Bitten Sie Traffic Chart, ein Schild oder Eventobjekt aufzunehmen, das im Katalog dieses Plans fehlt. Die Anfrage stellen Sie im Editor. Sie verlassen die Karte nicht.

![Schilderkatalog mit Element anfordern (24h) unten im Bereich](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/de/traffic-plans/signs/01-catalogue.png)

Nutzen Sie das, wenn Sie schon gesucht und jede Kategorie aufgeklappt haben und das Element trotzdem nicht finden. Überspringen Sie diese Seite, wenn das Land falsch ist, wenn ein **Kombinationsschild** den zusätzlichen Text tragen kann oder wenn Sie nur eine andere Größe von etwas Vorhandenem brauchen.

Eine Anfrage schaltet keine zusätzlichen kostenlosen Schilder frei. Sie überspringt keine Zahlung. Sie ändert das **Land** nicht. Zeichnen Sie mit dem ähnlichsten Katalogelement weiter, wenn die Arbeiten nicht warten können.

## Wann Sie das brauchen

In einem **Verkehrsplan**, wenn **Verkehrszeichen suchen** **Keine Schilder gefunden** meldet oder Sie einen offiziellen Code kennen, der im Katalog dieses Landes fehlt.

In einem **Eventplan**, wenn **Objekte suchen...** **Keine Objekte gefunden.** meldet oder die Ausstattung vor Ort keine passende Kachel hat.

Nutzen Sie es nicht, um nationale Kataloge in einem Verkehrsplan zu mischen. Das ist eine Frage des **Land**: [Falsches Land oder fehlende Verkehrsschilder](/hc/test/articles/falsches-land-oder-fehlende-verkehrsschilder).

Nutzen Sie es nicht für eine eigene Hinweistafel, wenn es schon eine Vorlage für ein **Kombinationsschild** gibt. Bauen Sie stattdessen dieses Schild: [Kombinationsschilder](/hc/test/articles/kombinationsschilder).

## Die Schaltfläche finden

Die Bezeichnung ist in den beiden Editoren nicht dieselbe. In der englischen App unterscheiden sie sich nur durch das große **I** oder das kleine **i**, in der deutschen App heißen sie verschieden.

### Verkehrsplan: **Element anfordern (24h)**

1. Öffnen Sie **Verkehrsobjekte**.
2. Bleiben Sie auf **Schilder** (die Schaltfläche bleibt auch unter **Details** sichtbar).
3. Prüfen Sie die Länderliste oben. Nach einem Wechsel des Landes folgt eine Meldung wie **Schilder für Germany (Deutschland) werden basierend auf dem Verkehrsplan angezeigt**.
4. Tippen Sie in **Verkehrszeichen suchen**. Nutzen Sie **Alle ausklappen** / **Alle einklappen**, wenn die Liste lang ist.
5. Scrollen Sie zum Ende des Bereichs.
6. Klicken Sie auf **Element anfordern (24h)**.

### Eventplan: **Objekt anfragen (24h)**

1. Öffnen Sie **Objekte**. Nicht **Bereiche**. Nicht **Linien und Routen**. Nicht **Kommentare**.
2. Tippen Sie in **Objekte suchen...**. Leer: **Keine Objekte gefunden.**
3. Nutzen Sie **Alle einklappen** / **Alle ausklappen**, wenn Kategorien eingeklappt sind.
4. Scrollen Sie zum Ende von **Objekte**.
5. Klicken Sie auf **Objekt anfragen (24h)**.

Das **(24h)** auf der Schaltfläche ist das Ziel für die Antwort. Senden Sie einmal. Arbeiten Sie dann weiter.

Lädt die Karte eines Eventplans noch, kann **Objekte** **Karte ist noch nicht bereit** melden. Warten Sie und öffnen Sie dann die Anfrage.

## Was sich öffnet

Die Schaltfläche öffnet ein Anfrageformular über dem Editor.

Füllen Sie es auf Deutsch aus und senden Sie es ab. Erscheint das Formular nicht, schreiben Sie vom selben Konto an [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com). Das ist die Ausweichlösung, kein zweites Produkt.

Sie können auch **Hilfe** in der Seitenleiste öffnen und **Support per E-Mail** nutzen. Dasselbe Postfach.

## Was hineingehört

Schreiben Sie so, als würde morgen jemand das Element in den Katalog aufnehmen. Ein vages „wir brauchen ein Schild“ verzögert das Ziel von 24 Stunden.

Nennen Sie alles davon:

- **Land** des Plans, zum Beispiel Deutschland, nicht „Europa“
- Offizieller Code, wenn Sie ihn kennen (die nationale Nummer auf dem Schild)
- Ein Foto des echten Schilds oder Objekts oder eine Zeichnung des Herstellers
- Wo es stehen wird: eine Seitenstraße in Berlin ist keine Festivalwiese
- Ob es um einen **Verkehrsplan** oder einen **Eventplan** geht
- Übliche Größe in Metern bei Eventausstattung (zum Beispiel ein Zelt von 2 m × 3 m)
- Die URL des Plans aus der Adresszeile

Schreiben Sie, was Sie schon versucht haben: den Suchtext und die ähnlichste Kachel, die Sie inzwischen nutzen.

## Weiterzeichnen, während Sie warten

Halten Sie den Plan nicht wegen einer fehlenden Kachel an.

In einem Verkehrsplan platzieren Sie das nächstliegende zulässige Schild oder bauen ein **Kombinationsschild**, wenn eigentlich zusätzlicher Text fehlt. Suchen Sie erneut nach Code und Beschreibung.

In einem Eventplan platzieren Sie den ähnlichsten Typ unter **Objekte** und benennen ihn mit **Bezeichnung** um. Zonen, Routen und **Text hinzufügen** können die Stelle markieren, bis es den neuen Typ gibt. Bereiche, Linien und Text zählen weiterhin nicht als Objekte für die Prüfung. Prüft eine Gemeinde in der App, lassen Sie mindestens ein echtes Objekt auf dem Gelände. [Eventobjekte, Bereiche und Routen](/hc/test/articles/eventobjekte-bereiche-und-routen).

Ist das Element im Katalog, platzieren Sie es selbst. Traffic Chart setzt es nicht für Sie in **Demo-Verkehrsplan** und ändert keine Platzhalter, die Sie schon gesetzt haben. Platzieren Sie den neuen Typ und löschen Sie den Platzhalter, wenn Sie noch bearbeiten können.

## Was das nicht bewirkt

- Es erhöht das kostenlose Schilderlimit nicht. Das neue Schild zählt beim Platzieren weiterhin. [Ich kann keine weiteren Schilder platzieren](/hc/test/articles/keine-weiteren-schilder-platzieren).
- Es setzt den Plan nicht auf **Bezahlt**.
- Es ändert das **Land** nicht.
- Es ersetzt keine Prüfung durch die Gemeinde und keine rechtliche Genehmigung.
- Es fügt einem Eventplan kein offizielles Verkehrsschild hinzu. **Objekte** im Eventplan ist Ausstattung für das Gelände. Verkehrsschilder gehören in einen **Verkehrsplan**.
- Es fügt keine **Bulk-Schilder** hinzu. Das ist eine Berechtigung, kein fehlendes Schild. [Funktion für mein Konto nicht verfügbar](/hc/test/articles/funktion-fuer-mein-konto-nicht-verfuegbar).

## Vor der Anfrage: leere Suche oder falsche Liste

| Was Sie sehen | Was es meist bedeutet | Was Sie zuerst tun |
|--------------|----------------------|------------------|
| **Keine Schilder gefunden** | Suchtext oder eingeklappte Kategorien | **Verkehrszeichen suchen** leeren. **Alle ausklappen**. Den Code und den deutschen oder englischen Namen versuchen |
| **Keine Objekte gefunden.** | Suchtext unter **Objekte** | **Objekte suchen...** leeren. **Alle ausklappen**. **Sonstiges** prüfen |
| Vertraute Schilder fehlen, fremde Namen sind da | Falsches **Land** im Plan | [Falsches Land oder fehlende Verkehrsschilder](/hc/test/articles/falsches-land-oder-fehlende-verkehrsschilder). Ist das Land falsch, oben unter **Schilder** ändern |
| Sie brauchen Kopfzeile + Text + Symbole | Eine Vorlage für ein **Kombinationsschild** | [Kombinationsschilder](/hc/test/articles/kombinationsschilder) |
| **Karte ist noch nicht bereit** | Die Eventkarte lädt noch | Warten, dann erneut suchen |
| **Bulk-Schilder** oder **Schildstapel absetzen** grau | Berechtigung des Kontos, kein fehlendes Schild | [Funktion für mein Konto nicht verfügbar](/hc/test/articles/funktion-fuer-mein-konto-nicht-verfuegbar) |

Eventausstattung ist gruppiert in **Mobiliar**, **Sicherheit**, **Essen & Trinken**, **Absperrungen**, **Trailer & Einheiten**, **Flaggen & Banner**, **Stromversorgung**, **Sanitaeranlagen**, **Abfall**, **Wasser & Reinigung**, **Unterhaltung**, **Personal**, **Mobilitaet** und **Sonstiges**. Klappen Sie diese auf, bevor Sie entscheiden, dass der Typ fehlt.

## Schritte (Beispiel)

Sie zeichnen **Demo-Verkehrsplan** für eine Seitenstraße in Berlin. Die Arbeiten brauchen ein Schild, dessen Code Sie auf Papier haben. **Verkehrszeichen suchen** zeigt **Keine Schilder gefunden**.

1. Prüfen Sie die Meldung zum Land, zum Beispiel **Schilder für Germany (Deutschland) werden basierend auf dem Verkehrsplan angezeigt**.
2. Suchen Sie den Code, dann die Beschreibung. **Alle ausklappen**.
3. Reicht eine gelbe Hinweistafel, öffnen Sie eine Vorlage für ein **Kombinationsschild**, statt ein neues nationales Schild anzufordern.
4. Fehlt es weiterhin, scrollen Sie zu **Element anfordern (24h)**.
5. Nennen Sie im Formular das Land, fügen Sie den Code ein, hängen Sie ein Foto an und schreiben Sie „Seitenstraße in Berlin, Verkehrsplan, temporäres Schild an der Einfahrt zur Baustelle“.
6. Senden Sie einmal. Platzieren Sie das ähnlichste Katalogschild, damit die Zeichnung heute zur Gemeinde gehen kann.
7. Öffnet sich das Formular nie, schreiben Sie an [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) mit der URL des Plans, Land, Code und Foto.

Dasselbe auf einer Festivalwiese: **Objekte** → **Objekt anfragen (24h)** → schreiben Sie, dass es eine Festivalwiese ist, keine öffentliche Straße.

## So sieht ein gutes Ergebnis aus

Sie haben zuerst gesucht. Das Land passt zum Straßenbaulastträger. Das Formular (oder die E-Mail) enthält einen Code oder ein Foto und nennt Verkehr oder Event. **Demo-Verkehrsplan** hat schon den ähnlichsten Platzhalter auf der Karte. Sie haben nicht 24 Stunden untätig gewartet, wenn die Arbeiten morgen beginnen.

## Wenn Sie nicht weiterkommen

| Situation | Was Sie versuchen können |
|-----------|-------------|
| Kein **Element anfordern (24h)** / **Objekt anfragen (24h)** | Sie sind auf **Bereiche**, **Linien und Routen**, **Kommentare** oder **Posten**. Öffnen Sie **Schilder** oder **Objekte** |
| Das Formular öffnet sich nicht | Pop-ups für diese Website erlauben, einen Blocker ausschalten, erneut versuchen, dann an [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com) schreiben |
| Sie brauchen das Element heute auf dem Papier | Das ähnlichste Katalogelement behalten. Die Anfrage kommt dafür zu spät |
| Falsche Schilder in der Liste | **Land** korrigieren. Kein fremdes Schild für diesen Plan anfordern |
| Der Plan lässt sich nicht bearbeiten | Sie sind nicht **Zugewiesener Bearbeiter**, oder der Plan ist gesperrt. [Ich kann einen Plan nicht öffnen oder bearbeiten](/hc/test/articles/plan-nicht-oeffnen-oder-bearbeiten) |

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