Die App finden Sie unter **[app.traffic-chart.com](https://app.traffic-chart.com)**. Sie brauchen ein Konto, um Pläne zu erstellen und zu besitzen. Die Registrierung ist kostenlos. Diese Seite behandelt Registrierung, Anmeldung und einen kurzen Hinweis auf die Hilfe in der App. Die ersten Bildschirme nach dem Absenden (**Ihr Konto wird erstellt...**, **Postfach prufen**) stehen in [Erste Anmeldung und Einrichtung des Kontos](/hc/test/articles/erste-anmeldung-und-einrichtung). Profilfoto, Logo, 2FA und Passkeys stehen in [Ihr Konto verwalten](/hc/test/articles/ihr-konto-verwalten).

## Ein Konto erstellen

Öffnen Sie **[app.traffic-chart.com](https://app.traffic-chart.com)** und wählen Sie **Registrieren** oder im Anmeldefenster **Neu hier? Konto erstellen**. Der Browsertitel lautet **Konto erstellen**. Das orange Label lautet **Konto erstellen**. Die Überschrift lautet **Konto erstellen**.

Oben rechts steht **Schon ein Konto?** und führt zurück zur Anmeldung.

1. Geben Sie **Vollständiger Name** ein (zum Beispiel **Sam Rivera**).
2. Geben Sie **Arbeits-E-Mail** ein.
3. Geben Sie **Passwort** ein.
4. Geben Sie **Passwort bestätigen** ein.
5. Wenn das Kontrollkästchen angezeigt wird, akzeptieren Sie **Ich stimme den** **Nutzungsbedingungen** **und** **Datenschutzerklärung** zu.
6. Klicken Sie auf **Konto erstellen**.

Der Werbetext links lautet **Erstelle deinen ersten Verkehrs- oder Eventplan.** Der Hinweis darunter lautet **Eventpläne sind vollständig kostenlos. Bei Verkehrsplänen ist dein erster Plan kostenlos.** Das genaue Schilderlimit und die Credits stehen in [Abrechnung, kostenlose Nutzung und Credits](/hc/test/articles/abrechnung-kostenlose-nutzung-und-credits).

Sie haben schon ein Konto? Unter der Schaltfläche: **Schon registriert?** **Hier anmelden**.

Vielleicht kommen Sie über ein Formular „kostenlos starten“ der Website, in dem **Vollständiger Name** und **Arbeits-E-Mail** schon ausgefüllt sind. Passwort und Bestätigung schließen Sie trotzdem so ab, wie die E-Mails es verlangen.

Meldet die App, dass für diese E-Mail-Adresse bereits ein Konto besteht, nutzen Sie **Anmelden** oder **Passwort vergessen?**, statt sich erneut zu registrieren. Der Bildschirm für diesen Fall heißt **Es gibt bereits ein Konto**, mit **Zur Anmeldung** und **Passwort zurücksetzen**.

## E-Mail-Adresse bestätigen

Solange Ihre E-Mail-Adresse nicht bestätigt ist, bleiben Teile der App hinter diesem Schritt. Nach der Registrierung landen Sie auf **E-Mail-Adresse bestätigen**. Das orange Label lautet **Noch ein Schritt**. Der Text lautet **Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet. Öffnen Sie Ihr Postfach und klicken Sie auf den Bestätigungslink, um fortzufahren.**

1. Öffnen Sie die Bestätigungsnachricht (prüfen Sie den Spam-Ordner, wenn sie auf sich warten lässt). Auf dem Bildschirm steht auch **Keine E-Mail erhalten? Prüfen Sie den Spam-Ordner oder fordern Sie unten eine neue E-Mail an.**
2. Folgen Sie dem Link.
3. Brauchen Sie eine weitere Nachricht, klicken Sie auf **Bestätigungs-E-Mail erneut senden**. Erfolg: **Wir haben eine neue Bestätigungs-E-Mail gesendet.**
4. **E-Mail-Adresse ändern** öffnet Ihr Profil, damit Sie einen Tippfehler korrigieren können. **Abmelden** verlässt diesen Bildschirm.

Manche Konten werden für Sie angelegt (Einladung oder Onboarding):

1. Sie erhalten eine E-Mail, um die Adresse zu bestätigen.
2. Sie öffnen einen sicheren Link. Die Überschrift lautet **Passwort erstellen** (Label **Letzter Schritt**). Text: **Ihre E-Mail-Adresse wurde bestätigt. Wählen Sie ein Passwort, um Ihr Konto fertig einzurichten.**
3. Klicken Sie auf **Passwort speichern**. Sie sind angemeldet und können mit dem Planen beginnen.

Abgelaufene Bestätigung: die Überschrift lautet **Dieser Link ist abgelaufen**. Beschreibung: **Bestätigungslinks sind 7 Tage gültig.** Geben Sie die Adresse ein und klicken Sie auf **Neue Bestätigungs-E-Mail senden**. **Zurück zur Anmeldung** führt zum Anmeldefenster. Vollständige Checkliste: [Probleme mit E-Mail-Bestätigung und Anmeldung](/hc/test/articles/probleme-mit-bestaetigung-und-anmeldung).

## Anmelden

Die Überschrift des Anmeldebildschirms lautet **Willkommen zurück**. Das orange Label lautet **Anmelden**. **Neu hier? Konto erstellen** führt zur Registrierung.

![Anmeldefenster mit E-Mail, Passwort, Anmelden und Mit Passkey anmelden](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/de/getting-started/login/01-form.png)

Die Überschrift links lautet **Erstelle Verkehrs- und Eventpläne in Minuten.** Dort steht, dass Eventpläne kostenlos sind und Ihr erster Verkehrsplan kostenlos sein kann.

1. Gehen Sie zu **[app.traffic-chart.com](https://app.traffic-chart.com)**. Wenn Sie nicht angemeldet sind, ist das die Seite **Anmelden**.
2. Geben Sie **E-Mail** und **Passwort** ein.
3. Aktivieren Sie bei Bedarf **Angemeldet bleiben**.
4. Klicken Sie auf **Anmelden**.
5. Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiv, lautet die Überschrift **Zwei-Faktor-Bestätigung**. Geben Sie den aktuellen Code aus Ihrer Authenticator-App ein (keinen Screenshot eines alten). **Einen Wiederherstellungscode verwenden** wechselt zu **Wiederherstellungscode**. **Einen Authentifizierungscode verwenden** wechselt zurück. Dann **Anmelden**.
6. **Mit Passkey anmelden** erscheint unter **oder**, wenn Ihr Browser Passkeys unterstützt. Passkeys richten Sie später unter **Einstellungen** ein. Fehler: **Anmeldung mit Passkey fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie Ihr Passwort.**

Falsches Passwort oder unbekannte E-Mail-Adresse: **Diese Anmeldedaten stimmen nicht mit unseren Aufzeichnungen überein.** Zu viele Versuche: **Zu viele Anmeldeversuche. Bitte versuchen Sie es in 60 Sekunden erneut.** (die Zahl ist die Wartezeit, die die App nennt).

**Passwort vergessen?** steht im selben Fenster. Die Überschrift der Seite zum Zurücksetzen lautet **Passwort vergessen?** (Label **Passwort zurücksetzen**). Beschreibung: **Kein Problem. Geben Sie erneut die E-Mail-Adresse ein und wir senden einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.** Klicken Sie auf **Link zum Zurücksetzen senden**. **Passwort wieder eingefallen?** **Anmelden**. Öffnen Sie die E-Mail, dann **Passwort zurücksetzen** mit **Passwort bestätigen**. Links zum Zurücksetzen und Bestätigen laufen ab: fordern Sie einen neuen an, wenn er veraltet ist.

Unten im Anmeldefenster: **Neu bei Traffic Chart?** **Konto erstellen**.

Kommen Sie über die Einladung einer Organisation, melden Sie sich mit **der eingeladenen E-Mail-Adresse** an, dann **Einladung annehmen**. [Einer Organisation beitreten](/hc/test/articles/einer-organisation-beitreten).

Die ersten Bildschirme nach einer erfolgreichen neuen Registrierung (**Ihr Konto wird erstellt...**, **Ihr Arbeitsbereich wird vorbereitet...**, **Sie werden angemeldet...**, **Postfach prufen**) stehen in einem eigenen Artikel: [Erste Anmeldung und Einrichtung des Kontos](/hc/test/articles/erste-anmeldung-und-einrichtung).

## Sprache

Eine Sprachauswahl gibt es auf den Seiten für Anmeldung und Registrierung und in der App nach der Anmeldung.

1. Öffnen Sie **Einstellungen** oder nutzen Sie **Sprache** im Kontomenü (Ihre Initialen und Ihr Vorname).
2. Stellen Sie **Sprache** ein (**Englisch**, **Niederländisch**, **Deutsch**, **Französisch**).
3. **Speichern**. Erfolg: **Gespeichert.**

Lässt sich das Sprachpaket nicht laden, behält die App eventuell die vorherige Sprache, speichert Ihre Einstellung aber trotzdem. Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut. Dieses Hilfecenter gibt es auf Englisch, Niederländisch und Deutsch.

## Wo Sie in der App Hilfe finden

Hier nur kurz. Die vollständige Übersicht über **Hilfe**, **How to?** und die Links unten auf der **Startseite** steht in [Hilfe in der App](/hc/test/articles/hilfe-in-der-app).

| Eintrag | Wo | Was Sie bekommen |
|-------|--------|----------------|
| **Hilfe** | Seitenleiste des Editors | **Tutorialvideo ansehen**, **FAQ ansehen**, **Support per E-Mail**, **Bug melden** |
| **How-to** | Unten auf der **Startseite** | Dasselbe vierminütige Video |
| **FAQ** | Dieses Hilfecenter | Kurze Antworten |
| **Status** | Unten auf der **Startseite** | [status.traffic-chart.com](https://status.traffic-chart.com) |
| E-Mail | [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) | Ein Mensch |

Nennen Sie in Ihrer Nachricht die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, den Link zum Plan, falls vorhanden, Ihren Browser und was Sie erwartet haben.

## Häufige Probleme bei der Registrierung

| Problem | Was Sie versuchen können |
|---------|-------------|
| Keine Bestätigungs-E-Mail | Einige Minuten warten, Spam prüfen, **Bestätigungs-E-Mail erneut senden** |
| **Es gibt bereits ein Konto** | **Zur Anmeldung** oder **Passwort zurücksetzen** |
| **Dieser Link ist abgelaufen** | **Neue Bestätigungs-E-Mail senden** |
| Anmeldung nach Einladung nicht möglich | Zuerst **Passwort erstellen** aus der E-Mail abschließen |
| **Diese Anmeldedaten stimmen nicht mit unseren Aufzeichnungen überein.** | Die eingeladene E-Mail-Adresse prüfen, dann **Passwort vergessen?** |
| **Anmeldung mit Passkey fehlgeschlagen.** | **Passwort** nutzen, dann in **Einstellungen** einen neuen Passkey einrichten |
| Einladung in eine Organisation | Mit **der eingeladenen E-Mail-Adresse** anmelden, dann **Einladung annehmen**. [Einer Organisation beitreten](/hc/test/articles/einer-organisation-beitreten) |

Vollständige Checkliste: [Probleme mit E-Mail-Bestätigung und Anmeldung](/hc/test/articles/probleme-mit-bestaetigung-und-anmeldung).

Als Nächstes: [So finden Sie sich zurecht](/hc/test/articles/so-finden-sie-sich-zurecht).