Deze pagina helpt je verder als het volgende **verkeersbord** niet op de kaart blijft staan.

![Editor van een onbetaald verkeersplan: plaatsen boven het gratis tegoed opent het betaalvenster](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/nl/account-and-billing/billing/02-unpaid-plan-editor.png)

Gebruik hem als een klik niets doet of als er een betaalvenster verschijnt. Voor evenementobjecten betaal je niet. **Pro-functie** is een andere blokkade: [Functie niet beschikbaar voor mijn account](/hc/test/articles/functie-niet-beschikbaar-voor-mijn-account).

## Controleer dit eerst

1. Log in. Een **deellink** is alleen om te bekijken (**Plan is alleen-lezen**).
2. Open het plan via **Plannen** in de werkruimte waar het bij hoort. In een organisatie kan alleen de **Toegewezen bewerker** borden plaatsen. Eigenaren en beheerders gebruiken **Bewerker toewijzen**.
3. Staat in de bovenbalk **Verkeersplan is vergrendeld tijdens beoordeling**, **Plan wordt beoordeeld** of **Dit plan is vergrendeld omdat het is goedgekeurd / vergund**, dan kun je nog niet tekenen.
4. Wacht tot **Kaartomgeving openen...** weg is. Klik niet op een witte kaart.

## Bordenlimiet en betalen

Een verkeersplan aanmaken is gratis. Betalen komt pas ter sprake als je **borden plaatst** boven het gratis tegoed.

Buiten deelnemende gemeenten mag je op onbetaalde plannen een beperkt aantal borden plaatsen (nu **5** die meetellen). Elk bord in een stapel telt mee. **Bulkborden** kunnen dat tegoed in één lijn opmaken.

**Bord dupliceren** wordt op dezelfde manier gecontroleerd. Kom je met een kopie van een stapel boven het tegoed, dan opent het betaalvenster. Sluit je het venster zonder te betalen, dan verdwijnen de kopieën boven de limiet van de kaart: ze zijn nooit opgeslagen. Ga je door naar afrekenen, dan komen de kopieën terug zodra **Betaling geslaagd** je in hetzelfde browsertabblad terugbrengt naar het plan.

Titels van het venster zijn onder meer **Verder tekenen met 1 credit**, **1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?** (creditpool van een organisatie) en **Maximum aantal borden bereikt**.

Tekst bij **Maximum aantal borden bereikt**: **Je hebt het maximale aantal borden geplaatst** Dat korte venster is niet het afrekenscherm. Sluit het en gebruik daarna het betaalvenster als dat volgt.

### Persoonlijke werkruimte

Titel: **Verder tekenen met 1 credit**.

Het venster toont het aantal deelnemende gemeenten en legt uit dat je ook in andere gemeenten kunt tekenen. Tot en met **5 borden** is gratis. Met **1 credit** plaats je onbeperkt borden in dit plan.

1. Heb je credits: **Je hebt 1 credit beschikbaar. Gebruik 1 credit om onbeperkt borden te plaatsen in dit plan.** Klik één keer op **Credit gebruiken**. Gelukt: **Credit gebruikt**. Mislukt: **Het gebruiken van het credit is mislukt**.
2. Heb je er geen: **Koop 1 credit voor** de getoonde prijs **om verder te tekenen met onbeperkt borden in dit plan.** Kies het factuurland (**Selecteer eerst je factuurland om door te gaan naar afrekenen:** / **Selecteer een land**) en **Postcode voor facturering**, dan **Afrekenen**, gevolgd door **Nu betalen** in de Stripe-stap. Ontbreekt de postcode: **Vul je postcode in om door te gaan naar afrekenen.** Klopt de combinatie niet: **Controleer je factuurland en postcode en probeer het opnieuw.**
3. Rond Stripe af. Blijf op **Betaalstatus**. Wacht op **Betaling geslaagd** en kies dan **Verkeersplan openen**. [Betaalstatus na het afrekenen](/hc/test/articles/betaalstatus-na-afrekenen).

De credit ontgrendelt dit plan, ook als de gemeente niet meedoet. Deelname van de gemeente is niet nodig om met een credit verder te tekenen.

Als gast boven de limiet: **Inloggen en betalen** of **Registreren en betalen**. **Log in om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen.** / **Registreer om door te gaan naar afrekenen en beperkingen te verwijderen.**

### Organisatiewerkruimte

De credits in het venster zijn de **pool van de werkruimte**. De titel is vaak **1 credit gebruiken om een nieuw plan te maken?** Tekst: **Door op 'credit gebruiken' te klikken, trekken we automatisch 1 credit van je account af en maken we een nieuw verkeersplan. Je hebt nog 3 credits.** (het aantal dat de app toont).

- Heeft de pool credits en mag je bewerken: **Credit gebruiken**.
- Ontbreekt facturatie: **Facturering is niet ingesteld voor deze organisatie. Vraag een organisatiebeheerder of Traffic Chart-support om dit in te stellen.**
- Leden kunnen geen credits kopen: **Alleen een organisatie-eigenaar, beheerder of factuuraccounthouder kan credits kopen. Vraag hen om credits aan deze workspace toe te voegen.**
- Verouderd factuuraccount: **Het factuuraccount van de organisatie is gewijzigd. Er is geen credit gebruikt. Laad het plan opnieuw en probeer het nogmaals.**
- Een eigenaar die niet de **Toegewezen bewerker** is, kan niet afrekenen voor het plan van een collega. Wijs de bewerker opnieuw toe, of betaal vanuit een plan dat je kunt bewerken.

Wil je in een organisatie stoppen: **Annuleren**. Mail de gemeente niet vanuit dit venster.

Een credit of een betaling met je betaalkaart heft de bordenlimiet van **dit** plan op. Het zet **Bulkborden**, **XL**, **Materialen Excel**, **Bordstapel herplaatsen met markering** of **PDF-preview** niet aan.

Alle regels: [Facturatie, gratis gebruik en credits](/hc/test/articles/facturatie-gratis-gebruik-en-credits). Uitleg van het venster: [Betalen of een credit gebruiken](/hc/test/articles/betalen-of-credit-gebruiken).

## Zo ziet een goed resultaat eruit

Het bord blijft op de kaart staan. **Opslaan** of **Automatisch opslaan** wordt afgerond. Op een ontgrendeld plan kun je het volgende bord plaatsen, ook na vijf borden.

## Als het nog steeds niet lukt

**Could not check sign placement** betekent dat de controle op de server is mislukt. Na **Bord dupliceren** wordt de kopie verwijderd als deze melding verschijnt. Wacht en probeer het opnieuw. Start geen tweede betaling.

**De betaling kon niet worden gestart. Probeer het opnieuw.** Sluit het venster, ververs de pagina en probeer het één keer opnieuw.

Betaal **niet** een tweede keer als Stripe het bedrag al heeft afgeschreven. Zie [Betaling geslaagd maar plan niet ontgrendeld](/hc/test/articles/betaling-geslaagd-plan-niet-ontgrendeld).

Mail [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) met de link naar het plan. [Contact opnemen met support](/hc/test/articles/contact-opnemen-met-support).