurd.
- Je e-mailadres moet geverifieerd zijn voordat je een uitnodiging accepteert.
- Dit account is al lid van de organisatie.
- Dit account heeft al een inactief lidmaatschap. Vraag een eigenaar het te heractiveren.

"Al lid" betekent: gebruik **Wissel werkruimte**. "Inactief lidmaatschap" betekent dat een eigenaar op **Leden** **Toegang herstellen** moet kiezen. Een tweede uitnodiging helpt niet bij een opgeschorte regel.

Dezelfde blokkades in een korte tabel: [Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren](/hc/test/articles/uitnodiging-organisatie-accepteren-lukt-niet).

## Als je lid bent: wat je kunt doen

Je **Rol** is de rol uit de uitnodiging. Via **Lid uitnodigen** word je nooit eigenaar. Een bestaande **Eigenaar** kan later met **Rol wijzigen** de rol **Eigenaar** geven.

| Rol waarmee je lid werd | Wat je bij Acme Events kunt doen |
|---|---|
| **Lid** | Alle plannen van de organisatie openen. Een plan maken (je wordt de **toegewezen bewerker**). Alleen plannen bewerken die aan jou zijn toegewezen. Een bestaande credit van de organisatie gebruiken voor een plan dat je mag bewerken, als de facturatie dat toelaat. Geen **Lid uitnodigen**, geen **Activiteit**, geen **Billing**. |
| **Beheerder** | Alles wat een lid kan, plus **Leden** uitnodigen, **Leden** opschorten of verwijderen, **Bewerker toewijzen** en **Billing** als die pagina wordt getoond. Kan geen andere beheerders uitnodigen en niemand **Eigenaar** maken. |
| **Eigenaar** | **Leden** en **Beheerders** uitnodigen, elke rol wijzigen, ook **Eigenaar**, mensen opschorten of verwijderen, **Billing** als die wordt getoond. De laatste actieve eigenaar is **Beschermd**. |

Dagelijks werk in een team (rollen, **Bewerker toewijzen**, **Verplaatsen** of **Kopiëren**): [Organisaties en leden](/hc/test/articles/organisaties-en-leden). Alles over verplaatsen en toewijzen: [Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen](/hc/test/articles/verplaatsen-kopieren-en-bewerker-toewijzen). Wie lid werd en wie een plan verplaatste: [Activiteit van de organisatie](/hc/test/articles/activiteit-van-de-organisatie).

## Eigenaren en beheerders: een uitnodiging versturen

Open **Leden & toegang** van Acme Events:

1. Klik op je initialen en voornaam.
2. Klik op de schuifjes naast **Wissel werkruimte** (**Organisatie-instellingen**), of open **Instellingen** → **Organisaties**.
3. Hoor je bij meerdere organisaties, klik dan bij Acme Events op **Leden & toegang**. Bij één organisatie kom je soms direct op die pagina.
4. De paginatitel is **Acme Events beheren**.

![Word lid van Traffic Chart Demo: Inloggen en accepteren of Account aanmaken](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/account-and-billing/invite/01-guest-landing.png)

![Word lid van Traffic Chart Demo: Gebruik het uitgenodigde account als je met het verkeerde e-mailadres bent ingelogd](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/account-and-billing/invite/02-mismatch.png)

![Pagina Leden & toegang van een organisatie: leden, een openstaande uitnodiging en Activiteit](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/account-and-billing/organizations/01-list.png)

Klik bij **Leden** op **Lid uitnodigen**. Het venster heet **Leden uitnodigen**. Beschrijving: **Nodig iemand per e-mail uit en kies de rol die na acceptatie wordt toegekend.**

Vul in:

- **E-mailadres**: het adres waarmee de genodigde moet inloggen.
- **Rol**: **Lid**, of **Beheerder** als je **Eigenaar** bent. Beheerders zien de optie **Beheerder** niet.

Klik daarna op **Uitnodiging versturen**. Tijdens het versturen staat op de knop **Versturen...** Gelukt: de melding **Uitnodiging verstuurd**. **Annuleren** sluit het venster zonder te versturen.

Staat dat adres al op **Leden**, dan geeft het formulier de fout **This user is already a member of the organization.**

**Eigenaar** kun je hier niet kiezen. Eigenaarschap geef je pas nadat iemand lid is. Heeft iemand geaccepteerd als **Lid** of **Beheerder**, gebruik dan **Rol wijzigen**. De uitleg in dat venster: **Alleen eigenaren kunnen eigenaarschap of beheerderstoegang toekennen.**

Is Acme Events niet actief, dan kun je geen uitnodigingen versturen.

## Openstaande uitnodigingen: Opnieuw verzenden en Intrekken

Wie nog niet heeft gereageerd, staat in de tabel **Leden** op een oranje regel. De naam is het e-mailadres. Daaronder: **Uitnodiging in afwachting**. **Rol** is de rol die iemand krijgt. **Status** is **In afwachting**. In de datumkolom staat **Verloopt** met de datum, bijvoorbeeld **Verloopt op 28 aug 2026**.

Open het menu van de regel:

- **Opnieuw verzenden**: verstuurt opnieuw **Uitnodiging voor Acme Events** met een nieuwe link **Uitnodiging bekijken** die weer 7 dagen geldig is. De oude link vervalt. Melding: **Uitnodiging opnieuw verzonden**.
- **Intrekken**: opent **Uitnodiging intrekken**. Bevestiging: **Wil je de uitnodiging voor alex@acme-events.test intrekken? De uitnodigingslink werkt daarna niet meer.** Kies **Annuleren** of **Intrekken**. Melding: **Uitnodiging ingetrokken**.

**Opnieuw verzenden** helpt bij "de mail is nooit aangekomen" en bij "hij is verlopen". **Intrekken** helpt bij een verkeerd e-mailadres of iemand die geen lid moet worden.

Mislukt het (opnieuw) versturen, dan meldt de app soms **De uitnodiging kon niet worden verstuurd.** of **De uitnodiging kon niet opnieuw worden verzonden.** Controleer het adres, wacht en probeer opnieuw. Blijft het misgaan, mail dan naar [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com).

Staat in een apart uitnodigingenoverzicht niets open, dan staat er **Er zijn geen uitnodigingen om weer te geven.**

## Uitgewerkt voorbeeld (Acme Events)

Sam is **Eigenaar** van Acme Events. Alex is een externe kracht die nog alleen **Persoonlijk** heeft.

1. Sam opent **Acme Events beheren** → **Lid uitnodigen**.
2. **E-mailadres** `alex@acme-events.test`, **Rol** **Lid**, **Uitnodiging versturen**.
3. In de inbox van Alex staat **Uitnodiging voor Acme Events**. Alex klikt op **Uitnodiging bekijken**.
4. Kop **Word lid van Acme Events**. Samenvatting **Uitgenodigd als Lid voor alex@acme-events.test · verloopt op 28 augustus 2026.**
5. Alex is ingelogd met een Gmail-adres voor festivals. Er staat **Gebruik het uitgenodigde account**. Alex klikt op **Inloggen met een ander account** en daarna op **Inloggen en accepteren** met `alex@acme-events.test`.
6. Het account is nieuw: **Verifieer je e-mailadres** → **Naar e-mailverificatie** → **E-mailadres verifiëren** in de mail.
7. Terug op de uitnodiging: **Uitnodiging accepteren**.
8. **Plannen** toont nog **Mijn verkeersplannen**. Alex opent **Wissel werkruimte** → **Acme Events**. De bibliotheek wordt **Verkeersplannen van Acme Events**.
9. Alex klikt op **Plan maken**, noemt het **Demo verkeersplan** en wordt de **toegewezen bewerker**. Sam kan het alleen bekijken tot Sam **Bewerker toewijzen** gebruikt.

Had Alex op **Uitnodiging afwijzen** geklikt en **Deze uitnodiging afwijzen? De organisatie kan je later opnieuw uitnodigen.** bevestigd, dan moest Sam opnieuw **Lid uitnodigen** gebruiken. Bij een afgewezen regel staat geen **Opnieuw verzenden**.

## Zo ziet een goed resultaat eruit

Je opende **Uitnodiging bekijken**, logde in (of maakte een account aan) met het uitgenodigde e-mailadres, verifieerde dat adres, klikte op **Uitnodiging accepteren** en koos met **Wissel werkruimte** voor **Acme Events**. **Plannen** toont **Verkeersplannen van Acme Events**. Je regel op **Leden** is **Actief**, met **Jij** naast je naam.

Voor eigenaren: **Lid uitnodigen** → **E-mailadres** + **Rol** → **Uitnodiging versturen** → in de inbox van de collega staat **Uitnodiging voor Acme Events** → de collega accepteert → **Activiteit** legt vast dat de collega lid werd.

## Als je vastloopt

| Wat je ziet | Wat je doet |
|---|---|
| Geen mail | Kijk in spam. Vraag een eigenaar om **Opnieuw verzenden**. Controleer of het adres is gebruikt dat je echt leest |
| **Gebruik het uitgenodigde account** | **Inloggen met een ander account**, daarna het uitgenodigde e-mailadres |
| **Verifieer je e-mailadres** | **Naar e-mailverificatie**, daarna terug naar **Uitnodiging bekijken** |
| **Deze uitnodiging is verlopen** | Eigenaar kiest **Lid uitnodigen** of **Opnieuw verzenden** |
| **Deze uitnodiging is ingetrokken** | Eigenaar stuurt een nieuwe uitnodiging |
| **Uitnodiging afgewezen** | Eigenaar stuurt een nieuwe uitnodiging |
| **Organisatie niet beschikbaar** | De organisatie is niet actief. Neem contact op met de eigenaar of met support |
| Geaccepteerd, maar geen teamplannen | **Wissel werkruimte**: je zit nog in **Persoonlijk** |
| **Acme Events** is grijs | Lees **Je lidmaatschap is opgeschort** (vraag om **Toegang herstellen**), **Werkruimte nog niet ingeschakeld** of **Organisatie opgeschort** |
| Al lid | **Wissel werkruimte**. Vraag geen tweede uitnodiging aan |

Meer over ontbrekende plannen: [Mijn plan staat niet in de lijst](/hc/test/articles/plan-staat-niet-in-de-lijst). Inloggen en verificatie: [Problemen met e-mailverificatie en inloggen](/hc/test/articles/problemen-met-e-mailverificatie-en-inloggen). Problemen met uitnodigingen: [Ik kan een uitnodiging voor een organisatie niet accepteren](/hc/test/articles/uitnodiging-organisatie-accepteren-lukt-niet).

Gerelateerd: [Organisaties en leden](/hc/test/articles/organisaties-en-leden), [Activiteit van de organisatie](/hc/test/articles/activiteit-van-de-organisatie), [Verplaatsen, kopiëren en een bewerker toewijzen](/hc/test/articles/verplaatsen-kopieren-en-bewerker-toewijzen), [Werkruimte niet beschikbaar of niet ingeschakeld](/hc/test/articles/werkruimte-niet-beschikbaar), [Je account beheren](/hc/test/articles/je-account-beheren), [Account aanmaken en hulp vinden](/hc/test/articles/account-aanmaken-en-hulp-vinden).