Diese Seite ist für einen Arbeitsbereich, den Sie sehen, aber nicht öffnen können: graue Zeilen unter **Arbeitsbereich wechseln**, ein blockierter Tab **Eventpläne** oder eine Einladung, die sich nicht annehmen lässt.

![Startseite nach der Anmeldung: Arbeitsbereich wechseln steht im Kontomenü (Initialen, oben rechts)](https://hel1.your-objectstorage.com/traffic-chart-tutorials/helpcenter/de/getting-started/home/01-welcome.png)

Nutzen Sie sie, wenn **Acme Events** in der Liste steht und trotzdem nicht nutzbar ist. Überspringen Sie diese Seite, wenn der Plan nur unter **Pläne** fehlt: das ist oft der falsche Arbeitsbereich, keine Sperre. Meldet ein Werkzeug **Pro-Funktion**, lesen Sie [Funktion für mein Konto nicht verfügbar](/hc/test/articles/funktion-fuer-mein-konto-nicht-verfuegbar).

Hinweise zur Abrechnung der Organisation (**Payment grace period**, Abonnement **Gesperrt**) sind ein anderes Problem. Daten können weiter zugänglich sein, während das Einlösen ruht. [Abrechnung der Organisation](/hc/test/articles/abrechnung-der-organisation).

## Zuerst Arbeitsbereich wechseln lesen

1. Klicken Sie auf Ihre Initialen und Ihren Vornamen.
2. Sehen Sie unter **Arbeitsbereich wechseln** **Persönlich** (Kennzeichen **P**) und jede Organisation an.
3. Das Symbol mit Schiebereglern daneben öffnet die **Organisationseinstellungen**.

Eine Zeile, die Sie öffnen können, ist anklickbar. Der aktuelle Arbeitsbereich hat einen Haken.

Eine Zeile, die Sie nicht öffnen können, ist grau. Die Bezeichnung rechts (und der Tooltip) nennt den Grund. **Persönlich** bleibt fast immer verfügbar. Arbeiten Sie dort weiter, solange Acme Events blockiert ist.

## Jede Bezeichnung zur Verfügbarkeit

| Bezeichnung | Was sie bedeutet | Was Sie tun können |
|-------|----------------|-----------------|
| **Verfügbar** | Sie können ihn öffnen | Auf die Zeile klicken |
| **Ihre Mitgliedschaft ist gesperrt** | *Sie* können Acme Events nicht nutzen. Die Organisation selbst kann in Ordnung sein | Bitten Sie einen Eigentümer um **Zugriff wiederherstellen** unter **Mitglieder**. Nutzen Sie bis dahin **Persönlich** |
| **Organisation gesperrt** | Die ganze Organisation ist nicht aktiv | Ein Eigentümer oder Traffic Chart muss sie reaktivieren. In der Auswahl können Sie das nicht beheben |
| **Arbeitsbereich noch nicht aktiviert** | Die Organisation existiert, der Arbeitsbereich ist nicht eingeschaltet | Traffic Chart (oder ein Eigentümer zusammen mit dem Support) aktiviert ihn. Selbst einschalten können Sie ihn nicht |
| **Organisation nicht verfügbar** | Die Organisation gibt es nicht mehr oder sie ist nicht nutzbar | Fragen Sie den Support. Legen Sie Pläne nicht in einer neuen Organisation neu an, bevor Sie wissen, dass diese beendet ist |
| **Nicht verfügbar** | Allgemeine Standardanzeige | Wie oben: nicht auf die graue Zeile klicken |
| **Gesperrt** | Kurzes Kennzeichen einer blockierten Zeile | Lesen Sie den längeren Grund daneben, wenn einer angezeigt wird |
| **Dieser Arbeitsbereich ist derzeit nicht verfügbar.** | Die Auswahl lässt Sie nicht hinein | Nutzen Sie **Persönlich**. Schreiben Sie dem Support mit dem Namen der Organisation |
| **Kein Zugriff** | Der Zugriff auf die Organisation ist für Sie aus | Wie bei einer gesperrten oder nicht nutzbaren Mitgliedschaft |
| **Nicht verfügbar** (an anderer Stelle) | Eine allgemeine Anzeige für leer oder nicht verfügbar | Das bedeutet nicht, dass **Persönlich** gelöscht wurde |

**Arbeitsbereich öffnen** ist unter **Einstellungen** → **Organisationen** ausgeblendet, wenn die Zeile blockiert ist. Den Namen der Organisation, Ihre **Rolle** und das Kennzeichen zur Verfügbarkeit sehen Sie eventuell weiterhin.

Öffentliche Freigabelinks öffnen einen Plan weiterhin schreibgeschützt. Der private Arbeitsbereich nicht.

## Tab Eventpläne: nicht aktiviert

Unter **Pläne** heißen die Tabs **Verkehrsplane** und **Eventpläne**.

Sind Eventpläne für diesen Arbeitsbereich aus, ist **Eventpläne** grau. Die Zeile unter den Tabs nennt den Grund:

- **Für Persönlich nicht aktiviert.**
- **Für Acme Events nicht aktiviert.**

Das ist eine Einstellung *dieses* Arbeitsbereichs, keine Abbuchung. Eventpläne werden nicht in Credits berechnet.

**Verkehrsplane** können Sie hier weiterhin öffnen. Sie können auch in einen anderen Arbeitsbereich wechseln, in dem Eventpläne an sind.

Sehen Sie den Tab **Eventpläne** gar nicht, enthält dieses Konto keine Eventpläne.

Handbuch: [Handbuch für Eventpläne](/hc/test/articles/handbuch-fuer-eventplaene).

## Einladung: Organisation nicht aktiv

Auf **Acme Events beitreten** steht bei einer nicht aktiven Organisation:

- Titel: **Organisation nicht verfügbar**
- Text: **Diese Organisation ist derzeit nicht aktiv. Die Einladung kann daher nicht angenommen werden.**

**Einladung annehmen** geht dann nicht. Traffic Chart oder ein Eigentümer muss die Organisation zuerst reaktivieren. Andere Probleme mit Einladungen (falsches Konto, unbestätigte Adresse, abgelaufener Link): [Ich kann die Einladung einer Organisation nicht annehmen](/hc/test/articles/einladung-einer-organisation-nicht-annehmen).

**Einladung annehmen** wechselt den Arbeitsbereich nie von selbst. Öffnen Sie nach einem *erfolgreichen* Annehmen trotzdem **Arbeitsbereich wechseln** und wählen Sie **Acme Events**. [Einer Organisation beitreten](/hc/test/articles/einer-organisation-beitreten).

## Nicht dasselbe wie die Kulanzfrist der Abrechnung

**Billing and credits** kann **Zahlung erfordert Aufmerksamkeit**, **Payment grace period** oder **Subscription payment was not completed** (**Gesperrt**) zeigen. Vorhandene Daten bleiben zugänglich. Neue bezahlte Arbeit kann ruhen.

Das ist nicht **Organisation gesperrt** unter **Arbeitsbereich wechseln**. Können Sie **Verkehrszeichenpläne von Acme Events** weiterhin öffnen und schlägt nur **Guthaben verwenden** fehl, geht es um die Abrechnung, nicht um diesen Artikel. [Abrechnung der Organisation](/hc/test/articles/abrechnung-der-organisation).

Ein **Mitglied** sieht **Billing** nie. Es sieht stattdessen den Dialog auf der Karte. Fragen Sie einen Eigentümer.

## Was Sie tun

1. Bleiben Sie in **Persönlich**, wenn Sie heute weiterzeichnen müssen. Neue Pläne von der **Startseite** landen im zuletzt geöffneten Arbeitsbereich: prüfen Sie die Auswahl vor **Planung starten**.
2. Steht in der Zeile **Ihre Mitgliedschaft ist gesperrt**, schreiben Sie einem Eigentümer von Acme Events (Sam Rivera, nicht Traffic Chart) und bitten Sie um **Zugriff wiederherstellen**.
3. Steht dort **Organisation gesperrt**, **Arbeitsbereich noch nicht aktiviert** oder **Organisation nicht verfügbar**, kann ein Eigentümer das nicht immer selbst beheben. Schreiben Sie an [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com).
4. Nennen Sie den Namen der Organisation (**Acme Events** in diesem Beispiel), die E-Mail-Adresse Ihres Kontos und senden Sie einen Screenshot von **Arbeitsbereich wechseln** mit.
5. Legen Sie nicht „zur Sicherheit“ eine zweite persönliche Kopie jedes Teamplans an, wenn niemand darum gebeten hat. **Zur Organisation verschieben** hat später eigene Regeln, besonders während einer Prüfung.

Rollen, **Geschützt** und **Bearbeiter zuweisen**: [Organisationen und Mitglieder](/hc/test/articles/organisationen-und-mitglieder).

## So sieht ein gutes Ergebnis aus

**Arbeitsbereich wechseln** führt **Persönlich** und **Acme Events** auf. Acme Events ist anklickbar. Der Titel unter **Pläne** lautet **Verkehrszeichenpläne von Acme Events**. Sind Eventpläne an, ist **Eventpläne** nicht grau und zeigt nicht **Für Acme Events nicht aktiviert.**

## Wenn es weiterhin nicht geht

Schreiben Sie von dem Konto, das Zugriff haben sollte, an [customer@traffic-chart.com](mailto:customer@traffic-chart.com). Nennen Sie den Namen der Organisation **Acme Events**, ob in der Zeile **Ihre Mitgliedschaft ist gesperrt**, **Organisation gesperrt**, **Arbeitsbereich noch nicht aktiviert** oder **Organisation nicht verfügbar** steht, und ob unter **Eventpläne** **Für Persönlich nicht aktiviert.** oder **Für Acme Events nicht aktiviert.** steht.

## Verwandte Artikel

- [Organisationen und Mitglieder](/hc/test/articles/organisationen-und-mitglieder)
- [Einer Organisation beitreten](/hc/test/articles/einer-organisation-beitreten)
- [Ich kann die Einladung einer Organisation nicht annehmen](/hc/test/articles/einladung-einer-organisation-nicht-annehmen)
- [Funktion für mein Konto nicht verfügbar](/hc/test/articles/funktion-fuer-mein-konto-nicht-verfuegbar)
- [Handbuch für Eventpläne](/hc/test/articles/handbuch-fuer-eventplaene)
- [Abrechnung der Organisation](/hc/test/articles/abrechnung-der-organisation)