Diese Seite führt Sie von **Anmelden** oder **Konto erstellen** bis zur ersten **Startseite**, mit den Bezeichnungen in jedem Fenster, das Ihnen begegnet. Die App finden Sie unter **[app.traffic-chart.com](https://app.traffic-chart.com)**: setzen Sie ein Lesezeichen.

Nutzen Sie die Seite, wenn Sie Traffic Chart zum ersten Mal öffnen, nach einer Einladung, oder wenn ein Formular „kostenlos starten“ der Website Sie auf **Willkommen** geführt hat. Überspringen Sie diese Seite, wenn Sie schon auf der **Startseite** landen und nur die obere Leiste brauchen: das ist [So finden Sie sich zurecht](/hc/test/articles/so-finden-sie-sich-zurecht). Profil, Passkeys und das Einschalten von 2FA stehen in [Ihr Konto verwalten](/hc/test/articles/ihr-konto-verwalten).

![Anmeldeseite](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/de/getting-started/login/01-form.png)

## Die Anmeldeseite

**[app.traffic-chart.com](https://app.traffic-chart.com)** zeigt diese Seite immer, wenn Sie nicht angemeldet sind. Browsertitel: **Anmelden**.

Das Fenster rechts hat das orange Label **Anmelden** und die Überschrift **Willkommen zurück**.

Die linke Spalte ist Werbung, nicht das Formular. Überschrift: **Erstelle Verkehrs- und Eventpläne in Minuten.** Beschreibung: **Zeichne klare Pläne auf der Karte, teile sie mit Beteiligten und exportiere sie direkt zur Nutzung oder Prüfung. Eventpläne sind vollständig kostenlos; dein erster Verkehrsplan ist kostenlos.**

Vier Kacheln mit Funktionen:

| Titel | Was dort steht |
|-------|----------------|
| **Verkehr und Events** | Kostenlose Eventpläne erstellen oder mit dem ersten kostenlosen Verkehrsplan beginnen. |
| **Alles im Browser** | Sofort zeichnen, ohne eigene Software oder Installation. |
| **Schnell teilen** | Mit Kollegen, Veranstaltern, Gemeinden und Verkehrsexperten zusammenarbeiten. |
| **Einsatzbereit** | Klare Pläne mit Objekten, Symbolen, Daten und Projektdetails exportieren. |

Oben rechts auf der Seite steht eine Sprachauswahl. Das Logo ist Traffic Chart. Keines von beiden meldet Sie an.

[Das Anmeldeformular ausfüllen und anmelden](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/de/getting-started/login/02-fill-form.mp4)

### Mit E-Mail anmelden

Im Fenster **Willkommen zurück**:

1. Geben Sie **E-Mail** ein.
2. Geben Sie **Passwort** ein.
3. Aktivieren Sie bei Bedarf **Angemeldet bleiben**, damit dieser Browser angemeldet bleibt.
4. Klicken Sie auf **Anmelden**.

**Passwort vergessen?** steht in derselben Zeile wie **Angemeldet bleiben**.

Oben rechts im Fenster: **Neu hier? Konto erstellen**. Unten im Fenster: **Neu bei Traffic Chart?**, dann **Konto erstellen**. Beide öffnen die Registrierung.

### Passkey

Unterstützt dieser Browser Passkeys, erscheint unter **Anmelden** eine Trennlinie **oder** und dann **Mit Passkey anmelden**.

Einen Passkey richten Sie später unter **Einstellungen** ein. Erwarten Sie die Schaltfläche nicht, wenn Sie noch nie einen hinzugefügt haben.

Schlägt die Abfrage des Browsers fehl: **Anmeldung mit Passkey fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie Ihr Passwort.** Nutzen Sie stattdessen **E-Mail** und **Passwort**.

### Wenn die Anmeldung fehlschlägt

Falsche E-Mail-Adresse oder falsches Passwort: **Diese Anmeldedaten stimmen nicht mit unseren Aufzeichnungen überein.** Prüfen Sie die Feststelltaste. Versuchen Sie **Passwort vergessen?**, statt ein zweites Konto anzulegen.

Zu viele Versuche: **Zu viele Anmeldeversuche. Bitte versuchen Sie es in 60 Sekunden erneut.** Die Zahl ist die Wartezeit, die die App berechnet hat (60 Sekunden oder ein anderer Wert). Warten Sie und versuchen Sie es dann einmal.

Kommen Sie danach nicht weiter: [Probleme mit E-Mail-Bestätigung und Anmeldung](/hc/test/articles/probleme-mit-bestaetigung-und-anmeldung).

## Ein Konto erstellen

Wählen Sie unter **Anmelden** **Neu hier? Konto erstellen** oder **Konto erstellen**.

Browsertitel: **Konto erstellen**. Oranges Label: **Konto erstellen**. Überschrift: **Konto erstellen**.

Die Überschrift der linken Spalte lautet **Erstelle deinen ersten Verkehrs- oder Eventplan.** Beschreibung: **Zeichne klare Pläne auf der Karte, teile sie mit Beteiligten und exportiere sie direkt zur Nutzung oder Prüfung.** Der Hinweis unter den Kacheln lautet **Eventpläne sind vollständig kostenlos. Bei Verkehrsplänen ist dein erster Plan kostenlos.** Die vier Kacheln sind dieselben wie bei der Anmeldung: **Verkehr und Events**, **Alles im Browser**, **Schnell teilen**, **Einsatzbereit**.

Im Formular:

1. **Vollständiger Name**: zum Beispiel Sam Rivera.
2. **Arbeits-E-Mail**.
3. **Passwort**.
4. **Passwort bestätigen**.
5. Aktivieren Sie **Ich stimme den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu.** Die beiden Titel öffnen sich in einem neuen Tab.
6. Klicken Sie auf **Konto erstellen**.

Oben rechts im Fenster: **Schon ein Konto?** Unten: **Schon registriert?**, dann **Hier anmelden**.

Nutzen Sie eine E-Mail-Adresse pro Person. Ist die Adresse schon vergeben, legen Sie kein zweites Postfach an. Gehen Sie zu **Anmelden** oder **Passwort vergessen?**

Schilderlimits und wann ein Verkehrsplan **Bezahlt** wird, stehen in [Abrechnung, kostenlose Nutzung und Credits](/hc/test/articles/abrechnung-kostenlose-nutzung-und-credits). Lesen Sie den Werbetext nicht als heutigen Preis.

## Passwort vergessen, zurücksetzen und erstes Passwort

**Passwort vergessen?** öffnet **Passwort vergessen**. Label **Passwort zurücksetzen**. Überschrift **Passwort vergessen?** Text: **Kein Problem. Geben Sie erneut die E-Mail-Adresse ein und wir senden einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.**

1. Geben Sie **E-Mail** ein.
2. Klicken Sie auf **Link zum Zurücksetzen senden**.
3. Erfolg auf dieser Seite: **Wir haben Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts per E-Mail geschickt.**
4. **Passwort wieder eingefallen?**, dann **Anmelden** führt zurück zum Anmeldefenster.

Der Titel der Seite zum Zurücksetzen lautet **Passwort zurücksetzen**. Felder: **E-Mail**, **Passwort**, **Passwort bestätigen**. Klicken Sie auf **Passwort zurücksetzen**. Erfolg: **Ihr Passwort wurde zurückgesetzt.**

Versuchen Sie es zu früh erneut: **Bitte warten Sie, bevor Sie es erneut versuchen.** Ein veralteter Link: **Dieses Passwort-Zurücksetzungs-Token ist ungültig.** Unbekanntes Postfach: **Wir können keinen Benutzer mit dieser E-Mail-Adresse finden.** Fordern Sie eine neue E-Mail an.

Manche Konten werden für Sie angelegt (Einladung oder Willkommensablauf). Diese E-Mail bittet Sie, ein Passwort festzulegen. Seitentitel **Passwort erstellen**. Label **Letzter Schritt**. Überschrift **Passwort erstellen**. Text: **Ihre E-Mail-Adresse wurde bestätigt. Wählen Sie ein Passwort, um Ihr Konto fertig einzurichten.** Klicken Sie auf **Passwort speichern**. Melden Sie sich dann an.

Solange dieses Passwort nicht existiert, schlägt **Anmelden** mit einem Passwort fehl, das Sie nie festgelegt haben. Öffnen Sie zuerst die E-Mail.

## Willkommensablauf („kostenlos starten“ auf der Website)

Ein Formular der Website kann Sie zu **Willkommen** schicken, mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse schon in der Adresszeile. **Konto erstellen** füllen Sie dann nicht zuerst aus.

Die Begrüßung lautet **Willkommen** plus Ihr Name plus **!**, zum Beispiel **Willkommen Sam Rivera!**

Statuszeilen, die Sie währenddessen sehen können:

- **Ihr Konto wird erstellt...**
- **Ihr Arbeitsbereich wird vorbereitet...**
- **Sie werden angemeldet...**

Unter **Ihr Arbeitsbereich wird vorbereitet...** werden drei Schritte abgehakt:

1. **Arbeitsbereich erstellen**
2. **Symbole und Exporte laden**
3. **Deinen ersten Plan vorbereiten**

Warten Sie. Öffnen Sie keinen zweiten Tab, um sich mit derselben E-Mail-Adresse erneut zu registrieren.

### Postfach prufen

Besteht das Konto, aber die Adresse muss noch bestätigt werden, lautet die Überschrift **Postfach prufen**.

**Ihr Konto ist bereit. Wir haben eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, damit Sie Ihre Adresse bestätigen und ein Passwort erstellen können.**

**Falls sie nicht sofort erscheint, prufen Sie bitte auch den Spam-Ordner oder warten Sie kurz.**

**Zur Anmeldung** öffnet **Anmelden** mit ausgefüllter E-Mail-Adresse. Sie brauchen trotzdem die E-Mail (und oft **Passwort erstellen**), bevor **Anmelden** gelingt.

### Es gibt bereits ein Konto

Überschrift: **Es gibt bereits ein Konto**.

**Für diese E-Mail-Adresse existiert bereits ein Konto. Melden Sie sich an oder setzen Sie Ihr Passwort bei Bedarf zurück.**

- **Zur Anmeldung**
- **Passwort zurücksetzen** (öffnet „Passwort vergessen“ mit ausgefüllter E-Mail-Adresse)

Legen Sie kein zweites Konto an.

### Es dauert etwas länger

Dauert das Erstellen zu lange, lautet die Überschrift **Es dauert etwas länger**.

**Die Kontoerstellung dauert länger als erwartet. Sie können es erneut versuchen, sich anmelden, falls das Konto bereits existiert, oder sich manuell registrieren.**

- **Erneut versuchen**: startet das Warten neu
- **Zur Anmeldung**
- **Konto manuell erstellen**: das manuelle Registrierungsformular, mit Name und E-Mail-Adresse ausgefüllt, wenn sie im Link standen

Dreht sich **Erneut versuchen** im Kreis, nutzen Sie einmal **Zur Anmeldung** oder **Konto manuell erstellen** und hören Sie dann auf. Doppelte Registrierungen für dieselbe Person erzeugen mehr Supportanfragen, keinen schnelleren Arbeitsbereich.

## E-Mail-Adresse bestätigen

Nach **Konto erstellen** oder nach der Willkommens-E-Mail landen Sie eventuell auf **E-Mail-Adresse bestätigen**.

**Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet. Öffnen Sie Ihr Postfach und klicken Sie auf den Bestätigungslink, um fortzufahren.**

- **Bestätigungs-E-Mail erneut senden**
- Nach dem erneuten Senden: **Wir haben eine neue Bestätigungs-E-Mail gesendet.**
- **E-Mail-Adresse ändern**
- **Abmelden**

Die E-Mail selbst trägt ebenfalls den Titel **E-Mail-Adresse bestätigen**. Die Schaltfläche in der E-Mail heißt **E-Mail-Adresse bestätigen**.

Abgelaufene Links öffnen **Bestätigungslink abgelaufen**. Label **Bestätigungslink**. Überschrift **Dieser Link ist abgelaufen**. Text: **Bestätigungslinks sind 7 Tage gültig. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, dann senden wir einen neuen Link, wenn Ihr Konto noch bestätigt oder ein Passwort eingerichtet werden muss.** Feld **E-Mail**. **Neue Bestätigungs-E-Mail senden**. Nach dem Senden: **Wenn diese E-Mail-Adresse noch bestätigt oder ein Passwort eingerichtet werden muss, haben wir eine neue E-Mail gesendet.** **Zurück zur Anmeldung** führt zum Anmeldefenster. Alle Lösungswege: [Probleme mit E-Mail-Bestätigung und Anmeldung](/hc/test/articles/probleme-mit-bestaetigung-und-anmeldung).

## Zwei-Faktor-Abfrage

Ist 2FA aktiv, ist **Anmelden** erst nach dieser Seite abgeschlossen. Browsertitel: **Zwei-Faktor-Bestätigung**.

**Bitte bestätigen Sie den Zugriff auf Ihr Konto, indem Sie den von Ihrer Authentifizierungsanwendung bereitgestellten Authentifizierungscode eingeben.**

1. Feld **Code**: der aktuelle Code aus der Authenticator-App, kein Screenshot eines alten.
2. Klicken Sie auf **Anmelden**.

**Einen Wiederherstellungscode verwenden** ändert den Text zu **Bitte bestätigen Sie den Zugriff auf Ihr Konto, indem Sie einen Ihrer Notfall-Wiederherstellungscodes eingeben.** Feld **Wiederherstellungscode**. **Einen Authentifizierungscode verwenden** wechselt zurück.

Prüfen Sie die Uhr des Telefons, wenn Codes abgelehnt werden. 2FA einschalten, Wiederherstellungscodes und Passkeys: [Ihr Konto verwalten](/hc/test/articles/ihr-konto-verwalten).

## Sie kommen über die Einladung einer Organisation

Die Seite der Einladung heißt **Acme Events beitreten** (der Name der Organisation), nicht **Startseite**.

Melden Sie sich mit **der eingeladenen E-Mail-Adresse** an. Dann **Einladung annehmen**. Ein Konto mit einer anderen Adresse wirkt angemeldet und blockiert Sie dann.

Das Annehmen wechselt **nicht** den Arbeitsbereich. Öffnen Sie **Arbeitsbereich wechseln** und wählen Sie die Organisation, sonst sehen Sie weiter **Meine Verkehrszeichenpläne**.

Alle Fälle (falsches Konto, nicht bestätigt, abgelaufen, ablehnen): [Einer Organisation beitreten](/hc/test/articles/einer-organisation-beitreten).

## Die erste Startseite

Nach einem erfolgreichen **Anmelden** landen Sie auf der **Startseite**. Überschrift **Willkommen zurück,** und Ihr Name, zum Beispiel **Willkommen zurück, Sam Rivera**. Hat die App noch keinen Namen, kann dort **Benutzer** stehen.

Untertitel: **Möchten Sie mit einem früheren Plan fortfahren oder einen neuen beginnen?**

Links: **Was möchten Sie erstellen?** mit **Verkehrsplan** (**Entwerfen Sie Straßen- und Verkehrsanlagen.**) und, wenn der Arbeitsbereich es erlaubt, **Veranstaltungsplan** (**Organisieren Sie Veranstaltungsorte und Anlagen.**).

Rechts: **Mit einem vorherigen Plan fortfahren**. Leer: **Keine aktuellen Pläne gefunden**. Kennzeichen, die Sie sehen können: **Verkehrsplan**, **Veranstaltung**, **Bezahlt**, **Kostenlos**. **Weiter** öffnet den Plan. **Alle Pläne anzeigen** öffnet die Bibliothek **Pläne** des Arbeitsbereichs, in dem Sie gerade sind.

Unten: **Kundensupport**, **FAQ**, **How-to**, **Status**.

Die obere Leiste besteht aus **Startseite**, **Pläne** und Ihren Initialen. Das Bild dazu: [So finden Sie sich zurecht](/hc/test/articles/so-finden-sie-sich-zurecht).

## So sieht ein gutes Ergebnis aus

Sie können **Anmelden** öffnen, die **Startseite** erreichen und **Willkommen zurück,** mit Ihrem Namen lesen. **E-Mail** in **Einstellungen** ist bestätigt. Sie haben kein zweites Konto für dieselbe Person angelegt. Wurden Sie zu Acme Events eingeladen, steht die Organisation unter **Arbeitsbereich wechseln**.

## Wenn Sie nicht weiterkommen

| Was Sie sehen | Was Sie tun |
|--------------|------------|
| **Diese Anmeldedaten stimmen nicht mit unseren Aufzeichnungen überein.** | Passwort prüfen, dann **Passwort vergessen?** |
| **Anmeldung mit Passkey fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie Ihr Passwort.** | **Passwort** nutzen |
| **Zu viele Anmeldeversuche. Bitte versuchen Sie es in 60 Sekunden erneut.** | Warten, dann ein Versuch |
| **Postfach prufen** und keine E-Mail | Spam prüfen, warten, dann **Bestätigungs-E-Mail erneut senden** |
| **Es gibt bereits ein Konto** | **Zur Anmeldung** oder **Passwort zurücksetzen** |
| **Es dauert etwas länger** | Einmal **Erneut versuchen**, dann **Zur Anmeldung** |
| Einladungsseite statt **Startseite** | Eingeladene E-Mail-Adresse, dann **Einladung annehmen** |
| 2FA-Seite | Aktueller **Code** oder **Einen Wiederherstellungscode verwenden** |

## Verwandte Artikel

- [Konto einrichten und Hilfe finden](/hc/test/articles/konto-einrichten-und-hilfe-finden)
- [So finden Sie sich zurecht](/hc/test/articles/so-finden-sie-sich-zurecht)
- [Probleme mit E-Mail-Bestätigung und Anmeldung](/hc/test/articles/probleme-mit-bestaetigung-und-anmeldung)
- [Einer Organisation beitreten](/hc/test/articles/einer-organisation-beitreten)
- [Ihr Konto verwalten](/hc/test/articles/ihr-konto-verwalten)